【正文】 隨著社會(huì)保障體系的日益完善，社保工作的任務(wù)將更加繁重，作用更加重大，社會(huì)程度更加提高，我決心和同志們一起，履行業(yè)務(wù)職責(zé)，執(zhí)行國(guó)家規(guī)定。在職工的醫(yī)療需求得到切實(shí)保障的同時(shí)，有效遏制了醫(yī)療費(fèi)用的盲目擴(kuò)大。醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋了除臨時(shí)工、季節(jié)工以外的所有職工。這種統(tǒng)帳結(jié)合的模式，體現(xiàn)出較好的公平性和互濟(jì)性，明確了個(gè)人和企業(yè)的分擔(dān)責(zé)任，增強(qiáng)了醫(yī)療費(fèi)用的可控性，在堅(jiān)持適度保障的基礎(chǔ)，把醫(yī)療負(fù)擔(dān)嚴(yán)格控制在醫(yī)保基金，企業(yè)和個(gè)人的可隨范圍內(nèi)。從1998年至今，公司實(shí)施醫(yī)療制度改革已近5年，醫(yī)療改革工作取得了可喜成績(jī)。作為企業(yè)的社保機(jī)構(gòu)，充分保障職工和企業(yè)的利益是我們的主要責(zé)任，在政策允許的情況下，最大限度地保障企業(yè)的利益。養(yǎng)保險(xiǎn)工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化保證社保檔案及繳費(fèi)帳、表、卡的完整、準(zhǔn)確，職工可隨時(shí)查詢個(gè)人帳戶，增加了個(gè)人帳戶的透明度，提高了職工的參保意識(shí)和繳費(fèi)意識(shí)。1996年7月我調(diào)到社保中心工作，當(dāng)時(shí)公司社保處剛剛成立，許多基礎(chǔ)性工作千頭萬(wàn)緒，我與同志們一起，在公司黨政支持下，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)相關(guān)政策和規(guī)定，建立健全個(gè)人社保檔案和帳戶，加強(qiáng)個(gè)人醫(yī)保和失業(yè)金管理，使公司養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)的收繳管理走上了正規(guī)。就我個(gè)人而言，由于年齡的關(guān)系，也許這是第一次，也是最后一次參加評(píng)議，我衷心希望這種制度能夠一以貫之得到落實(shí)，發(fā)揮應(yīng)有的作用，也希望更多的年輕人在競(jìng)爭(zhēng)中盡快成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展竭盡所能。如果這次競(jìng)聘成功，我將盡自己的最大努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，使慈利的流動(dòng)客戶中心的工作走在全市的前列，為慈利電信的流動(dòng)客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一切。以上是我本人對(duì)客服的一些很粗淺的想法和認(rèn)識(shí)，不當(dāng)和疏漏之處難免，希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評(píng)指正，當(dāng)然要把客服工作做好，要依靠公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的正確領(lǐng)導(dǎo)，依靠各部門的密切配合，同時(shí)還需要公司全體員工的共同努力才能完成?！币虼宋覀兺ㄟ^(guò)市場(chǎng)調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠(chéng)度如何，分析他們?cè)诙啻蟪潭壬峡梢猿蔀槲覀冇肋h(yuǎn)的支持者。同時(shí)搞好市場(chǎng)調(diào)查工作，以獲得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的第一手資料。開(kāi)拓我們的視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析研究、預(yù)測(cè)、營(yíng)銷策劃等。第四、搞好市場(chǎng)分析。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，都是客戶對(duì)我們工作的支持和信任，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。對(duì)客戶經(jīng)理定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高客戶經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)觀念，提升企業(yè)形象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興使用電信業(yè)務(wù)。第三、提升服務(wù)水平。因此，要切實(shí)加強(qiáng)中心內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。第二、加強(qiáng)中心管理?！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬營(yíng)銷渠道，加大宣傳力度。如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競(jìng)聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會(huì)從以下四方面著手工作：第一、開(kāi)拓發(fā)展，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。目前的市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷。從事電信工作二十多年來(lái)，我對(duì)業(yè)務(wù)已相當(dāng)熟悉，無(wú)論是通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成，還是業(yè)務(wù)處理流程對(duì)于我都是輕車熟路，在商客工作的時(shí)間，我還協(xié)助主任工作，處理各種中心的事務(wù)，分析處理各種案情，積累了一定的前端管理經(jīng)驗(yàn)。我熱愛(ài)電信事業(yè)，正值人生中年，有飽滿的工作熱情，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入所熱愛(ài)的工作中去。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X(jué)得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識(shí)。我競(jìng)聘的崗位是流動(dòng)客戶中心主任。為此，我來(lái)這里展示自我，讓大家認(rèn)識(shí)我，幫助我，進(jìn)而喜歡我，支持我。二十多年來(lái)，我一直默默無(wú)聞地工作，是這次競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)又一次喚醒了我沉睡的夢(mèng)想。我常常捫心自問(wèn)：“我還該不該有自己的夢(mèng)想，我還有沒(méi)有夢(mèng)想?我的夢(mèng)想在哪里?”我深思過(guò)，也傍徨過(guò)、惆悵過(guò)。我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，感謝同志們對(duì)我的信任和支持，競(jìng)爭(zhēng)上崗是企業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)也為有志于電信事業(yè)的員工提供了廣闊的就業(yè)前景和展示自身才華的良好舞臺(tái)。三年前，我通過(guò)競(jìng)聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。滿載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光，我將在競(jìng)爭(zhēng)的路上昂首出征，讓生命和使命同行!我的演講結(jié)束了，謝謝大家!篇十一：客戶服務(wù)中心主任競(jìng)聘演講稿大家好!今天是個(gè)難忘的日子，是我再一次面對(duì)大家進(jìn)行競(jìng)聘演講的日子。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，選擇這份競(jìng)爭(zhēng)，我只有一個(gè)理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最基本的因素。工作中，我將協(xié)助主任制訂客戶經(jīng)理考核辦法，并對(duì)各級(jí)客戶經(jīng)理的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核，使各科室的工作更加規(guī)范化，為客戶服務(wù)工作的管理提供有力保障。四是加強(qiáng)客戶部的監(jiān)督、檢查功能。使客戶部的服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)工作具體化和量化，具備可操作性。三是協(xié)助主任加強(qiáng)客戶部管理力度，健全各項(xiàng)管理制度。我將積極走出去，針對(duì)市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)，及時(shí)制定出符合我們移動(dòng)通信的營(yíng)銷策略。為了在更高的層次上鍛煉自己，把自己的聰明才智更大化地發(fā)揮出來(lái)，從而在移動(dòng)通信事業(yè)上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)的考驗(yàn)。第三、組織領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)。25年的從業(yè)經(jīng)歷使我對(duì)移動(dòng)通信的每項(xiàng)業(yè)務(wù)都了如指掌。自19__?年參加工作以來(lái)，我先后擔(dān)任過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管理員、計(jì)劃調(diào)度員、營(yíng)銷業(yè)務(wù)員、客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、客服部集團(tuán)客戶副主任等職務(wù)。所以從政治素質(zhì)上講，我將無(wú)愧于組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任。我的優(yōu)勢(shì)主要有：第一、具有較高的政治素質(zhì)。我希望帶給大家的是一個(gè)真誠(chéng)、理性、執(zhí)著和勇于接受挑戰(zhàn)的我。篇十：客戶服務(wù)中心主任競(jìng)聘演講稿大家好!卡耐基說(shuō)過(guò)：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。具體來(lái)講，我將做到：建立健全各項(xiàng)管理制度，做好精益化管理。我認(rèn)為，客戶服務(wù)部主任不僅是煙草公司的代表，也是客戶經(jīng)營(yíng)的顧問(wèn)和指導(dǎo)，必須要牢固樹立“用戶第一、用戶至上”的思想，想客戶之所想，急客戶之所急，積極為客戶服務(wù)。不怕吃苦、甘愿奉獻(xiàn)、勇于承擔(dān)責(zé)任，所有這些都為我擔(dān)任客戶部主任奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)心中時(shí)刻銘記著公司的各項(xiàng)目標(biāo)。做為客戶服務(wù)部主任，我平時(shí)能積極鉆研各種營(yíng)銷哲學(xué)和營(yíng)銷策略，包括卷煙銷售流程、客戶服務(wù)等知識(shí)。平時(shí)處事踏實(shí)謹(jǐn)慎，有大局觀念，凡事以單位利益為重，這就為以后更好的開(kāi)展工作提供了有力保障。作為客戶服務(wù)部主任，在工作中必須經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，如果沒(méi)有一定的知識(shí)面就很難與之溝通。第三，我具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，有較為寬廣的知識(shí)面。具體說(shuō)來(lái)，我在分公司客戶服務(wù)部做主任也已近2年，非常熟悉這一崗位的全部職責(zé)，并完全具備處理相應(yīng)業(yè)務(wù)的能力和水平。我在煙草公司已工作22年，從一名普通員工做起，走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。參加工作以來(lái)，我始終注意學(xué)習(xí)黨的一系列路線、方針和政策，以一名優(yōu)秀黨員的身份嚴(yán)格要求自己，辦事講求原則，立場(chǎng)堅(jiān)定，實(shí)事求是，能夠誠(chéng)信待人，以大局利益為生，以顧客利益為重，因而，我的思想素養(yǎng)和職業(yè)道德將無(wú)愧于各位的信任。經(jīng)過(guò)綜合權(quán)衡，我認(rèn)為自己有如下競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：第一，我具有良好的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。2001年調(diào)入營(yíng)銷科任科長(zhǎng)，2005年5月調(diào)入公司客戶服務(wù)部任主任至今。1998年調(diào)入公司復(fù)考廠任財(cái)務(wù)科長(zhǎng)。1987年帶薪學(xué)習(xí)兩年。我1984年調(diào)入煙草公司任煙葉倉(cāng)庫(kù)保管員、煙葉核算員。我記得裕隆集團(tuán)執(zhí)行長(zhǎng)嚴(yán)凱泰曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“要大膽地做你能做的事，做你喜歡做的事，做你值得做的事!”今天，我滿懷信心地走上演講臺(tái)，參加黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部一職的競(jìng)聘，就是因?yàn)槲乙颜J(rèn)定，這一工作，不僅是我能做的事，而且是我喜歡做、值得做的事!我相信，在這一崗位上，我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值，為黔江的煙草事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)!下面，我將向各位簡(jiǎn)單地介紹一下我自己：我今年__歲，于1965年2月份出生。我們有一流的寫作團(tuán)隊(duì)，我們將以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度竭誠(chéng)為你服務(wù)，我們?yōu)榇蠹覓咔骞摹⒄撐摹V告方面的障礙。雖然從事的是報(bào)刊發(fā)行，但是推薦報(bào)刊也是一項(xiàng)營(yíng)銷技巧，如果你不能熟知各行各業(yè)報(bào)刊的內(nèi)容和辦刊特點(diǎn)，你也就無(wú)法推薦用戶所需要的報(bào)刊，所以我將各類行業(yè)報(bào)刊暢銷報(bào)刊和龍頭報(bào)刊的內(nèi)容，特點(diǎn)以及報(bào)價(jià)分文別類熟記在心，這樣才可以在面對(duì)不同需求的用戶時(shí)熟練的推薦。能熟練的利用電腦進(jìn)行各類文檔和表格的制作，工作之余不忘學(xué)習(xí)，不斷提升自我，完善自我,也使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平有了極大的提高。我畢業(yè)于郵政專業(yè)。如果競(jìng)聘成功，我知道，那里凝結(jié)的不僅僅是我個(gè)人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和各位同仁的無(wú)限信任和期待，我將不負(fù)重托，不辱使命，會(huì)以百倍的信心和百倍的努力，為我局信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量！謝謝大家！篇八：客戶服務(wù)中心主任競(jìng)聘演講稿大家好!今天我參與競(jìng)聘的職務(wù)是郵政局大客戶部主任。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，歲月有情時(shí)光荏苒，山長(zhǎng)水遠(yuǎn)時(shí)不我待。在為民政局的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)經(jīng)受考驗(yàn)，在紛繁復(fù)雜的社會(huì)里把握好人生之舵，校正好人生航向。五是努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)打鐵先要自身硬。上任后，我將著手做好我局網(wǎng)站的維護(hù)更新工作。四是積極做好網(wǎng)站維護(hù)更新及局域網(wǎng)建設(shè)工作。同時(shí)做好本部門、本單位、本行業(yè)公務(wù)員自身的再學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高公務(wù)員的技術(shù)水平，大力推進(jìn)我局電子政務(wù)建設(shè)。三是建立政府部門之間的銜接管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程再造。二是建立和完善偏平化的電子政務(wù)平臺(tái)，提高服務(wù)工作效率。在團(tuán)結(jié)方面，一定要擺正位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己，胸懷全局，當(dāng)好主角，求實(shí)效。我一定努力做好如下幾點(diǎn)：一是真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。這個(gè)崗位并不一定就必須是精通各類軟件編輯、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，他最需要的是在這個(gè)崗位上要能夠策劃出構(gòu)建我局電子政務(wù)的總體布局，能夠搭建滿足我局各個(gè)部門和本行業(yè)拓展業(yè)務(wù)需要平臺(tái)。信息中心主任不僅僅是一個(gè)有吸引力的工作崗位，更是一份沉甸甸的重?fù)?dān)。當(dāng)然，優(yōu)勢(shì)再多也只有轉(zhuǎn)化為以后的具體行動(dòng)才能收到實(shí)實(shí)在在的效果。作為中青年人，我思想解放，容易接受新鮮事物。在全國(guó)率先在婚姻登記領(lǐng)域全面實(shí)行電子政務(wù)，最大限度地保證婚姻登記執(zhí)法的嚴(yán)肅性，最大限度地方便人民群眾，最大限度地減少重婚等現(xiàn)象。為配合婚姻登記出證方式的改革，在試點(diǎn)推動(dòng)地方建立婚姻登記信息化和網(wǎng)絡(luò)化管理的基礎(chǔ)上，與試點(diǎn)的地方共同研究本市婚姻登記聯(lián)網(wǎng)的管理軟件，建立了婚姻登記數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，并草擬《關(guān)于加強(qiáng)本市婚姻登記管理信息化建設(shè)綱要》。第四，善于應(yīng)用先進(jìn)的管理手段，提高行政效率。這么多年的工作，鍛煉了較強(qiáng)的組織、溝通和管理能力，做起工作來(lái)得心應(yīng)手，左右逢源?？梢哉f(shuō)，我對(duì)目前從事的工作都有較深的研究和認(rèn)識(shí)。其次，善于研究制定法律法規(guī)和相關(guān)政策。2000年作為中國(guó)政府民間組織代表團(tuán)成員首次參加在美國(guó)舉行的世界社團(tuán)首腦大會(huì)和全美國(guó)社團(tuán)首腦大會(huì)，并在大會(huì)作《中國(guó)非營(yíng)利組織的培育與發(fā)展》演講，受到與會(huì)代表的關(guān)注與肯定，演講文章被美國(guó)非營(yíng)利組織電子刊物所轉(zhuǎn)載，并由此接到美國(guó)耶魯大學(xué)校長(zhǎng)的邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)去美國(guó)作短期講學(xué)。至于優(yōu)勢(shì)而言，首先具有較強(qiáng)的理論研究能力。我有在信息化應(yīng)用的工作崗位工作經(jīng)歷，我有著切身體會(huì)要建立什么樣的電子政務(wù)。但事物都是相互矛盾的。與有過(guò)在信息中心管理崗位的競(jìng)聘者相比，我認(rèn)為他們都是行家里手，屬于專家型的人才，而我以前主要從事社團(tuán)管理工作，缺乏對(duì)信息中心的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，勿庸置疑，這可以說(shuō)是我的劣勢(shì)所在。下面先向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委分析一下我自己的劣勢(shì)。下面，我談一下我競(jìng)聘崗位的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。先后在不同工作崗位工作的經(jīng)歷，鍛煉了我的意志，豐富了我的知識(shí)，增強(qiáng)了我的能力，拓展了我的視野，更重要的是培養(yǎng)了我寬以待人、樂(lè)觀豁達(dá)、冷靜沉穩(wěn)、自強(qiáng)不息的性格。可以說(shuō)，？來(lái)，我先后從事過(guò)不少工作。我