【正文】 。通過制定各層次人員的崗位職責(zé)、審價三級復(fù)核、造價控制流轉(zhuǎn)控制程序以及我們所做出的服務(wù)承諾等一系列措施，確保本項目全過程造價控制及財務(wù)監(jiān)理服務(wù)方案的順利實施。項目總監(jiān)為本項目的全權(quán)負(fù)責(zé)人，制定總體服務(wù)規(guī)劃和指導(dǎo)思想，在整個項目服務(wù)過程中起領(lǐng)導(dǎo)和策劃工作，是項目服務(wù)中質(zhì)量的三級復(fù)核責(zé)任人。在運用復(fù)合型的技術(shù)優(yōu)勢和誠信服務(wù)，提供全過程造價控制及財務(wù)監(jiān)理等服務(wù)的過程中恪守獨立、客觀、公正、廉潔原則，堅持“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的宗旨，對建設(shè)項目工程造價各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)督，為甲方控制建設(shè)成本和降低工程造價，確保在建設(shè)項目中合理使用人力、物力和財力，從而提高投資效益和社會效益。我公司不僅在公司內(nèi)部經(jīng)營管理中建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，在咨詢評估、信息、資料、檔案、人事、財務(wù)、政務(wù)等方面，建立并健全了相應(yīng)的規(guī)章制度；而且在承接建設(shè)項目，進(jìn)行造價咨詢的過程中更是嚴(yán)格實行三級復(fù)核制，形成了層層保證的質(zhì)量責(zé)任制，確保了咨詢成果的質(zhì)量。持續(xù)改進(jìn)和完善質(zhì)量管理體系企業(yè)應(yīng)對質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn)，確保其持續(xù)的有效性，對質(zhì)量管理體系的數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行系統(tǒng)的收集、分析和應(yīng)用，并采用內(nèi)部審核、管理評審、自我評價數(shù)據(jù)分析等方法，尋求改進(jìn)的領(lǐng)域，確定并實現(xiàn)新的改進(jìn)目標(biāo)。一般地說，客戶均需要一定的售后服務(wù)，以配合其解決在決策、審批、招標(biāo)、投資控制等各個環(huán)節(jié)上所出現(xiàn)的問題。同時，還應(yīng)向客戶對國家和地方的政策法規(guī)的執(zhí)行做出適當(dāng)?shù)慕忉尅＜皶r掌握國家和地區(qū)的政策法規(guī)工程造價咨詢服務(wù)不但和工程技術(shù)密切相關(guān)，而且涉及到國家和地方的政策法規(guī)，具有較強的政策性。對于工程造價咨詢服務(wù)，為保證質(zhì)量管理體系高效運行，應(yīng)注意以下幾點：強化人力資源培訓(xùn)由于工程造價咨詢服務(wù)是屬于智力型服務(wù)，優(yōu)秀的人力資源是必備的。由于工程造價咨詢業(yè)既具備咨詢業(yè)的行業(yè)共性，又擁有其自身的行業(yè)特性，因而工程造價咨詢公司在經(jīng)營過程中，必須遵循其行業(yè)特點，客觀地建立和持續(xù)改進(jìn)符合實際情況的質(zhì)量管理體系。本公司董事長、所長、技術(shù)負(fù)責(zé)人要不定期檢查各部業(yè)務(wù)質(zhì)量。若原稿中有差錯處需改正時，須報經(jīng)總審?fù)狻Ｈw執(zhí)業(yè)人員須在經(jīng)辦的工作底稿上簽字；專業(yè)造價工程師、技術(shù)總負(fù)責(zé)人須在咨詢成果文件上簽字、蓋章、以示負(fù)責(zé)。、對不符合規(guī)定的專業(yè)咨詢成果文件，有權(quán)退回，并要求修正，完善后復(fù)審。綜合編寫咨詢成果文件的總說明、總目錄。檢查咨詢成果文件是否符合規(guī)定，負(fù)責(zé)審核和簽發(fā)本專業(yè)的成果文件。、組織編制本專業(yè)的咨詢成果文件，并進(jìn)行初審。、組織擬定本專業(yè)咨詢實施方案，核查資料使用、咨詢原則、計價依據(jù)、計算公式、軟件使用等是否正確。、咨詢成果符合規(guī)定要求，內(nèi)容表達(dá)清晰規(guī)范。、對各項工作進(jìn)行認(rèn)真自校，做好咨詢質(zhì)量的自主控制。、概預(yù)算人員負(fù)責(zé)制：、依據(jù)咨詢業(yè)務(wù)要求，遵守有關(guān)咨詢業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與原則，對所承擔(dān)的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)。對委托方高度負(fù)責(zé)，咨詢業(yè)務(wù)項目組必須認(rèn)真按委托合同規(guī)定的服務(wù)項目進(jìn)行工作，在工作中必須堅持實事求是、獨立、客觀、公正的原則，依法執(zhí)業(yè)；出具的咨詢成果文件，要做到事實清楚，數(shù)據(jù)正確，依據(jù)充分、有效，符合法規(guī)，能經(jīng)得起時間和法律的檢驗。為確保和不斷提高本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護(hù)本公司良好信譽，根據(jù)本公司章程規(guī)定，制定本辦法。八、落實質(zhì)量終身責(zé)任制項目經(jīng)理與項目副經(jīng)理、項目總工簽訂質(zhì)量終身責(zé)任狀；項目副經(jīng)理與工班長簽訂質(zhì)量終身責(zé)任狀；項目總工與工程質(zhì)檢人員簽訂質(zhì)量終身責(zé)任狀；工班長與參建施工人員簽訂質(zhì)量終身責(zé)任狀；逐級負(fù)責(zé)將質(zhì)量責(zé)任徹底落實到人。、班組在施工過程中，按圖施工，質(zhì)量優(yōu)良且達(dá)到優(yōu)質(zhì)，項目部對其進(jìn)行獎勵，獎勵形式為表揚、表彰、獎金。七、工程質(zhì)量獎罰制度“誰施工、誰負(fù)責(zé)”原則，對各施工隊、班組進(jìn)行全面質(zhì)量管理和追蹤管理。：由各施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、工程科和質(zhì)檢科有關(guān)人員或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員組成，對工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗。、合格和不合格三個等級，嚴(yán)格按合同執(zhí)行。，發(fā)現(xiàn)問題以書面形式發(fā)出限期整改指令單，項目施工隊負(fù)責(zé)在指定期限內(nèi)將整改情況以書面形式反饋到質(zhì)檢部門。，各分管負(fù)責(zé)人必須及時組織班組進(jìn)行分項工程質(zhì)量評定工作，并填寫分項工程質(zhì)量評定表交施工隊長確認(rèn)，最終評定由項目經(jīng)理部的質(zhì)檢部專職質(zhì)檢員檢定。d工序交接檢查 由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人，專職質(zhì)檢員組織，由交接工序作業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員檢查參加，對已完工程產(chǎn)品質(zhì)量檢查驗收，質(zhì)量達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求的工序，填寫工序交接單，完備交接手續(xù)，達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的工序不能交接，必須采取措施進(jìn)行處理。c專檢 項目經(jīng)理部設(shè)工程質(zhì)檢部門，配備專人、專車、專用設(shè)備進(jìn)行工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查。1）工序檢測檢驗 a首次檢驗 首次檢驗是指某一分項工程的第一道工序檢查驗收，并對施工進(jìn)行總結(jié)，將總結(jié)報告上報項目經(jīng)理部，由項目經(jīng)理部審批后，上報總監(jiān)理工程師，得到總監(jiān)理工程師同意后，方能進(jìn)行正式施工。以質(zhì)量檢查為主，配合業(yè)主、監(jiān)理單位、質(zhì)監(jiān)站，我項目部嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，即“自檢、互檢、交接檢”。c各作業(yè)工序負(fù)責(zé)人和檢驗人員隨施工過程和操作過程及時進(jìn)行檢查。1）工序工程質(zhì)量控制a由工程部和專職質(zhì)量檢查員將各作業(yè)工序質(zhì)量管理要點落實到各工序，規(guī)范各道工序的施工操作規(guī)程。在施工生產(chǎn)階段以施工現(xiàn)場的各環(huán)節(jié)、各項操作、各工序的控制為主，通過“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化”管理，把控施工生產(chǎn)關(guān)。c損壞的計量管理器具必須及時申報修理調(diào)換，不得帶病工作。b現(xiàn)場計量管理器具必須確定專人保管、專人使用。水泥必須取樣進(jìn)行物理試驗，有效期超過三個月的水泥必須重新取樣進(jìn)行物理試驗，合格后方可使用，水泥進(jìn)場時，必須有產(chǎn)品合格證化驗單。各種地方材料、外購材料到現(xiàn)場后必須由質(zhì)檢部和材料部有關(guān)人員進(jìn)行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即與供貨商聯(lián)系，直到退貨。c本著誰負(fù)責(zé)施工誰負(fù)責(zé)質(zhì)量、安全工作的原則，各分部分項工程負(fù)責(zé)人在安排施工任務(wù)同時，必須對施工班組進(jìn)行書面技術(shù)質(zhì)量、安全交底，必須做到交底不明確不上崗，不簽證不上崗。3）技術(shù)、質(zhì)量交底制度技術(shù)、質(zhì)量的交底工作是施工過程基礎(chǔ)管理中一項不可缺少的重要工作內(nèi)容，交底必須采用書面簽證確認(rèn)形式，具體可分為以下幾方面：a項目經(jīng)理必須組織項目部全體人員對圖紙進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并同設(shè)計代表聯(lián)系進(jìn)行設(shè)計交底。施工組織設(shè)計經(jīng)公司總工程師審批后在工程開工前7天報監(jiān)理工程師審核，按照監(jiān)理工程師的審批意見進(jìn)行修改完善后方可進(jìn)行施工。六、質(zhì)量保證措施實施細(xì)目，即事前、事中、事后控制。為全面實現(xiàn)業(yè)主提出的質(zhì)量目標(biāo)，保部優(yōu)，爭國優(yōu)，我項目部將推行全面質(zhì)量管理，周密組織，精心施工，牢固樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的觀念，增強精品意識，視工程質(zhì)量為生命，認(rèn)真履行招標(biāo)文件及合同規(guī)范的各項要求。以此提高職工的責(zé)任心和積極性，保證工程質(zhì)量。同時每月項目部由質(zhì)檢工程師對工程質(zhì)量進(jìn)行不 定期檢查，并寫出質(zhì)量檢查通報，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的當(dāng)事人，根據(jù)情節(jié)輕重，給予處理。對于在檢查中成績突出、質(zhì)量優(yōu)良的當(dāng)事人，進(jìn)行獎勵。質(zhì)檢工程師對質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)制訂出能夠保證質(zhì)量的各項措施，并組織實施，克服質(zhì)量通病。各施工隊成立全面質(zhì)量管理小組，隊長任組長，技術(shù)主管任副組長，負(fù)責(zé)本合同整個工程質(zhì)量的管理工作。三、建立質(zhì)量管理組織機構(gòu)建立質(zhì)量管理組織機構(gòu)，成立全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組。項目范圍包括110kV升壓站及50MW光伏場區(qū)的全部勘察設(shè)計，全部設(shè)備和材料采購供應(yīng)（光伏組件由招標(biāo)人采購）、建筑及安裝工程施工、項目管理、設(shè)備監(jiān)造（不包括浮體監(jiān)造）、調(diào)試、驗收、培訓(xùn)、移交生產(chǎn)、性能質(zhì)量保證、工程質(zhì)量保修期限的服務(wù)等內(nèi)容（除光伏組件）。工程同步建設(shè)一座110kV升壓站，布置一臺50MW容量的變壓器，光伏發(fā)電通過1回110kV架空線路T接至附近協(xié)鑫光伏電站。項目業(yè)主：三峽新能源微山發(fā)電有限公司（以下簡稱業(yè)主）工程監(jiān)理：蘭州開元工程監(jiān)理有限責(zé)任公司（以下簡稱監(jiān)理）總承包方：中州建設(shè)有限公司（以下簡稱同方環(huán)境）本工程主要任務(wù)是發(fā)電，同時兼顧采煤沉陷區(qū)治理、漁業(yè)綜合開發(fā)利用。四、開展ISO9001需要準(zhǔn)備的資料介紹公司經(jīng)營業(yè)務(wù)情況、流程和產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)情況；提供一套最近產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)資料（在公司里用、不帶走）；提供公司近年客戶名單和供應(yīng)產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等資料；提供公司產(chǎn)品生產(chǎn)廠家名單和承擔(dān)生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格及合同等資料；提供公司現(xiàn)有管理制度；提供公司銷售合同（復(fù)印件，在貴公司里用、不帶走）；如公司有計量、測量器具應(yīng)送國家檢測機構(gòu)進(jìn)行合格鑒定；提供產(chǎn)品驗收資料；提供公司員工有資格要求人員的相關(guān)證書復(fù)印件；提供公司產(chǎn)品相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。二、ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)具有以下特點：1．是自愿標(biāo)準(zhǔn)，但會因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強制性標(biāo)準(zhǔn)；2．是管理體系標(biāo)準(zhǔn)，不是硬件標(biāo)準(zhǔn)；3．提供質(zhì)量保證，即使顧客信任本組織能提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務(wù)；4．文件化：寫您要做的，照您寫的做，并檢查；5．通過使過程受控達(dá)到管理的目的；6．強調(diào)人在質(zhì)量體系中的作用；7．強調(diào)體系的建立和運作以顧客為中心；8．重點突出產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的三個關(guān)鍵要素：管理職責(zé)、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、資源。如果出了錯，通過系統(tǒng)性的溯源，可以找出原因，并實施有效的糾正，防止差錯的重復(fù)發(fā)生。ISO9001是一個動態(tài)的、具備防錯與糾錯功能的、保證質(zhì)量管理水平螺旋式不斷上升的