【正文】 。2012年各項工作已經(jīng)接近尾聲，新的工作挑戰(zhàn)即將來臨，可以預料新的一年里各項工作將更加繁重，客戶服務要求也將更高，需要自身掌握的知識亦將更廣。在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務。二、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。加強案情溝通，力保客戶滿意。堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的保險理賠原則。時時學習掌握公司的各項規(guī)章制度、嚴守理賠員工準則?，F(xiàn)將一年來的工作情況向公司領導總結、匯報如下：一、工作匯報加強自身業(yè)務學習，爭做理賠標兵。第五篇：車險查勘定損員工作總結個人工作總結尊敬的公司領導：2012年即將過去，在公司領導和悉心關懷下和同事們的幫助指導下，我通過自身的努力，在工作、學習等各方面都取得了長足的進步，尤其是在保險理賠專業(yè)知識和技能培養(yǎng)方面，我已經(jīng)由一個車險查勘定損的門外漢，成功的蛻變?yōu)橐幻軌颡毩⒐ぷ?、業(yè)務熟練的車險查勘定損員。2015年各項工作已經(jīng)接近尾聲，新的工作挑戰(zhàn)即將來臨，可以預料新的一年里各項工作將更加繁重，客戶服務要求也將更高，需要自身掌握的知識亦將更廣。在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務。二、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的保險理賠原則。時時學習掌握遵守公司的各項規(guī)章制度、嚴守3G崗位工準則?，F(xiàn)將一年來的工作情況向公司領導總結、匯報如下：一、工作匯報加強自身工作技能學習，爭做理賠標兵。查勘報告的要點是什么？對于晚上9點至凌晨2點這一時段的重大案件，尤其是單方肇事案，應重點調查什么內容？如何調查？現(xiàn)場拍照有哪些要求？五、論述題（每題8分，共計16分）水淹車案件應如何處理？簡述你對查勘和定損工作的認識。 在車型代號中首位數(shù)字是5的車輛代表（） 3龍門架又叫（） （上） （下）1下列不屬于玻璃單獨破碎險賠償范圍的是（） 1VIN碼1GNDM15Z8RB122003代表的汽車生產(chǎn)國為（） 1自己車撞自己車庫，車庫損壞（）保險責任。； 、核污染、核輻射； 、被查封； ； 。 。二、名詞解釋（每題2分，共計12分）第三者責任險近因原則SGM7180LS ATEBD施救費用結案率三、選擇題（每空2分，共計32分，每題可能有1個以上答案，錯選，多選，少選均不得分）潤滑系的作用是() d..清洗 目前，一般轎車普遍采用的發(fā)動機布置和行駛驅動方式是（），高級轎車常用的發(fā)動機布置和行駛驅動方式是（），新型大客車普遍采用的發(fā)動機布置和行駛驅動方式是（）。寫出下列汽車品牌的中文譯名: ①HONDA ②TOYOTA ③PASSAT ④LAND ROVER ⑤FERRARIVIN碼LSGDC82C01S116582代表的汽車生產(chǎn)國為。前輪定位的四個主要參數(shù)是、和。汽車發(fā)動機一般是由、等6部分組成。（√）正確第三篇：平安車險查勘定損崗位考試試題車險查勘定損崗位考試一、填空題（每空1分，共計20分）理賠人員職業(yè)道德規(guī)范要求，理賠人員在理賠工作中應當做到：遵紀守法、誠實守信、客觀公正、保守秘密。（√）14：汽車ABS能有效地提高汽車制動時的方向穩(wěn)定性。（√）12：節(jié)氣門開度最大時，在任何一個轉速下的發(fā)動機工況，都是全負荷工況。（√）正確10：過量空氣系數(shù)越大，則可燃混合氣的濃度越濃。（X）不失效8：采用放氣制動的掛車氣壓制動傳動裝置，在不制動時，主、掛車之間的空氣管路是沒有壓縮空氣的。（√）6：我國《保險法》規(guī)定：保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應當及時作出核定；情形復雜的，應當在九十日內作出核定，但合同另有約定的除外。（√）4：風險識別是風險管理的第一步，它是指對企業(yè)、家庭或個風險人面臨的和潛在的風險加以判斷、歸類和對風險性質進行鑒定的過程。（X）2：保險銷售、理賠和客戶服務人員應迅速回應客戶咨詢，及時提供服務，不得推諉懈怠。A 輪胎品牌，規(guī)格B 是否爆胎原因引起損失C 由輪胎新舊程度決定扣殘值比例 D 有缺損的盡量修復3整體式車身結構（ACD）種基本類型？A、前置發(fā)動機后輪驅動B、后置發(fā)動機后輪驅動C、中置發(fā)動機后輪驅動D、前置發(fā)動機前輪驅動三、判斷題（每題1分，共15分。A 所有殘值歸被保險人所有，保險人在維修費中扣除 B 事故車輛更換的配件由保險人收回后不計入殘值之內 C 所有配件必須折舊賣給被保險人D 所有配件必須折舊賣給維修廠或廢品收購站3某汽車停放在停車場因自來水管爆裂被淹沒到車頂，10小時后被施救到修理廠，施救過程中沒有啟動發(fā)動機，會因水淹損壞并可能需要更換的零部件為（BC）。A COB NOXC CO2D HC3發(fā)動機按冷卻方式可分（BC）。A獨立B非獨立C平衡D非平衡2關于廢氣渦輪增壓的說法正確的（AC）。下列屬于車輛易耗材料的有（ABCD）。A 氣門B 飛輪C 凸輪軸D 正時齒輪2使用超過設計壽命極限的配件不僅會引發(fā)故障，也有可能致交通事故。A 活塞B 曲軸C 進氣門D 凸輪軸2正確地四輪定位可以（ABD）A 延長輪胎的使用壽命B 提高駕駛時方向的穩(wěn)定性C 更好的保持輪胎胎壓D 提供更好的平穩(wěn)、舒適的乘坐性2空調系統(tǒng)抽真空的目的是（BCD）。A 鑄鐵B 鑄鋼C 鑄鋁D 鑄鋅2汽車修理時，以下哪些零部件不可以進行焊接修復（BCD）。A 使用年限B 車輛受損情況或技術狀況 C 車型狀況（主要是配件來源）D 車輛油耗及排放品質。（AB）A 水溫傳感器B 進氣溫度傳感器 C 燃油溫度傳感器D 排氣溫度傳感器1汽車制動系統(tǒng)的常見故障有（ABCD）。A 防止液態(tài)制冷劑進入壓縮機B 儲存液態(tài)制冷劑 C 為壓縮機提供液態(tài)制冷劑D干燥1汽車的動力性評價指標是（BCD）。A、自愿訂立原則 B、協(xié)商一致原則 C、公平互利原則 D、射幸原則9：保險人代位求償制度的社會功能主要有（ABC）A、防止被保險人不當?shù)美?B、避免第三人逃脫法律責任C、減少保險人的保險賠付負擔，降低社會整體保費水平D、減少事故責任方損失10：導致保險合同無效的原因有（ABCD）。A、保險是分攤意外事故損失的一種財務安排。A、保險利益必須是合法的利益B、保險利益必須是確定的利益C、保險利益必須是經(jīng)濟利益D、保險利益必須是未來實現(xiàn)的利益4:風險的組成要素包括（ACD）。少選、多選或錯選均不得分）1：保險理賠應遵循的原則包括（BCD）。A 7B 8C 10D 15，一般小轎車正常怠速（A）。A 空氣進氣量B 空燃比C 進油量D 噴油量4部分損失的維修工時費都包括哪些費用（D）。A 路面對車輪作用的向后反作用力B 汽車的牽引力 C 車輪對路面作用一個向前的力D 地面的磨擦系數(shù)4汽車行駛時，冷卻水沸騰的原因是（B）。A 汽車重量后移，驅動輪易打滑B 下坡時重量前移，易高速翻車 C 結構復雜D 維修不便4驅動橋主減速器是用來改變傳動方向，降低轉速和（C)。A混合氣過濃B 機油串入燃燒室 C混合氣過稀D 發(fā)動機溫過高4轉向傳動機構是指轉向器至轉向輪之間的一整套傳動桿件，其功用是將轉向器輸出力傳給（D）。A 彈性變形B 塑性變形C 屈服響度D 抗拉強度3后側梁上的撞擊吸收區(qū)域的作用是什么？（B）A 減輕對后懸架的損傷B 減輕對燃油箱的損傷C 減輕對行李箱的損傷D 碰撞時增加減速度3為什么將車身密封膠施涂到鋼板連接處？（D）A 提高鋼板的附著性B 為力減震 C 作為焊接部位的封口D 防水并防銹3在進行鋼板維修操作時，為什么將車身玻璃用特殊材質的布罩住？（C）A 為車內遮擋陽光B 起到遮擋焊接煙霧的作用 C 防止焊渣飛濺到玻璃上D 起到遮擋電磁波的作用一輛車的前檔玻璃破碎后呈蛛網(wǎng)狀裂痕，且碎片仍然粘結在一起，則該前檔玻璃屬于（D）。