【正文】 的總和，是物質(zhì)文化、制度文化和精神文化的復(fù)合體，它對外是信合的一面旗幟，對內(nèi)是全體員工的向心力。打造具有東陵農(nóng)業(yè)合作銀行特色的企業(yè)文化就是為了用企業(yè)文化所產(chǎn)生的強烈歸宿感和信念來發(fā)揮好、引導(dǎo)好、保護好人的主動性、創(chuàng)造性、積極性，培養(yǎng)員工的團隊精神和群體價值觀，堅定員工對東陵農(nóng)業(yè)合作銀行實現(xiàn)大發(fā)展、快發(fā)展的信心。促進東陵信合事業(yè)全面發(fā)展，經(jīng)區(qū)行領(lǐng)導(dǎo)班子研究，特制定本實施意見。二、企業(yè)文化內(nèi)容（一）打造學(xué)習(xí)型信合企業(yè)，培育良好的企業(yè)精神。組織系統(tǒng)職工深入學(xué)習(xí)黨的“十六大”、十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想、中央一號文件等方面的政治理論。建立學(xué)習(xí)制度和考試制度，教育黨員干部樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績觀、科學(xué)的人才觀。以“提高業(yè)務(wù)技能和整體業(yè)務(wù)素質(zhì)”為重點，開展多層次、多渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在全轄員工中開展崗位練兵、崗位培訓(xùn)、技能考試等活動，積極倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”風(fēng)氣，鼓勵員工參加國家教委承認學(xué)歷的相關(guān)專業(yè)的高等學(xué)歷教育增強員工的危機意識、競爭意識、大局意識，提高職工隊伍的整體素質(zhì)。組織員工認真學(xué)習(xí)人民銀行法、銀行業(yè)監(jiān)督管理法、商業(yè)銀行法和農(nóng)村信用社行業(yè)內(nèi)控制度，提～部職工的責任意識、法律意識、風(fēng)險意識，做到案件防范關(guān)口前移，依法合規(guī)，穩(wěn)健經(jīng)營。要求員工做到做人求正、做事求勤、執(zhí)業(yè)求廉，下大力氣治假、治浮、治愚、治空，發(fā)揚求真務(wù)實精神，說實話、鼓實勁、辦實事、求實效。加強服務(wù)環(huán)境的建設(shè)，提升信用社在公眾心目中的地位。引進CI管理理論，利用其形象設(shè)計，推出企業(yè)形象系統(tǒng)工程，全面統(tǒng)一外觀標識和網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境，在各 營業(yè)網(wǎng)點上樹立統(tǒng)一的形象。加大創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員服務(wù)窗口”工作力度，以點帶面，用“快捷、準確、安全、方便”的標準，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量；用“主動、熱情、耐心、周到”的標準，規(guī)范服務(wù)態(tài)度；把“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶一切”貫穿于優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建文明窗口活動之中，時刻把客戶需要放在第一位置，把客戶情緒作為第一信號，把客戶滿意作為第一標準，使我們的服務(wù)窗口成為為當?shù)乜蛻艮k實事的品牌。結(jié)合城鄉(xiāng)共建工作，積極參與社會募捐，賑災(zāi)捐款、扶貧捐款和助學(xué)活動，樹立東陵農(nóng)業(yè)合作銀行在公眾中的良好形象，為自身發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和有利的外在條件，展示農(nóng)村信用社服務(wù)全社會的良好公眾形象。擴大農(nóng)戶小額信用貸款聯(lián)保貸款授信額和面，精心打造信用村鎮(zhèn)，在城鄉(xiāng)結(jié)合部努力建設(shè)“社區(qū)銀行”、“零售銀行”，努力抓好中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)，拓展消費貸款業(yè)務(wù)。（三）加強制度建設(shè)，發(fā)展積極的規(guī)范文化。一是尊重每一個員工人格尊嚴，保護好每名員工的工作積極性，發(fā)揮出各自最大的潛能。三是對黨員干部提出“三為重、四不爭、五精神”要求，即以事業(yè)為重，以工作為重，以大局為重；做到不爭名、不爭利、不爭功、不爭權(quán)，發(fā)揚團結(jié)精神、負責精神、全局精神、進取精神、創(chuàng)新精神。五是建立考勤制度，要求員工自覺做到不遲到，不早退。建立總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度。七是區(qū)行出臺的每項規(guī)定、評選的每個先進工作者，都要考慮是否與企業(yè)文化相融合，要使全員都能明白全行上下在鼓勵什么，在反對什么，以此進行員工行為強化。一是完善各專業(yè)管理辦法，健全內(nèi)控機制。三是區(qū)行與機關(guān)科長簽訂科室目標管理責任狀，實行科室目標管理；區(qū)行與信用社主任簽訂經(jīng)營承包責任狀，信用社與全體員工簽訂員工行為規(guī)范責任狀，將經(jīng)營效益與員工收入融為一體，使全轄員工行為規(guī)范制度化，使“我靠東陵合作銀行生存，東陵合作銀行靠我發(fā)展”核心企業(yè)理念更加深入人心，同時把員工的切身利益與信用社的長遠發(fā)展密切聯(lián)系起來，使員工的一言一行都能夠自覺體現(xiàn)企業(yè)文化精神，從而達到員工目標與企業(yè)目標的完全融合。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員的表率帶頭作用。信合企業(yè)文化建設(shè)其實質(zhì)是使信用社經(jīng)營管理人性化。為營造獨特、鮮明、規(guī)范、積極向上的信合企業(yè)文化，實現(xiàn)東陵農(nóng)業(yè)合作銀行物質(zhì)文明、政治文明、精神文明“高度融合和統(tǒng)一，增強內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，達到內(nèi)有凝聚力、向心力，外有吸引力、感染力。一、基本原則東陵農(nóng)業(yè)合作銀行企業(yè)文化建設(shè)要本著高立意，低起點，先易后難，由表及里，由淺到深，因勢利導(dǎo)，循序漸進的原則，遵循“科學(xué)性、創(chuàng)新性、長效性”，把東陵農(nóng)業(yè)合作銀行的企業(yè)文化建設(shè)抓出成效。以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，做知識化員工”為主題，加強員工政治理論學(xué)習(xí)。積極倡導(dǎo)“求知、進步、超越”的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。堅定員工“以農(nóng)為本”思想，努力做大、做實、做活、做強為“三農(nóng)”服務(wù)的文章。讓員工銘記“技能就是飯碗，知識就是財富”，并成為每名職工追求的目標。以“強化內(nèi)控制度建設(shè)”為手段，加強法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)。以“增強員工主人翁責任感”為目標，開展愛崗敬業(yè)、愛行如家教育。（二）塑造東陵農(nóng)業(yè)合作銀行社會形象，打造信合品牌文化。在修建營業(yè)網(wǎng)點時，大做窗口文章，堅持“明亮、潔凈、齊全、舒適”的標準，優(yōu)化臨柜服務(wù)；堅持“美觀、真誠、先進、特色”的標準，從員工的儀表、行為、站立、坐姿到禮貌用語、服務(wù)公約等進行統(tǒng)一規(guī)范，給客戶一種精神上的滿足感。倡導(dǎo)文明服務(wù)窗口活動，提高窗口服務(wù)質(zhì)量和改進服務(wù)態(tài)度。熱衷社會公益事業(yè)。做大信用工程，做優(yōu)、做強、做特、做大支農(nóng)服務(wù)品牌。利用～造勢、規(guī)模蓄勢、效益強勢，著力打造具有東陵農(nóng)業(yè)合作銀行特色的信用品牌。工作制度 要強調(diào)以人為本抓管理，注重規(guī)范員工行為。二是要求全行副科級以上干部常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心。四是對普通職工提出“四自”和“四比”，即自重、自警、自省、自勵和比勤奮、比務(wù)實、比奉獻、比形象。六是嚴格遵守紀檢監(jiān)察“十不準”規(guī)定。在每個基層信用社聘請聯(lián)絡(luò)員，定期與總經(jīng)理對話，促進廉政、勤政，辦事公開透明。管理制度 制度建設(shè)上力求做到“健全”。二是對基層社領(lǐng)導(dǎo)班子實行動態(tài)考核，加大對信用社“一把手”的監(jiān)督管理力度。（四）發(fā)展行為文化，提高員工的團隊意識。領(lǐng)導(dǎo)干部要勤于學(xué)習(xí)，勇于實踐，善于總結(jié)，不斷進步，要做勤政、廉政的表率，用事業(yè)心和人格魅力樹立在群眾中的威信。加強會議管理，提高會議效率。二是要堅持務(wù)實、節(jié)儉、高效的原則，建立健全會議審批制度，應(yīng)嚴格控制數(shù)量、會期和參加人數(shù)，三是對需要保密的會議內(nèi)容，不得泄露會議秘密。要注意從“生、老、病、死、難、食、住、樂、憂、煩”這十個方面入手，堅持定期休假和體檢制度。要本著務(wù)實的原則，多開展一些集體競賽項目，開展讀書演講、知識競賽、征文比賽、文藝匯演等，使員工有施展聰明才智的機會，凈化心靈，陶冶情操，體現(xiàn)人的生機和活力，激發(fā)員工參與文化活動的熱情，要建立共青團自愿者隊伍，自覺參加單位和社會的奉獻活動。三、企業(yè)文化建設(shè)要點經(jīng)營理念：以人為本抓管理，服務(wù)“三農(nóng)”求發(fā)展?！皠?wù)實”即：就是力求辦實事、求實效，把實事辦好，把