【正文】 。第四，在企業(yè)管理方面，與大企業(yè)重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率。第三，在生產(chǎn)和研發(fā)方面，與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為信息化最需要解決的問題。第二，在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍把如何保留優(yōu)質(zhì)客戶看得更重要相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。%的企業(yè)把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；%的企業(yè)希望通過信息化擴大銷售區(qū)域；%的企業(yè)希望通過信息化加強產(chǎn)品的推廣；%的企業(yè)強調(diào)控制銷售成本。此外，17%的企業(yè)強調(diào)管理方面的需求，%的企業(yè)關(guān)注客戶管理方面的需求，%的企業(yè)強調(diào)生產(chǎn)與研發(fā)方面的需求。調(diào)查中了解到，%的企業(yè)首先關(guān)注市場與營銷(銷售)方面的問題。調(diào)查顯示，由于中小企業(yè)經(jīng)營情況持續(xù)好轉(zhuǎn)，對信息化的投資能力不斷增強。全國中小企業(yè)法人單位中，%。二、我國中小企業(yè)信息化的基本情況(一)中小企業(yè)經(jīng)營狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，信息化投資能力不斷增強。由國家統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心負(fù)責(zé)對調(diào)查結(jié)果進行測算。七)問卷回收。樣本的行業(yè)分類。下限是年銷售收入在50萬元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業(yè)。樣本的規(guī)模屬性。其中，21067家為支持分行業(yè)分析的樣本，另外4955家為支持部分重點城市分析而補充的樣本。國家統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業(yè)。根據(jù)《全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查抽樣方案》的要求，國家統(tǒng)計局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心完成了全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查樣本的抽取工作。調(diào)查內(nèi)容包括：影響中小企業(yè)生存和發(fā)展的主要問題；中小企業(yè)信息化的基本情況，特別針對尚未開展信息化的企業(yè)做了專門調(diào)查；企業(yè)在信息化方面的計劃；企業(yè)信息化對政府和發(fā)展環(huán)境的要求；企業(yè)對第三方社會服務(wù)平臺的評價；企業(yè)對信息化產(chǎn)品和服務(wù)的價格與質(zhì)量的意見。調(diào)查對象主要為企業(yè)總經(jīng)理/總裁、分管業(yè)務(wù)或者信息化的副總、信息化主管或者企業(yè)綜合管理人員。經(jīng)過反復(fù)論證研究，調(diào)查問卷的設(shè)計首先保證能夠形成對全國中小企業(yè)信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎(chǔ)性指標(biāo)以及相對穩(wěn)定的工作機制。中國電信集團公司、中國網(wǎng)通集團公司作為調(diào)查的協(xié)助單位，分別向下屬機構(gòu)發(fā)文，召開了全國電視電話會議，部署并協(xié)助開展調(diào)查工作。中國電子商務(wù)協(xié)會信息化測評中心作為調(diào)查工作的承擔(dān)單位，負(fù)責(zé)調(diào)查設(shè)計、組織實施和管理、數(shù)據(jù)分析和撰寫調(diào)查報告等工作。(二)調(diào)查組織。一、調(diào)查的目的、方法、樣本及實施(一)調(diào)查目的。同時，未來山西省要加快信息化步伐，需推動山西結(jié)構(gòu)調(diào)整實現(xiàn)由個別企業(yè)、單個項目轉(zhuǎn)向整個行業(yè)的優(yōu)化升級；由單純項目改造轉(zhuǎn)向以重點項目為支撐的工業(yè)園區(qū)建設(shè)，提高產(chǎn)業(yè)集中度；由使用行業(yè)先進適用技術(shù)轉(zhuǎn)向以先進技術(shù)和信息技術(shù)相結(jié)合，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前臨汾市發(fā)展的較好的方案就是將工業(yè)化和企業(yè)信息化有機地結(jié)合起來，將信息產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)信息化有機地結(jié)合起來，積極發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，以信息化帶動工業(yè)化。詳見圖11：圖11： 中小企業(yè)需要重點了解的信息化產(chǎn)品臨汾市在中小企業(yè)信息化方面有一定的進步，但總體來看還處于起步階段。詳見圖10：圖10： 中小企業(yè)信息化下一步信息化建設(shè)的重點在本次調(diào)查中，中小企業(yè)需要進一步了解的信息化產(chǎn)品主要為硬件，%%的市場份額；%；%。%企業(yè)用戶在信息化過程中遇到產(chǎn)品購買渠道不暢，質(zhì)量得不到保證，售后服務(wù)跟不上等困難。以上數(shù)據(jù)說明臨汾市中小企業(yè)信息化狀況還需進一步投入發(fā)展。僅有幾臺電腦，%的市場份額；而中小企業(yè)中已經(jīng)組建局域網(wǎng)但還處在IT基礎(chǔ)架構(gòu)完善階段及有簡單的ERP，OA等應(yīng)用，%%的份額。臨汾市郵政通信服務(wù)能力顯著增強，電話普及率達(dá)到70%以上，實現(xiàn)電話“村村通”，城市家庭電腦普及率達(dá)到30%以上，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)20%以上，廣播電視綜合覆蓋率達(dá)到99%以上。加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，推進“三網(wǎng)融合”。推進電子政務(wù)建設(shè)，擴大對企業(yè)和公眾服務(wù)范圍?！笆晃濉蹦?，臨汾境內(nèi)高速公路呈雙十字交叉骨架，高速公路里程達(dá)610公里。新建臨汾市區(qū)環(huán)城路及12條高速公路連接線和一批重大過境、出境公路建設(shè)項目。交通運輸網(wǎng)增長快速。全部完成時裝機容量可達(dá)600萬千瓦以上，成為晉電外輸?shù)闹饕亍?006年臨汾市實現(xiàn)生產(chǎn)總值592億元，%。臨汾市的植物資源是山西省最豐富的地區(qū)之一。臨汾市礦產(chǎn)豐富，目前已探明的礦種有 41 種。臨汾市資源豐富，尤其是礦產(chǎn)資源得天獨厚，素稱“膏腴之地”和“麥棉之鄉(xiāng)”，是山西省能源重化工基地之一和麥棉生產(chǎn)基地之一?？偯娣e20589平方千米。太原市企業(yè)要提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須圍繞結(jié)構(gòu)調(diào)整主線，加快信息化建設(shè)。軟件主要是指數(shù)據(jù)庫、中間件、管理軟件等。詳見圖4：圖4： 中小企業(yè)在信息化過程中遇到的主要困難中小企業(yè)下一部信息化建設(shè)的重點是進一步實施電子商務(wù)提升企業(yè)競爭力并節(jié)約成本，%；%的企業(yè)下一部的重點是搭建軟、硬件基礎(chǔ)構(gòu)架平臺；%的企業(yè)需要進一步消除信息孤島。詳見圖3：圖3： 中小企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用狀況由于國內(nèi)IT市場還很不完善，中小企業(yè)在信息化過程中遇到的主要困難是IT產(chǎn)品太多而無法選擇合適產(chǎn)品，%；%份額；%。%的份額。中小企業(yè)信息化分析通過調(diào)查可知，太原市中小企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用狀況相對較低。太原市發(fā)揮駐地科研院所和大專院校的技術(shù)優(yōu)勢，依托太原市制造業(yè)信息化共用技術(shù)推廣應(yīng)用工程中心及其它中介機構(gòu)和科研機構(gòu)、大專院校，結(jié)合企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用，在新材料、醫(yī)藥、冶金和能源等領(lǐng)域選擇35項適合太原市實際的制造業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)項目，并對企業(yè)信息化應(yīng)用難題實行公開招標(biāo)。太原市信息化發(fā)展?fàn)顩r太原市是全國實施制造業(yè)信息化工程的重點城市之一。太原是我國建國初期的工業(yè)基地，2006年,太原市地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)到1013億元，％。其中市區(qū)面積180余平方公里，市區(qū)人口281萬。大專院校、科研院所對信息技術(shù)應(yīng)用也相繼進行了研究開發(fā)，中北大學(xué)開發(fā)了一批運用計算機輔助設(shè)計、輔助制造、自動檢測和自動控制的實用型信息技術(shù)，有些技術(shù)已在國外被應(yīng)用，受到高度評價。晉城、長治、陽泉等政府信息化建設(shè)進入全國先進行列。黨政公眾信息網(wǎng)、經(jīng)濟信息網(wǎng)、科研網(wǎng)、教育網(wǎng)、旅游網(wǎng)，以及財政、金融、稅務(wù)、證券、統(tǒng)計、電力、煤炭、鐵路、民航、通信、宣傳媒體等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速。數(shù)字電視建設(shè)已初步完成了省級數(shù)字電視節(jié)目傳輸、服務(wù)平臺和部分市級數(shù)字電視服務(wù)分平臺，并開通了數(shù)字電視業(yè)務(wù)。村村通廣播電視已達(dá)100%，村村通工作已全面鋪開。在廣電網(wǎng)方面，山西省已建成貫通省、市、縣三級的光纖傳輸網(wǎng)、城域網(wǎng)，以及部分縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的光纜分配網(wǎng)。2006年山西省GDP達(dá)到4747億元，％，山西省信息化發(fā)展?fàn)顩r山西省在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，已建成了聯(lián)接地市的骨干通信網(wǎng)和通往所有縣市的大容量、高速率、全覆蓋、運行可靠、有線無線并行、固定移動交匯的公用基礎(chǔ)通信網(wǎng)、智能網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)，信息基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善。山西礦資源十分豐富，已探明的礦產(chǎn)有120多種，其中煤炭儲量居全國之首，占三分之一，煤炭產(chǎn)量和外運量居第一位，分別占到全國的四分之一和五分之四，是世界年產(chǎn)１億噸以上六大煤炭基地之一。東有太行山作天然屏障，與河北省為鄰；西、南以濤濤黃河為塹，與陜西省、河南省相望；北跨綿綿內(nèi)長城，與內(nèi)蒙古自治區(qū)毗連。東西寬約290公里，南北長約550公里，%，總?cè)丝跒?300萬人，轄11個市、119個縣（市、區(qū)）。全面提高山西省經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益，形成具有競爭實力和可持續(xù)發(fā)展動力的企業(yè)特色經(jīng)濟。第四篇：山西省中小企業(yè)信息化調(diào)查報告山西省中小企業(yè)信息化調(diào)查報告發(fā)表時間：20081223 09:14:：呂錦剛來源:中小企業(yè)IT采購山西省中小企業(yè)要加快信息化，必須選擇重點發(fā)展領(lǐng)域和重點產(chǎn)品、項目，盡快取得信息化建設(shè)的新進展。殊不知在咨詢上的微小投入，也許能夠帶來軟硬件投資的極大的節(jié)約。55％的受訪者回答較為謹(jǐn)慎，他們認(rèn)為如果收費不高，那么他們將可以接受，中國企業(yè)在咨詢方面的投入與國際水平相比，是明顯偏低的，在信息化咨詢方面，同樣存在這樣的問題。對于在信息化咨詢中的收費，受訪者的態(tài)度也是非常積極的。表示不能接受工作模式調(diào)整的，僅占受訪者的4％。企業(yè)在信息化過程中，必然遇到原有工作模式與信息化要求之間的沖突，對于此，絕大多數(shù)的受訪者都表示可以接受工作模式的調(diào)整。在企業(yè)信息化的過程中，除了服務(wù)商方面的努力外，企業(yè)自身的配合也非常重要。在信息化建設(shè)的目的方面，用戶最為關(guān)注的是加強企業(yè)管理（68％），內(nèi)部管理是企業(yè)信息化最為直接的應(yīng)用方向，對于服務(wù)商來說，也是最有效的切入點。新出現(xiàn)的競爭情報系統(tǒng)，也有5％的企業(yè)給予了關(guān)注，表示將在未來一年內(nèi)加以建設(shè)。其他一些問題，包括使用培訓(xùn)、成功案例等，也受到受訪者的廣泛關(guān)心。信息化技術(shù)畢竟是專業(yè)性極強的技術(shù)，用戶從概念認(rèn)識到質(zhì)量認(rèn)定，再到售后的使用，都有很大的困難。前兩個方面是屬于售中和售后服務(wù)方面的，后兩個問題是屬于售前服務(wù)的。如果服務(wù)商一味宣傳自己的產(chǎn)品如何先進，卻不能說明該產(chǎn)品能夠給用戶帶來什么利益，那么這樣的宣傳是蒼白無力的。如果需要購買一套信息化方案，用戶最為關(guān)心的問題是購買方案對自己的好處，65％的受訪者選擇了這個問題。但是對于中型企業(yè)來說，自主開發(fā)在性價比上，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如專業(yè)化服務(wù)的效果的。22％的受訪者提出希望服務(wù)商在對通用方案進行客戶化個性改進之后提供給自己，這說明許多方案本身是有可取之處的，不過，如果客戶化個性改進的成本過高，企業(yè)也是無法承受的。對于這種情況，從信息化服務(wù)商來說，需要從兩個方面進行分析，一方面是如何進行軟件產(chǎn)品的柔性制造，以便為每個不同的客戶低成本地提供個性化的產(chǎn)品；另一方面，我們需要認(rèn)識到其實許多企業(yè)的個性化特點可能并不會如此強烈，企業(yè)所以感覺到信息化產(chǎn)品不能適合自己，原因在于所接觸到的產(chǎn)品類型還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。通過媒體廣告和新聞了解信息化的受訪者占37％，通過IT公司的銷售人員介紹來了解信息化的占36％，這反映出信息化服務(wù)的媒體宣傳和人員推銷力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。目前各企業(yè)了解信息化的手段還比較缺乏，49％的受訪者表示自己了解信息化的手段是展會和各種會議，47％表示通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽。從上述各項來看，目前信息