【正文】 建立電話回訪考核機制，按照已辦結(jié)業(yè)務1%的采樣率，通過隨機抽樣、電話聯(lián)系的方式，對服務對象進行回訪，主動詢問辦理結(jié)果、窗口服務印象、辦事程序等方面的意見和建議，深入了解群眾的服務需求，切實加強對窗口服務人員的考核。抽調(diào)人大、紀委、信訪、統(tǒng)計等相關(guān)部門組建9個督查組，不定期對全市行政審批單位進行專項督查，進一步強化監(jiān)督檢查力度。全面實施多證聯(lián)辦，推出了以工商窗口為牽頭單位的營業(yè)執(zhí)照、代碼證、稅務登記證多證聯(lián)辦和以房管窗口為牽頭單位的房產(chǎn)證、土地證、契證同步多證聯(lián)辦服務，目前，全市已辦理多證聯(lián)辦服務項目2599個。目前，一個項目總審批時間壓縮到28至46個工作日，平均減少一半以上，有283項進入并聯(lián)審批程序。三、推行并聯(lián)審批，服務流程保“暢通”。同時，建立市行政服務中心官方網(wǎng)站，確定專人負責管理，開辟問題解答專欄，及時答復服務對象的咨詢和意見建議。按照各窗口的工作職責，將服務對象劃分為不同類型，確定專門聯(lián)系人員，主動提供預約服務、上門服務、延時服務、陪同服務和提醒服務等全方位服務，突破窗口和8小時服務局限。開展文明禮儀培訓，推行“您好”、“請稍等”、“對不起”、“謝謝”、“慢走”等十類禮貌用語，努力做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，不斷提升群眾滿意度。同時，不定期對窗口工作人員開展封閉式業(yè)務培訓，及時更新崗位知識，提升服務技能。實施“兩必訓”制度，通過上崗前談話、規(guī)章制度教育、業(yè)務內(nèi)容培訓等，做好新進人員和崗位調(diào)整人員的上崗培訓。（觀看影片時請不要將垃圾隨意亂扔，如瓜子皮、食品包裝袋等）第五篇：推行“四通”工作法推行“四通”工作法不斷深化窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，余姚市在窗口單位全面推行“四通”工作法，通過開展崗位培訓、實行分類聯(lián)系、推行并聯(lián)審批和強化監(jiān)督檢查等措施，積極拓展服務內(nèi)容，優(yōu)化服務流程，提升服務品質(zhì)，不斷深化窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動。保持室內(nèi)清潔、不隨地吐痰、亂扔果皮、亂寫亂畫。此票售出概不退換,亦不準重售。二、觀眾：未經(jīng)許可，不可擅自進入影院。并做到定期對放映員進行放映培訓。在影片結(jié)束后，影院所有工作人員打掃衛(wèi)生。放映前放映人員在影院門口監(jiān)督，維持影院秩序。在放映前4天，要預先試放一便，如有問題及時向負責人反映，更換影片，在正試放映時，要及時調(diào)整好聲道、語言等，方便大家觀看。葡醍影城第四篇：周末影院規(guī)章制度周末影院規(guī)章制度（草案）一、工作人員：影院的工作人員必須提前半小時進入影院，做好對設備的檢查，清潔、通電、等準備工作。對違反以上規(guī)定者處以10—100元罰款不等。，正點播放影片，不得無故拖延。，任何人不得在影廳內(nèi)逗留，觀影。（除必須開的電源，如冰箱），勤儉節(jié)約，拾金不昧，拾獲觀眾遺留物品及時上繳，做個有職業(yè)道德的員工。，場務及時開關(guān)廳燈，空調(diào)等。服從領導的安排和調(diào)配。要處處為觀眾著想，讓觀眾開心而來，滿意而歸。，工作人員需站立服務，面帶微笑，熱情禮貌的喊道：您好，歡迎光臨。，上班時間不做私事，不準在工作崗位上接打私人電話，工作區(qū)域內(nèi)不得有于工作無關(guān)的物品。第三篇：影院員工規(guī)章制度影院員工規(guī)章制度，不準遲到，不準早退。）未經(jīng)營運部同）將易燃、易爆、凡構(gòu)成下列條件之）違反消防管理）違反消防規(guī)章拒不執(zhí)行，造成火）明知具有火災造成火災、火險的）違章吸煙或亂）因違章儲存、）非電、氣焊工）違反管理規(guī)定，）擅自動用、挪動消防設備、設施、滅火器，造成毀壞或損失的。14）無關(guān)人員進入）非火災情況下，施的。12從事電、氣焊操作或未經(jīng)審批動用明火作業(yè)造成事故者。10扔未熄滅的煙頭、火柴梗，有意縱火破壞擾亂公共秩序的。8制度，不停勸阻，態(tài)度蠻橫或消防、保安部門通知其采取防火措施而災的責任者。6化學危險品帶入影城的。2非專職消防人員和維護人員按動消防報警按鈕，啟動消防設備、實3將滅火器、滅火設備、設施動用、挪動、挪作他用或堵塞的。5）積極提供不安全因素的線索，揭發(fā)檢舉違法犯罪分子，認真開展治安防范工作的部門和個人。3）發(fā)現(xiàn)火情能及時報告，采取措施避免重大事故發(fā)生。2）堅持經(jīng)常性的安全防火檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患和不安全因素，堵塞漏洞。：凡具備下列條件之一的部門和個人給予表揚和物質(zhì)獎勵。、值班人員和防火巡查人員脫崗的。或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的。12火災隱患整改制度，應當場改正并督促落實。，負責巡查的值班經(jīng)理應加強管理。，對火險隱患拖延不改的要按有關(guān)規(guī)定對負責人實施處罰，必要時報請公安機關(guān)進行處理，做到“隱患不消除，工作不停止”。檢查單位的負責人和被檢查單位的負責人分別簽字，存檔備查。，易燃、易爆、劇毒物品應存放在影城內(nèi)通風干燥處，嚴禁煙火，存放處應設有明顯標志、配備足夠的滅火器材。，做好每日值班記錄，嚴禁值班人員離崗、空崗、睡崗或從事與工作無關(guān)的事。，每日進行消防例行檢查，保安人員隨時巡查，重大節(jié)日和公休日前普遍檢查一次，冬、夏防火組織重點檢查。11消防檢查制度 ，并成立由各組組長組成的防火巡查小組，各崗位再設立防火安全員，層層抓好各項防火工作。、電線等存在問題應及時向工程部報告，進行更換和維修，每天下班前要進行防火安全檢查，確認無問題關(guān)閉電源后方可離去。不要過高、過寬，主要通道的寬度不得少于2米，垛與垛間距不小于1米，照明燈具下方間距1米放物品。照明開關(guān)要裝在庫房 外面，庫房門要向外開。庫房內(nèi)未經(jīng)準許不得使用其他電器。10庫房消防安全制度，嚴禁吸煙和使用明火，庫房門口及通道做到暢通無阻。（標志）、安全出口（標志）、應急燈完好無損，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。輕便滅火器的最大特點是使用方便，主要用于初起火情，但要注意存放，不能放置在日照、高溫或強低溫的環(huán)境中。輕便滅火器在滅火過程中不使用水，而是用化學藥品。此種消防器材使用非常方便。6）消防栓：是設在建筑物內(nèi)的固定消防器材，一般在樓梯和通道內(nèi)裝有消防栓，它主要由消防水龍頭、消防水帶、消防水槍組成，用于撲救大火。5）其它滅火器材：主要是人工滅火器材，如消防栓、消防水喉和輕便滅火器。通常報警按鈕系統(tǒng)與消防監(jiān)控中信相聯(lián)，不得隨便動用，清潔衛(wèi)生也要特別注意。2）自動滅火噴灑器：是由溫度控制的，噴灑器頂端裝有玻璃壓力管，當玻璃管的溫度升至一定的溫度時，就會爆裂，水會從滅火噴灑器中噴出。，使員工能正確使用滅火器材。，包括給水系統(tǒng)、報警按鈴、指示燈以及報警控制線路等功能是否正常。，滅火箱應放置在明顯和便于取用的地點。、設有專人負責管理并將相關(guān)資料記錄成冊，同時應定期檢查、保養(yǎng)，確保器材的正常使用。報警系統(tǒng)應隨時檢查，確保遇到火災時能正常使用。動火施工人員應遵守消防安全規(guī)定，并落實相應的消防安全措施。、爆炸危險的場所使用明火，特別是影城重點部位如：放映室、配電室、變電間等不得使用明火和電爐之類的電器設備。不得有超負荷運載、電線接頭虛接打火及過熱、絕緣程度低，線路短路、接觸不良等隱患存在。照明設備不得靠近可燃物。、電器設備安裝使用情況及供電輸入功率與用電總負荷的大小，了解電器防火知識，并將使用的電器設備分類登記造冊。7用火、用電制度 ，持證上崗，嚴禁無證操作。，盡快采取可能、可行措施控制局面。，場內(nèi)觀眾不得吸煙，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。，每日員工到崗后對自己崗位的設備設施和工作環(huán)境進行防火檢查，保證本崗位使用的工具、設備的消防安全。自覺接受檢查，不斷學習和提高消防技能。6員工消防安全責任制度，所有員工不得以任何借口影響、阻礙消防工作的順利開展。，并采取有效措施控制火勢的蔓延；火災事故中置身第一線，鎮(zhèn)定勇敢，采取快速合理的方式指揮疏散；接應消防官兵并給予必要的幫助，同時詳細搜集所有員工及顧客信息，配合消防部門做好火災后的調(diào)查工作。由于沒有及時整改而導致發(fā)生火災事故者，要追究其領導責任。，認真做好記錄。，在日常的工作中必須把安全防火放在首位，建立義務消防組織，培訓員工學習消防知識，提高自防自救能力。，提出整改意見。員工在管理層及專業(yè)消防人士的指導下進行預防、事故處理、疏散等演練，管理人員對演練過程中的操作情況做詳細記錄?！叭龝?，同時還要掌握以下常識：1）安全疏散要求； 2）娛樂場所的防火； 3）火災的危險性； 4）消防設備的管理； 5）電器設備的要求； ，培訓有考核。培訓由主管經(jīng)理負責制定培訓計劃、安排學習內(nèi)容，由負責消防工作的專人主講。4消防安全制度 ，將消防安全培訓擺在影城各項工作的重要位置。，組織開展滅火演練。，消除火險隱患，制止違章行為，并做好記載，存檔備查，發(fā)現(xiàn)重大隱患及時上報。、消防知識和火災案例。、階段性消防工作計劃，定期收集消防工作情況。保持室內(nèi)安靜不大聲喧嘩、打鬧。避免干擾他人觀看,影片放映期間,請將手機調(diào)成震動或靜音狀態(tài)。放映室內(nèi)禁止吸煙。經(jīng)常保持放映室的整潔，每場電影結(jié)束后要對放映室進行打掃。開映后不許隨便離崗，不做與放映無關(guān)的事情。在放映過程中，要對大聲喧嘩的同學進行阻止，若多次提醒無效，可通知負責人進行提醒。每周排出本周的放映人員值班表，每天不得少于4人（2人負責賣票、1人負責放映、1人負責維持秩序）。每周一前應下載好本周放映的四部影片，并嚴格對影片的內(nèi)容進行審核，保證影片內(nèi)容要積極想上，嚴禁播放色情、暴力等不適合學生觀看的電影.。六、外來人員的禁煙工作，由負責接待的有關(guān)部門同志負責，進行逐級管理，責任到人。五、按照“誰主管誰負責”的原則，各工作組負責本組的禁煙工作。任何人（包括外來人員、家長等）都不得在內(nèi)吸煙，兩人和兩人以上環(huán)境中，吸煙應征得他人的同意，同時打開門窗，保持室內(nèi)環(huán)境清新。勸其停止吸煙或離開該場所或責令其離開，對不聽勸阻者按本單位的規(guī)定予以處理。二、凡貼有禁煙標志的禁煙區(qū)，嚴禁吸煙。影劇院控煙工作制度吸煙有害，不僅會導致多種疾病，而且污染空氣，危害自身和他人健康。8：嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。6：高壓水槍不能在脫水情況下操作，做好清洗、保養(yǎng)工作。3：歸還設備時，必須保證設備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞，應及時報修，并在領用簿上注明損壞情況； 4：使用前，要了解設備的性能、特點、耗電量，