【正文】 在同一目標管理下，一個企業(yè)要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實地地加強服務產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是在原有基礎上不斷創(chuàng)新，如此才能立于不敗之地。一直以來，我們堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，誠實經(jīng)營，誠信服務，有諾必踐，有行必果，真誠對待客戶，充分展示了**電力職工的精神風貌和企業(yè)文化，在其轄區(qū)內(nèi)的客戶中獲得不少贊譽。我們經(jīng)常碰到客戶沒有處理好征用地關系而致使當?shù)鼐用窬郾娮钃鲜┕さ默F(xiàn)象，像這種根本不符合施工條件的工地，我們本是不應該進駐的，但為了我局的良好信譽，我們依然想盡各種辦法、克服各種困難按時進入工地進行施工。而那些始終堅持誠信的企業(yè)呢？誠信為他們贏得了更長久，更豐厚的利益。難道，難道今天，我們電力企業(yè)，我們電力人真的在社會主義市場經(jīng)濟的大潮中退伍了、落后了、保守了、掉隊了嗎？難道，難道我們永遠也摘不掉“電老虎”“電霸王”這個大帽子嗎?電作為一種特殊的商品，作為一切經(jīng)濟發(fā)展的源動力，作為電力企業(yè)的生命線，它的售前、售中、售后無不滲透著“誠信”二字。曾幾何時，提起電力企業(yè)，不少人總要發(fā)上一通牢騷：停電多、交費難、價格高、服務差等等。對一個電網(wǎng)企業(yè)員工來講，誠信既是一個員工個人素質(zhì)的具體體現(xiàn)，又是其確保工作安全的必然選擇，更是其職業(yè)道德水平的有力詮釋。如果拋去其它因素不談，這是一個很好的講信用的典型。另外，在做好服務的同時，一定不忘狠抓窗口人員乃至抄表人員的技能和素質(zhì)。為了更好地為客戶排憂解難，城東所工作人員縮短業(yè)務時限，在保證質(zhì)量的前提下，以盡可能快的速度為客戶裝表接電，故障報修也在規(guī)定時限內(nèi)盡快到達，無論周休或者氣候惡劣，都要把客戶的困難放在首位，及時滿足他們的要求，讓他們真切感受到服務的效率和真誠，如此才能與客戶搭建良好的關系，使用電工作更為順利地開展。開展學習型班組及家庭的創(chuàng)建，相互督促學習，在班組內(nèi)掀起了良好的學習熱潮。為了方便與客戶的交流以及服務質(zhì)量的進一步提高，我們深入客戶，廣為宣傳報修投訴及服務質(zhì)量監(jiān)督電話“９５５９８”，使服務透明化，更好地贏得客戶信任。電力產(chǎn)品由于其產(chǎn)品特殊性，在實施誠信建設的過程中，面臨著諸多問題。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛心慰問活動，把“雙擁”工作開展得有聲有色。第二篇：電力人人講誠信征文(經(jīng)驗總結(jié))隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，誠信已成為市場經(jīng)濟的基本條件，可以說現(xiàn)代的市場經(jīng)濟已逐漸進入了誠信時代，信義已成為一個企業(yè)的立身之本。第三，進一步深化“誠信進萬家，服務進社區(qū)”活動。我們的制度和體系也會不斷改進完善，品牌服務也還需要進一步向深層次拓展。我想，待人以誠、立人以信這一點是必不可少的。廣大干部職工的集團意識、大局意識和執(zhí)行力顯著增強。實踐證明，推行誠信服務是解決電力企業(yè)適應社會主義市場經(jīng)濟，樹立電力企業(yè)新形象，開拓電力企業(yè)新市場，促進電力企業(yè)新發(fā)展的最好方法。圍繞人人“講誠信、守誠信、促誠信”誠信建設目標，培育廣大員工誠實做人、誠信做事、做誠信員工。“人無信不立，企無信難存”，無數(shù)事實表明，誠信不可拋。在施工過程中常常會遇到設備不能按時到位延誤工期的情形，但是我們?yōu)榱瞬坏⒄`時間而進行各種變通，先完成其他工作任務，等所需設備到位時我們再加班加點趕工期，確保在規(guī)定時間內(nèi)完工。并定期走訪大客戶，召開客戶座談會，采納他們對供電服務的意見和建議，統(tǒng)一歸納并加以改進。因為窗口及抄表人員是與客戶進行直接交流的窗口，只有讓客戶真切而直接地感受到良好的服務和工作熱情，才能使打造服務品牌不變成空談，真正贏得客戶的贊許，從而更好地取得他們對我們電力事業(yè)的信任和支持。第四，進行“誠信**電力、陽光動力”宣傳活動。尤其誠信建設作為一種有著一定互動性的行為，需要全社會的協(xié)調(diào)和維護。哪里有誠信，哪里就有微風送爽；哪里有誠信，哪里就有歡顏笑語。在如今處處講求競爭，事事講求效率的現(xiàn)代商業(yè)社會中，誠信也許并不能為企業(yè)贏得眼前一些唾手可得的利益，于是一些目光短淺的企業(yè)便丟棄誠信去追求所謂 的豐厚利潤?！币桓鼻宄瘜β?lián)中也寫道：“讀書在于明理，做人在于誠信。而集團公司這次“人人講誠信”的主體教育活動將使誠信的概念更加深入每個電力職工的內(nèi)心，這將對公司今后的發(fā)展和職工的素質(zhì)產(chǎn)生深遠的影響。同時通過加強誠信教育，建設誠信機制，提升誠信形象，打造誠信文化的一系列措施，形成高度負責，政令暢通、令行禁止，言行一致、表里如一，人人執(zhí)行規(guī)章制度、層層遵守公司紀律的誠信文化也是推動公司發(fā)展再上新臺階的企業(yè)文化基礎。以誠相待的結(jié)果就是別人對你也會以誠相待。利用節(jié)假日設立宣傳臺，發(fā)放宣傳冊；深入重點企業(yè)、社區(qū)進行回訪，征求客戶意見；并成立“青年突擊小組”為弱勢群體開展義務便民服務，深受客戶好評。為更好地打造**電力品牌形象，開拓電力市場，**省電力公司按照“轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整思路、堅持改革、抓好開局”的總體工作思路，推出了以誠信建設為主題的“誠信**電力，陽光動力”活動。第五，以制度捍衛(wèi)“誠信經(jīng)營”，以創(chuàng)新提高業(yè)務層次。在這個“小信成則大信立”的市場經(jīng)濟時代，我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質(zhì)量、提高服務。為了響應省公司的號召，更好地開展供電服務，**供電公司城東用電所也采取了一系列措施提高服務質(zhì)量、加強服務監(jiān)督，以著力打造“誠信**電力”品牌作為工作的重要內(nèi)容，相繼開展了一系列宣傳及建設活動。這些都為贏得客戶信任奠定了良好的基礎。為此，需要從客戶和市場的需求出發(fā)，對供電營銷和服務體制進行全面的創(chuàng)新和改革。按照省公司要求，我們以“陽光動力”工程建設為切入點，緊密圍繞市場供需形勢，重點宣傳了電力供需形勢、“陽光動力”服務內(nèi)容及便民服務措施、分時電價和城鄉(xiāng)居民同網(wǎng)同價實施政策以及與電力相關的法律法規(guī)和用電常識。待人以誠講的是要以一顆誠實、誠懇的心對待同事、朋友，對待身邊所有的人。突出時代特征和電網(wǎng)特色，形成人人講誠信、人人重誠信的良好局面，是時代對我們的電力企業(yè)的要求。待人以誠、立人以信依然是我們現(xiàn)在所遵循的做人原則。而對于我們電力企業(yè)