【正文】 。這種介入策略的目的就是要發(fā)展一個聚合了非正式社區(qū)領(lǐng)袖的討論場所，借以有效地反映區(qū)內(nèi)各種群體的意見及利益。社會工的任務(wù)就是去強(qiáng)化區(qū)內(nèi)的非正式自然網(wǎng)絡(luò)，把分布區(qū)內(nèi)的大小網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一起，形成一個有效的鄰里援助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，幫助區(qū)內(nèi)孤立無援的人士。當(dāng)采取這種介入策略時，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)通常以一個以地域界定的的社區(qū)為基礎(chǔ)，然后盡力識別當(dāng)中所存在的非正式輔助網(wǎng)絡(luò)及區(qū)內(nèi)的“自然輔助者”。采用互助策略時，社會工可以嘗試聯(lián)系相同困難的服務(wù)對象成為互助小組，也可以把這些互助小組與社區(qū)內(nèi)其他非正式組織聯(lián)系成為網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到互相支援及互相咨詢的效果。（3）互助網(wǎng)絡(luò)。這種介入策略是要幫助需要援手的人及可以提供協(xié)助的輔助者之間建立聯(lián)系，建立一對一的輔助關(guān)系。這種最普遍被采用的策略，其重點在于強(qiáng)化服務(wù)對象的現(xiàn)存人際關(guān)系及他所處身的環(huán)境內(nèi)有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T的互助能力。社會工作在開展實務(wù)過程中，通常采用以下一些社會網(wǎng)絡(luò)介入策略來幫助個人及群體解決所面對的問題。當(dāng)個人確知他是生活在一個寓支持性及關(guān)懷性的社會網(wǎng)絡(luò)中，而他也主觀地感覺到其他人時時刻刻都愿意提供適切的幫助時，他自然會感覺到自信、安全及可以控制周圍的環(huán)境。（2）能夠起直接及整體的保護(hù)作用。另一方面，社會支持也可以在壓力產(chǎn)生后但病態(tài)形成前產(chǎn)生作用，幫助個人采取較積極的態(tài)度去面對困難，或鼓勵個人去執(zhí)行適當(dāng)?shù)闹委煶绦颉Ｒ话愣?，社會支持網(wǎng)絡(luò)至少可以表現(xiàn)出兩大方面的功能：（1）能夠起到緩沖壓力的作用。社會網(wǎng)絡(luò)和社會支持常常聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò)大多數(shù)情況下都扮演支持性的角色。概括而言，社會網(wǎng)絡(luò)理論有如下幾個基本觀點：所謂社會網(wǎng)絡(luò)通常是指一群人之間所存在的特定聯(lián)系，而這些聯(lián)系的整體特點可以用作解釋這群人的社會行為。1954年英國人類學(xué)家白恩士（Barns）采用了社會網(wǎng)絡(luò)的分析方法去有效地分析一個挪威的漁村社區(qū)。社區(qū)照顧的目標(biāo)是盡量維持殘疾人等有需要人士在社區(qū)內(nèi)或其自然生活環(huán)境內(nèi)的獨立生活，換言之，社區(qū)照顧表示提供合適的支援，讓殘疾人等社區(qū)人士可以在自己的生活上獲得最大的獨立性和自我控制?；貧w社會理論的基本觀點有：老年人、殘疾人、精神病患者及康復(fù)者等，他們多是社會上最脆弱及最無依靠的群體，他們往往需要社區(qū)內(nèi)正規(guī)或非正規(guī)的服務(wù)和照顧，去協(xié)助他們在社區(qū)內(nèi)繼續(xù)過正常的生活。同時，也有社會人士關(guān)注到老人和殘疾人因長期住院而產(chǎn)生的種種不良后果，發(fā)現(xiàn)長期住院令那些殘疾人等產(chǎn)生倚賴性、漸漸失去重新適應(yīng)社會的能力。二、回歸社會理論回歸社會理論的提出是和一些社會學(xué)家在20世紀(jì)中期對西方普遍實行的將精神病人長期封閉在院舍里的研究，具有密切的關(guān)系。在社會工作實務(wù)中之所以強(qiáng)調(diào)這一點，蓋源于社會工作承認(rèn)所有人（包括殘疾人等）都具有尊嚴(yán)和價值。英國倡導(dǎo)和推行的社區(qū)照顧就含有這種意義。在社會工作領(lǐng)域中，正常化理論一般有兩種含義：以服務(wù)對象為本的社會工作價值理念認(rèn)為，由于貼標(biāo)簽的緣故，以往把殘疾人等一些工作對象的行為視為異常，并采用主流社會通行的所謂“正常”的方法去治療他們實際上是有失偏頗的，因為在一些社會工和治療者或助人者眼里被視為不正常的行為，其實在服務(wù)對象群體那里完全是再也正常不過的事情，關(guān)鍵是助人者把自己看問題的眼光強(qiáng)加于受助者身上，換而言之，問題實際上是出在助人者對服務(wù)對象的任意標(biāo)定上。在這方面，社會工應(yīng)該發(fā)揮重要的作用，即要通過社區(qū)宣傳、社區(qū)教育、社區(qū)組織等工作形式支持殘疾人的社會環(huán)境。進(jìn)行社區(qū)康復(fù)，關(guān)鍵是要形成尊重殘疾人、幫助殘疾人的社會風(fēng)氣，并在物質(zhì)上和精神上對殘疾人給予支持。因此，這些國家的社區(qū)康復(fù)有較強(qiáng)的社會支持條件。但是在發(fā)展中國家，社區(qū)康復(fù)卻是與這些國家用于殘疾人福利經(jīng)費(fèi)的短缺有直接關(guān)系。在發(fā)達(dá)國家，由于院舍照顧的康復(fù)模式帶來許多意想不到的弊端，所以它們轉(zhuǎn)向更富人道主義、更能使殘疾人融入社會的社區(qū)康復(fù)。實際上，社區(qū)康復(fù)的理念可以追溯到更遠(yuǎn)。需要各方面合作共同批準(zhǔn)，于是不同組織、機(jī)構(gòu)之間的合作成為必然。80年代中期，隨著“聯(lián)合國殘疾人十年”活動的展開，社區(qū)康復(fù)在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展。1967年世界衛(wèi)生組織倡導(dǎo)社區(qū)康復(fù)，得到了許多國家和地區(qū)的響應(yīng)。社會工要面對這些復(fù)雜因素找出解決殘疾人問題的現(xiàn)實的合理的方法，實在是相當(dāng)困難的。但是在度過承認(rèn)殘疾這一階段之后，在涉及殘疾康復(fù)、殘疾人日后生活等問題時，社會模式就表現(xiàn)出它的獨特之處：社會工要站在殘疾人合法權(quán)益的立場上，代表殘疾人去同導(dǎo)致殘疾的社會部門單位、機(jī)構(gòu)乃至政府打交道，促成社會部門對致殘責(zé)任的承擔(dān)。因此，即使社會型殘疾也會造成個人的哀痛。與個人型殘疾不同的是，對社會型殘疾來說，個人所承受的痛苦和損失應(yīng)該由社會來補(bǔ)償。當(dāng)然，即使社會型殘疾其直接后果也是由某些個人來承擔(dān)的。社會型殘疾的理論解釋是社會責(zé)任論，即認(rèn)為某個人的殘疾是由于社會原因?qū)е碌摹６?dāng)當(dāng)事人及其家人認(rèn)同了殘疾現(xiàn)實之后，運(yùn)用小組工作方法促成殘疾人之間（或殘疾人家庭之間）的互相支持就是必要的。即不但在關(guān)于殘疾程度的溝通渠道方面是由當(dāng)事者家人再進(jìn)到當(dāng)事人，而且在殘疾真實狀況的告知過程中也是漸進(jìn)的，以利于當(dāng)事人及其家人有思想準(zhǔn)備，更易于接受現(xiàn)實。社會工首先面對的就是這樣一個認(rèn)知差異的狀況，并要設(shè)法彌合這種差異以幫助當(dāng)事人及其家人理智地對待現(xiàn)實。但對醫(yī)療工和社會工來說他們則要面對現(xiàn)實，即客觀地評估殘疾事實。當(dāng)事人及其家人常常會把殘疾程度評價好些，即期望不會太壞。有人提出個人型殘疾的哀痛理論，認(rèn)為個人型殘疾發(fā)生之后，當(dāng)事人及其家人常常會經(jīng)歷這樣一個心理過程：震驚懷疑或否認(rèn)憤怒或焦躁憂傷和沮喪。而個人因有不幸所導(dǎo)致的肢體或其他器官的殘疾（嚴(yán)重創(chuàng)傷），則是他由一個正常人變?yōu)榕c常人不同的殘疾人的來變化會使當(dāng)事人及其家人常常會意識到這意味著什么。由于殘疾的個人（或家庭）悲劇，個人也要承擔(dān)在治療殘疾中的痛苦。工作方法（1）個人模式個人模式是相應(yīng)于個體型殘疾的工作模式。(5)在改善殘疾人生活的物質(zhì)和社會環(huán)境方面，社會工可以發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。社會工幫助殘疾人尋求位、幫助他們適應(yīng)勞動生活、維護(hù)他們的合法權(quán)益。(2)殘疾人教育:是殘疾人享受權(quán)利和挖掘其潛能的重要措施，在殘疾人教育方面，社會工可工作使受教育者獲得更顯著成效。它不同于一般的殘疾人服務(wù)，而是社會工運(yùn)用社會工作方法幫助殘疾人補(bǔ)償自身缺陷，克服環(huán)境障礙，使他們平等地參與社會生活、分享社會發(fā)展成果的專業(yè)活動。四、論述題：（每題20分，共80分）請您結(jié)合陽光中心你所在的工作站現(xiàn)在發(fā)起的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，談?wù)勅绾螀⑴c學(xué)習(xí)型組織建設(shè)并讓工作站在社團(tuán)運(yùn)營的過程中發(fā)揮出更積極有效的作用？你認(rèn)為怎樣才能改善社工目前的工資待遇?淺談你對職場心態(tài)的看法。（若擔(dān)任基層管理等職務(wù)，可以一并寫入）你所處的工作站分哪幾個職能小組，每個職能小組的名稱和職責(zé)是什么？你參加什么什么職能小組？你所處的工作站目前有哪幾個項目在運(yùn)行？你參加過哪幾個項目？具體參加什么活動？陽光中心規(guī)定社工要進(jìn)行信息系統(tǒng)的使用。本社團(tuán)社工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本手冊規(guī)定辦理。本手冊讓您了解陽光中心的組織結(jié)構(gòu)、管理哲學(xué)和社團(tuán)價值觀和理念等有關(guān)情況，幫助您理解就職于陽光中心的各項條件及要求。（√）三、選答題：（請最少任選一題，多答多計分，每題10分，共50分）談?wù)勀銓Α渡绻な謨浴返恼J(rèn)識。（）1獎勵的方式分經(jīng)濟(jì)獎勵、行政獎勵兩種。（√）對于一般服務(wù)對象，服務(wù)頻率為三個月一次，在這期間可通過各種服務(wù)形式了解其最新情況，并記錄于《社區(qū)青少年服務(wù)記錄表》，及時更新服務(wù)記錄。（√）每次業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后，每位社工必須撰寫《個人學(xué)習(xí)心得》。（）正常分娩，生育前后停止工作，給予120天產(chǎn)假（）《社工手冊》適用于中心所有正式錄用及試用期社工。（√）社工在錄音、錄像、筆錄或有第三者介入觀察時，無須取得服務(wù)對象的同意。（√）新進(jìn)社工，包括公安、教育及其他單位選聘同志。三、是非判斷題（請在括號內(nèi)對的打√，錯的打。每位社工須于每個月月初(D)個工作日之內(nèi)上交上一月《每月工作大事記》 A、2 B、3 C、4 D、5不屬于陽光中心的獎懲原則為（D）A、獎懲有據(jù) B、獎懲公開 C、獎懲及時D、跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好的就多獎勵。C、社工應(yīng)提供決策信息，發(fā)揮調(diào)查員作用。不是社工的工作職責(zé)為（D）A、社工應(yīng)提供個人輔導(dǎo)服務(wù)。注意維護(hù)服務(wù)對象的隱私和其他應(yīng)予保密的權(quán)利。F、全心全意為社區(qū)青少年服務(wù)，為滿足社區(qū)青少年自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的合理要求而努力工作，并不因其出身、民族、性別、年齡、信仰、身體狀況、社會經(jīng)濟(jì)地位或