【正文】 與媒體的溝通；與司法機(jī)關(guān)的溝通aaa第五篇：《醫(yī)患溝通學(xué)》試題及答案《醫(yī)患溝通學(xué)》試題及答案 A A經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)軌和社會(huì)轉(zhuǎn)型造成的利益格局調(diào)整以及新舊觀念的碰撞 C A享有合理限度的醫(yī)療自由 B知情權(quán)和同意C在醫(yī)方告知的情況下，患者對(duì)自己的診療選擇作出決定 D隱私權(quán) B A講究禮貌言行 B借鑒師生關(guān)系 C賞識(shí)患者轉(zhuǎn)歸 D給予美好期望 B A服務(wù)公益性 B對(duì)象專一性 C對(duì)象普遍性 D活動(dòng)經(jīng)常性 D恐懼（）D預(yù)后轉(zhuǎn)歸 D A惡性腫瘤分布面廣，危害性大B惡性腫瘤為廣譜性疾病，多學(xué)科參與 C惡性腫瘤治療效果不確定，治療費(fèi)用高昂 D治療方法復(fù)雜，有統(tǒng)一的治療規(guī)范 D A大社會(huì)群體中的社會(huì)心理現(xiàn)象 B個(gè)體社會(huì)心理的研究 C社會(huì)心理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用 D群體外部的動(dòng)態(tài)()精神 A A奉獻(xiàn)、友愛、互助、團(tuán)結(jié) D A不愿住院接受治療 B對(duì)治療極度不合作 C易發(fā)生意外 D無睡眠障礙 A A堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展 B確立滿足人民群眾日益增長的健康需求原則 C努力創(chuàng)新、完善醫(yī)患關(guān)系原則 D利于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)健康發(fā)展原則12.“花了這么多錢，一點(diǎn)問題都沒查出來，真不值”，面對(duì)這樣的問題，應(yīng)該怎樣合理解決任何時(shí)候都應(yīng)根據(jù)適應(yīng)癥選擇檢查，并讓患者知情 C A特別尊重需要 B高質(zhì)量生存需要 C關(guān)愛和歸屬需要 D合理支出需要 B A促進(jìn)人的成長 B滿足人的生理需要 C幫助學(xué)習(xí)D發(fā)展人際關(guān)系 C A病程較長，疾病常有反復(fù) B病情復(fù)雜多變，癥狀不典型 C療效見效快，無需長期服藥A D內(nèi)科多種疾病并存現(xiàn)象，放射性核素檢查主要應(yīng)用于檢測①心肌缺血②存活心肌③心律失常④心肌梗死 C A①②③ B①②④ C②③④ D①②③④ D A影像學(xué)檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、經(jīng)顱超聲多普勒檢查、血液檢查B影像學(xué)檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、經(jīng)顱超聲多普勒檢查、放射性核素檢查 C影像學(xué)檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、放射性核素檢查、血液檢查D影像學(xué)檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、經(jīng)顱超聲多普勒檢查、放射性核素檢查、血液檢查，小兒驚厥的發(fā)病原因應(yīng)主要考慮 C高熱驚厥、中樞神經(jīng)系統(tǒng)感染可能性大 A以人為本 B A讓病人主動(dòng)表達(dá) B少用說理方式 C采用開放式交流 D不用非語言交流 D A警告 B罰款 C記大過D責(zé)令停產(chǎn)停業(yè) 傷病相關(guān)信息需要 A A醫(yī)療費(fèi)用支付請求 B忠實(shí)C注意和報(bào)告 D附隨，一般應(yīng)具備的條件不包括 B A行為人實(shí)施了違反醫(yī)事法律規(guī)范所規(guī)定的義務(wù) B行為人主觀上必須要有過錯(cuò) C行為人主觀上不一定要有過錯(cuò)D違法行為造成損害后果，法律明文規(guī)定應(yīng)當(dāng)追究法律責(zé)任 D A有損害事實(shí) B有違法作為C違法行為與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系 D必須有主觀過錯(cuò)（）A A醫(yī)技情況 B職業(yè)情況 C預(yù)后轉(zhuǎn)歸 D公平仁愛()等表現(xiàn)形式 D ①憲法 ②醫(yī)事法律 ③醫(yī)事法規(guī) ④醫(yī)事規(guī)章 ⑤技術(shù)性規(guī)范 ⑥醫(yī)事自治條例和單行條例 ⑦國際醫(yī)事條約 A①②③④ B①②⑥⑦C①②③④⑤⑥⑦ D①②③④⑥⑦，按責(zé)任人員分類，錯(cuò)誤的一項(xiàng)是 D A醫(yī)技人員 B管理人員 C營銷人員 D后勤人員 A A心態(tài)的單一性 B身份的各異性 C病情的復(fù)雜性 D就診的隨機(jī)性，臍周腹痛往往提示 A A急性腸炎 B細(xì)菌性痢疾 C阿米巴痢疾 D霍亂 C A國家醫(yī)藥衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)、醫(yī)藥衛(wèi)生組織 B企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和公民 C A、B都對(duì) D A、B都錯(cuò) C A特別尊重需要 B高質(zhì)量生存需要 C關(guān)愛和歸屬需要 D合理支出需要 C A社會(huì)進(jìn)步 B文明發(fā)展 C醫(yī)患溝通D自然資源和社會(huì)財(cái)富 A A心態(tài)的單一性 B身份的各異性 C病情的復(fù)雜性 D就診的隨機(jī)性 A A不告知患者病情風(fēng)險(xiǎn)程度 B征求對(duì)治療方案的認(rèn)同 C引導(dǎo)患者配合治療 D健康教育內(nèi)容 D A醫(yī)事促進(jìn)了許多醫(yī)事法律、法規(guī)的產(chǎn)生 B醫(yī)事使法律的內(nèi)容更加具有科學(xué)性 C醫(yī)事法律為醫(yī)事發(fā)展創(chuàng)造良好社會(huì)環(huán)境 D醫(yī)藥衛(wèi)生發(fā)展的方向決定醫(yī)事法律，可將醫(yī)事法律責(zé)任分為C ①行政 ②社會(huì) ③民事 ④刑事 A①②③ B①③④ C①②④ D①②③④ D A合理的膳食 B適量運(yùn)動(dòng) C戒煙限酒D杜絕危險(xiǎn)因素 A A告知患者病情的風(fēng)險(xiǎn)程度 B征求對(duì)治療方案的認(rèn)同 C強(qiáng)制患者配合治療 D健康教育 A A病人不易接受終身服藥的現(xiàn)實(shí) B病人敏感、多慮C易產(chǎn)生焦慮、絕望、抑郁的情緒 D病人多有心理障礙 D A自尊 B尚美 C理性 D創(chuàng)造52.“病人選醫(yī)生”存在的問題是 D A選擇的盲目性B未突出醫(yī)療工作的特殊性 C擇醫(yī)重心的不平衡 D以上均正確 D A是建設(shè)衛(wèi)生系統(tǒng)良好的社會(huì)形象、改善醫(yī)患關(guān)系的必然要求B是醫(yī)院推行行風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)院管理質(zhì)量的必由之路C可以有效抑制醫(yī)療費(fèi)用的快速增長。醫(yī)患糾紛處理中的溝通方法：醫(yī)院內(nèi)部溝通：統(tǒng)一處理意見；協(xié)調(diào)配合，保障救治。處理程序：采取措施，減少損害；組織調(diào)查，查清事實(shí)；妥善處理，減少影響；病案、實(shí)物和尸解的處理；處理相關(guān)責(zé)任人。做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、結(jié)論有據(jù)、責(zé)任明確、處理恰當(dāng)。保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。以合法的鑒定結(jié)果為依據(jù)。專業(yè)素質(zhì)；心理素質(zhì)：心理健康、情緒穩(wěn)定；胸懷豁達(dá)、自控能力較強(qiáng)；具有高情商。應(yīng)避免上午問題：改變話題；不適當(dāng)?shù)谋ＷC；過分干預(yù)病人的意見；超過負(fù)荷地談話；過早地下結(jié)論。善于與不同文化程度的病人溝通。非語言溝通技巧：用超語詞性提示溝通；用目光接觸溝通；通過面部表情溝通；運(yùn)用身段表達(dá)溝通；適當(dāng)運(yùn)用人際距離進(jìn)行溝通；運(yùn)用接觸進(jìn)行溝通。護(hù)患溝通的原則：讓病人主動(dòng)表達(dá)；少用說理的方式；采用開放式的交流；把握語言環(huán)境；了解溝通對(duì)象；綜合運(yùn)用語言和非語言交流；信任和尊重病人。醫(yī)學(xué)生與患者家屬溝通的技巧：在稱謂上拉近與患者的距離；注意禮貌用語；力所能及地給患者及其家屬幫助；注意在“聊天”中適應(yīng)患者的喜好；要有自信。綜合性西醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)科醫(yī)患溝通途徑和趨勢：要發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢，建設(shè)合作式醫(yī)患關(guān)系；加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度的建設(shè)；加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)與醫(yī)患溝通的有機(jī)結(jié)合。家長身心特點(diǎn)：焦慮和緊張；對(duì)患兒過分的照顧和溺愛；對(duì)患兒不正確行為的容忍和支持；懷疑和不信任。兒科疾病的特征：起病急，臨床表現(xiàn)不典型；病情易反復(fù)且變化多端；各年齡階段兒童患病種類不同；與成人疾病種類有很大不同；小兒對(duì)致病因素所致的病理反應(yīng)與成人不同；免疫系統(tǒng)功能未完善，防御疾病能力差?；颊呱硇奶攸c(diǎn)：諱疾忌醫(yī)，耐受性強(qiáng)；怕到男醫(yī)生處就診；怕做婦科檢查；忽視孕期保健，拒絕孕期治療；盲目追求剖宮產(chǎn)；優(yōu)生優(yōu)育愿望強(qiáng)烈，不能接受病殘而的發(fā)生。外科溝通方法：用心傾聽；全面接受患者；澄清事實(shí)；為治療留有空間；與患者及家屬共渡難關(guān)；做好術(shù)前術(shù)后指導(dǎo)：提問；解釋；術(shù)前與患者談話及家屬簽字；手術(shù)中言談舉止要謹(jǐn)慎；手術(shù)后溝通；特殊手術(shù)溝通；麻醉科醫(yī)患溝通。術(shù)中恐懼心理達(dá)到最高點(diǎn)，對(duì)手術(shù)中醫(yī)務(wù)人員的言行舉止用心傾聽，揣摩，對(duì)手術(shù)器械撞擊聲音格外留心。急診溝通方法：增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)提供醫(yī)療服務(wù)；迅速果斷準(zhǔn)確，積極有效實(shí)施急救；各科協(xié)作配合，救治疑難危重患者；講究溝通藝術(shù)，注重人性化關(guān)懷；認(rèn)真交代病情，如實(shí)紀(jì)錄急救經(jīng)過。急診患者特點(diǎn)：病情的急危重性；情況的突發(fā)性；求醫(yī)的緊迫性；后果的嚴(yán)重性。門診患者特征：身份的各異性；病情的復(fù)雜性；就診的隨機(jī)性；心態(tài)的多樣性門診工作特點(diǎn)：診療工作的繁重性和時(shí)限性；接診過程的不連貫性和風(fēng)險(xiǎn)性；就診環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)性和復(fù)雜性；業(yè)務(wù)工作的專業(yè)性和多元性。非語言溝通技巧：重視第一印象；舉止端莊；目光接觸；面部表情；身體姿勢；距離與方向；用超語詞性提示溝通；接觸醫(yī)院環(huán)境的優(yōu)化目標(biāo)：給病人留下良好的第一印象；環(huán)境設(shè)施應(yīng)使病人感到舒適，使用方便；使病人感到安全；使病人感到尊重；使病人生理上舒適，精神上愉快；樹立良好的社會(huì)形象。醫(yī)患溝通的基本原則：以人為本；誠信原則；平等原則；整體原則；同情原則；保密原則；反饋原則；共同參與原則。醫(yī)患溝通的價(jià)值：人民需要健康；醫(yī)學(xué)需要發(fā)展；社會(huì)需要進(jìn)步。醫(yī)事法律中患方的權(quán)利和義務(wù)：獲得適宜的醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利；合理限度的醫(yī)療自由權(quán)；知情同意權(quán)；人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；隱私權(quán)；在治療時(shí)享有人格尊嚴(yán)民族風(fēng)俗習(xí)慣被尊重的權(quán)利；獲得有關(guān)病人權(quán)益保護(hù)方面知識(shí)的權(quán)利；依法成立保護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利；對(duì)醫(yī)療服務(wù)以及保護(hù)患者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。醫(yī)事法律中醫(yī)方的權(quán)利和義務(wù)：治療權(quán)；醫(yī)療費(fèi)用支付請求權(quán)；醫(yī)療意外、并發(fā)癥的免責(zé)權(quán)，在特殊情況下享有否定患者拒絕治療和采取行為控制權(quán)；醫(yī)療機(jī)構(gòu)的其他合法權(quán)益；支持醫(yī)務(wù)人員維護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利。內(nèi)容：是指醫(yī)事法律關(guān)系的主體依法所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。醫(yī)事法律關(guān)系的構(gòu)成要素：主體：國家醫(yī)藥衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)；醫(yī)藥衛(wèi)生組織；企事業(yè)單位；公民。主要有：憲法；醫(yī)事法律；醫(yī)事法規(guī)；醫(yī)事規(guī)章；技術(shù)性規(guī)范；醫(yī)事自治條例與單行條例；國際醫(yī)事條約。包括優(yōu)生優(yōu)育、預(yù)防與保健、醫(yī)療與康復(fù)等方面的監(jiān)督與管理以及醫(yī)事仲裁與訴訟等多方面的內(nèi)容。醫(yī)事法的特征：以保護(hù)公民生命健康權(quán)為根本宗旨；綜合性和多樣性；科學(xué)性和技術(shù)規(guī)范性；社會(huì)共同性。心理學(xué)與醫(yī)患溝通的關(guān)系：因人而異；循序漸進(jìn)；避重就輕；鼓勵(lì)信心。醫(yī)患關(guān)系的倫理特點(diǎn)：具有一致性和相容性；具有不平衡性和矛盾性倫理道德在溝通中的作用：奠定了醫(yī)患溝通的思想基礎(chǔ)；創(chuàng)設(shè)了醫(yī)患溝通的良好氛圍；防范和劃界醫(yī)患矛盾和糾紛；提供醫(yī)患溝通的行為準(zhǔn)則。它既是倫理學(xué)的分支學(xué)科，也是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)不可缺少的組成部分。倫理學(xué)的性質(zhì)和任務(wù)：倫理學(xué)是一門理論學(xué)科，是系統(tǒng)化、理論化的道德學(xué)說；倫理學(xué)是一門規(guī)范學(xué)科，宗旨是為人們提供一種行為規(guī)范的框架，借以回答何為正當(dāng)行為或應(yīng)當(dāng)怎樣行動(dòng)的問題；倫理學(xué)是一門價(jià)值學(xué)科，通過揚(yáng)善抑惡的特殊功能，起著協(xié)調(diào)人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系，維護(hù)正常的人際交往和社