【正文】 隨著社會改革的深入，網格員將越來越多地承擔從黨政機關事業(yè)單位分化出來的工作任務，工作的面會越來越廣，對網格。自從當上了網格員，雖說不是領導，但還感覺自己責任重大。隨即找到了本屆業(yè)主委員會，告訴他們說：“上屆主任愿意配合換屆交接，之前不配合是為了激勵你們自己經營。終于當我們第三天再次去找上屆主任時，他微笑著說：“你們也太負責了，小區(qū)有你們兩個監(jiān)督，我也就放心了，好吧，我愿意配合移交。于是我們分別找到了上下兩屆的業(yè)主委員會主任和部分業(yè)主了解了情況，并制定了調解方案。2014年4月9日，四網格員吳芳報告太空麗苑業(yè)主委員會因資金交接問題發(fā)生矛盾，請社區(qū)協(xié)調處理。于是我們再次與業(yè)主委員會交涉并協(xié)助他們制定了清淘方案，我們的誠心打動了業(yè)主委員會李主任，于是他動情地說：“算了，看在這兩個網格員天天為我們這么辛苦的份上，就不收押金了。于是我們通過多次上門，多次協(xié)商，努力游說，終于有三個商家愿意共同承擔此次費用。這項工作說起來容易，做起來難??！有的商家下水道沒有堵塞，不必清淘，有的老板今天不在明天出差的，很難聚齊。隨即我們通過實地勘察、多方了解，掌握了矛盾沖突的原因。2014年3月26日，八網格員李小兵報告陽光水城商家與業(yè)主因清淘化糞池發(fā)生爭執(zhí)，請社區(qū)協(xié)助處理。4個月以來通過組織網格員上門登記、入戶核查，我全面熟悉和掌握了轄區(qū)的基本情況：轄區(qū)總人口13800余人、其中常住人口12500余人、街巷12條、居民小區(qū)53個，院落5個，樓棟161處、機關事業(yè)單位3個，商業(yè)商鋪498個，重點場所17處，大型市政公用設施38處。于是強忍住眼淚，再次耐心地向他們解釋，一次不成我就跑兩次，兩次不成我就跑三次??直到成功普查為止?！甭牭竭@樣一句開場白，多數群眾都會積極的配合我們，有的還會熱情的送上茶水?！弊鳛榫W格員，我接受的第一份工作是協(xié)助社區(qū)進行“經濟普查”，剛開始普查時我們總是小心翼翼的，見著老百姓說的第一句話是，“您好，我是社區(qū)的網格員，我們在進行經濟普查，請您配合一下。作為社區(qū)網格服務站的系統(tǒng)管理員、副站長，我的主要職責是：“網格服務日常管理、綜合信息分類反饋、網格服務管理督導、分辦事項跟蹤落實。小小網格，大有作為射洪縣平安街道辦事處團結社區(qū)網格服務站系統(tǒng)管理員、副站長蔣小俠尊敬的各位領導、同事們：大家好！我是平安街道辦事處團結社區(qū)網格服務站的系統(tǒng)管理員、副站長蔣小俠。多么樸實的語言，卻深深地溫暖著我的心。在我的轄區(qū)內有一居民王大瓊，因本人患精神病常年住在醫(yī)院治療，其母親現年80多歲高齡，老人孤身一人身體不太好，還要照料王大瓊（每天給她送飯），因為王大瓊的牙齒不太好，醫(yī)院的飯比較硬，所有老人常年堅持每天給她送飯，拆遷還房后要裝修新房，我了解到情況后，主動為老人排憂解難，為其聯(lián)系裝修公司并談好價格，在同等的條件下節(jié)約了2000多元錢，并隨時幫她督促檢查工期、質量和進度，使老人順利的住上了新房。自開展工作以來共采集各種基礎信息329條，人口信息的采集量達到了90%，家庭戶數采集量達到100%，為群眾排憂解難12次，勸解各種矛盾糾紛6起，排查安全隱患1處。當然，像這樣的事畢竟是少數，更多的是對我們工作的理解與支持?！碑敃r的我委屈極了，淚水在眼眶里直打轉。當然也有一些居民對我們的工作不理解，不給予配合，態(tài)度不友好，甚至還出言不遜。為了做好網格管理員的工作，更好地為群眾服務，我利用電視、網絡以及報刊書籍等了解和掌握各項新出臺的關于民生方面的法律、法規(guī)及政策，以此來完善自身的知識結構，提高自身的業(yè)務能力，為居民詳細、透測的解答他們所提出的各種咨詢。當自己的付出和努力得到群眾的肯定和認可時，我的心里比吃了蜜還甜。在我所管理的轄區(qū)內共有居住戶292戶，有居民651人，其中，老年人69人，殘疾人4人，精神病人4人，低保戶2戶。并熟練的掌握了手持終端機的使用。我匯報的題目是《用心用情做“格格”》。積極響應縣委縣府的號召，為讓我們的家鄉(xiāng)——射洪，城市的天空更藍、涪江河的水更清，人民群眾更加幸福安康做出努力。尊敬的各位領導，同事們，我做網格工作僅僅4個多月，還是個新兵。雖然解決的都是人們生活中雞毛蒜皮的小事，卻與群眾息息相關；居民遇事找我，說明是對我的信任，一件小事的解決，也許就化解了一件信訪矛盾、就解除了一起安全隱患。沒想到，5月14日上午10時許，吳總和她的員工們真的給社區(qū)送來了一面錦旗，上面書寫著八個大字：“廉潔奉公 一心為民”。在回來的路上，吳總十分動情地說：“我太感動了，你們好有愛心哦，是真正的為民所想，為民所急，我一定要去做一面錦旗送你們。征得老人的意愿，他想回老家，于是我們聯(lián)系到廣興三村的羅主任，在廣興鎮(zhèn)為老人找好了一處住房。由于現在餐廳的貨要存放庫房，吳總就給老人另租了個房屋，前幾天租期滿了，老人就自己搬了出來。我立馬趕到新華書店小區(qū)查問，可老人沒在，我當即報告了社區(qū)，并同社區(qū)領導一起到皇都找餐廳老板吳女士了解情況。第二件事是送三無老人李國林回老家?，F在，我一到小區(qū)，大叔大媽們就圍了過來，有的還拉著我的手，親切地對我說：“小賴呀，辛苦你了，你為我們做了一件大好事喲，你們這些網格員兒，真的不錯哎！”“莫得啥子，這是我應該做的，為你們服務是我的職責，以后有啥子需要，盡管找我就是”。得知情況后，我就挨戶上門，動之以情、曉之以理，做他們的工作，兩天內就協(xié)調處理好，并協(xié)助管委會積極與川投水務公司協(xié)調，使改表得以順利進行，同時協(xié)助做好水管預埋、清理垃圾等掃尾工作。從上崗以來，我解答居民政策咨詢無數，成功調處了矛盾糾紛3起，解決居民遇到的民生難題6起。同時，許多居民主動找我咨詢相關政策：如異地就醫(yī)的報賬程序、社保年審需要的手續(xù)、如何辦理下崗失業(yè)就業(yè)證等等；發(fā)現了治安問題、安全隱患、可疑人員的也向我反映；鄰里糾紛、甚至下水道堵塞也找我解決。采取靈活多樣的方法，以走訪關愛架起連心橋，完成了社區(qū)交給我的一個又一個任務。這事兒對我觸動很大，我想，如果不是懷著一種強烈的責任感，如果沒有愛心，他們怎么會對非親非故的貧困群眾有著如此的深情厚誼呢？受此啟發(fā)，在此后的工作中，我更加勤奮了。最近兩個月來，在開展當黨的群眾路線教育實踐活動中，縣直機關各單位黨員進社區(qū)，許多的機關黨員們利用周末來到我們社區(qū)，開展一對一結對幫扶。到目前為止，我格內的信息采集量已達90%以上。近段時間，我們在做基礎信息入戶采集，因為作息時間不一致，就只能利用早、中、晚錯時到居民家中、到各個小區(qū)、樓院，進行宣傳、登記，期間經常遇到不愿意配合、不提供信息、有的甚至把我拒之門外的情況不管受多大的委屈，我從不發(fā)火，總是面帶微笑，親切稱呼：大叔、大媽、大哥、大姐，打擾一下，我是這片區(qū)的網格員賴穎，正在在做基礎信息采集入戶登記，請你配合與支持。剛上任初，我最苦惱的事就是：老百姓“見面不認識你，上門不理你，有事不找你，解決事情不幫你”，總感到“格格不入”。從上崗以來短短的四個多月里，我從一個對網格管理工作一點不熟悉的人，逐步地成為了能為社區(qū)居民服務的網格管理員。從我擔任網格員的那天起，我就深感肩上責任的重大。網格員是聯(lián)系家庭和社會的紐帶，是家庭和社會的融合劑，是黨和政府與人民群眾聯(lián)系的“勤務兵”。今天我匯報的題目是《真情奉獻，讓我的心與群眾貼得更近》。人生只有走出來的美麗，沒有等出來的輝煌。網格工作既復雜又簡單，就是要做到把居民當作親人對待，把居民的事當作自己的事。近段時間，社會上、網上到處都在說融資出事、高利貸出事，我在網格內的各個居民小區(qū)樓棟張貼了遠離非法集資宣傳資料，并多次向居民講解了非法集資的危害性，講解了高利誘惑是一個陷阱，從而保護了網格內居民的利益?！倍潭痰囊痪湓?，卻反映出了居民對網格員多么的感謝！為把明天的工作做好，最好的準備就是把今天的工作做好。該居民半小時以后才急急忙忙趕回來，幸好沒有財產損失。我馬上拿出我的手持終端機，通過社區(qū)e通查詢到該戶詳細資料，并與戶主取得了聯(lián)系。5月4日上午我在日常巡查時，發(fā)現濱江河畔一居民家防盜門上插著一串鑰匙，敲門后發(fā)現家中無人應答。請商家晚上九點后停止使用產生噪聲的機器，經過多次的協(xié)商，商家覺得我作為網格員為了居民的利益非常盡職盡責，并且認識到自己的錯誤，最后表示晚上九點后不再使用噪聲加工設備，至今再沒有接到居民的投訴。3月7日，東匯市場居民，投訴小區(qū)1棟6單元2樓1號食品小作坊晚上機器加工的聲音很大，影響了居民休息。作為網格員的我及時圓滿解決了此事，深受廣大居民的好評。我接到電話后，立即趕到現場，一邊組織人員滅火，一邊撥打119電話，經過大家共同努力很快把火撲滅了。鄰里之間、夫妻之間、婆媳之間或者兄弟之間有了矛盾我都會第一時間趕去勸調,這就是我，一個社區(qū)網格服務管理員的工作。我將每一步踏穩(wěn)、踏實，取得居民的信任，為自己的網格化工作奠定了堅實的基礎。俗話說“不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江?！?。網格工作就是為民服務。任何人都有自己的夢想，只要為夢想去努力、去奮斗，都會有所收獲。因為我現在是這個大家庭的一份子，我心里就好像一首歌唱的“那個美啊、那個樂”！作為一名社區(qū)網格員，在今后的工作中，我要努力做到“以人為本、傾心本職、熱忱服務、甘于奉獻”，把百姓事永遠銘記在心中，把服務的觸角延伸到網格的每一個角落，及時了解網格內居民的思想動態(tài)，及時處理民間的矛盾，及時幫助居民排憂解難，讓我們網格內的居民生活得幸福，讓我們的社區(qū)更加和諧，讓我們的社會更加安寧！為群眾服務傾心盡力—我無怨無悔射洪縣子昂街道辦事處黃磉浩社區(qū)網格服務管理員周春梅尊敬的各位領導、同事們：大家好！我是黃磉浩社區(qū)網格員周春梅。有時候居民們還拿出水果來招待我，甚至有位老大爺看見我冷，將他的外套脫下來披在我的身上。鐘大叔的妻子聞聲從樓上跑下來，興奮的豎起大拇指，她說“街坊們天天都在說社區(qū)網格員會送服務上門，我還挺懷疑，沒有想到辦實事、解民憂，還真的不含糊”。好幾次我都想打退堂鼓，然而想到工作就像人生，不會苦一輩子，但總會苦一陣子，不經一翻徹骨寒，怎得梅花撲鼻香！我堅定了自己的信心，對居民的態(tài)度也很理解，只要多敲門，多走訪，不怕居民出難題，我相信他們一定會轉變觀念的“不進門，就不知道居民的問題，就不知道居民的需求”平時我們都將“問題工作手冊”帶在身上，將問題記錄下來，把問題手冊帶回家，才能實現我們網格員“出門一把抓，回家再分擔”的工作理念。我給這位大姐解釋了很多次，大姐還是將門關上了。我說“你好，我是保河社區(qū)網格管理員，我們要進行一標三實服務調查，希望你配合。群眾工作無小事，老百姓的肯定才是對我工作最大的肯定。在網格服務管理平常的工作中，我每天都要在網格內進行巡查，2014年3月20日，我在巡查中發(fā)現，保河3組，由于城市建設，無法供應天燃氣，造成居民生活不便，群眾怨聲載道，得知這一情況后，我迅速深入居民家中了解了情況，立即向社區(qū)匯報，并積極與燃氣公司相關單位進行協(xié)調和溝通，幾經努力，居民的問題得到了全面的解決。我立即向社區(qū)領導反映了這家的情況，并協(xié)助他們辦理了低保相關事務，還為他們辦理了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險，讓他們生活無憂。曾經認為社區(qū)工作沒有什么好做的，不就是東家吵架了，西家出事了嗎？記得在年前，我在網格內巡查的時候，在濱江花園小區(qū)內，與居民聊天時，得知小區(qū)2棟2單元有一位叫姚云芬的大姐，家中有一位98歲的老人和一位雙目失明的丈夫，生活很困難，家里就靠這位大姐微薄的打工收入維系生活。因為我深知自己所做的事情都是與居民生活密切相關，雖然目前所做的時間不長，還沒有做出多少成績，但在與轄區(qū)居民打交道的過程中，從居民的臉上看到了他們對我的滿意，這是因為我們之間有了一種默契，那就是理解、信任、友情。總戶數有1300戶、總人數由4430人，我網格內低保戶信息（60—69）、（70—79）、（80—89）歲和90歲以上老人的信息、社保、醫(yī)保等都作出詳細的劃分和統(tǒng)計。網格員的工作是詳細掌握網格動態(tài)，了解居民的基礎信息，與居民面對面的交流和溝通，踏踏實實把居民的每件事情辦好。今天我匯報的題目是《老百姓永遠在我心中》。網格是我家，我愛我的家。我將秉承“幫助他人，快樂自己”的這種理念，把愛心傳遞，繼續(xù)努力干好自己的本職工作，當好黨和群眾聯(lián)系的紐帶。通過這兩件事后，我贏得了我網格里的居民的信任和認同，無論是入戶調查，還是人口登記他們都主動積極配合，去到他們家里更是熱情的為你泡茶，削水果，裝花生，有時天色太晚，害怕我回家不安全，還主動送我，讓我非常的感動，我心里也把他們當我的親人來看待。有一位陳奶奶，她兒子媳婦都在外打工去了，她一個人在家，眼睛又不好，我就很隨意地把帶她去辦事處，幫她填好了表，年審好后再把送她回家，這點小事舉手之勞，我沒當網格員我也會這樣做的，何況現在這也是我工作的一部分。今年為方便群眾，直接到辦事處便民大廳就可以年審。還有一件小事，讓我感觸很深。但我還是不放心，每隔兩天我都要到他家里去和他聊聊天，拉拉家常，為他做點力所能及的事，切實做好穩(wěn)控工作。通過教育鄧意識到自己的錯誤，表示不再和許妻子聯(lián)系。他妻子聽到我發(fā)至肺腑的話后，對自己的行為進行了反思，表示不再與他人網上聊天，好好過日子。我們對他進行了疏導，勸解，讓他先平靜下來，冷靜處理此事。隨即辦事處分管領導和社區(qū)領導相繼來到許某某家里了解情況。接上級領導緊急通知：我網格有一居民許因懷疑他妻子在網上與他人關系曖昧，打政府熱線12345，要政府出面干預，不然就模仿昆明“”暴恐案報復社會。”網格化服務上門，讓他們覺得很貼心。當事人回來后，拉著我的手千恩萬謝，感激萬分。宏源公司的工作人員及時趕到，關掉了總氣閥。印象最深刻的是春節(jié)前夕的一天。說心里話，剛到社區(qū)，一個陌生的環(huán)境，心里很忐忑，不知道該做些什么，更不知道該怎樣去和居民溝通，鑒于這種情況，縣綜治辦和辦事處對我們進行了一系列嚴格的培訓。我，是網格里的“小格格”！我，愿意為你服務！網格是我家，我愛我的家射洪縣子昂街道辦事處三元宮社區(qū)網格服務管理員郭莉尊敬的各位領導、同事們：大家好！我叫郭莉，是子昂街道辦事處，三元宮社區(qū)的網格員，我匯報的題目是《網格是我家，我愛我的家》。網格管理員的工作有苦、有累，也很繁瑣，但是當我們成功化解一起矛盾糾紛，看到各方當事人握手言和的時候；當我們完成一項代辦服務事項，贏得社區(qū)群眾贊許的目光的時候；當我們和空巢老人們拉著家常，詢問他們生活起居時，他們慈祥地拍我們肩膀的時候，往日里