【正文】 每當聽到轄區(qū)里有人吵架，會義不容辭的跑去勸架；在路上遇到交通事故，會主動上前去了解情況，幫忙協(xié)調處理；轄區(qū)里的孤寡老人，我也會抽時間去陪他們聊聊天，幫他們做一些力所能及的家務；走在路上看到哪有“小廣告”、“牛皮癬”之類會順手將它們清除掉??這都是些微不足道的小事，有人覺得沒有意義，但我卻不這樣認為，因為群眾工作無小事，把群眾再小的事做好就不是小事，把群眾再平凡的事做好就是不平凡?！贝藭r，我想若是將上屆主任不配合交接的真實原因告訴本屆業(yè)主委員會，可能會引發(fā)更大的矛盾，于是我決定說一次善意的謊話。接到報告后我立即趕到了現(xiàn)場，和吳芳通過多方面了解，原來是上下兩屆業(yè)主委員會因資金交接問題出現(xiàn)分歧而引發(fā)了矛盾。萬事具備，只欠東風，可是業(yè)主委員會又提出要交600元押金，雙方再次陷入了僵局。于是，我們決定先與商家挨個進行溝通，希望他們達成共識。4個月以來，我錄入了各類基礎信息6000余條，獨立處理各類事件13起，其中有幾件事至今歷歷在目。與此同時我們也碰過釘子，吃了很多閉門羹，有的群眾抵觸情緒很高，我們普查時要不說老板不在、要不說資料不齊、要不告訴我們今天沒空改天再來??總之他們用各種理由搪塞我們，有的還態(tài)度蠻橫，言語刺耳，每當這時心里有說不出地委屈，眼淚在眼眶里打轉，有時真想就放棄了，但一想到這是自己的職責，做人應該有擔當，于是我告訴自己，笑一笑沒什么大不了，只要我真誠，一定可以換來他們的支持和理解。”上崗4個多月來，我深深體會到：“在小小的網格，也可以有大大的作為。這雖然是一件極其平常的小事，可是在我看來這正體現(xiàn)了我們網格管理員的最最平凡之處，幫助那些需要幫助的人，讓他們的生活美滿、讓我們的社區(qū)祥和安定，是我們的工作目標，今后我將會一如既往的盡職盡責的做好本職工作，為黨和政府排憂、為社區(qū)廣大居民解難，把社區(qū)的基層工作做得更好，更完善！讓我們的社區(qū)更加和諧、文明、幸福、安定！用心用情做一名受百姓擁戴的、優(yōu)秀的好“格格”。在與轄區(qū)居民打交道的過程中，我們之間已經建立了一種相互信任、相互認知的感情，那是對我們工作的理解與認同。真想撂挑子不干了，但是想想當初既然選擇了做一名網格管理員，就已經想到會面對各種困難和挑戰(zhàn)的考驗，要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻精神，只要用真心肯定能換來真情的，想到這些，我的心里也就釋懷了。在群眾問詢的過程中，我堅持“熱心、耐心、細心、誠心”的工作作風，多做換位思考，“群眾的需求多問一句、群眾的難題多想一點、群眾的不知多說一次，群眾的不快多管一管”。網格管理工作看上去簡單，但事實上卻是復雜而繁瑣的，做的都是最基層的群眾工作，通過我們的工作將政府關心群眾、服務群眾，為群眾辦實事的宗旨得到了體現(xiàn)和詮釋。記得剛接觸的網格管理工作時，我的腦海里是一片茫然，不知道從何下手，在社區(qū)領導、網格管理服務站站長及同事們的幫助下，我漸漸的知道了網格管理工作的重要性，剛開始他們和我一起到網格內做人口信息采集，很快我就進入了角色，自己每天穿梭在我的格格里，和我的居民們交流、談心，從陌生到熟悉到相識再到相知。在今后的工作中，我要更加努力，做一名愛心的使者，力爭成為一名合格的、優(yōu)秀的、網格員。我深深地被感動了，這是群眾對我們工作的肯定、是對我們的褒獎、更是對我的一種鞭策，它激勵著我今后要更好地為群眾服好務，也時時提醒我牢記“為人民服務”的宗旨、和一個共產黨員的神圣職責！我時常想，這份工作看似不起眼，可同樣能體現(xiàn)人生價值。4月1日上午9時許，我們叫上拖車，會同辦事處相關領導、餐廳吳總等，將老人的家私物件裝上車，把李大爺送回到廣興，安頓好一切事宜后，才與老人依依道別，老人噙住淚水，用樸實的語言不停的說：“謝謝、謝謝你們你們都大好人?。　蔽覀円捕诶先吮Ｖ厣眢w，并請羅主任務必將老人納為農村低保，解決好老人的晚年生活。原來老人叫李國林，68歲，無兒無女，廣興3村1社人，兩年前就沒有在皇都做事了，酒店諶總見老人無依無靠，就把酒店庫房給老人棲身。話是這樣說，心里卻樂滋滋的，辛勤的付出化成了居民開心的笑容，往日的苦累一掃而光。其中有幾件事讓我至今難忘：一是本月初，太和鎮(zhèn)城北集資樓南北樓改換水表，期間遇到幾戶不愿意改換、拖拉扯皮的現(xiàn)象。走訪了格內困難家庭、空巢老人、高齡老人、退休老干部、復退轉軍屬等居民代表戶計30余戶；幫助他們做些力所能及的的事，幫空巢、高齡老人整理一些內務，握著他們的手，將愛心傳遞；陪他們聊天，作精神慰藉；關愛留守兒童，跟孩子們談人生、理想，慢慢地，我和居民們的關系近了，小區(qū)居民大都認識我了，孩子們親切地叫我“格格阿姨”、年長的則叫我“小賴”，聽著這樣的稱呼，我心里暖融融的。我先后陪同他們走訪慰問三無老人羅中六等貧困群眾20余戶，并送上慰問金、米面油、被褥等生活用品，為敬語欣、李小龍等12名留守兒童送去了書包、文具、課外書籍，跟他們談心，教育孩子們樹立正確的人生觀；把黨的溫暖、政府的關懷，送進了千家萬戶。一次不行跑兩次，兩次不行跑三次，直到采集到完整準確的信息。今天有幸在此，與大家一起分享我當網格員以來的點點滴滴：貼近百姓，細致入微，真心真意換民心。讓每一個細胞更健康，讓每一個家園更和諧。我會在網格員的崗位上一直努力做下去，讓網格化服務管理這朵鮮花開得更加艷麗！在平凡的網格中編制出我絢麗繽紛的人生!為社區(qū)的建設貢獻自己的力量，為群眾服務傾心盡力——我無怨無悔！真情奉獻，讓我的心與群眾貼得更近射洪縣平安街道辦事處清家堰社區(qū)網格服務管理員賴穎尊敬的各位領導，同事們：大家好！我叫賴穎，是平安街道辦事處清家堰社區(qū)第八網格管理員。我們不能改變世界，只好改變自己，用愛心和智慧來面對一切。女主人非常誠懇的把我送出家門，嘴里不停的說：“謝謝啦!幸好有你們網格員的日常工作，我們才居住的特別有安全感。我立馬意識到是不是主人出門的時候忘記取鑰匙了，就在我想應該怎么聯(lián)系主人時，我突然想到對這個小區(qū)的居民我都做了入戶登記。我接到投訴后，立刻趕到小作坊，向商家轉達了居民們的意見，宣傳城市管理的法律法規(guī)。這個事情處理起來比較復雜，因為涉及到許多家庭，涉及到許多單位，涉及到事情發(fā)生的時間較為特殊等等原因，但我還是立即向社區(qū)領導匯報，立即與電力公司、網通公司、電信公司聯(lián)系，經過我反復協(xié)調，第二天上午各公司組織人員將燒壞的線路維修完好，讓小區(qū)居民過上了一個愉快的春節(jié)。在日常的工作中，我?guī)椭夏耆速徺I醫(yī)保，幫助居民接送孩子上學、放學，幫助留守兒童輔導家庭作業(yè)。我每天按時在網格內巡查,并做好相應的工作日志記錄，及時準確掌握居民的基本信息和利益訴求,努力了解居民關心的熱點、難點問題。我匯報的題目是《為群眾服務傾心盡力——我無怨無悔》。我現(xiàn)在只要一走進我的網格，網格里的居民們都跟我熟得像一家人，噓寒問暖，讓人心里熱乎乎的?？粗麄儽梢暤难凵?，聽著他們不理解的話語，我的心情感到迷茫和彷徨，我的眼淚在眼眶里不停的打轉。記得4月的一個周末，早上九點多我去金色水岸做入戶調查，因為金色水岸的住戶基本上都是上班族我們只有在中午、晚上和周末去他們家里做登記，我佩戴好工作證，輕輕敲響他們的門后，只見一位大姐探出頭來問我什么事情。姚云芬大姐非常感謝我，此刻我才真正明白，原來我們所謂的小事，就是老百姓心里的急事、大事。作為一名網格管理員，如何在這個平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，是我一直想要尋找的答案。我是保河社區(qū)的12網格員，這個網格片區(qū)有村民的自建房、有單位辦公樓和單位宿舍樓，大致可以劃分為保河小區(qū)、金色水岸、濱江花園和保河4組。老百姓永遠在我心中射洪縣子昂街道辦事處保河社區(qū)網格服務管理員胥芝蘭尊敬的各位領導、同事們：大家好！我叫胥芝蘭，來自子昂街道辦事處，保河社區(qū)的一名網格管理員。“贈人玫瑰，手留余香”，在幫助他人，關愛他人，服務好他人的同時，我也收獲著快樂和幸福，這充分體現(xiàn)出我的價值。我及時把這一消息告知了我網格里的居民。努力將社會矛盾化解在基層、消除在萌牙狀態(tài)，實現(xiàn)小事不出網格，大事不出社區(qū)，矛盾問題不上交，切實維護社會穩(wěn)定和諧。為了讓許徹底放棄過激的想法，第二天我們辦事處分管領導會同社區(qū)民警又親至趕赴大英回馬，通過當?shù)嘏沙鏊业胶驮S妻子聊天的對象，并對他進行了教育和規(guī)勸，讓給他不要因言行不當影響當事人的夫妻關系。許性格一直比較偏激，孤僻，從不與外人接觸，加之現(xiàn)在又疾病纏身，很容易做出過激的事情。前不久發(fā)生的一件事，讓我心有余悸。我們網格員也在麻將館里找到了屋主，原來，是她燒開水，水燒開了悶出來把火澆滅了，她沒發(fā)現(xiàn)，也沒關天然氣灶就去打麻將了，差點釀成大的事故。受益匪淺，心里有了底氣，再面對我網格里的居民的時候，沒有了畏難情緒，我主動找他們聊天，談心，向他們宣傳國家的惠民政策等等，網格里的居民也逐漸接受了我，知道了網格管理員這個新名詞，同時也樂意我為他們服務?，F(xiàn)如今，每當我走進自己的責任網格，小區(qū)里的孩子們就會拉著我的裙擺，請我吃他們手里的蘋果，嬉笑在我周圍；大叔大媽會在我詢問情況時，悄悄給我杯子里續(xù)上熱水......此情此景，我哪里還有什么苦和累？網格已分明成了我的幸福家園。看著三位大哥得力的配合，我心里真的是一片艷陽天。所以我又立馬聯(lián)系了物業(yè)楊經理和小區(qū)業(yè)委會何主任，也因為我為他們小區(qū)處理過幾件棘手的事件，他們很配合的立馬趕了過來，我們三人初步研究了一下，就敲響了5樓3號鐘哥家的門，還好鐘哥在家。我已經找了他們很多次了，可他家老沒修理好。每當此時，一種工作的成就感和自豪感便油然而生。隨即我將顧大姐的基本情況積極向社區(qū)周主任作了匯報，周主任也馬上安排為她作了詳細的申請，雖然這份申請還在上級部門的批復當中，但顧大姐還是非常感謝我為她的積極努力。電影小區(qū)的顧娟在我與小區(qū)居民閑聊中試探性打聽能否為她辦一份低保，于是我仔細的向她詢問著家庭情況并作下記錄。網格巡查中，我發(fā)現(xiàn)，諸如城市低保申請、廉租房申請、養(yǎng)老金的領取、各種證件的辦理等等這些關系到居民切身利益的問題屢屢被居民問到，剛開始自己很難給出正確的解釋。通過努力，我已掌握了網格內3個小區(qū)共計400余戶居民的基礎信息，為以后更好地服務社區(qū)居民打下了堅實的基礎。同時在小區(qū)的宣傳欄、樓棟單元口等處張貼《網格員入戶調查公告》，與此同時請社區(qū)民警一道，用小喇叭宣傳要入戶采集的信息項目，取得居民的信任、理解與支持。我負責的第九網格有封閉式小區(qū)3個，樓棟26棟，總戶數(shù)800余戶，總人口 3300余人。進入社區(qū)工作四個多月以來，我曾一度茫然無措，也曾經委屈落淚，但在社區(qū)領導的關心幫助下，我漸漸融入了社區(qū)這個大家庭，并通過一點一滴的細致工作贏得了群眾的信任，被群眾親切的稱作“小巷里的格格”。安下心、撲下身，深入網格內的居民小區(qū)、單位，準確掌握政策法律和與群眾打交道的方式方法，隨時熟記網格內的社情民意、環(huán)境動態(tài)，時刻了解居民的需求信息、人情冷暖，將群眾的想法和要求第一時間上傳給社區(qū)或辦事處，又將黨的方針政策、與市民群眾相關的法律法規(guī)第一時間下傳給我們的群眾，這樣才能不斷拉近黨和群眾之間的距高。進一步了解得知，斷劉某家的電實屬無奈，他家已三個月沒交電費了，多次崔繳無效才出此下策。他說：“當時不知道怎么辦，別人讓我打外面聯(lián)系卡上的電話找網格員，我還半信半疑，現(xiàn)在看來這一切都是真的，網格員真的是為我們老百姓辦實事、辦好事的服務員”。等人員到齊了，一起上樓敲門，只見里面有4個年青人，東西凌亂的放著，桌椅沙發(fā)等家具都存在不同程度的損壞，公安干警拍照留作證據(jù)。我把電話號碼留給王阿姨，告訴她：“等租客回來時打個電話通知我們。原來謝先生把安寧巷兩居室的房子出租給一個年青人，一年期滿后現(xiàn)在聯(lián)系不上他，據(jù)周圍的居民反映每每夜半里面會時常傳出毆打的聲音，他很擔憂。時間久了，大家熟悉了，從剛開始采集信息的舉步為艱，到現(xiàn)在的全力配合。我及時上報辦事處，并與社區(qū)干部協(xié)調社區(qū)衛(wèi)生站，減免大部份藥費將其送回醫(yī)院就醫(yī)，幫助他家申請了城市低保。剛走進小區(qū)門口時，看見一位阿姨正哭著迎面走來。記得一天晚上我去采集“一標三實”時，敲開門一看是一個熟人心中不由一陣熱，心想：熟人應該會配合的我工作,因應該不會為難我。2013年12月，我抱著服務社區(qū)居民這份夢想，經過層層選拔和培訓，成為了紫云街道建設社區(qū)一名社區(qū)網格員。我匯報的題目是《用實際行動為我的夢想代言》。鑒于這種情況，我每天堅持早中晚3次到他家里看他是否在家，并通過拉家常，侃新聞，噓寒問暖等方式了解他的心理動態(tài)，同時不失時機的向他宣傳國家的一些方針政策，積極主動地向他傳導社會的正能量，并以社區(qū)的名義表達對他家庭的關懷，盡最大可能化解他對以前事情的怨氣，不遺余力地使他感受到黨和政府的溫暖，并最終使他明白一個道理：無論什么事都不要去走極端，不能妨害正常的社會秩序。當我們了解到一位以前有吸毒史的女孩文某某，他的父親現(xiàn)在患有慢性病，喪失了勞動能力需長期服藥，家庭經濟很困難的情況后，立即向社區(qū)領導作了匯報，并提出了一些建議，社區(qū)領導立即向上級部門反映為她家申請低保以解決她家的實際困難，使文某某一家從心里感到了黨和政府對他們的關心。經過我不懈的努力，終于在當天中午使溢流現(xiàn)象得到解決，到第二天上午整個清掏工作全面完成。2014年正月初五早晨，家家戶戶都還沉浸在節(jié)日的喜慶氣氛之中，我接到網格內迎春小區(qū)門衛(wèi)人員的電話告知：他們小區(qū)化糞池嚴重堵塞，糞水已經溢流到街面，小區(qū)里的住戶也無法進出。我向社區(qū)群眾的莊嚴承諾是：“有事找我，我為你服務！”社區(qū)網格化服務管理對我這個既沒有社區(qū)工作經驗，又沒有群眾工作經驗的年輕人來說，確實很困難。網格管理員，一個平凡的不能再平凡的崗位，卻關系著轄區(qū)居民的幸福生活，因為為人民服務，所以我們的生活更精彩；我們要在平凡的崗位上，做出不平凡的事跡，為我們的五彩人生更添一抹色彩！群眾利益無小事射洪縣子昂街道辦事處水滸宮社區(qū)網格管理員何兵尊敬的各位領導、同事們：大家好！我是水滸宮社區(qū)網格管理員何兵。在聽取了兩方面的情況以后，我心里已經有數(shù)了，于是開始耐心的勸解婆媳兩人，最后在我的勸說下，兩人達成了和解，當著眾人的面承諾一定改掉以前的壞毛病，一家人和睦相處。老人姓向，家住太空路城北大廈二單元42號，兒子長年在外打工，家里只有她和兒媳婦、小孫女三個人。2014年3月5日早上8點半，我們還是像往常一樣，準時到社區(qū)簽到，簽完到后大家正在交流昨天處理事件的心得。比如：2014年4月1日，在我轄區(qū)內守公廁的王大哥給我打電