20xx年責任制整體護理計劃(參考版)
2024-11-04 13:06本頁面
【正文】 、《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》等相關文件，深刻領會，貫徹落實。“明星護士”、每季度評選“明星護士站”“等評選活動，評選優(yōu)秀護理單元及護士給予獎勵，以提高護理人員工作的積極性和主動性。（八）強化教育培訓，提高護士綜合素質，促使全院各級護理人員進一步強化法律意識、責任意識、安全意識、主動服務意識。，下收下送，減少護士的非護理工作，增加護士為患者直接護理時間，確保護理服務質量的有效落實。（七）各部門協(xié)調(diào)配合，保障“責任制整體護理”工作順利進行，及時補充缺編護士，確保優(yōu)質病房床護比達到1:。、服務項目及工作標準統(tǒng)一上墻公示。（五）健全績效考核制度、提高護理人員積極性 ，根據(jù)工作量、護理質量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評，并將考評結果與護士薪酬分配、評優(yōu)相結合。：患者滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)院滿意、護士滿意。核心內(nèi)容：護理程序。以患者需求為導向，以患者滿意為目標?！?5%、基礎護理合格率≥90%、危重患者護理合格率≥90%；健康教育覆蓋率≥95%、護理措施到位率≥90%、康復護理指導率≥90%。一、具體目標：，開展率達到80%以上。護理部設立護理投訴記錄本，詳細記錄投訴事件發(fā)生的經(jīng)過、調(diào)查結果、處理意見及反饋。投訴事件經(jīng)護理部調(diào)查、核實，確實為護理人員責任的，護理部應及時給與幫助、分析，對科室及當事人給與批評教育，并與績效考核掛鉤。護理部接到投訴后，應及時調(diào)查核實，告知相關的護士長，及時反饋處理意見。護理負責接待護理投訴，接待人員認真聽取投訴者的意見，使投訴者充分表達自己的觀點。不推諉、怠慢病人，努力做到有問必答，有求必應，有鈴比接，有難必幫。如不是本科病人，應主動熱情、耐心地解決病人的問題。所有咨詢、查詢的病人或家屬，護士都應熱情接待，微笑服務。科室負責人應認真研究，協(xié)調(diào)解決，并制定改進措施，及時向病人反饋。建立座談會記錄本，專人負責，將每月會議的內(nèi)容及病人意見進行登記。會議前應通知病人代表收集意見、建議。（四）公休座談會管理制度公休座談會每月至少組織召開1次，由護士長或其指定的高年資護士召集，也可由管床醫(yī)生召集，科室負責人參加。（11）掌握與自身疾病有關的?？乒δ苡柧毞椒凹寄?，如深呼吸、排痰、床上排泄、預防壓瘡、緩解疼痛、置管引流、自理能力等。（9）有關飲食、休息、活動、臥位、功能鍛煉、安全防范等方面的知識。（7）病情及健康狀況。（5）告知主管醫(yī)生、責任護士、護士長。（3）安全保衛(wèi)制度，包括微波爐、其他電器、用氧的安全使用事項，消防安全及貴重物品的保管等。由責任護士做好新入院病人的入院介紹、住院期間的健康教育和出院指導，主要內(nèi)容如下：（1）病區(qū)的環(huán)境，包括醫(yī)生辦公室、護士站、治療室、檢查室、開水間、衛(wèi)生間及病房環(huán)境等。溝通后做好記錄，對提出的意見護士長要組織科內(nèi)討論、分析，制定出改進措施，及時反饋給病人及其家屬。形式可以是可行動的病人或陪護人員代表參加的座談會，也可以是通過展板、手冊、講解的形式宣傳。病房注重收集、積累和編寫健康教育的資料，保證健康教育的質量。制定健康教育管理制度能夠保證護理人員有計劃、有組織地對病人開展健康教育活動。定期組織護士培訓，提高理論及操作水平。（3）護理部定期檢查責任制整體護理工作執(zhí)行情況。（1）責任護士在完成各項操作程序時進行環(huán)節(jié)評價。責任護士全面負責所分管病人的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等工作。（二）責任護士實施管理制度實施崗位管理，以整體護理責任護士負責制的方式落實病人的各項臨床護理工作。病人對責任護士工作滿意度不低于90%。根據(jù)病人的專科疾病特點、病情變化、醫(yī)囑、護理常規(guī)等，采用表格式方法書寫護理記錄。支助中心人員完成接送病人檢查、送標本、取藥、領取物品、護送新住院病人等，真正體現(xiàn)將時間還給責任護士、把責任護士還給病人。實施個性化的康復指導、健康教育及心理護理。準確評估病人的病情及生活自理度
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