【正文】 四、建立公司的行為識別系統(tǒng)公司的行為識別主要是通過制訂《蒙華海電公司員工手冊》，規(guī)范員工的工作行為，包括站、坐、行姿式，處理業(yè)務(wù)的規(guī)范，接人待物的要求等等，通過行為識別系統(tǒng)的統(tǒng)一建立，達(dá)到樹立公司良好形象的目的。公司的企業(yè)精神是：同創(chuàng)卓越 共謀優(yōu)勢三、建立公司的視覺識別系統(tǒng)公司的視覺識別系統(tǒng)是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括統(tǒng)一公司的用色、用字，設(shè)計(jì)制作司旗、司徽，在一切可能的地方均使用統(tǒng)一制作的用品用具等等。公司發(fā)展目標(biāo)是：創(chuàng)建一個以人為本、科技先導(dǎo)，素質(zhì)精良、管理科學(xué)，安全可靠、環(huán)境和諧，效益一流、持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)。公司企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容是建立并形成具有公司特色的三大識別系統(tǒng)，即：理念識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)和行為識別系統(tǒng)。從公司建設(shè)之初就下大力氣推行企業(yè)形象戰(zhàn)略，培育具有我公司特色的企業(yè)文化，對于實(shí)現(xiàn)我公司的發(fā)展目標(biāo)，培育團(tuán)隊(duì)精神、進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神，增強(qiáng)公司的凝聚力、感召力，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感、自豪感具有重要的意義。區(qū)行企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將及時總結(jié)交流開展企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，通過金融簡報(bào)進(jìn)行宣傳推廣，并召開一次企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會，推動信合企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)健康地向前發(fā)展。為推動創(chuàng)建活動廣泛、深入、富有成效地開展起來，企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)，年末對全轄活動開展情況進(jìn)行一次檢查評比，并將評比結(jié)果作為信用社班子考核及評選先進(jìn)的重要內(nèi)容，與單位的工作績效掛鉤。區(qū)行成立xx農(nóng)業(yè)合作銀行企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：x 副組長：x、x 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室 主 任：xx 成 員：x 各單位要在區(qū)行統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際需要，給予必要的人力、財(cái)力等條件支持，達(dá)到用軟件推動硬件，用硬件約束軟件，積極穩(wěn)妥，逐步深入。要通過上述系列創(chuàng)建活動，把全轄廣大干部職工引導(dǎo)到打造信合企業(yè)文化活動中來，各級領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部要注意發(fā)揮表率作用，加強(qiáng)宣傳教育，并通過各種媒體，努力營造企業(yè)文化氛圍，使廣大職工充分認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)在農(nóng)村信用社發(fā)展中的地位和作用，自覺參與信合企業(yè)文化建設(shè)。信合企業(yè)人才觀：職工擁護(hù)，能干實(shí)事、組織信任，社會認(rèn)可。信合企業(yè)發(fā)展觀：追求卓越，挑戰(zhàn)自我。具體要實(shí)施幫扶工程、效益工程、“復(fù)活工程”、信用工程、內(nèi)控工程。（2）做到“四個一流”（即一流的形象、一流的服務(wù)、一流的管理、一流的效益），打造具有“東陵農(nóng)業(yè)合作銀行”特質(zhì)的、永繼型現(xiàn)代合作金融企業(yè)文化。企業(yè)遠(yuǎn)景： 遠(yuǎn)期目標(biāo)：把信用社建設(shè)成為管理科學(xué)、內(nèi)控嚴(yán)密、服務(wù)優(yōu)良、機(jī)制創(chuàng)新的新型的地方性金融機(jī)構(gòu)?！罢\信”即：信用社要信任員工，員工要對信用社忠誠；顧客是信用社的“衣食父母”，信用社要講信譽(yù)，忠誠履行行業(yè)規(guī)定，贏得顧客，贏得市場，誠信是做人的根本，以誠相待，信守承諾。企業(yè)精神：合作 務(wù)實(shí) 誠信 創(chuàng)新“合作”即：全體干部職工要心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，互相支持協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同推動信合事業(yè)發(fā)展。培養(yǎng)員工一種良好的團(tuán)隊(duì)意識，一種生動活潑、積極進(jìn)取的精神。開展豐富多彩的文化體育活動。充分發(fā)揮工青婦會組織的作用，幫助職工解決生活、工作中的實(shí)際困難，解除職工后顧之憂，以提高他們的凝聚力和工作積極性。一是嚴(yán)格會議秩序，實(shí)行會前通知登記、到會簽到制度，保證準(zhǔn)時參加和正常的會場秩序，開會中要關(guān)閉通訊工具。每年定期召開支部民主生活會，開展批評與自我批評，凝聚人心，提升人氣。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員的表率帶頭作用。三是區(qū)行與機(jī)關(guān)科長簽訂科室目標(biāo)管理責(zé)任狀，實(shí)行科室目標(biāo)管理；區(qū)行與信用社主任簽訂經(jīng)營承包責(zé)任狀，信用社與全體員工簽訂員工行為規(guī)范責(zé)任狀，將經(jīng)營效益與員工收入融為一體，使全轄員工行為規(guī)范制度化，使“我靠東陵合作銀行生存，東陵合作銀行靠我發(fā)展”核心企業(yè)理念更加深入人心，同時把員工的切身利益與信用社的長遠(yuǎn)發(fā)展密切聯(lián)系起來，使員工的一言一行都能夠自覺體現(xiàn)企業(yè)文化精神，從而達(dá)到員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的完全融合。一是完善各專業(yè)管理辦法，健全內(nèi)控機(jī)制。七是區(qū)行出臺的每項(xiàng)規(guī)定、評選的每個先進(jìn)工作者，都要考慮是否與企業(yè)文化相融合，要使全員都能明白全行上下在鼓勵什么，在反對什么，以此進(jìn)行員工行為強(qiáng)化。建立總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度。五是建立考勤制度，要求員工自覺做到不遲到，不早退。三是對黨員干部提出“三為重、四不爭、五精神”要求，即以事業(yè)為重，以工作為重，以大局為重；做到不爭名、不爭利、不爭功、不爭權(quán)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神、負(fù)責(zé)精神、全局精神、進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神。一是尊重每一個員工人格尊嚴(yán)，保護(hù)好每名員工的工作積極性，發(fā)揮出各自最大的潛能。（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，發(fā)展積極的規(guī)范文化。擴(kuò)大農(nóng)戶小額信用貸款聯(lián)保貸款授信額和面，精心打造信用村鎮(zhèn)，在城鄉(xiāng)結(jié)合部努力建設(shè)“社區(qū)銀行”、“零售銀行”，努力抓好中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)，拓展消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。結(jié)合城鄉(xiāng)共建工作，積極參與社會募捐，賑災(zāi)捐款、扶貧捐款和助學(xué)活動，樹立東陵農(nóng)業(yè)合作銀行在公眾中的良好形象，為自身發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和有利的外在條件，展示農(nóng)村信用社服務(wù)全社會的良好公眾形象。加大創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員服務(wù)窗口”工作力度，以點(diǎn)帶面，用“快捷、準(zhǔn)確、安全、方便”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量；用“主動、熱情、耐心、周到”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)態(tài)度；把“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶一切”貫穿于優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建文明窗口活動之中，時刻把客戶需要放在第一位置，把客戶情緒作為第一信號，把客戶滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，使我們的服務(wù)窗口成為為當(dāng)?shù)乜蛻艮k實(shí)事的品牌。引進(jìn)CI管理理論，利用其形象設(shè)計(jì)，推出企業(yè)形象系統(tǒng)工程，全面統(tǒng)一外觀標(biāo)識和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境，在各 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上樹立統(tǒng)一的形象。加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境的建設(shè)，提升信用社在公眾心目中的地位。要求員工做到做人求正、做事求勤、執(zhí)業(yè)求廉，下大力氣治假、治浮、治愚、治空，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，說實(shí)話、鼓實(shí)勁、辦實(shí)事、求實(shí)效。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)人民銀行法、銀行業(yè)監(jiān)督管理法、商業(yè)銀行法和農(nóng)村信用社行業(yè)內(nèi)控制度，提～部職工的責(zé)任意識、法律意識、風(fēng)險(xiǎn)意識，做到案件防范關(guān)口前移，依法合規(guī)，穩(wěn)健經(jīng)營。在全轄員工中開展崗位練兵、崗位培訓(xùn)、技能考試等活動，積極倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”風(fēng)氣，鼓勵員工參加國家教委承認(rèn)學(xué)歷的相關(guān)專業(yè)的高等學(xué)歷教育增強(qiáng)員工的危機(jī)意識、競爭意識、大局意識，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。以“提高業(yè)務(wù)技能和整體業(yè)務(wù)素質(zhì)”為重點(diǎn)，開展多層次、多渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。建立學(xué)習(xí)制度和考試制度，教育黨員干部樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績觀、科學(xué)的人才觀。組織系統(tǒng)職工深入學(xué)習(xí)黨的“十六大”、十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想、中央一號文件等方面的政治理論。二、企業(yè)文化內(nèi)容（一）打造學(xué)習(xí)型信合企業(yè)，培育良好的企業(yè)精神。促進(jìn)東陵信合事業(yè)全面發(fā)展，經(jīng)區(qū)行領(lǐng)導(dǎo)班子