【正文】 蓮山課件原文地址：:///Article/zjbgsxbg/。可見國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。既有知識(shí)上的缺陷，也有認(rèn)識(shí)上的不足。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高。意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。五、心得體會(huì)兩周的模擬實(shí)訓(xùn)下來(lái)，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷。通過(guò)實(shí)踐操作，我熟練掌握了C2C交易的整個(gè)流程。模擬實(shí)驗(yàn)中的網(wǎng)上洽談其實(shí)很有趣，在實(shí)際交易中，更多要洽談的東西還有很多，不僅是質(zhì)量、款式、顏色，還會(huì)有更多，如運(yùn)送方式和保險(xiǎn)之類的。本次角色任務(wù)完成如下：C 2 C是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是通過(guò)INTERNET為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。買賣方向商場(chǎng)管理員進(jìn)行意見反饋，管理員對(duì)反饋意見處理。賣方對(duì)提問(wèn)回答。買賣雙方進(jìn)入C2C商場(chǎng)平臺(tái)，交易開始。賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述。交易通過(guò)買方在商場(chǎng)平臺(tái)選購(gòu)一口價(jià)（或拍賣）商品，賣方對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)信息和疑慮向賣方進(jìn)行提問(wèn)并對(duì)管理員提出反饋意見，賣方和管理員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)，最終完成交易。沒(méi)有規(guī)模限制，它實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與消費(fèi)者的自由貿(mào)易。繼B2B、B2C之后，是C2C模式的實(shí)訓(xùn)。整個(gè)作業(yè)完成下來(lái)，確實(shí)學(xué)到不少東西。通過(guò)實(shí)踐操作，我熟練掌握了B2C交易的整個(gè)流程。正常消費(fèi)流程：商城用戶采購(gòu)——銷售部形成訂單——財(cái)務(wù)部受理訂單、進(jìn)EDI填開發(fā)票——銷售部確認(rèn)單據(jù)、生成發(fā)貨單——儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流業(yè)務(wù)部完成配送——商城用戶收貨 退貨流程：商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息正常采購(gòu)：采購(gòu)部提交采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部審核通過(guò)——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)——物流業(yè)務(wù)部配送——儲(chǔ)運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫(kù)預(yù)警采購(gòu)：采購(gòu)部提交采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部審核——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)單——物流業(yè)務(wù)部配送——儲(chǔ)運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫(kù)缺貨采購(gòu)：商城用戶采購(gòu)——銷售部受理生成缺貨單——采購(gòu)部生成缺貨采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部通過(guò)缺貨采購(gòu)單——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)——物流部配送——儲(chǔ)運(yùn)部缺貨單入庫(kù)——銷售部生產(chǎn)財(cái)務(wù)單——財(cái)務(wù)部確認(rèn)付款單——銷售部生成儲(chǔ)運(yùn)單——儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流部配送——商城用戶收貨流程結(jié)束，我的任務(wù)完成：B 2 C是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過(guò)INTERNET為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物。用戶注冊(cè)信息并開通物流服務(wù)。商城管理員允許通過(guò)商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。我的角色是物流公司。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過(guò)程。交易從購(gòu)買到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過(guò)程。B2C的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn)。通過(guò)模擬B2B流程，了解了B2B的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。這項(xiàng)B2B流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式，暨好奇也驚喜。買家確定電子收據(jù)。接著，貨場(chǎng)將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單（或缺貨訂單）并付款通知買家付款。接著，買家確定訂購(gòu)生成訂購(gòu)單，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家。然后是賣家添加產(chǎn)品，買家求購(gòu)。我的角色是貨場(chǎng)，商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物提供了各種各樣的商品；另一方面商場(chǎng)還可以作為買方，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。過(guò)程如下：首先。貨場(chǎng)是貨物代理企業(yè)，負(fù)責(zé)接收訂單，送貨等職能并從中贏利。實(shí)習(xí)中的工作，既需要個(gè)人獨(dú)立完成，又需要團(tuán)隊(duì)合作，所以老師讓我們分了小組。B2B是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。只需要一會(huì)兒，所有在線的人都能在這個(gè)平臺(tái)看到我的信息，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利。這項(xiàng)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)和供應(yīng)信息，將我們課堂上所學(xué)的理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動(dòng)。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的monishixun08。登錄網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)“注冊(cè)”填寫注冊(cè)信息；注冊(cè)成功后，進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)頁(yè)面發(fā)布供求信息，根據(jù)要求填寫產(chǎn)品描述和聯(lián)系方式。我挑選了58同城網(wǎng)、焦作趕集網(wǎng)、和焦作百姓網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練。通過(guò)不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識(shí)二、實(shí)驗(yàn)要求：事先預(yù)習(xí)，制定電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)小組的每個(gè)成員應(yīng)按照分配的角色來(lái)完成實(shí)驗(yàn)，記錄并熟悉操作步驟，每組實(shí)驗(yàn)成員從用戶、管理員、物流部門、企業(yè)各個(gè)部門等角色輪換承擔(dān)。最后，從網(wǎng)店的開始，一直對(duì)網(wǎng)店抱有信心，對(duì)自己抱有堅(jiān)持不懈的決心，才能成就好的網(wǎng)店。通常是業(yè)務(wù)員與個(gè)人去談，這時(shí)，可以先通過(guò)比對(duì)幾家，之后確定一個(gè)信譽(yù)度好、價(jià)格適中的公司，與具體的業(yè)務(wù)員建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，來(lái)降低價(jià)格。物流配送中，最主要的費(fèi)用支出是快遞。降低快遞費(fèi)用：快遞費(fèi)用雖然一般都會(huì)直接傳導(dǎo)給買家，但是如果能有一個(gè)有比較優(yōu)勢(shì)的物流價(jià)格，也能夠?qū)Ξa(chǎn)品起到促銷的作用。在這里我想說(shuō)明，并不是每種推廣方法都適合自己，所以要選擇適合自己的推廣方法到目標(biāo)客戶群比較的地方去推廣。在這里，還有一點(diǎn)，不但要與客戶交流，還要與同行交流，所以要在論壇里與同行們交流，能過(guò)給我們一些自己沒(méi)想到的想法。之前說(shuō)到信譽(yù)度問(wèn)題，要想買家能購(gòu)買自己的商品，那么就要買家信任自己，那怎樣才能讓買家信任自己呢？交流就是一個(gè)方面，能夠以好的服務(wù)來(lái)與買家交流，使買家信任我們,致使最后買家成為我們的客戶。這里希望大家更要注重培養(yǎng)自己的長(zhǎng)期客戶。會(huì)讓買家感覺我們的信譽(yù)不行，導(dǎo)致信用度得不到好評(píng)。再就是要注意些細(xì)節(jié)問(wèn)題，在填寫一些資料的時(shí)候一點(diǎn)要細(xì)心，可能哪里填寫錯(cuò)誤，會(huì)給自己帶來(lái)一些不必要的麻煩。其次商品的選擇和商品的人群定位，現(xiàn)在在淘寶上進(jìn)行購(gòu)物的主要人群，以及消費(fèi)能力。根據(jù)季節(jié)和當(dāng)時(shí)流行的商品類型的需求，以及自身?xiàng)l件狀況來(lái)看，所以根據(jù)這些分析，商品價(jià)格不能太貴，要適合這個(gè)季節(jié)的需求。當(dāng)這些細(xì)節(jié)問(wèn)題準(zhǔn)備工作完成后，就是準(zhǔn)備開始進(jìn)行網(wǎng)上開店的事了。第二，開通網(wǎng)上銀行。到最后我還是只能現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，先讓同學(xué)幫忙刷信用度，才能使自己有所發(fā)展。在這期間，我遇到最大的問(wèn)題是推廣問(wèn)題，畢竟我的一些推廣范圍小，只是局限于自己身邊的一些人，再就是因?yàn)閯偲鸩?，沒(méi)有好的信譽(yù)。，根據(jù)買家選取的發(fā)貨形式再進(jìn)行發(fā)貨（在發(fā)貨前，要進(jìn)行對(duì)自己信息的進(jìn)一步確認(rèn)填寫），等待貨物送達(dá)買家。（3）。所以我用了（1）空間。這些設(shè)置，就是個(gè)人想法的操作。，再進(jìn)行推廣店鋪，店鋪推廣可以通過(guò)各種方式進(jìn)行推廣，比如我所做的有推廣，個(gè)人空間推廣，博客推廣，個(gè)人人際推廣等推廣方法。（3）我再在“店鋪管理”里進(jìn)行“域名設(shè)置”。在裝修的時(shí)候根據(jù)個(gè)人視覺和個(gè)人藝術(shù)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。在設(shè)置店鋪招牌的地方，我為了能夠有更好的視覺效果，和適合店鋪色彩風(fēng)格圖片。進(jìn)行店鋪一些方面的設(shè)置：（1）在“店鋪管理”里，選擇“店鋪裝修”。，就可進(jìn)行免費(fèi)開店。信息的填寫是很重要的，那也是買家對(duì)我們商品信息的了解的唯一途徑。我的設(shè)置的都是買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，運(yùn)用的是運(yùn)費(fèi)模板。顏色，尺碼，寶貝數(shù)量，寶貝描述，寶貝圖片。商品價(jià)格。寶貝標(biāo)題。寶貝屬性。：寶貝類型?！拔业奶詫殹崩锏摹拔沂琴u家”中的“寶貝管理——我要賣”進(jìn)行發(fā)布商品，可選擇“一口價(jià)”或“拍賣”，選擇商品類型。第二個(gè)想法：在阿里巴巴里進(jìn)貨，由于那是與企業(yè)之間進(jìn)行進(jìn)貨，價(jià)格也很便宜，圖片也沒(méi)什么問(wèn)題，所以，我將貨源的問(wèn)題在阿里巴巴解決了。第一個(gè)想法：賣其他賣家商品，賺取差價(jià)。進(jìn)入我的支付寶，點(diǎn)擊“卡通”，點(diǎn)擊申請(qǐng)，選擇你現(xiàn)在所在的省份和城市，選擇銀行，填寫個(gè)人信息和手機(jī)號(hào)，輸入手機(jī)上收到的驗(yàn)證碼，看提示帶著身份證去銀行柜臺(tái)辦理支付寶卡通，卡通辦好后，淘寶系統(tǒng)就會(huì)讓你的支付寶賬戶自動(dòng)通過(guò)實(shí)名認(rèn)證。激活后，那就是注冊(cè)完畢了。先在淘寶進(jìn)行注冊(cè)，在注冊(cè)的時(shí)候，會(huì)員名，密碼，等按照注冊(cè)要求注冊(cè)完后。 第三部分：實(shí)訓(xùn)要求獨(dú)立完成網(wǎng)店前期準(zhǔn)備、店鋪開設(shè)及后期推廣工作，在成交記錄中需要有推廣的真實(shí)效果。第四篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告實(shí)訓(xùn)報(bào)告第一部分：實(shí)訓(xùn)目的熟悉、掌握C2C電子商務(wù)模式操作流程。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。實(shí)踐出真理。隨著經(jīng)濟(jì)全球化跟信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為關(guān)注的領(lǐng)域，電子商務(wù)不斷在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮其重要性，不可替代的發(fā)展趨勢(shì)。比如說(shuō)在上學(xué)期學(xué)的電子商務(wù)概論，這些僅僅是書面上的知識(shí)，沒(méi)有系統(tǒng)的去強(qiáng)化、去學(xué)習(xí)，這次實(shí)訓(xùn)正好給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想，而且能夠找到解決技術(shù)問(wèn)題的方法，從而達(dá)到理解專業(yè)知識(shí)、解剖專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的目的，進(jìn)一步掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和工作原理，加深對(duì)電子商務(wù)知識(shí)應(yīng)用的理解。比如，博客營(yíng)銷與Email營(yíng)銷，這兩種營(yíng)銷是電子商務(wù)中重要的營(yíng)銷方法。由此，更加深入了我對(duì)電子商務(wù)的理解與探索。知道了這一類網(wǎng)站的相關(guān)知識(shí)。學(xué)會(huì)了運(yùn)用電子郵箱，了解了電子郵箱的許多好處便利。這次實(shí)訓(xùn)使我懂得了更多更全面的關(guān)于電子商務(wù)的知識(shí)，為我以后在本門課程的學(xué)習(xí)中有了更好的方向與目標(biāo)。本次實(shí)訓(xùn)不是以理論知識(shí)為主而是以實(shí)際的操作為主。同時(shí)還知道了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種便利方法及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于銷售方面的重大意義。在這次試驗(yàn)后我更加清晰的明白了淘寶網(wǎng)以及一些網(wǎng)上商城不同的運(yùn)作原理。并且知道了網(wǎng)頁(yè)中主要的板塊及部分組成。還知道了如何通過(guò)關(guān)鍵字搜尋商務(wù)信息。通過(guò)老師的講解以及和同學(xué)的討論中我明白了瀏覽器的正確使用方法，以及它的設(shè)置，