拜訪話術(shù)(參考版)
2024-11-04 06:46本頁面
【正文】 服務(wù)人員：那好，今天先到這里。（服務(wù)人員與客戶一起完成調(diào)查問卷的填寫，收集數(shù)據(jù)）服務(wù)人員：Xx經(jīng)理，非常感謝你對我們的支持，我們會在三天之內(nèi)為你們提交一份報告，到時候和你一起給領(lǐng)導(dǎo)做個匯報，來為咱們企業(yè)提升管理提些建議。比如如何降低成本、提高周轉(zhuǎn)和增加銷售收入來給企業(yè)帶來更多的效益?？蛻簦菏裁凑{(diào)查問卷？服務(wù)人員：這是我們?yōu)槔峡蛻裘赓M提供企業(yè)競爭力測評服務(wù)的調(diào)查問卷?？蛻簦汉玫?，謝謝了。第五篇：上門拜訪話術(shù)1老客戶上門拜訪話術(shù)服務(wù)人員：Xx經(jīng)理你好！我是xx公司的服務(wù)工程師xxx，上午和你約好來的?！罢垎柨偣こ處熮k公室電話是多少？”“請問你們總工姓什么？”“請問技術(shù)部的電話是多少？”“請問你們xx部長（經(jīng)理、處長、科長）姓什么？”三、注意事項最好直接找到最高級領(lǐng)導(dǎo)，自上而下的做推廣。二、操作步驟1．有禮貌地向查號小姐對方問好。如果對方?jīng)]有查號小姐或者查號小姐素質(zhì)較差，一問三不知，可以直接詢問對方技術(shù)部門的電話及負責(zé)人的姓名。一般這種企業(yè)沒有專門的xx部門，xx由技術(shù)部或者由xx部負責(zé)。如果對方?jīng)]有總工，可以詢問xx部門或者xx部門的分機并詢問負責(zé)人的姓名。3．詢問相關(guān)部門的電話及負責(zé)人姓名。根據(jù)對方總機質(zhì)量，一般可以分析出對方企業(yè)的實力。如果對方是總機，說明對方企業(yè)不是微型企業(yè)。一般來講，根據(jù)對方的企業(yè)的名稱，可以分析出對方的主要產(chǎn)品情況，根據(jù)對方生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以分析出企業(yè)的所處的行業(yè)，根據(jù)經(jīng)驗可以分辨出對方的效益情況和我們的軟件能在對方的使用范圍，在具體電話接觸的時候，可以根據(jù)初步分析的對方需求來介紹。根據(jù)對方的企業(yè)的名稱，可以分析出對方的主要產(chǎn)品情況，要從多方位地獲得企業(yè)的資料，在陌生電話拜訪的時候，可以根據(jù)初步分析的對方需求來介紹。磨，黏，韌：緊緊地貼住客戶，使客戶為了求得安寧清凈而還款。以情動人：多表達自己對客戶的信任與尊重，使客戶因為內(nèi)疚而還款。威脅客戶：以投訴等手段來威脅客戶，使其為了維護自己的形象而還款。指桑罵槐：在此客戶面前貶斥彼客戶，在彼客戶面前夸獎此客戶，使客戶因為不好意思而還款。六、貨款的回收博得同情：向客戶“哭訴”自己催不回貨款的不良后果，以博得
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