【正文】 靈活設(shè)置手動(dòng)夜審或是自動(dòng)夜審的動(dòng)能，讓夜核人員的工作更輕松 對(duì)于兩班倒的人員來說，交接班的時(shí)候，最頭痛的是消費(fèi)情況中頂軟件也對(duì)這一點(diǎn)做了手動(dòng)夜間審核和自己動(dòng)夜間審核功能，做了劃分，對(duì)于夜間的消費(fèi)情況做了一個(gè)總和，具體消費(fèi)讓你一目了然。集成的預(yù)訂管理功能，讓客戶，餐廳洗浴中心等各種資源聯(lián)動(dòng)起來 不管我們的客人在哪個(gè)區(qū)域消費(fèi)，我們都可以在工作區(qū)內(nèi)的任何地方，進(jìn)行結(jié)帳，同時(shí)我們也可以在工作區(qū)的任何地方進(jìn)行預(yù)約管理，我們把每臺(tái)機(jī)器就作一個(gè)點(diǎn)，不管在任何點(diǎn)上都可以擁有主機(jī)一樣的操作，不正是中頂軟件的人性化所在嗎。1評(píng)選優(yōu)秀員工有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間，年終聯(lián)歡時(shí)，可以以自己樓層為單位買點(diǎn)小禮物，在大家的掌聲中感謝對(duì)大家所做的服務(wù)，商場也要評(píng)選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣?！皼]有壓力就沒有動(dòng)力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。1劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情在進(jìn)行以上的所有管理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是——銷售。管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力管理人員培訓(xùn)營業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識(shí)、銷售技巧、商品陳列等，作為一個(gè)管理人員自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場管理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。總結(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了管理人員來做之外，可以充分調(diào)動(dòng)營業(yè)員的參與，如可以請(qǐng)化妝品的營業(yè)員為服裝營業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場化妝演示、可以事先或臨時(shí)安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓營業(yè)員成為早會(huì)的主角，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。這樣有些工作是樓層管理人員授權(quán)區(qū)長、區(qū)長帶領(lǐng)店員，形成了一種細(xì)化管理，同時(shí)也為商場儲(chǔ)備可提拔的管理人員。作為一個(gè)樓層的賣場管理人員來講，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)管理會(huì)提高工作效率，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū)；女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。雖然部門主管只負(fù)責(zé)一個(gè)店面一個(gè)部門，但由于位置特殊，安置部門主管不只是一個(gè)崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。定期召開部門主管例會(huì)，可探討管理銷售方面的問題，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。他要對(duì)部門的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。這是廠家對(duì)營業(yè)員管理的一種有效方法，商場方作為現(xiàn)場管理者，激勵(lì)的方法同樣適用。店長作為一個(gè)店面的負(fù)責(zé)人，更注重做出銷售業(yè)績，店員的進(jìn)步對(duì)她的能力也是一種很好的肯定。有別的供應(yīng)商很羨慕，怎么人家就攤上了這么好的，自己就碰不到呢？事后廠家經(jīng)理道出了實(shí)情：文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高，最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗(yàn)的，但當(dāng)時(shí)商場人員緊缺，又面臨開業(yè)，當(dāng)時(shí)想到的是一方面配合商場，另一方面也不能不給新手機(jī)會(huì)?！钡诙煸鐣?huì)，這名營業(yè)員被點(diǎn)名表揚(yáng)。舉個(gè)例子：一個(gè)新開業(yè)的商場，很多供應(yīng)商對(duì)營業(yè)員很挑剔，頻繁的換人，銷售受到影響；有個(gè)文胸專柜，廠家經(jīng)理欣然接受了商場分配的一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的新員工，同時(shí)從別的店里調(diào)過來一名經(jīng)驗(yàn)豐富的店長，開業(yè)前一周，這名新營業(yè)員被送到總店實(shí)習(xí)、培訓(xùn)，開業(yè)正式上崗，廠家經(jīng)理在巡店過程中，對(duì)這名新員工的每點(diǎn)進(jìn)步都提出贊賞。適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)營業(yè)員每天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)賣場管理人員只會(huì)用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。恩威并治，實(shí)行人性化管理商場對(duì)營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對(duì)該處罰的不可手軟；但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對(duì)生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。作為一個(gè)商場管理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場的企業(yè)文化，使其對(duì)商場產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。同時(shí)，也不要忘記——稱贊，要大聲，明確，而且不斷重復(fù)。當(dāng)一名員工完成一項(xiàng)重要的工作之后，可以給他一定的時(shí)間的假期。有經(jīng)驗(yàn)的主管都知道，提高員工的戰(zhàn)斗力很大程度上依賴實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)措施，包括現(xiàn)金、紅股、休假和升遷。首先可以從做事的角度，也就是從工作本身出發(fā)，查看哪些制度實(shí)際上沒有必要，甚至使工作變得復(fù)雜；其次，從員工的角度觀察制度，有哪些制度束縛了他們的手腳？總之，你必須運(yùn)用自己手中的權(quán)力，使員工不受制于不切實(shí)際的某些制度，從而提高他們的生產(chǎn)力。三、解決員工不能克服的困難企業(yè)面對(duì)的問題中，大多數(shù)來自“制度”，而不是人。二、向員工提供必須的資源如果主管只提供片面的信息，就會(huì)使員工看起來像個(gè)完全不能勝任工作的笨蛋，事實(shí)上，如果能夠獲得足夠的信息，員工一定能夠按照公司的要求完成任務(wù)。除非你明確的告訴他們。一、告訴員工明確的目標(biāo)和要求很多主管不直接告訴員工自己對(duì)他的期望，卻希望員工能夠理解。換句話說，員工既分擔(dān)自己簡單的工作，同時(shí)也發(fā)揮他們的智慧，為自己排憂解難。很有潛力的工作人員一個(gè)個(gè)都變成了行尸走肉。很多管理者為了控制員工，只讓員工做他能夠控制的事情，以達(dá)到“一切盡在掌握中”的目的。如果在工作的每一天都要身處毫無生氣、氣氛壓抑的工作環(huán)境之中,那么員工怎么可能會(huì)積極地投入到工作中呢?管理者如果能夠掌握創(chuàng)造良好工作氛圍的技巧,并將之運(yùn)用于自己的工作中,那么管理者將會(huì)能夠識(shí)別那些沒有效率和降低效率的行為,并能夠有效地對(duì)之進(jìn)行變革,從而高效、輕松地獲得有創(chuàng)造性的工作成果第三篇：如何提高員工的工作效率如何提高員工的工作效率員工的效率就是管理者的成績。然而,目前尚缺旨在評(píng)價(jià)這些方案之效度的系統(tǒng)研究。S226。由于領(lǐng)袖氣質(zhì)來自于與人溝通,以及喚起和激勵(lì)他人采取行動(dòng)