【正文】 建立電話回訪考核機(jī)制，按照已辦結(jié)業(yè)務(wù)1%的采樣率，通過(guò)隨機(jī)抽樣、電話聯(lián)系的方式，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)辦理結(jié)果、窗口服務(wù)印象、辦事程序等方面的意見(jiàn)和建議，深入了解群眾的服務(wù)需求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的考核。抽調(diào)人大、紀(jì)委、信訪、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門(mén)組建9個(gè)督查組，不定期對(duì)全市行政審批單位進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度。全面實(shí)施多證聯(lián)辦，推出了以工商窗口為牽頭單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證、稅務(wù)登記證多證聯(lián)辦和以房管窗口為牽頭單位的房產(chǎn)證、土地證、契證同步多證聯(lián)辦服務(wù)，目前，全市已辦理多證聯(lián)辦服務(wù)項(xiàng)目2599個(gè)。目前，一個(gè)項(xiàng)目總審批時(shí)間壓縮到28至46個(gè)工作日，平均減少一半以上，有283項(xiàng)進(jìn)入并聯(lián)審批程序。三、推行并聯(lián)審批，服務(wù)流程保“暢通”。同時(shí)，建立市行政服務(wù)中心官方網(wǎng)站，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，開(kāi)辟問(wèn)題解答專(zhuān)欄，及時(shí)答復(fù)服務(wù)對(duì)象的咨詢(xún)和意見(jiàn)建議。按照各窗口的工作職責(zé)，將服務(wù)對(duì)象劃分為不同類(lèi)型，確定專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人員，主動(dòng)提供預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、陪同服務(wù)和提醒服務(wù)等全方位服務(wù)，突破窗口和8小時(shí)服務(wù)局限。開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，推行“您好”、“請(qǐng)稍等”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“慢走”等十類(lèi)禮貌用語(yǔ)，努力做到“受理、咨詢(xún)一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來(lái)早、來(lái)晚一樣接待”，不斷提升群眾滿(mǎn)意度。同時(shí)，不定期對(duì)窗口工作人員開(kāi)展封閉式業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)更新崗位知識(shí)，提升服務(wù)技能。實(shí)施“兩必訓(xùn)”制度，通過(guò)上崗前談話、規(guī)章制度教育、業(yè)務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)等，做好新進(jìn)人員和崗位調(diào)整人員的上崗培訓(xùn)。（觀看影片時(shí)請(qǐng)不要將垃圾隨意亂扔，如瓜子皮、食品包裝袋等）第五篇：推行“四通”工作法推行“四通”工作法不斷深化窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，余姚市在窗口單位全面推行“四通”工作法，通過(guò)開(kāi)展崗位培訓(xùn)、實(shí)行分類(lèi)聯(lián)系、推行并聯(lián)審批和強(qiáng)化監(jiān)督檢查等措施，積極拓展服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，不斷深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。保持室內(nèi)清潔、不隨地吐痰、亂扔果皮、亂寫(xiě)亂畫(huà)。此票售出概不退換,亦不準(zhǔn)重售。二、觀眾：未經(jīng)許可，不可擅自進(jìn)入影院。并做到定期對(duì)放映員進(jìn)行放映培訓(xùn)。在影片結(jié)束后，影院所有工作人員打掃衛(wèi)生。放映前放映人員在影院門(mén)口監(jiān)督，維持影院秩序。在放映前4天，要預(yù)先試放一便，如有問(wèn)題及時(shí)向負(fù)責(zé)人反映，更換影片，在正試放映時(shí)，要及時(shí)調(diào)整好聲道、語(yǔ)言等，方便大家觀看。葡醍影城第四篇：周末影院規(guī)章制度周末影院規(guī)章制度（草案）一、工作人員：影院的工作人員必須提前半小時(shí)進(jìn)入影院，做好對(duì)設(shè)備的檢查，清潔、通電、等準(zhǔn)備工作。對(duì)違反以上規(guī)定者處以10—100元罰款不等。，正點(diǎn)播放影片，不得無(wú)故拖延。，任何人不得在影廳內(nèi)逗留，觀影。（除必須開(kāi)的電源，如冰箱），勤儉節(jié)約，拾金不昧，拾獲觀眾遺留物品及時(shí)上繳，做個(gè)有職業(yè)道德的員工。，場(chǎng)務(wù)及時(shí)開(kāi)關(guān)廳燈，空調(diào)等。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)配。要處處為觀眾著想，讓觀眾開(kāi)心而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。，工作人員需站立服務(wù)，面帶微笑，熱情禮貌的喊道：您好，歡迎光臨。，上班時(shí)間不做私事，不準(zhǔn)在工作崗位上接打私人電話，工作區(qū)域內(nèi)不得有于工作無(wú)關(guān)的物品。第三篇：影院?jiǎn)T工規(guī)章制度影院?jiǎn)T工規(guī)章制度，不準(zhǔn)遲到，不準(zhǔn)早退。）未經(jīng)營(yíng)運(yùn)部同）將易燃、易爆、凡構(gòu)成下列條件之）違反消防管理）違反消防規(guī)章拒不執(zhí)行，造成火）明知具有火災(zāi)造成火災(zāi)、火險(xiǎn)的）違章吸煙或亂）因違章儲(chǔ)存、）非電、氣焊工）違反管理規(guī)定，）擅自動(dòng)用、挪動(dòng)消防設(shè)備、設(shè)施、滅火器，造成毀壞或損失的。14）無(wú)關(guān)人員進(jìn)入）非火災(zāi)情況下，施的。12從事電、氣焊操作或未經(jīng)審批動(dòng)用明火作業(yè)造成事故者。10扔未熄滅的煙頭、火柴梗，有意縱火破壞擾亂公共秩序的。8制度，不停勸阻，態(tài)度蠻橫或消防、保安部門(mén)通知其采取防火措施而災(zāi)的責(zé)任者。6化學(xué)危險(xiǎn)品帶入影城的。2非專(zhuān)職消防人員和維護(hù)人員按動(dòng)消防報(bào)警按鈕，啟動(dòng)消防設(shè)備、實(shí)3將滅火器、滅火設(shè)備、設(shè)施動(dòng)用、挪動(dòng)、挪作他用或堵塞的。5）積極提供不安全因素的線索，揭發(fā)檢舉違法犯罪分子，認(rèn)真開(kāi)展治安防范工作的部門(mén)和個(gè)人。3）發(fā)現(xiàn)火情能及時(shí)報(bào)告，采取措施避免重大事故發(fā)生。2）堅(jiān)持經(jīng)常性的安全防火檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患和不安全因素，堵塞漏洞。：凡具備下列條件之一的部門(mén)和個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。、值班人員和防火巡查人員脫崗的。或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的。12火災(zāi)隱患整改制度，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)改正并督促落實(shí)。，負(fù)責(zé)巡查的值班經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)管理。，對(duì)火險(xiǎn)隱患拖延不改的要按有關(guān)規(guī)定對(duì)負(fù)責(zé)人實(shí)施處罰，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理，做到“隱患不消除，工作不停止”。檢查單位的負(fù)責(zé)人和被檢查單位的負(fù)責(zé)人分別簽字，存檔備查。，易燃、易爆、劇毒物品應(yīng)存放在影城內(nèi)通風(fēng)干燥處，嚴(yán)禁煙火，存放處應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)志、配備足夠的滅火器材。，做好每日值班記錄，嚴(yán)禁值班人員離崗、空崗、睡崗或從事與工作無(wú)關(guān)的事。，每日進(jìn)行消防例行檢查，保安人員隨時(shí)巡查，重大節(jié)日和公休日前普遍檢查一次，冬、夏防火組織重點(diǎn)檢查。11消防檢查制度 ，并成立由各組組長(zhǎng)組成的防火巡查小組，各崗位再設(shè)立防火安全員，層層抓好各項(xiàng)防火工作。、電線等存在問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向工程部報(bào)告，進(jìn)行更換和維修，每天下班前要進(jìn)行防火安全檢查，確認(rèn)無(wú)問(wèn)題關(guān)閉電源后方可離去。不要過(guò)高、過(guò)寬，主要通道的寬度不得少于2米，垛與垛間距不小于1米，照明燈具下方間距1米放物品。照明開(kāi)關(guān)要裝在庫(kù)房 外面，庫(kù)房門(mén)要向外開(kāi)。庫(kù)房?jī)?nèi)未經(jīng)準(zhǔn)許不得使用其他電器。10庫(kù)房消防安全制度，嚴(yán)禁吸煙和使用明火，庫(kù)房門(mén)口及通道做到暢通無(wú)阻。（標(biāo)志）、安全出口（標(biāo)志）、應(yīng)急燈完好無(wú)損，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。輕便滅火器的最大特點(diǎn)是使用方便，主要用于初起火情，但要注意存放，不能放置在日照、高溫或強(qiáng)低溫的環(huán)境中。輕便滅火器在滅火過(guò)程中不使用水，而是用化學(xué)藥品。此種消防器材使用非常方便。6）消防栓：是設(shè)在建筑物內(nèi)的固定消防器材，一般在樓梯和通道內(nèi)裝有消防栓，它主要由消防水龍頭、消防水帶、消防水槍組成，用于撲救大火。5）其它滅火器材：主要是人工滅火器材，如消防栓、消防水喉和輕便滅火器。通常報(bào)警按鈕系統(tǒng)與消防監(jiān)控中信相聯(lián)，不得隨便動(dòng)用，清潔衛(wèi)生也要特別注意。2）自動(dòng)滅火噴灑器：是由溫度控制的，噴灑器頂端裝有玻璃壓力管，當(dāng)玻璃管的溫度升至一定的溫度時(shí)，就會(huì)爆裂，水會(huì)從滅火噴灑器中噴出。，使員工能正確使用滅火器材。，包括給水系統(tǒng)、報(bào)警按鈴、指示燈以及報(bào)警控制線路等功能是否正常。，滅火箱應(yīng)放置在明顯和便于取用的地點(diǎn)。、設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理并將相關(guān)資料記錄成冊(cè)，同時(shí)應(yīng)定期檢查、保養(yǎng)，確保器材的正常使用。報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)隨時(shí)檢查，確保遇到火災(zāi)時(shí)能正常使用。動(dòng)火施工人員應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，并落實(shí)相應(yīng)的消防安全措施。、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所使用明火，特別是影城重點(diǎn)部位如：放映室、配電室、變電間等不得使用明火和電爐之類(lèi)的電器設(shè)備。不得有超負(fù)荷運(yùn)載、電線接頭虛接打火及過(guò)熱、絕緣程度低，線路短路、接觸不良等隱患存在。照明設(shè)備不得靠近可燃物。、電器設(shè)備安裝使用情況及供電輸入功率與用電總負(fù)荷的大小，了解電器防火知識(shí)，并將使用的電器設(shè)備分類(lèi)登記造冊(cè)。7用火、用電制度 ，持證上崗，嚴(yán)禁無(wú)證操作。，盡快采取可能、可行措施控制局面。，場(chǎng)內(nèi)觀眾不得吸煙，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。，每日員工到崗后對(duì)自己崗位的設(shè)備設(shè)施和工作環(huán)境進(jìn)行防火檢查，保證本崗位使用的工具、設(shè)備的消防安全。自覺(jué)接受檢查，不斷學(xué)習(xí)和提高消防技能。6員工消防安全責(zé)任制度，所有員工不得以任何借口影響、阻礙消防工作的順利開(kāi)展。，并采取有效措施控制火勢(shì)的蔓延；火災(zāi)事故中置身第一線，鎮(zhèn)定勇敢，采取快速合理的方式指揮疏散；接應(yīng)消防官兵并給予必要的幫助，同時(shí)詳細(xì)搜集所有員工及顧客信息，配合消防部門(mén)做好火災(zāi)后的調(diào)查工作。由于沒(méi)有及時(shí)整改而導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)事故者，要追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。，認(rèn)真做好記錄。，在日常的工作中必須把安全防火放在首位，建立義務(wù)消防組織，培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提高自防自救能力。，提出整改意見(jiàn)。員工在管理層及專(zhuān)業(yè)消防人士的指導(dǎo)下進(jìn)行預(yù)防、事故處理、疏散等演練，管理人員對(duì)演練過(guò)程中的操作情況做詳細(xì)記錄。“三懂三會(huì)”，同時(shí)還要掌握以下常識(shí)：1）安全疏散要求； 2）娛樂(lè)場(chǎng)所的防火； 3）火災(zāi)的危險(xiǎn)性； 4）消防設(shè)備的管理； 5）電器設(shè)備的要求； ，培訓(xùn)有考核。培訓(xùn)由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃、安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，由負(fù)責(zé)消防工作的專(zhuān)人主講。4消防安全制度 ，將消防安全培訓(xùn)擺在影城各項(xiàng)工作的重要位置。，組織開(kāi)展滅火演練。，消除火險(xiǎn)隱患，制止違章行為，并做好記載，存檔備查，發(fā)現(xiàn)重大隱患及時(shí)上報(bào)。、消防知識(shí)和火災(zāi)案例。、階段性消防工作計(jì)劃，定期收集消防工作情況。保持室內(nèi)安靜不大聲喧嘩、打鬧。避免干擾他人觀看,影片放映期間,請(qǐng)將手機(jī)調(diào)成震動(dòng)或靜音狀態(tài)。放映室內(nèi)禁止吸煙。經(jīng)常保持放映室的整潔，每場(chǎng)電影結(jié)束后要對(duì)放映室進(jìn)行打掃。開(kāi)映后不許隨便離崗，不做與放映無(wú)關(guān)的事情。在放映過(guò)程中，要對(duì)大聲喧嘩的同學(xué)進(jìn)行阻止，若多次提醒無(wú)效，可通知負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒。每周排出本周的放映人員值班表，每天不得少于4人（2人負(fù)責(zé)賣(mài)票、1人負(fù)責(zé)放映、1人負(fù)責(zé)維持秩序）。每周一前應(yīng)下載好本周放映的四部影片，并嚴(yán)格對(duì)影片的內(nèi)容進(jìn)行審核，保證影片內(nèi)容要積極想上，嚴(yán)禁播放色情、暴力等不適合學(xué)生觀看的電影.。六、外來(lái)人員的禁煙工作，由負(fù)責(zé)接待的有關(guān)部門(mén)同志負(fù)責(zé)，進(jìn)行逐級(jí)管理，責(zé)任到人。五、按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各工作組負(fù)責(zé)本組的禁煙工作。任何人（包括外來(lái)人員、家長(zhǎng)等）都不得在內(nèi)吸煙，兩人和兩人以上環(huán)境中，吸煙應(yīng)征得他人的同意，同時(shí)打開(kāi)門(mén)窗，保持室內(nèi)環(huán)境清新。勸其停止吸煙或離開(kāi)該場(chǎng)所或責(zé)令其離開(kāi)，對(duì)不聽(tīng)勸阻者按本單位的規(guī)定予以處理。二、凡貼有禁煙標(biāo)志的禁煙區(qū)，嚴(yán)禁吸煙。影劇院控?zé)煿ぷ髦贫任鼰熡泻?，不僅會(huì)導(dǎo)致多種疾病，而且污染空氣，危害自身和他人健康。8：嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。6：高壓水槍不能在脫水情況下操作，做好清洗、保養(yǎng)工作。3：歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無(wú)損，內(nèi)外干凈，如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況； 4：使用前，要了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)、耗電量，