【正文】 。十、附則（一）、本辦法由績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)解釋、修訂。如果申訴內(nèi)容屬實(shí)，由績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)組織重新對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核。（二）、申訴形式員工提出績(jī)效考核成績(jī)申訴，需以書面報(bào)告的形式提出，績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)將相關(guān)資料記錄備案，并將員工申訴報(bào)告送交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。（二）、修訂的提出任何對(duì)績(jī)效考核制度有疑問的員工都可以向績(jī)效考核小組提出修訂，修訂發(fā)起人需提出書面修改報(bào)告，并報(bào)績(jī)效考核小組。目前績(jī)效考核體系已不能適應(yīng)項(xiàng)目的發(fā)展，嚴(yán)重阻礙項(xiàng)目的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4一年內(nèi)累積三次績(jī)效考核得分低于60分，將被取消獲得年終獎(jiǎng)金的資格。七、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用1主管（含）以下員工績(jī)效工資200元/月；2績(jī)效考核分?jǐn)?shù)90分以上=200元、80分至89分=180元、70分至79分=150元、60分至69分=100元、60分以下無績(jī)效工資。被考核人根據(jù)考核結(jié)果決定是否提起考核申訴并反饋給績(jī)效考核小組?？?jī)效考核小組匯總并審核各部門綜合考核結(jié)果，并將考核結(jié)果送達(dá)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目認(rèn)定的考核人根據(jù)《績(jī)效考核表》中的考核指標(biāo)項(xiàng)對(duì)所屬考核對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)?？?jī)效考核小組形成正式的月度考核結(jié)果并存檔?？己藚R總表由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批后，由績(jī)效考核小組將考核結(jié)果發(fā)放至各部門負(fù)責(zé)人將其進(jìn)行公布。每月的26日至月底由直接上級(jí)對(duì)照月《月度完成工作記錄單》工作完成情況、績(jī)效考核小組檢查情況對(duì)被考核人進(jìn)行考核，并將結(jié)果匯報(bào)至績(jī)效考核小組?？?jī)效考核小組在每月26日發(fā)放《月度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》到各部門。（五），考核的指標(biāo)設(shè)置1，秩序部完成工作情況30 安全保衛(wèi)與消防30訓(xùn)練學(xué)習(xí)15 執(zhí)行力15工作態(tài)度10 2，保潔部完成工作情況40工作執(zhí)行力30服務(wù)執(zhí)行20工作態(tài)度103, 工程部完成工作情況50工作業(yè)績(jī)25工作態(tài)度與執(zhí)行力254，客服部完成工作情況40服務(wù)規(guī)范25工作態(tài)度與執(zhí)行力255，主管級(jí)考核指標(biāo)設(shè)置以經(jīng)理設(shè)置為準(zhǔn)經(jīng)理級(jí)考核由總經(jīng)理設(shè)置為準(zhǔn)六、月度績(jī)效考核加分標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者；2，工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)反映 起到防微杜漸作用者；3，班余常協(xié)助管理工作，出色完成上級(jí)交給的特殊任務(wù)者4，維護(hù)公司、客戶、項(xiàng)目利益，發(fā)現(xiàn)重大隱患并及時(shí)協(xié)助解決、挽回重大經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失的。各部門主管考核所屬員工。（三）考核方式實(shí)行分級(jí)考核，由直接上級(jí)考核直接下級(jí)，在考核中，被考核人某層級(jí)無人評(píng)價(jià)或無評(píng)價(jià)人，其權(quán)重分配至上一級(jí)有權(quán)評(píng)價(jià)人。（二）、考核時(shí)間月度績(jī)效考核時(shí)間考核期為當(dāng)月25日至次月26日進(jìn)行，考核結(jié)果于26日至當(dāng)月月底進(jìn)行公布。（一）、考核小組職責(zé)組織實(shí)施項(xiàng)目績(jī)效考核工作；監(jiān)督各部門公平公正的開展績(jī)效考核工作，考核中各部門如有不執(zhí)行考核辦法的情況，考核小組有權(quán)要求其部門進(jìn)行整改，直至達(dá)到符合要求后方可繼續(xù)進(jìn)行考核；全面檢查被考核人員在工作中的表現(xiàn)；向客戶發(fā)放《物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表》；提出員工任用、獎(jiǎng)懲、崗位調(diào)整、培訓(xùn)等意見；受理員工對(duì)考核結(jié)果提出的復(fù)議請(qǐng)求；三、適用范圍本辦法適用于項(xiàng)目全體人員，以及下列情況人員例外。做評(píng)價(jià)時(shí)參照以下判斷基準(zhǔn):a工作過程的正確性b工作結(jié)果的有效性c工作方法選擇的正確性d工作的改進(jìn)和改善e解決問題的能力f責(zé)任意識(shí)、個(gè)人品格第五篇：?jiǎn)T工績(jī)效考核制度江西三新物業(yè)服務(wù)有限公司員工考核制度及實(shí)細(xì)則（待定）一、考核目的為更好的實(shí)施精細(xì)化管理，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)人員的工作效率，促進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，使各個(gè)層次的工作任務(wù)具體量化，使管理延伸到各個(gè)崗位，落實(shí)到每個(gè)員工身上，有效地保障工作高質(zhì)量完成，現(xiàn)依據(jù)公司績(jī)效管理規(guī)定并結(jié)合上地項(xiàng)目情況，特制定本績(jī)效考核辦法。(9)上級(jí)考核下級(jí)時(shí)要尊重客觀事實(shí)，不能受人際關(guān)系和感情的影響，不得有打擊報(bào)復(fù)的行為。(7)下屬崗位員工出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，視給公司造成的損失或影響扣1030分。(5)考核會(huì)要確定各部門每周重點(diǎn)工作完成的指標(biāo):質(zhì)量要求、數(shù)量要求、完成時(shí)限、責(zé)任人等，由綜合部備案。(2)評(píng)分小計(jì)＝上一級(jí)評(píng)分70%+自評(píng)分30%(3)考核會(huì)時(shí)各部門負(fù)責(zé)人不能提出實(shí)質(zhì)性工作(非日常事務(wù)性工作)，則視為工作不作為，由考核會(huì)扣下周定量考核積分30分。定量考核標(biāo)準(zhǔn)說明:(各部門崗位考核標(biāo)準(zhǔn)附后)(1)中層干部考核項(xiàng)目分值比例由考核小組確定；各部門下屬崗位考核項(xiàng)目分值比例由部門負(fù)責(zé)人確定。四、考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，公司各部門、各崗位每周工作重點(diǎn)不同，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不相同(本部門每周考核標(biāo)準(zhǔn)不同，不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同)。負(fù)責(zé)各部門“定量考核”的評(píng)價(jià)。組長(zhǎng):呂文波副組長(zhǎng):徐世興成員:邵尚鋒工作職責(zé):組長(zhǎng)負(fù)責(zé)主持每月、每周考核總結(jié)會(huì)，對(duì)上月考核工作總結(jié)，布置下月各部門工作重點(diǎn)；每周的考核由每周六組織召開。定性考核:公司行為規(guī)范(工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)則等軟指標(biāo))。b。中層干部:部門重點(diǎn)工作(總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部會(huì)議確定的各部門重點(diǎn)工作；每周考核會(huì)安排的工作；部門工作目標(biāo)分解；因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。生產(chǎn)崗位:生產(chǎn)時(shí)期，定量70%，定性30%非生產(chǎn)時(shí)期，定量30%，定性70%其他崗位:定量60%，定性40%。中層干部:定量考核70%，定性考核30%。靈活性原則:公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。公司對(duì)員工的考核采用百分制的辦法。(2)績(jī)效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，綜合部負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。定期化與制度化原則:績(jī)效考核工作在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門。最后，祝愿我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，祝愿我們公司前程美好!員工績(jī)效考核制度11一、績(jī)效考核的目的:不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力；加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)；不斷提高公司員的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性；建立以部門、班組為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊(duì)；通過考核結(jié)果的合理運(yùn)用(獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整、精神獎(jiǎng)勵(lì)等)，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。七、結(jié)語以上績(jī)效考評(píng)方案自20xx年1月開始實(shí)施，希望各部門在規(guī)定期內(nèi)認(rèn)真安排考評(píng)小組成員認(rèn)真組織考評(píng)，同時(shí)也望各員工積極配合參與評(píng)工作。(二)進(jìn)一步核查考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性，并及時(shí)向員工公布考評(píng)結(jié)果。(九)各部門考評(píng)小組成員在組織考評(píng)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的績(jī)效考評(píng)容與標(biāo)準(zhǔn)組織考評(píng)。(七)考核之后還需征求考核對(duì)象的意見。(五)匯總各項(xiàng)考核分值，該總分在1~100分之間，依此劃分ABCD四個(gè)等級(jí)，考核表需附有總結(jié)性評(píng)語一項(xiàng)。(三)部門依據(jù)考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分。(此項(xiàng)加分在員工考評(píng)總得分基礎(chǔ)上再另行加分，不以總分100分為限)五、考核程序(一)人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃下發(fā)〈月度全員考評(píng)通知〉。(此項(xiàng)加分在員工考評(píng)總得分基礎(chǔ)上再另行加分，不以總分100分為限)員工漏打卡情況可用調(diào)休抵(遲到與早退不能抵)，調(diào)休不再另外享受。(三)未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績(jī)效考評(píng)。四、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)(一)考核時(shí)間：：以月份為期限，具體考核工作開展時(shí)間為每個(gè)月25日至30日。三、考評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋原則。二、客觀考評(píng)原則。三、考核原則為充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)酒店各階段工作的經(jīng)營(yíng)管理狀況的信息饋?zhàn)饔?，以及?duì)各部門工作的指引作用，績(jī)效考核應(yīng)遵循以下原則：一、明確化、公開化原則。再次，它是經(jīng)營(yíng)管理必要的溝通渠道，績(jī)效考核將所有員工都納入到管理活動(dòng)中，成為管理者更好了解酒店運(yùn)作、組織現(xiàn)狀的門道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。在酒店管理工作中，績(jī)效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)層面進(jìn)行分析：首先，通過績(jī)效考核及相應(yīng)管理，可以提高酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整，并能確保酒店短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相聯(lián)系。(二)本績(jī)效考核方案適合本酒店各部門員工的績(jī)效考核。月績(jī)效考核獎(jiǎng)金暫定200元，如有不妥之處，另行討論后及時(shí)修訂和完善。(6)、雙手遞出單子時(shí)要說“請(qǐng)慢走”!(7)、請(qǐng)拿申請(qǐng)單到樓科作檢查。(2)、請(qǐng)問是xx先生/女士(阿姨)嗎?(3)、您好，一共是x元x角。收費(fèi)人員使用文明禮貌用語如下：十字語：“請(qǐng)”，“您好”，“對(duì)不起”，“謝謝”，“請(qǐng)慢走”。三、部分服務(wù)規(guī)范禮儀儀表：收費(fèi)員儀表整潔、大方并主動(dòng)微笑服務(wù)。月病、事假次數(shù)累計(jì)超2天的不予獎(jiǎng)勵(lì)。在收費(fèi)處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。辦公區(qū)平時(shí)應(yīng)保持整潔干凈，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時(shí)改正的，當(dāng)班人員每人扣發(fā)10元。在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀、用語的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人20元。員工績(jī)效考核制度9為提高收費(fèi)崗位服務(wù)質(zhì)量，激勵(lì)收費(fèi)員工作積極性，確保費(fèi)用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績(jī)效考核方案。（二）培訓(xùn)包括：理解考核制度的結(jié)構(gòu)；確認(rèn)考核規(guī)定；理解考核內(nèi)容與項(xiàng)目；統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以向考核表的保管者提出查閱要求。但是，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存一年?？己吮碛梢?guī)定的保管者加以保管。第十條、考核表的保管與查閱（一）考核表的保管。為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的`貢獻(xiàn)，應(yīng)該參照業(yè)績(jī)考核的評(píng)語進(jìn)行。在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語，決定提薪的幅度?？己嗽u(píng)語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。晉升。調(diào)動(dòng)調(diào)配。管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。第八條、考核結(jié)果的運(yùn)用。（3）考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。為了使人事考核公平合理的進(jìn)行，考核者必須遵守以下原則：（1）必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。裁定、拍板者，參考評(píng)定經(jīng)過報(bào)告，作出最終評(píng)語。在不能做出調(diào)整的情況下。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語，或與第一次評(píng)定有明顯差別的地方，必須予以注明。第一次考評(píng)者，必須站在直接監(jiān)督的立場(chǎng)上，并且，對(duì)于想要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語，以及對(duì)評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng)，必須予以注明。潛在能力，可根據(jù)知識(shí)技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來把握；顯在能力，則可能通過工作業(yè)績(jī)（質(zhì)和量），以及對(duì)工作的態(tài)度來把握。人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?，包括潛在能力和顯在能力。業(yè)績(jī)考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工在一定時(shí)間務(wù)工作完成的情況，進(jìn)行評(píng)定。第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)（一）人事考核的種類。考核時(shí)，擔(dān)任初考各部門主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報(bào)告。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長(zhǎng)試用時(shí)間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。（一）考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用三個(gè)月?？己似陂_始進(jìn)人公司的員工；因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者；因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者；雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。第三條、適用范圍?？伎?jī)不是為了制造員工間的差距，而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，有所改進(jìn)、提高；考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù)；考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù)；考績(jī)自始至終應(yīng)以公正為原則。更重要的是，通過這些評(píng)價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。七、附件工作績(jī)效考核表、員工考核表(半年)、員工互評(píng)表、部門評(píng)議表。獎(jiǎng)懲計(jì)分：(1)季度內(nèi)嘉獎(jiǎng)一次加績(jī)效工資2% 、記功一次加績(jī)效工資4%、記大功一次加績(jī)效工資6%。季度內(nèi)考核為合格的員工，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的，每評(píng)為優(yōu)秀一次加績(jī)效工資2%，以此類推。季度內(nèi)缺勤培訓(xùn)累計(jì)2次扣績(jī)效工資1%，累計(jì)4次扣績(jī)效工資3%。季度內(nèi)事假累計(jì)3天扣績(jī)效工資1%，累計(jì)5天扣績(jī)效工資3%。(2)績(jī)效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)