【正文】 推己及人，自己在花錢買東西的時(shí)候也希望自己買到的東西價(jià)格合。在銷售過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一個(gè)積極向上的，有活力的，上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到顧客，從而讓顧客感覺(jué)到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的店里多留一些時(shí)間，總能讓他挑選一款適合自己家裝的家具。第三周我已經(jīng)對(duì)銷售家具這個(gè)行業(yè)有了很多的了解，做起銷售來(lái)也有幾分的嫻熟，面對(duì)顧客差不多可以應(yīng)對(duì)自如了，但是有點(diǎn)時(shí)候面對(duì)一些挑剔的顧客在還是有些應(yīng)對(duì)不來(lái)。只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。每天規(guī)律的工作時(shí)間，讓我的生活習(xí)慣也規(guī)律了很多，而且還是有所收獲，無(wú)論是做事情還是工作的時(shí)候都要盡量的自主的思考解決為題，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，解決了以后會(huì)受益良多。然后等在店門口等待顧客的到來(lái)。每天早上來(lái)到工作崗位，首先要做的就是把店面的衛(wèi)生整理好，將家具擦拭干凈。開(kāi)始慢慢熟悉起來(lái)，做起事來(lái)也越來(lái)越熟悉。為了真正的學(xué)到知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，當(dāng)然還有店長(zhǎng)和其他同事的幫助和監(jiān)督。這樣一周過(guò)去了，有收獲，也知道了自己的很多不足，很多需要改進(jìn)，需要進(jìn)步的地方。必要的產(chǎn)品知識(shí)，它的基本材料，構(gòu)造，每一件家具的特別之處等等，基礎(chǔ)知識(shí)還是要加強(qiáng)。不在外面發(fā)傳單的時(shí)候就是仔細(xì)觀察點(diǎn)里面的老員工如何進(jìn)行銷售，為了成功，沒(méi)一步基礎(chǔ)都要打好。你所做的每一件事都是有意義的。被分配到店面以后,店長(zhǎng)開(kāi)始對(duì)我們幾個(gè)新加入的同事進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn),包括上班時(shí)間,下班時(shí)間,著裝,上班時(shí)的一些紀(jì)律等，就此進(jìn)入了工作。實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期算是適應(yīng)期。篇四：實(shí)習(xí)周記(2)頂崗實(shí)習(xí)周記第一周時(shí)間 2012年09月01—08日對(duì)于工作這個(gè)也不是第一個(gè)了，接觸銷售這個(gè)工作是第一次。基本上都是用自家親屬經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有專門的管理人才，這就存在了很多弊端，這種家族式經(jīng)營(yíng)發(fā)展到一定程度就容易出現(xiàn)瓶勁。通過(guò)這七周的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在所在的實(shí)習(xí)地存在著一些問(wèn)題：（一）還只是靠各地區(qū)之間的差價(jià)來(lái)賺取利潤(rùn)，在交通運(yùn)輸、信息日益便利、公開(kāi)的今天，這樣的經(jīng)營(yíng)方式我覺(jué)的發(fā)展空間將越來(lái)越小。想來(lái)做生意的風(fēng)險(xiǎn)還真大。要是在進(jìn)貨時(shí)不認(rèn)真測(cè)量、觀察或不懂貨時(shí)，那么進(jìn)回來(lái)的貨就可 能數(shù)量不足或因質(zhì)量賣不掉而虧本。經(jīng)過(guò)了多家的商談后，最終老板選擇了一家材料質(zhì)量好，價(jià)格相對(duì)公道的經(jīng)銷商，從那里進(jìn)了幾卡車木材。實(shí)習(xí)的第五個(gè)星期時(shí)間過(guò)的真快，這周已到了我實(shí)習(xí)的第五周了，雖然經(jīng)過(guò)前四周的工作，但對(duì)于銷售還只是停留在產(chǎn)品的介紹上，還不能真真地把握客戶的心，從而推銷出產(chǎn)品，單從前四周的銷售業(yè)績(jī)來(lái)看就可以說(shuō)明一些了，偶爾有賣但數(shù)量不多，這多少令我傷腦筋，雖然只是在實(shí)習(xí)，但臨行前老師一再交代要將實(shí)習(xí)當(dāng)做真正的工作看待，因此我覺(jué)的有必要檢討反思下為什么老是提高不了我的銷售額，經(jīng)過(guò)思考我發(fā)現(xiàn)，除了我個(gè)人原因外，還有一個(gè)重要原因就是，現(xiàn)在店里基本上銷售出去的都是一些老客戶，而新客戶相對(duì)較少，再一個(gè)就是同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，有些客戶對(duì)這里的價(jià)格或質(zhì)量不接受而選擇別家，這就造成了經(jīng)過(guò)我手的銷售就變的少了。更要命的是這樣要測(cè)量?jī)纱?，運(yùn)出一次，送到工地還要再一次，因?yàn)楣さ氐尿?yàn)貨員也怕數(shù)量不足，所以只能陪他們?cè)倭恳淮?，真是賺錢不容易。先和同事把客戶訂的各規(guī)格又笨重的木材裝上卡車，然后跟車把貨送到指定的工地上去，要是遇到全部訂規(guī)格材料還好，（因?yàn)橐?guī)格材料只要數(shù)量x價(jià)格就可以了）結(jié)完帳就走，但大多客戶往往是要自然寬的木材，這就需要拿尺子把自然寬的木材寬度量出來(lái)，然后求出面積和體積，按要求的立方數(shù)量送過(guò)去。為了生意有時(shí)候也不得不犧牲點(diǎn)利潤(rùn)，我想這就是社會(huì)黑暗的一面吧，然而我卻無(wú)可奈何。當(dāng)時(shí)就覺(jué)的很蹊蹺，事后才知道是過(guò)來(lái)想找老板拿回扣。這周就在前天上午，正當(dāng)我坐著無(wú)聊的時(shí)候，一個(gè)中年男人走了進(jìn)來(lái)，我看到了就很熱情的招呼他，并為他又是倒水，又是請(qǐng)座。這周主要工作還是和上周一樣，雖然鼓噪了點(diǎn)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，通過(guò)面對(duì)不同的顧客，卻能使我各方面得到最好的鍛煉。想來(lái)真不應(yīng)該，我想這就是有沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的區(qū)別吧。實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期不覺(jué)中，來(lái)這里實(shí)習(xí)已十來(lái)天了，雖然時(shí)間已接近兩星期，但對(duì)一些木材的種類，用途還是不熟，只能基本辨別板材是杉木、紅松等，但顧客要做家具、跳板時(shí)需要何種木材品種較好較合算時(shí)，卻不能為其提供準(zhǔn)確的信息。盡管這樣，但我并不氣餒，當(dāng)有顧客來(lái)時(shí)或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因?yàn)閺那皫状蔚膶?shí)習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講究禮儀，見(jiàn)到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺(jué)，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì)真誠(chéng)的接待問(wèn)候，讓他們一進(jìn)來(lái)就體驗(yàn)到被重視的感覺(jué)，我覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表現(xiàn)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。來(lái)南京，雖然我之前每個(gè)暑假都到過(guò)，但對(duì)于當(dāng)?shù)氐姆窖赃€是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由于都操著各自的鄉(xiāng)音，這就在一定程度上影響了交談，有時(shí)一句話還的需要反復(fù)講幾遍才能把意思傳達(dá)到，想來(lái)就覺(jué)的很無(wú)奈，只能后悔當(dāng)時(shí)沒(méi)把音發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。但是篇三：銷售實(shí)習(xí)周記 實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期對(duì)于實(shí)習(xí)，算來(lái)已不是第一次了，但要論時(shí)間，這次卻是要?dú)v時(shí)最長(zhǎng)的一次了，當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實(shí)習(xí)征程時(shí)，我再次感受到了實(shí)習(xí)難，找實(shí)習(xí)單位更難！本跟徐曉丹老師說(shuō)好了實(shí)習(xí)工作地點(diǎn)要在福州找的，但最終由于各種原因沒(méi)能如愿，最終把畢業(yè)工作實(shí)習(xí)的地點(diǎn)落實(shí)到了南京溧水。周記（6）網(wǎng)上交易對(duì)于商品交易的作用，已經(jīng)越來(lái)越受到廣大群眾的肯定,然而，網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，做為一個(gè)完整的電子商務(wù)過(guò)程，正如一個(gè)完整的商品流通過(guò)程一樣，如果進(jìn)行細(xì)分，可以分解成信息交流，網(wǎng)上交易，網(wǎng)上結(jié)算，物流流等４個(gè)主要組成部分，任何一次商品流通過(guò)程，包括完整的電子商務(wù),也都是這“四流”實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。何況，在新的世紀(jì)，基本消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)發(fā)生很大變化，商品的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化也會(huì)有效地融合，人們可能用更多的時(shí)間追求服務(wù)，而力求節(jié)約商品的購(gòu)買時(shí)間，通過(guò)服務(wù)來(lái)獲得滿足而不是通過(guò)親自購(gòu)買商品獲得滿足,在這種情況下經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者形式的電子商務(wù)前景也是非常廣闊的。網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者也有非常大的前景。需要指出的是，這些商品大多為生活資料，有很多的可移動(dòng)性和適應(yīng)性；而標(biāo)準(zhǔn)化、大批量生產(chǎn)的商品，大多為生活必須資料。不僅時(shí)間越來(lái)越縮短，交易速度越來(lái)越縮快，這種方式的存在大大降低成本，尤其對(duì)于廣泛需求的商品。今天談?wù)勎业碾娮由虅?wù)的一些理性認(rèn)識(shí)和看法。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。這些都不是信手拈來(lái)的。果然沒(méi)錯(cuò)。其實(shí)如果可以的話，真想每天多24個(gè)小時(shí)，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去，覺(jué)得自己離成功不遠(yuǎn)了，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。而現(xiàn)在，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。我對(duì)這段時(shí)間的工作非常滿意。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。工作都是辛苦的，特別是周末，語(yǔ)音特別的多，等到假期的時(shí)候也不可以安心的休息。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)語(yǔ)音交流，語(yǔ)音通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，老板也知道我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考！多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。也就是打根基。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。當(dāng)然這只是相對(duì)于正規(guī)的企業(yè)而言，作為一個(gè)店面，其發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式可能也就那樣吧。通過(guò)這七周的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在所在的實(shí)習(xí)地存在著一些問(wèn)題： ，在交通運(yùn)輸、信息日益便利、公開(kāi)的今天，經(jīng)營(yíng)管理理念不健全或基本上沒(méi)有。把話題集中在商品上，向顧客推薦家具時(shí)要想方設(shè)法的把話題引到家具上來(lái)，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)家具的反應(yīng)，以便適時(shí)的促成銷售，準(zhǔn)確的說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)要比較各款家具的不同，準(zhǔn)確的說(shuō)出本店家具的優(yōu)點(diǎn)。適合于顧客的推薦，在對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦合適的家具，要根據(jù)家裝的特征來(lái)推薦。這里面的知識(shí)真的很多，而且這些對(duì)我以后的銷售工作有很大的用處。實(shí)習(xí)第十五周這周的工作然我明白了，不能光知道本身家具的特征等基本情況，還需要了解購(gòu)買者的家居裝修，室內(nèi)空間的大小，根據(jù)這些實(shí)際條件來(lái)推薦適合的家具。我們擁有了一定的利益，顧客滿足了他們的所需。所以對(duì)待顧客一定要有耐心。第十四周家具屬于大開(kāi)銷的商品，所以在價(jià)格上的一定讓步還是有必要的沒(méi)一件家具都有自己的折扣底線，不能超過(guò)價(jià)格的底線又不能讓顧客在價(jià)格面前放棄我們的產(chǎn)品，這就需要我們和客人之間的溝通了，看著那些同事在與顧客價(jià)格爭(zhēng)論的時(shí)候還能露出些微笑，就覺(jué)得心里素質(zhì)其實(shí)也很重要。我要用十分的精神來(lái)進(jìn)行銷售。顧客中的潛在顧客也是一種重要資源。輕松貼近的購(gòu)物環(huán)境才能吸引顧客。家具銷售人員的工作是要找出具體的銷售工作中制勝的關(guān)鍵：明確的目標(biāo)，健康的身心，極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力，自信，專業(yè)知識(shí)，找出顧客的需求，好的解說(shuō)技巧，善于處理反對(duì)意見(jiàn)，跟蹤顧客和收款，現(xiàn)在的消費(fèi)者更多的是注意精神層面的東西，雖然需要服裝銷售人員的建議，但這個(gè)建議的目的是為了加強(qiáng)客人購(gòu)買信息，讓顧客更多的了解我們的家具品牌，讓顧客能夠很好的判斷是否是自己需要的，適合自己的。家具銷售市場(chǎng)的客流量還是比較大的，消費(fèi)者也是從最初的關(guān)注它的實(shí)用性轉(zhuǎn)向了對(duì)家具的顏色，樣式的精神層面的需求，提高家具銷售技巧就成了家具市場(chǎng)銷售過(guò)程中的一個(gè)課題，這周我將繼續(xù)積累這方面的經(jīng)驗(yàn)。第十二周從這周開(kāi)始就進(jìn)入了我的第三個(gè)月的工作，工作時(shí)越來(lái)越順利了。其實(shí)那些事本不適合我做的，但既然在同一團(tuán)體里，當(dāng)他們忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我能幫忙的還是幫了。雖然這小學(xué)生都會(huì)，但由于木材數(shù)量多，需要一個(gè)個(gè)量過(guò)去，就顯的很煩瑣了。實(shí)習(xí)的第十個(gè)星期要說(shuō)在所做的工作中那種最累，我想這周所做的工作肯定是最累的，因?yàn)檫@周銷售額比較好點(diǎn)，本來(lái)可有可無(wú)的我突然間變的也忙起來(lái)，一些老主顧通過(guò)電話定購(gòu)了材料，于是我不得不放著份內(nèi)的事不做，做起了搬運(yùn)工和送貨員。這對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是無(wú)法接受的事，但老板還是給了，說(shuō)現(xiàn)在生意難做，同行競(jìng)爭(zhēng)厲害，不給木工點(diǎn)回扣，他就找理由說(shuō)材料質(zhì)量不行，不能用，故意跟你刁難，使交易不能達(dá)成。本以為是來(lái)購(gòu)買材料的，不想他問(wèn)我老板在不？我說(shuō)老板出去了，有什么事就找我吧！當(dāng)我回答后，他沒(méi)說(shuō)什么就起身說(shuō)等老板回來(lái)再說(shuō)。實(shí)習(xí)的第九個(gè)星期有時(shí)候出來(lái)社會(huì)做事或多或少可看到一些比較現(xiàn)實(shí)的社會(huì)現(xiàn)象，感受到某些事情的無(wú)奈。只有調(diào)整好工人的心態(tài)與積極性，質(zhì)量才能上去。一定要有一定的底線，你就會(huì)做的很好。希望通過(guò)這幾周的觀察，能給里面提出些更好的建議，讓生產(chǎn)更好，生意更好。第八周這是第七周，讓我在里面呆著，讓我能有更多自己的時(shí)間多體驗(yàn)下里面的生活。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)是企業(yè)最重要的組成部分，它是創(chuàng)造行業(yè)利潤(rùn)點(diǎn)的關(guān)鍵所在。本著這個(gè)理念去和銷售商協(xié)商談單。要學(xué)會(huì)買原料的一些心得與常識(shí)。下班以后腿酸手臂也酸，看來(lái)晚上得早點(diǎn)休息以能有更好的精神面貌迎接明天的挑戰(zhàn)。閑暇時(shí)候，我們就去別的同學(xué)那邊看看，這期間姜師傅、胡主管跟陳經(jīng)理都來(lái)看我們了，算是來(lái)視察工作的，不過(guò)我們大家都經(jīng)得住考驗(yàn)，勤勤懇懇，毫不偷懶的完成工作任務(wù)。這一周的工作比較順利，能夠獨(dú)立的學(xué)習(xí)木制品的加工，第五周這個(gè)星期被安排來(lái)到車間熟悉流程，現(xiàn)在被分到了組裝這邊，我們主要組裝抽屜柜及抽屜，看上去挺難的，沒(méi)想到在師傅的指導(dǎo)下馬上就上手了。很好的學(xué)習(xí)到了怎樣木制品的加工，以及檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的方法。充分學(xué)習(xí)質(zhì)檢室的工作步奏與詳細(xì)參數(shù)。這周主要工作還是和上周一樣，雖然鼓噪了點(diǎn)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，通過(guò)面對(duì)不同的顧客，卻能使我各方面得到最好的鍛煉。想來(lái)真不應(yīng)該，我想這就是有沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的區(qū)別吧。實(shí)習(xí)的第三個(gè)星期不覺(jué)中，來(lái)這里實(shí)習(xí)已十來(lái)天了，雖然時(shí)間已接近三星期，但對(duì)一些木材的種類，用途還是不熟，只能基本辨別板材是杉木、紅松等，但顧客要做家具、跳板時(shí)需要何種木材品種較好較合算時(shí)，卻不能為其提供準(zhǔn)確的信息。也對(duì)生產(chǎn)工藝有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。很多東西有些許差異與區(qū)別，需要用心學(xué)習(xí)。需要更盡一步的區(qū)分和了解。在此期間了解木制品的工藝，木制品生產(chǎn)的流程，和質(zhì)檢的大體步奏，多去生產(chǎn)線轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。來(lái)南京，雖然我之前每個(gè)暑假都到過(guò)，但對(duì)于當(dāng)?shù)氐姆窖?