【正文】 我們的制度和體系也會(huì)不斷改進(jìn)完善，品牌服務(wù)也還需要進(jìn)一步向深層次拓展。因?yàn)榇翱诩俺砣藛T是與客戶進(jìn)行直接交流的窗口，只有讓客戶真切而直接地感受到良好的服務(wù)和工作熱情，才能使打造服務(wù)品牌不變成空談，真正贏得客戶的贊許，從而更好地取得他們對(duì)我們電力事業(yè)的信任和支持。為此我們開(kāi)展了一系列禮儀培訓(xùn)、技能培訓(xùn)活動(dòng)，并隨時(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的鞏固，進(jìn)行考核。并且，一個(gè)企業(yè)的服務(wù)監(jiān)督必然要靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督體系，這就要求企業(yè)內(nèi)部要設(shè)立嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范員工的行為，做到疏而不漏，從領(lǐng)導(dǎo)到基層處處嚴(yán)格把關(guān)，讓提高服務(wù)質(zhì)量不只是一句空談，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)更扎實(shí)地開(kāi)展起來(lái)。第五，以制度捍衛(wèi)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”，以創(chuàng)新提高業(yè)務(wù)層次。利用節(jié)假日設(shè)立宣傳臺(tái)，發(fā)放宣傳冊(cè)；深入重點(diǎn)企業(yè)、社區(qū)進(jìn)行回訪，征求客戶意見(jiàn)；并成立“青年突擊小組”為弱勢(shì)群體開(kāi)展義務(wù)便民服務(wù)，深受客戶好評(píng)。第四，進(jìn)行“誠(chéng)信**電力、陽(yáng)光動(dòng)力”宣傳活動(dòng)。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛(ài)心慰問(wèn)活動(dòng)，把“雙擁”工作開(kāi)展得有聲有色。第三，進(jìn)一步深化“誠(chéng)信進(jìn)萬(wàn)家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。并定期走訪大客戶，召開(kāi)客戶座談會(huì)，采納他們對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，統(tǒng)一歸納并加以改進(jìn)。第二，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。首先，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所硬件設(shè)施以及工作人員的技能、素質(zhì)。在這個(gè)“小信成則大信立”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質(zhì)量、提高服務(wù)。為更好地打造**電力品牌形象，開(kāi)拓電力市場(chǎng)，**省電力公司按照“轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整思路、堅(jiān)持改革、抓好開(kāi)局”的總體工作思路，推出了以誠(chéng)信建設(shè)為主題的“誠(chéng)信**電力，陽(yáng)光動(dòng)力”活動(dòng)。尤其誠(chéng)信建設(shè)作為一種有著一定互動(dòng)性的行為，需要全社會(huì)的協(xié)調(diào)和維護(hù)。電力產(chǎn)品由于其產(chǎn)品特殊性，在實(shí)施誠(chéng)信建設(shè)的過(guò)程中，面臨著諸多問(wèn)題。讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始時(shí)時(shí)講誠(chéng)信，事事講誠(chéng)信，人人講誠(chéng)信，為我局的誠(chéng)信大廈添磚加瓦，為建設(shè)誠(chéng)信文明的和諧社會(huì)盡我們最大的努力！謝謝大家！隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誠(chéng)信已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本條件，可以說(shuō)現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已逐漸進(jìn)入了誠(chéng)信時(shí)代，信義已成為一個(gè)企業(yè)的立身之本。在施工過(guò)程中常常會(huì)遇到設(shè)備不能按時(shí)到位延誤工期的情形，但是我們?yōu)榱瞬坏⒄`時(shí)間而進(jìn)行各種變通，先完成其他工作任務(wù)，等所需設(shè)備到位時(shí)我們?cè)偌影嗉狱c(diǎn)趕工期，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工。這時(shí)我們只需向客戶反映情況，等待他們處理即可。例如，今年八月份，我公司承建寶雞寶塔變。我們每次都以誠(chéng)信為本為我局的誠(chéng)信大廈立樁夯基。今天，我們不提中外先賢圣人對(duì)誠(chéng)信的精辟論證，勿談古今名人志士對(duì)誠(chéng)信的軼事詮釋，單說(shuō)說(shuō)銅川供電局易源電力工程公司是如何播撒誠(chéng)信之光的。哪里有誠(chéng)信，哪里就有微風(fēng)送爽；哪里有誠(chéng)信，哪里就有歡顏笑語(yǔ)。如果一個(gè)人沒(méi)有了誠(chéng)信，就如同沒(méi)有了脊柱，無(wú)法支撐起他的精神軀體；如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了誠(chéng)信，就如同帆船失去了桅桿，迷失了遠(yuǎn)航的方向；如果一個(gè)民族沒(méi)有了誠(chéng)信，就如同大廈沒(méi)有了根基，無(wú)法屹立于世界民族之林。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益完善化，市場(chǎng)規(guī)則日益神圣化的今天，必將會(huì)有越來(lái)越多的有識(shí)之士認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信對(duì)企業(yè)的重要性，誠(chéng)信是企業(yè)賴以生存和發(fā)展壯大的基石，更是時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的永恒主題。“人無(wú)信不立，企無(wú)信難存”，無(wú)數(shù)事實(shí)表明，誠(chéng)信不可拋。諾基亞能從一個(gè)小小的木材加工廠發(fā)展到如今全球知名的電子通訊企業(yè)，芬蘭人的誠(chéng)信可謂起了舉足輕重的作用。在一切經(jīng)受住時(shí)間考驗(yàn)并取得成功的企業(yè)身上，我們都能看到誠(chéng)信的影子，它是一切企業(yè)文化的基礎(chǔ)和精髓。但那僅僅是曇花一現(xiàn)，不可能會(huì)有長(zhǎng)久的美麗；僅僅是劃過(guò)天際的流星，不久便隕落在無(wú)人知曉的地方；僅僅是漂浮在歷史長(zhǎng)河中的一些泡沫，終將淹沒(méi)在滾滾河流之中。前車可鑒！他們可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，卻倒在了自己的利刃之下！在失去了誠(chéng)信的競(jìng)爭(zhēng)中，每當(dāng)他們戰(zhàn)勝一個(gè)對(duì)手時(shí)，就會(huì)在自己身上留下一道深深的疤痕。在如今處處講求競(jìng)爭(zhēng)，事事講求效率的現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，誠(chéng)信也許并不能為企業(yè)贏得眼前一些唾手可得的利益，于是一些目光短淺的企業(yè)便丟棄誠(chéng)信去追求所謂 的豐厚利潤(rùn)。在我心目中，失信者乃失敗者，彌天大謊總有會(huì)被揭穿的一天，謊言也會(huì)有不攻自破的一天，俗話說(shuō)：夜路走多要小心，同樣謊話說(shuō)多者也要小心！在當(dāng)代社會(huì)，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)公司、一個(gè)產(chǎn)品想要立足于世，誠(chéng)信乃成功之砝碼，平時(shí)我們說(shuō)的信譽(yù)度不就是最有效的說(shuō)服力嗎？商家不講誠(chéng)信走不遠(yuǎn)，人不講誠(chéng)信也會(huì)被人疏遠(yuǎn)，大家都知道那個(gè)“狼來(lái)了的故事”吧，當(dāng)你說(shuō)謊三次以上，別人就不在相信你，到最后你的下場(chǎng)就像那個(gè)小孩，被狼吃了，生活中，誰(shuí)愿意和一個(gè)愛(ài)說(shuō)謊的人做朋友呢？看看身邊的現(xiàn)象，你是否會(huì)發(fā)現(xiàn)，講誠(chéng)信的人往往都是受人尊重的、喜愛(ài)的、信任的，而那些虛偽者、說(shuō)謊者，別人表面上尊重你，而心里卻對(duì)你卻極度反感，一旦別人對(duì)你有想法了，就很難再取得別人對(duì)你信任了，可見(jiàn)不講誠(chéng)信的人真的可悲、可怕、可恨、可憐！大家都來(lái)講誠(chéng)信吧，誠(chéng)信是人類一種寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，是世界最美麗的衣裳，是人類財(cái)富的種子，是溝通心靈的橋梁，誠(chéng)信真的很重要！我國(guó)企業(yè)正面臨著一場(chǎng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)誠(chéng)信貶值，也正在對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和完善造成極大的沖擊和影響。只有這樣，工作局面才能打開(kāi)。圍繞人人“講誠(chéng)信、守誠(chéng)信、促誠(chéng)信”誠(chéng)信建設(shè)目標(biāo)，培育廣大員工誠(chéng)實(shí)做人、誠(chéng)信做事、做誠(chéng)信員工。實(shí)踐證明，推行誠(chéng)信服務(wù)是解決電力企業(yè)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，樹(shù)立電力企業(yè)新形象，開(kāi)拓電力企業(yè)新市場(chǎng)，促進(jìn)電力企業(yè)新發(fā)展的最好方法。擁有誠(chéng)信，一根小小的火柴，可以燃亮一片心空；擁有誠(chéng)信，一片小小的綠葉，可以傾倒一個(gè)季節(jié)；擁有誠(chéng)信，一朵小小的浪花，可以飛濺起整個(gè)海洋……那么失去誠(chéng)信呢？因?yàn)檩p視誠(chéng)信，世界50強(qiáng)企業(yè)安然公司、世通公司轟然倒下，刷新了全世界最大公司的破產(chǎn)紀(jì)錄，成為人們茶余飯后的笑談；因?yàn)槭フ\(chéng)信，我們電力企業(yè)在不經(jīng)意間被戴上了“電老虎”“電霸王”的大帽子，而且一戴就是幾年幾十年。誠(chéng)信，這個(gè)曾被多少哲人政客論證過(guò)千百遍的古老話題，如今不得不擺在所有電力企業(yè)的面前，像一條深不可測(cè)的深淵，一座高不可攀的