【正文】 一是講解員應具有良好的思想品德與職業(yè)道德。講解員的選拔對于講解員的培養(yǎng)很重要，一個優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質(zhì)，其選拔的主要來源是大中專院校學生，因為這部分學生個人基礎條件及基本素質(zhì)較好，而且年齡特征在1822歲之間，具有接受新事物的能力強、工作積極性強的特點。講解員處于一個特殊關鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔負著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導觀眾參觀，此外還擔負著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務和職責。這里筆者就講解員的選拔和培養(yǎng)談幾點個人的想法與同行朋友們共同交流。講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀念館的名片，講解服務的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀念館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。訓練4 注意手勢語的民族性 特級導游的N個力度講解各類人文景觀，要把握共性中的個性和個性中的共性，要講出它們的文化內(nèi)涵，這樣才不會流于貧乏和膚淺。（3）指示性手勢語，指示具體對象。同步鏈接導游講解方法之懸念法試一試 能力訓練導游講解手勢法訓練 訓練1 發(fā)音訓練訓練2 引導型手勢語 體側(cè)式引領手勢訓練 曲臂式引領手勢訓練直臂式引領手勢訓練 訓練3 其他類型手勢語（1）情意性手勢語，用來表達導游講解的情感，使之形象化、具體化。海軍博物館④ 注重將知識性與趣味性相融合北京自然博物館 （1）注意講解語言的運用。試一試項目18博覽天下——展館講解任務實施任務1 走進場館 考一考根據(jù)展示內(nèi)容，博物館可以分為三類。（2）要以情動人，不要敷衍了事。（4）與景點有關的革命故事或傳說。第二，通過文娛活動激發(fā)游客的游興、引起他們的共鳴。（3）各景點曾經(jīng)戰(zhàn)斗的革命人物及其斗爭情況。第三、講解不簡單重復，靈活滿足游客需求。第一、要打有準備之仗，扎實掌握景區(qū)綜合知識。山西晉城玉皇廟中的“二十八星宿”、北京東岳廟中的“七十二司神像”、成都青羊?qū)m中的十二生肖刻像。法輪圖蓮花地磚泉州開元寺大雄寶殿內(nèi)塑像樂山大佛（3）.講解以石窟為代表的其他藝術(shù)形式壁畫、石雕、磚雕、木雕石窟藝術(shù)起源于印度，發(fā)達于中亞，落戶于中國。如有特色的外觀造型、與眾不同的建筑材料、奇特的周圍環(huán)境、龐大的規(guī)模等。廣州懷圣寺（2）突出宗教建筑的藝術(shù)特征。在平面布局上，中國古代建筑重中軸線與東西偏殿對稱，平面布局而樓層不高；西方建筑重在立體發(fā)展，樓層較高?？蓤@的造園理念任務3： 學習中國古典園林講解原則 承德避暑山莊留園 第 14 頁余蔭山房的布局拙政園雪香云蔚亭 北海公園九龍壁任務4 掌握中國古典園林講解技巧 豫園玉玲瓏 同步訓練項目14 人類智慧的積淀——宗教景觀講解任務實施任務1 了解我國宗教旅游資源及相應政策 任務2 宗教旅游資源講解的內(nèi)容和注意事項 （1）宗教起源講解內(nèi)容（2）宗教發(fā)展簡史講解內(nèi)容 相關知識（1）講清宗教建筑的基本格局伊斯蘭教建筑中國化后分為阿拉伯式建筑和中國殿堂式建筑。（3）園林建筑，順應自然。通過空隙 試一試（1）造園藝術(shù)，師法自然。假山、樹木、花叢等遮擋。圍墻上的漏窗（7）借景。（5）框景。中間或近處（3）夾景。山抑、壁抑、樹抑等。有題景、匾額、楹聯(lián)、題刻、碑記、字畫等。獅子林暗香疏影樓（5）書畫。注重植物的姿態(tài)美、顏色美、香味及象征意義。北京頣和園昆明湖便形成了著名的水景。靜態(tài)的水境為主——水面平靜如鏡或煙波浩渺的境界，人們可觀賞水中倒影、游魚、睡蓮等。萬壽山突出了皇家園林的氣勢。中國園林則因自然第 13 頁地域、地形而強調(diào)自然布局，彎曲的路徑、起伏的地勢，草坪、花園也講究自然野趣，樹木花卉也符合自然造型。西方園林總體布局強調(diào)對稱軸線，道路設計為直線形，形成矩形或放射形交叉，草坪、花園被分成幾何圖案。中國園林強調(diào)山水自然式園林，追求清靜、淡泊、含蓄、和諧。（3）造型藝術(shù)不同。西方園林強調(diào)建筑原則，把自然風景納入建筑的構(gòu)圖設計中，把園林作為建筑物的環(huán)境加以處理。中國園林則強調(diào)人和自然的關系、人與自然相互融合。（1）建造理念不同。（2）規(guī)則式園林以嚴謹、均衡的幾何圖形空間布局，將其作為風景園林表現(xiàn)主題。l 按藝術(shù)風格分為自然式園林、規(guī)則式園林、混合式園林。建筑高而寬敞。（3）嶺南園林。以蘇州為代表。面積小而局促。范圍較小，河流、園石、綠樹較多。（2）江南園林。集中于北京、西安、洛陽、開封，尤以北京為代表。建筑富麗堂皇，但園石、常綠樹木較少。（1）北方園林。又稱為宗教園林，包括儒家學宮、學院、佛寺園林、道觀園林，如北京天壇附屬的花園。如北京恭王府、蘇州拙政園、上海豫園。（2）私家園林。規(guī)模宏大，真山真水較多，園林中建筑富麗堂皇、體型高大。l 按占有者身份劃分為皇家園林、私家園林、寺觀園林。明清時期的園林追求“芥子納須彌”的意境，在局促的空間表現(xiàn)宇宙的無窮。中唐到北宋、南宋時期的園林追求“壺中天地”的意境，以小見大，如宋徵宗的艮岳。隋朝、初唐、盛唐時期皇家園林體系格局趨于成熟，如：隋朝洛陽西苑、唐代大明宮等，規(guī)模宏大，建制齊全。魏晉南北朝時期慢慢形成崇尚自然式的士人園林，注重山水、植物、講究空間造型、構(gòu)景手法，將詩歌、繪畫融入其中。漢高祖“未央宮”，漢文帝“思賢園”，漢武帝“上林苑”。③ 生成階段。上古時代出現(xiàn)的囿”.第 12 頁② 萌芽階段。第六，絕對對稱與絕對自由之兩種平面布局。第四，院落之組織，以間為單位，在間的基礎上組成單體建筑，在院墻的包圍下組成院落，不同的院落又組成大的建筑群。第二，崇厚階基之襯托，襯托出中國古代建筑的恢宏與氣勢。4)外部輪廓之特征第一，翼展至屋頂部份，飛檐翹角。（3）講解時突出香味。（1）講解時突出形態(tài)。試一試項目11躍動的生命——動植物景觀講解考一考 任務實施任務1 植物景觀知多少我國目前有高等植物32000余種。（4）整體講解與典型景物講解相結(jié)合，注意點、線、面的結(jié)合。（2）概要掌握不同地貌景觀的成因機制。陜西岐山五丈塬西藏扎達土林黃聯(lián)土林 風蝕地貌景觀 ： 新疆烏禾風蝕“魔鬼城”，羅布泊“雅丹”地貌風沙地貌景觀： 月牙泉的鳴沙山，寧夏中衛(wèi)的沙坡頭都有鳴沙現(xiàn)象，“新月形”沙丘，“金字塔形”沙丘，非洲撒哈拉沙漠，美國“彩色沙漠”長白山火山是中國最高的火山，最大的層狀復式火山錐體 拉薩拉魯濕地是中國最大的濕地根據(jù)海岸地貌的基本特征，可分為海岸侵蝕地貌和海岸堆積地貌兩大類。黃土地貌的侵蝕外營力有水力、風力、重力和人為作用（3）溝道流域內(nèi)有多級地形面?！币话惴譃椋汉Ｓ蚓坝^，湖泊景觀，泉泊景觀，冰川景觀任務2 水體景觀講解內(nèi)容與方法 試一試 相關知識 黃河壺口瀑布 桂林九馬畫山 相關知識講解方法之虛實法任務3 水體地貌講解有技巧 第 8 頁天涯海角景區(qū)“天涯行苦役，海角路漫漫” 練一練 試一試項目10神奇的自然力量——特殊地貌景觀講解考一考 任務實施任務1。也稱“水體環(huán)境”。（3）動、靜結(jié)合，導、游結(jié)合。（1）張馳有度，勞逸結(jié)合。（4）盡量不走回頭路。（2）旅游團隊的組成及游客的身體狀況?！鄙皫r峰林地貌武陵源砂巖地貌特征：奇峰林立，造型生動，溝谷縱橫，植被茂密任務2：我國名山知多少，宗教名山，傳統(tǒng)山水文化名山，近現(xiàn)代歷史名山，當代風景名山 五岳: 泰山 華山 嵩山 恒山 衡山 佛教名山： 山西五臺山，四川峨眉山，安徽九華山，浙江普陀山分別設為：文殊，普賢，地藏，觀音之道場明代就有金五臺，銀普賢，銅峨眉，鐵九華八小佛教名山：北京香山，陜西終南山，河南嵩山，浙江天臺山，云南雞足山，湖南衡山，江西南山，江蘇狼山第 6 頁道教：“洞天福地” “十大洞天” “三十六小洞天”“七十二福地” “十洲三島” 十大洞天： 河南王屋，浙江黃巖委羽山，青海西傾山，陜西華山，四川青城山，浙江天臺赤城山，廣東羅呼山，江蘇茅山，太湖西洞庭山，浙江括蒼山。泰山，華山，衡山，黃山，九華山，普陀山，三清山，天臺山，天柱山，嶗山，千山 廣西，云南，貴州，四川，重慶，鄂西，廣東肇慶七星巖，桂林，石林，九寨溝—黃龍 碧水丹山，玲瓏精巧廣東丹霞山，福建武夷山，江西龍虎山，四川青城山，安徽齊云山，貴州梵凈山，甘肅麥積山及崆峒山 黑龍江五大蓮池火山群（火山地貌博物館）（變幻造型博物館）雁蕩山郭沫若：“靈峰有奇石，入夜化為鷹。多奇峰，深壑，怪石，球狀風華明顯。當?shù)氐牡乩砦恢茫瑲夂?，人口，面積，歷史沿革，風俗習慣，特產(chǎn)文物等方面任務 2 掌握沿途風光的講解方法 運用重點法選擇情景法 練一練任務3 掌握首次沿途講解原則當路途較遠的時候可以適當增加沿途風光的講解 案例分析 練一練項目6 一個不可忽視的環(huán)節(jié)——短距離沿途導游講解任務實施任務1 揭開神秘的面紗——沿途城市風光的介紹 例子與分析第 4 頁廣州美食介紹 ——介紹游覽景點 任務2 掌握沿途風光講解的原則 分析與練習設計一條從學校出發(fā)到當?shù)馗锩沂考o念碑之間的沿途導游線路項目7 多種能力的綜合體現(xiàn)——長距離沿途導游講解任務實施任務1 語言宜幽默——營造輕松的旅途氣氛 可以適當掌握一些“贊美詞”和“調(diào)侃詞”，注意分寸和尺度任務2 內(nèi)容宜深入——及時傳遞游客渴望得到的信息 任務3 講解宜有風格——表現(xiàn)導游語言的魅力 任務 4 贈送旅游附加值——組織活動能力訓練訓練1 語速訓練 （1）說明性文字用正常用語（2）敘述性、描述性文字用較慢語速（3）議論、抒情性文字要或快或慢訓練2 重音訓練語音的美化包括4個方面： 輕重變化，停頓，升降變化用拖音語調(diào)的輕重變化重音，輕音訓練3 停頓訓練特級導游的N 個力薦一、把握講解的同步性二、控制好講解的節(jié)奏和時間三、善于觀察，借題發(fā)揮四、指示要明確第 5 頁單元4 游山玩水——自然景區(qū)景點講解項目8高山仰止——山岳景觀講解小測試任務實施任務1 山岳景觀探秘 山地高度分類（登山勝地）（旅游名山)山地的成因分類： 由花崗巖，碳酸巖，紅色砂巖，玄武巖，流紋巖，石英砂巖，變質(zhì)巖構(gòu)成。（5）模擬汽笛長鳴聲（6）夸張四聲練習（7） 出字——立字——歸音 練一練特級導游的N個力薦一．首因效應和末輪效應莫輕視 二．熱情真誠，發(fā)自內(nèi)心 三．風格多樣，因人而異 四．博采眾長，為我所用單元3 沿途風光的講解項目5 拉近你我的距離——首次沿途導游講解任務實施任務1 首次沿途導游的組成 規(guī)范、條理清晰 接待外國游客時要介紹時差，當?shù)赝ㄐ欧椒案顿M方式，如何兌換貨幣，交通規(guī)則，提醒游客注意安全，當?shù)睾唵蔚膯柡蛘Z和稱謂，旅游活動禁忌。小竅門（1）放松喉頭，用“哼哼”音唱歌。保護嗓子訓練3 共鳴訓練正確地運用共鳴器?；庥慰托闹械牟粷M歡送詞一般包括： 總結(jié)行程，表示惜別，感謝合作，表達歉意征求意見，期待重逢五個部份 、征求意見 精彩導游詞欣賞任務2 如何讓游客成為回頭客歡送詞除了文采之外，更要講“情深”“意切”，讓游客終生難忘。任務2如何有效地溝通溝通是指為了設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞的過程。導游要不斷的搜集資料，充實講解內(nèi)容，豐富講解方法。（3）景區(qū)景點導游任務2 好的講解助你成功在導游員的語言表達中分為交際性的語言和導游講解。（2）全陪接受組團社的委派作為組團社代表，在領隊和地陪的配合下實施接待計劃，為旅游者提供全程陪同服務。項目1導游員在哪些情況下需要進行講解工作任務1： 熟悉分類，明確定位導游員可分為：全陪、地陪、景區(qū)景點導游員、出境領隊 職業(yè)不同（1）地陪 受地接社委派代表地接社實施接待計劃。第三篇：導游講解單元一走進導游員的講解工作導游服務是旅游服務的核心與紐帶，是旅游接待服務中最具有代表性和最為重要的服務。四是參與式講解。延伸式講解就是指導游在介紹某些內(nèi)容時，把與這些內(nèi)容中某點相關的其它內(nèi)容一起給游客進行講解。比如沈陽的導游在小故宮給客人作講解時，就可以和北京的故宮作一番比較；云南導游講解石林時可和貴州荔波的水上石林、甚至意大利的石林進行對比；武漢導游介紹黃鶴樓也可以和湖南的岳陽樓、江西的騰王閣進行對比；這種從相同和不同之處為游客作對比講解，無疑會給客人更多的感受和體會，也能夠使游客在旅游的過程中了解到更多的東西。二是對比式講解。一是敘述式講解。因此，除講解知識的準確性、科學性，講解語言的規(guī)范性、幽默性外，導游講解更要講究藝術(shù)和技巧，避免只背導游詞式的講解，以吸引游客，提高旅游者對旅游的滿意度和回味度。現(xiàn)在我們已經(jīng)到達華天大酒店，請各位嘉賓帶好您的行李物品下車。我們下榻的華天大酒店貴賓樓于2002年5月18日正式營業(yè)，是長沙市第三高樓，高度超過百米，由3棟31層樓鑲嵌而成，上大下小，成“V”字形，象征著勝利，從空中俯瞰恰似漢字的“水”字，寓意著“海納百川，有容乃大”?，F(xiàn)在我們往正前方看，看見一棟裝滿藍色玻璃幕墻的扇形摩天大樓就是我們將要下榻的華天大酒店。為了配合實施這一戰(zhàn)略方針，湖南省政府于2004年4月份從市區(qū)的五一大道搬遷到離株洲湘潭更近的南邊，離長沙市中心大約15公里，隨著省政府的南遷，原來南邊的荒地、農(nóng)田被房地產(chǎn)開發(fā)商看中，一個個住宅區(qū)拔地而起，地皮炒得如火如荼，被稱之為“南地”?！拔鞫尽笔鞘裁茨兀亢游髟缆瓷较略盒Ｃ懿?，依次有國家211工程和985工程重點建設的大學——湖南師范大學、湖南大學和中南大學，是讀書的好地方，因此稱為“西讀”?，F(xiàn)在小李要問一下剛才留給大家思考的問題了，為何東邪西毒南帝北丐會聚集在長沙呢？看來這個問題把大家都難住了，還是我來揭開謎底吧。橘子洲以前不叫這個名字，老長沙人把它叫做水陸洲，“陸地”的“陸”，在長沙有一副非常有名的對聯(lián)，上聯(lián)是“水陸洲，洲系舟，舟移