【正文】 The Brief Discussion on Banks’ Enterprise Culture ConstructionDU Qiuling(Baoji Branch of Bank of China, Baoji Shaanxi 721006)Abstract: At present, China’s mercial banks are facing many challenges, therefore, building enterprise culture accorded with the characteristics of their own development so as to realize standard, steady and sustainable development is particularly urgent and necessary for mercial paper summarizes the related theories on enterprise culture, and designs banks’ enterprise culture system bining with the actual situation of : enterprise culture。[4][J].知識經濟,2013,(24):90。[2][J].科技視界,2014,(1):378。銀行形象的塑造主要有以下幾個途徑：視覺工程、服務工程、情感工程、輿論工程、公共關系；銀行形象塑造的具體步驟：策劃、形象定位、學習發(fā)動、貫徹落實、效果評估、發(fā)展完善階段。（四）塑造良好的銀行形象是銀行文化構建的宗旨。企業(yè)文化的塑造有一個過程，是一個有意識的行為，是企業(yè)領導者主動進行的。應著力營造一種“在不斷為實現(xiàn)銀行遠景目標奮斗的同時，不斷地實現(xiàn)自我的進步”的氛圍，從而把銀行遠景目標的實現(xiàn)與個人的進步緊密結合在一起，使理想和希望變得清晰、具體。因此，加強企業(yè)文化建設必須真正把人放在中心位置。（二）突出“以人為本”的文化理念。企業(yè)文化建設發(fā)展規(guī)劃的主要內容包括：目的意義、指導思想、目標及原則；內容、步驟、推進方法和時間進度；組織架構、職責分工、有關要求及保障措施；考核、驗收和評價標準等。員工的價值觀與企業(yè)的價值觀缺乏一致性，沒有將個人的前途和命運與企業(yè)的興衰成敗相結合，從而在事業(yè)心、責任感、職業(yè)道德、遵章守法、精神面貌等方面將企業(yè)的要求轉化為個人自覺的行動，甚至產生抵觸情緒。同時，一些行的生存環(huán)境發(fā)生重大變化，或經營戰(zhàn)略已經調整，但并沒有對企業(yè)文化加以變革，以保障各項業(yè)務持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展。企業(yè)文化建設的過程就是運用企業(yè)文化實施經營管理的過程，實踐的環(huán)節(jié)是企業(yè)文化建設的根本環(huán)節(jié)。企業(yè)文化說到底是實踐的文化，它產生于經營管理實踐，在經營管理實踐中形成，又指導經營管理實踐。三是企業(yè)文化建設模仿多，通用理念多，真正從經營管理實踐中提煉的少，往往是“拿來主義”，缺少自身特色，缺乏銀行個性和創(chuàng)意。二是企業(yè)文化建設存在短期行為。一是各級行管理部門的指導作用發(fā)揮不夠，自上而下沒有一個完整的企業(yè)文化建設規(guī)劃，基層行的企業(yè)文化建設各有各的理解和做法。沒有速成的企業(yè)文化建設，完整的企業(yè)文化手冊、規(guī)范的制度文化和形象識別系統(tǒng)，僅僅是企業(yè)文化建設的開始。企業(yè)文化建設，目的是在企業(yè)內部形成一個有助于企業(yè)發(fā)展的氛圍，全體員工能夠按照企業(yè)文化的要求，規(guī)范自己的行為、體現(xiàn)企業(yè)的特色、塑造企業(yè)的形象，為企業(yè)的長久發(fā)展奠定基礎，實現(xiàn)基業(yè)長青。在一些基層單位中，現(xiàn)有的文化良莠共存，其文化尚未得到提煉、總結、歸納、升華，從而形成個性鮮明、富有特色、成熟完善的企業(yè)文化體系。但是，所有這些并不能說明已經成功地塑造了優(yōu)秀的企業(yè)文化。二、商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀（一）企業(yè)文化建設發(fā)展不平衡，部分分支機構尚處于起步階段。它是指社會公眾對一家銀行全部經濟、社會行為形成的綜合的、整體的印象和評價。（七）銀行形象――篤誠而不失精明；富有而不失節(jié)儉；熱情而不失原則；豪華而不失莊重。如果說銀行道德是一種隱寓的、柔性的約束，主要靠自覺遵守的話，銀行規(guī)范則是一種明確的、剛性的制約，靠的是硬性的強制。（六）銀行規(guī)范――制度嚴密、紀律嚴明、管理有序、制約有效。一家銀行，具有良好的銀行道德對自身經營有著積極的促進作用，否則必然會損傷客戶的利益，危及銀行自身的生存和發(fā)展。銀行道德是銀行在經營活動中所應遵循的道德規(guī)范的總和。銀行目標是銀行經營宗旨的具體體現(xiàn)。經營宗旨是在對社會經濟發(fā)展負責、對社會公眾的利益負責的前提下，追求利潤的最大化，即要做到銀行自身利益與社會利益的統(tǒng)一。銀行精神是銀行的靈魂。銀行精神是一種特殊的、具體的企業(yè)精神。因此，銀行的管理哲學應該是“以人為本”，把員工及其素質的提高作為銀行的根本性資產，以構建銀行文化為管理手段，充分發(fā)揮員工的潛能，調動他們內在的主動性和積極性，使他們以飽滿的熱情和高度的負責精神完成本職工作。日本著名企業(yè)家松下幸之助有句名言，“企業(yè)最好的資產是人”。具體地講，銀行文化的內容主要包括：銀行哲學、銀行精神、銀行經營宗旨、銀行目標、銀行道德、銀行規(guī)范、銀行形象等。銀行文化是更高檔次的企業(yè)文化。商業(yè)銀行經營的日益市場化、銀行間全面競爭，迫切提出了構建現(xiàn)代銀行文化的現(xiàn)實要求。銀行間的競爭，已不再是傳統(tǒng)意義上的“人、財、物”的較量，一種新的、激烈的、更深層次的角逐已經開始，這就是企業(yè)文化的競爭。本文概括了企業(yè)文化的相關理論，結合銀行的實際情況，設計了銀行的企業(yè)文化體系。銀行繼續(xù)以發(fā)展百年民族金融品牌為己任，以打造首選的銀行為目標，全力為客戶創(chuàng)造價值，讓廣大客戶與全社會感知蘊藉于“百年銀行——您的首選銀行”背后的價值與回報。銀行內部必須加快客戶資源和信息整合，摒棄“你的客戶”、“我的客戶”的無謂爭論，真正從“每個客戶都是銀行的客戶”的高度，制定客戶關系維護的最佳方案，全面滿足客戶的財富管理需求。強調“一個銀行、一個客戶”，就是要整個銀行共享客戶信息資源，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關系。二、企業(yè)愿景 打造百年銀行 釋義：不斷追求創(chuàng)新，以高素質的投資團隊、雄厚的資金實力、良好的銀行市場聲譽來滿足客戶財富管理的多樣化需求，在為客戶財富保值增值和為客戶創(chuàng)造價值領域做到最佳，形成清晰明確、為市場認同的差異化定位的經營策略，提高為客戶提供全方位、個性化金融服務的能力，形成分層分區(qū)服務體系，塑造差異化的品牌定位和誠信專業(yè)的品牌形象，使銀行成為縣域金融機構中的創(chuàng)新領跑者和創(chuàng)新成果的保有者。社會是銀行賴以生存和發(fā)展的土壤。優(yōu)秀的員工支撐著銀行的共同事業(yè)。建立完善的投資者關系管理機制，準確充分地披露信息，維護股東持續(xù)長遠的利益，實現(xiàn)股東價值最大化，是惠民銀行應盡的職責。惠民銀行的一切經營管理活動，都要圍繞為客戶提供更優(yōu)的金融方案，為客戶提供省時、省力、省心、增值的金融服務，贏得客戶的信任，培育客戶的忠誠。如何發(fā)展，就是要及時發(fā)現(xiàn)文化與企第四篇：銀行企業(yè)文化建設方案銀行企業(yè)文化建設方案一、企業(yè)使命 創(chuàng)造共同價值二、企業(yè)愿景 打造百年銀行三、經營理念四、廣 告 語百年銀行——您的首先銀行五、委員會成員 主席： 副主席： 委員： 附件銀行企業(yè)文化理念釋義一、企業(yè)使命 創(chuàng)造共同價值 釋義: “創(chuàng)造共同價值”，充分反映了銀行對客戶、股東、員工和社會的態(tài)度與責任，是建設和諧銀行的清晰表達。搞企業(yè)文化的干部一定有人文思考，要考慮文化的執(zhí)行，這是比提煉理念要困難和復雜千百倍的事情，現(xiàn)在許多業(yè)內的人還沒有真切的意識到這一點，還在幻想一個文件就萬事大吉，這是必須要改變的。教育形式不能搞全行一種模式，都是培訓、開會，教育要體現(xiàn)地域的人文特點，大城市、總行、分行怎么搞、基層支行、儲蓄所怎么搞，北京和拉薩、香港的機構如果采用相同的方式，效果一定會不同。人的利益需求是會變化的，文化體現(xiàn)員工利益是指最根本的生存利益，現(xiàn)在有一種觀點，把員工職業(yè)發(fā)展作為一種必須保障，是不符合所有企業(yè)特點的。第四，企業(yè)文化建設要注重教育和監(jiān)督，教育要注重持續(xù)和地域人文特點。另外，現(xiàn)在銀行都追求裝修豪華，我如果追求一種樸實，也是一種個性