【正文】 不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起；工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向同事請教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學(xué)習(xí)班；三是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實(shí)到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。醫(yī)院工作自我鑒定（四）工作一月來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況自我鑒定如下：一、政治思想方面：堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。二、業(yè)務(wù)上，努力夯實(shí)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，強(qiáng)化三基,力求更優(yōu)秀的完成自己的本職工作。一、思想上，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理外，還熟練的掌握了?？浦R和各項護(hù)理操作，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態(tài)心理，并做好健康宣教。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問題能及時向護(hù)士長及資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。三、在工作上，在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我能做到上班不遲到、不早退。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的；能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。要求積極上進(jìn)，熱愛祖國、熱愛人民，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、擁護(hù)各項方針政策，遵守國家的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨申請書；有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將自我鑒定匯報如下。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，感受到了醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的責(zé)任，也體會到了醫(yī)務(wù)工作者艱難和堅定。醫(yī)院工作自我鑒定（二）時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在今后的工作生涯中，我將加倍努力，戒驕戒躁，勤奮扎實(shí)工作，不斷更新知識面，苦練基本功，提高自己的知識水平和實(shí)際操作能力。除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還廣泛涉獵其他學(xué)科的知識，從而拓寬自己的知識面，努力將自己發(fā)展成為多元化的人才。協(xié)助護(hù)士長解決本科護(hù)理工作中的疑難問題，參與危重病人的搶救及護(hù)理。通過日積月累，我的基礎(chǔ)理論知識、專業(yè)知識及各項?？萍寄苷鸩节呄虺墒?。對待護(hù)生竭盡所能的履行帶教職責(zé)。并能協(xié)助護(hù)士長做好病房管理工作及醫(yī)療文件的書寫整理工作。能嚴(yán)格遵守院科各項規(guī)章制度，積極參加院科組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和活動，在學(xué)習(xí)中提升自己，在活動中磨練自己。樹立了正確的人生觀和價值觀。篇三：醫(yī)院工作自我鑒定 醫(yī)院工作自我鑒定醫(yī)院工作自我鑒定（一）本人自參加工作至今，在本院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著愛院、愛崗、敬業(yè)的宗旨，堅持以病人為中心的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，十多年來一直勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。醫(yī)院采取自我評價、科室評價、醫(yī)院考評的方法做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作。醫(yī)院公開醫(yī)德行為規(guī)范和舉報電話，公開醫(yī)院社會文明服務(wù)承諾項目，公開醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”醫(yī)德行為規(guī)范；設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺，公開電話，隨時征求患者意見和建議；聘請社會監(jiān)督員，定期召開社會監(jiān)督員座談會，隨時隨地接受監(jiān)督員的監(jiān)督。我院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)考核辦公室，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入全年工作目標(biāo)考核，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，形成全方位、多層次的責(zé)任制管理。通過“雙創(chuàng)雙樹”活動的開展，讓我們在總結(jié)工作的過程中找到了差距，在樹立坐標(biāo)的思考中發(fā)現(xiàn)了價值，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服務(wù)意識、服務(wù)能力、服務(wù)形象和思想境界。完善考核標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作激情。完善管理標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作成效。完善培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，提高客服人員能力。完善準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，提高客服人員素質(zhì)。記得有一次，為了做好一位雙向轉(zhuǎn)診患者的服務(wù)修復(fù)工作，我們帶領(lǐng)相關(guān)科室，冒著38度高溫，跑二十多公里的路，一道向患者登門致歉；同去的醫(yī)務(wù)人員因為心中委屈，不愿意配合，我們一邊自己掏錢給大家買冰糕吃，一邊還要做好思想工作，為的是讓大家心情愉快，共同把這個因服務(wù)過失導(dǎo)致的損失降至最低。為患者服務(wù)，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。為患者服務(wù)，就要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”。記得有一位邱先生，因單位有事，出院結(jié)賬后未及時取走ct片子，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時順手清理一空?？头藛T就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員；對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解說員。為患者服務(wù)，就要做患者手中一把“金鑰匙”。找到制約客服工作發(fā)展的最大問題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任；做不好就會影響到患者對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評價，進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。1下班前關(guān)閉飲水機(jī)電源，每天整理保管宣傳欄內(nèi)的雜志、報刊、宣傳廣告及院內(nèi)下發(fā)的資料等。1無任何病人投訴。1密切配合臨床醫(yī)生，做到每位病人就診流程通暢，服務(wù)到位，帶病人到診室的途中，要側(cè)身引導(dǎo)，介紹醫(yī)院的特色和主任的業(yè)務(wù)特長，為患者提供準(zhǔn)確的信息，進(jìn)入診室后要向病人介紹“這是我院某某主任。執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，解答耐心。1準(zhǔn)確真實(shí)登記資料，嚴(yán)格遵守導(dǎo)醫(yī)規(guī)范。認(rèn)真、準(zhǔn)確登記電話記錄情況，及專家日志統(tǒng)計，做到準(zhǔn)確無誤。電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起，接起后第一句話必須講：“您好，東海同濟(jì)醫(yī)院”。語調(diào)柔和，語氣親切感人，使用文明禮貌用語。坐姿要求端正，上身應(yīng)正直而稍前傾，頭平正，雙眼平視，自然大方，嚴(yán)禁前仰后傾，歪歪斜斜，上身佝僂著腰或趴在桌面上。衣冠整潔，著裝整齊，穿護(hù)士服，戴護(hù)士帽，佩帶胸帶及工作牌。上班時間不打手機(jī)，不發(fā)短信，不串崗，不脫崗，不離崗，不閑聊，不看雜志、書報，不吃零食等。五、就診結(jié)束患者治療結(jié)束，以送別語與患者告別，如：請按時服藥，請定期復(fù)查，復(fù)查請攜帶就診卡及檢查資料，祝您早日康復(fù)，再見等。檢查項目：CR拍片、核磁共振、化驗、B超、心電圖、骨密度檢測等。就診的老年患者：①有陪人的按需給予擔(dān)架、輪椅等幫助，②沒有陪人的要全程給予幫助。②未攜帶就診卡的患者幫助其填寫登記信息后在收費(fèi)處掛號。②未攜帶證件的患者幫助其填寫登記信息后在收費(fèi)處掛號。五、就診流程一、掛號主動上前接待就診患者，幫助掛號后告知患者回到導(dǎo)醫(yī)臺，由導(dǎo)醫(yī)給予合理分診。不準(zhǔn)遲到早退。不準(zhǔn)與病人頂撞吵架。不準(zhǔn)對患者不理不睬。不準(zhǔn)看書、看報、看電視、玩手機(jī)。忌：身體顛晃、趴在桌上、翹二郎腿 “十不準(zhǔn)”不準(zhǔn)吃零食、干私事。走廊、樓梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺。不要大聲嘻笑或并排行走，以免影響患者通行。正確配戴服務(wù)標(biāo)志牌。工作服整潔、無污漬、勤換洗、有破損或脫鈕扣的情況及時縫補(bǔ)。道別類：不用客氣、這是我應(yīng)該做的，請您按時服藥、有疑問隨時和主治醫(yī)師聯(lián)系，請您按時來復(fù)診、請慢走！常用的稱呼用語：大爺、大伯、阿姨、大姨、小朋友。接待類：請問，有什么需要幫助嗎？請到這來、您哪里不舒服、我馬上就過來，讓您久等了。常用禮貌用語 常用交談用語： 問好類：您好。每天下班時要負(fù)責(zé)關(guān)閉導(dǎo)醫(yī)臺電腦、LED燈、大廳飲水機(jī)等開關(guān)。維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。每天清潔整理導(dǎo)醫(yī)臺，巡視大廳衛(wèi)生，按時澆灌盆栽。（在工作當(dāng)中不要與患者發(fā)生爭吵，實(shí)在不能解決的問題可以找科主任協(xié)商解決。要以真誠的微笑、熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等，以患者為中心，把患者當(dāng)做家人，提高主動服務(wù)意識和窗口服務(wù)質(zhì)量；做到：“站立服務(wù)，目視對方，人急我急，傾力相幫。協(xié)調(diào)患者與醫(yī)師的關(guān)系，全力配合醫(yī)師護(hù)送急?；?