中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告樣本(參考版)
2025-08-04 18:28本頁面
【正文】 表示完全不接受咨詢收費(fèi)的受訪者，只占全部受訪者的3％，這個(gè)人群顯然是不具有普遍性的。14％的受訪者表示，他們能夠理解這方面的費(fèi)用，但是無法接受這種費(fèi)用，這顯然是觀念上的差距，許多企業(yè)能夠?yàn)樾畔⒒能浻布顿M(fèi)，都不能為信息化方案咨詢付費(fèi)。28％的受訪者表示，如果IT咨詢服務(wù)商提供的咨詢服務(wù)確實(shí)能夠增加企業(yè)的收益，那么他們完全能夠接受在信息化咨詢中的收費(fèi)。這一結(jié)果反映出企業(yè)對于信息化服務(wù)的極大配合。其中，40％的受訪者表示可以完全接受，28％的受訪者表示工作模式或者進(jìn)行大幅度的調(diào)整。對此，本次調(diào)查也進(jìn)行了有關(guān)的研究。用戶其他關(guān)心的內(nèi)容還包括：搜集市場信息（61％），提高服務(wù)水平（57％），提高生產(chǎn)效率（53％），促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新（50％），所有這些用戶的需求，都是服務(wù)商需要認(rèn)真分析并全力滿足的。 由此看來，對于信息化服務(wù)商來說，2003年將會(huì)又是一個(gè)繁忙而成果豐碩的年度?！ ≡谖磥淼囊荒曛?，受訪者所在企業(yè)大多有信息化方面的建設(shè)計(jì)劃，其中37％的企業(yè)將建設(shè)自己的互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)，35％的企業(yè)將開展電子商務(wù)活動(dòng)，32％的企業(yè)表示要建設(shè)本企業(yè)的局域網(wǎng)，30％的企業(yè)將實(shí)施企業(yè)管理信息系統(tǒng)，如ERP、OA等?！ ∪绻畔⒒?wù)商不能消除這些障礙，就很難說服用戶接受自己的產(chǎn)品。這四個(gè)問題集中反映出來的，都是信息化技術(shù)與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用人員的距離。 受訪者關(guān)心的其他問題還包括：方案如何保障實(shí)施成功（58％），售后服務(wù)（56％），有無需要信息化來解決的問題（55％），如何選擇方案（51％）。消費(fèi)者購買產(chǎn)品是為了使用的，這是營銷理論中最核心的觀念?！ 〉菍τ谥行推髽I(yè)來說，自主開發(fā)在性價(jià)比上，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如專業(yè)化服務(wù)的效果的?！ ?2％的受訪者提出希望服務(wù)商在對通用方案進(jìn)行客戶化個(gè)性改進(jìn)之后提供給自己，這說明許多方案本身是有可取之處的，不過，如果客戶化個(gè)性改進(jìn)的成本過高，企業(yè)也是無法承受的。對于這種情況，從信息化服務(wù)商來說，需要從兩個(gè)方面進(jìn)行分析，一方面是如何進(jìn)行軟件產(chǎn)品的柔性制造，以便為每個(gè)不同的客戶低成本地提供個(gè)性化的產(chǎn)品；另一方面，我們需要認(rèn)識到其實(shí)許多企業(yè)的個(gè)性化特點(diǎn)可能并不會(huì)如此強(qiáng)烈，企業(yè)所以感覺到信息化產(chǎn)品不能適合自己，原因在于所接觸到的產(chǎn)品類型還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。第四部分 通過媒體廣告和新聞了解信息化的受訪者占37％，通過IT公司的銷售人員介紹來了解信息化的占36％，這反映出信息化服務(wù)的媒體宣傳和人員推銷力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。目前各企業(yè)了解信息化的手段還比較缺乏，49％的受訪者表示自己了解信息化的手段是展會(huì)和各種會(huì)議，47％表示通過網(wǎng)
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