【正文】 信息化建設(shè)。 調(diào)查方法實(shí)地調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、文案調(diào)查中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查內(nèi)容 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的核心 整體核心企業(yè)信息化以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。第二是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。 企業(yè)信息化的內(nèi)涵目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是“增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力”。功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù)。企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù)：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的集成和共享，即實(shí)現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為 企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)。它們是最有潛力的，也是最符合中小企業(yè)當(dāng)前需要的，因?yàn)樗鼈兡軌蛘嬲龓椭髽I(yè)解決當(dāng)前經(jīng)營和管理過程中的問題。在辦公過程中如何實(shí)現(xiàn)辦公自動化成為企業(yè)最先考慮的問題。在中小企業(yè)推廣財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)基本沒有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槲覀兊呢?cái)務(wù)體系比較固定，軟件系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟。 銷售管理系統(tǒng)新興的制造業(yè)中小企業(yè)將利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，在全國范圍內(nèi)建立起自己的分銷網(wǎng)絡(luò)，分銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)基本都是多級分銷形式，其銷售形式多種多樣：有批發(fā)、零售(有訂單、無訂單)、協(xié)議銷售、經(jīng)銷、賒銷、代銷、內(nèi)銷、外銷等多種業(yè)務(wù)銷售形式。它避開了其他客戶關(guān)系管理系統(tǒng)規(guī)模硬件配置的要求，完全兼顧了客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與事務(wù)數(shù)據(jù)兩方面的要求。中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)在全球銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)，而不必花費(fèi)昂貴的推銷費(fèi)；互聯(lián)網(wǎng)可以為客戶提供全天候不間斷、個(gè)性化的服務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)加快了用戶反饋的速度，進(jìn)而提高了用戶的忠誠度；隨著信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，公司內(nèi)外的溝通和協(xié)作將得到極大改進(jìn)，在內(nèi)部，計(jì)算機(jī)在生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)和庫存等管理領(lǐng)域的應(yīng)用，使企業(yè)成本大幅度下降；在外部，中小制造企業(yè)和中小流通企業(yè)建立起信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使其能更加緊密地結(jié)合起來，從而減少交易費(fèi)用；中小企業(yè)之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)成暫時(shí)的盟友，以取得到它們各自不能單獨(dú)完成的訂單；信息作為商業(yè)資產(chǎn)，本身就是重要的可銷售商品，公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時(shí)將起重要作用，上網(wǎng)企業(yè)將具有更多更好的機(jī)會廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術(shù)信息。這既能促進(jìn)專業(yè)化分工，又保證了配套體系內(nèi)部生產(chǎn)過程的協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)性，提高了整體的生產(chǎn)效率。由于我國中小企業(yè)在規(guī)模、資金管理方面的實(shí)力比較弱小，中小企業(yè)的信息化程度十分落后。另外，中小企業(yè)運(yùn)用ＩＴ技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息化改造有許多困難。但是，基于多年推進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，使我們的信息化推進(jìn)工作已經(jīng)有的許多創(chuàng)新。實(shí)踐證明：只有深度應(yīng)用，才能開發(fā)信息資源的深度價(jià)值。3)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由形象性應(yīng)用開始向價(jià)值型應(yīng)用轉(zhuǎn)化。特別是，當(dāng)前，原材料價(jià)格上漲、勞動力價(jià)格上漲，再加上出口退稅率的下調(diào)和貸款利率自去年以來的連續(xù)上調(diào)，給中小企業(yè)帶來了很大的沖擊。以及有關(guān)方面的市場監(jiān)管都有了極大的加強(qiáng)和提升。CIO直接對企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，下設(shè)企業(yè)信息化委員會，成員由企業(yè)各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)兼任。 整體規(guī)劃、分步實(shí)施中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)要整體規(guī)劃、分步或分階段實(shí)施。而無論總體目標(biāo)還是階段目標(biāo)，都主要從效益和效果來確定和評價(jià)。 中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息，增強(qiáng)銷售能力。中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中，有些問題雖然表現(xiàn)在企業(yè)自身，但是解決問題需要政府的支持和社會的推動。要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識社會服務(wù)體系建設(shè)。對中小型企業(yè)信息化建設(shè)的建議，適應(yīng)市場化競爭的要求。截至12月15日，共獲得3943個(gè)有效樣本，調(diào)查的部分結(jié)果如下。單位中使用計(jì)算機(jī)的人員數(shù)量是企業(yè)信息化的另一個(gè)重要標(biāo)志，97％的受訪者企業(yè)有需要使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行工作的人員，其中計(jì)算機(jī)使用人員在20人以上的，占51％。計(jì)算機(jī)專職人員是使用計(jì)算機(jī)較多，或者將計(jì)算機(jī)作為主要工作工具的人員，這部分人員占用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源最多，同時(shí)其工作績效也最依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能。從這一結(jié)果也可以看到，目前尚未進(jìn)行局域網(wǎng)建設(shè)的企業(yè)已經(jīng)屬于少數(shù)，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)注意到局域網(wǎng)的價(jià)值，并且建設(shè)了本單位的局域網(wǎng)。31％的受訪者表示本企業(yè)已經(jīng)建成了網(wǎng)站，并有獨(dú)立的域名，實(shí)際上已經(jīng)開辟了網(wǎng)上的窗口。從調(diào)查結(jié)果中看，盡管企業(yè)上網(wǎng)需求正在迅速上升，但使用傳統(tǒng)撥號上網(wǎng)方式的企業(yè)仍占大多數(shù)，6％的受訪者表示本企業(yè)沒有互聯(lián)網(wǎng)接入，53％反映本企業(yè)采用的是電話撥號或者ISDN撥號接入，不過，也有41％的受訪者表示企業(yè)是采用DDN、幀中繼或者其他方式接入互聯(lián)網(wǎng)的。局域網(wǎng)、內(nèi)部郵件、無紙辦公等概念，已經(jīng)逐漸深入人心，近半數(shù)的受訪者認(rèn)為這些內(nèi)容才是信息化的真正含義?？雌饋?，相當(dāng)一部分受訪者已經(jīng)站在企業(yè)信息化的前沿上，其對信息化的認(rèn)識水平已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了調(diào)查設(shè)計(jì)人員的預(yù)期。在受訪者企業(yè)的信息化應(yīng)用中，辦公自動化是最直接也最廣泛的方向，有68％的受訪者表示本企業(yè)的信息化建設(shè)體現(xiàn)在辦公自動化之中。許多前沿的信息化應(yīng)用目前雖然還不為大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)識，但市場前景是非常美好的。已經(jīng)開展電子商務(wù)的企業(yè)占全部受訪企業(yè)的19％，但其中10％表示效果還不夠明顯，真正開展了電子商務(wù)并且效果明顯的企業(yè)，僅占9％。盡管近年來我國在IT人才的培養(yǎng)方面進(jìn)展很大，但是相對于龐大的企業(yè)需求來說，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是具有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的IT人才還十分欠缺。信息化的市場是長期市場，如果讓企業(yè)在一次投資中感覺到性價(jià)比太低，那么未來這個(gè)企業(yè)就會徹底失去對信息化建設(shè)的興趣，到最后就會使信息化市場全面萎縮。第四部分 信息化需求在被問及企業(yè)的信息化需求適用模式時(shí)，45％的受訪者選擇了量身定做，這一比例反映出企業(yè)目前所接觸到的多數(shù)信息化產(chǎn)品并不能適合于企業(yè)自身的需要。20％的企業(yè)選擇自己開發(fā)，這種模式對于大型企業(yè)來說是可行的，對于信息化需求程度極低的小型企業(yè)來說，也有一定的意義。消費(fèi)者購買產(chǎn)品是為了使用的，這是營銷理論中最核心的觀念。這四個(gè)問題集中反映出來的，都是信息化技術(shù)與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用人員的距離。在未來的一年中，受訪者所在企業(yè)大多有信息化方面的建設(shè)計(jì)劃，其中37％的企業(yè)將建設(shè)自己的互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)，35％的企業(yè)將開展電子商務(wù)活動，32％的企業(yè)表示要建設(shè)本企業(yè)的局域網(wǎng)，30％的企業(yè)將實(shí)施企業(yè)管理信息系統(tǒng)，如ERP、OA等。用戶其他關(guān)心的內(nèi)容還包括：搜集市場信息（61％），提高服務(wù)水平（57％），提高生產(chǎn)效率（53％），促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新（50％），所有這些用戶的需求，都是服務(wù)商需要認(rèn)真分析并全力滿足的。其中，40％的受訪者表示可以完全接受，28％的受訪者表示工作模式或者進(jìn)行大幅度的調(diào)整。28％的受訪者表示，如果IT咨詢服務(wù)商提供的咨詢服務(wù)確實(shí)能夠增加企業(yè)的收益，那么他們完全能夠接受在信息化咨詢中的收費(fèi)。表示完全不接受咨詢收費(fèi)的受訪者，只占全部受訪者的3％，這個(gè)人群顯然是不具有普遍性的。山西省概況山西省地處華北西部的黃土高原東翼。山西地形多樣，高差懸殊，因而既有緯度地帶性氣候，又有明顯的垂直變化。山西省通信光纜總長度超過14萬公里。有線網(wǎng)節(jié)目傳輸能力在200套以上，擁有有線電視用戶300萬戶以上。地級市信息化建設(shè)取得長足發(fā)展。太原市概況太原是山西省省會城市，位于省境中央，區(qū)域輪廓呈蝙蝠形，東西橫距約144公里，南北縱約107公里，總面積6956平方公里，總?cè)丝?42萬。％，％。另外，太原市成立企業(yè)之窗，對各中小型企業(yè)進(jìn)行信息采編，完成對企業(yè)介紹、產(chǎn)品信息、供求信息、招商引資、企業(yè)新聞、科技成果、閑置廠房、物料采購、人才招聘等基礎(chǔ)信息的整理，為中小企業(yè)提供基本的信息服務(wù)。以上數(shù)據(jù)說明太原市中小企業(yè)信息化狀況還需進(jìn)一步投入發(fā)展。中小企業(yè)信息化下一步信息化建設(shè)的重點(diǎn)在本次調(diào)查中，中小企業(yè)需要進(jìn)一步了解的信息化產(chǎn)品主要為硬件，%%的市場份額；%；%。臨汾市概況臨汾市位于山西省境西南，東與長治、晉城兩市相接，西隔黃河與陜西為鄰，南和運(yùn)城市接壤，北與呂梁、晉中兩市毗連。臨汾市土地資源豐富，穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)肥沃耕地分布集中。除農(nóng)作物外，現(xiàn)已調(diào)查到的種子植物有 606 種。完成霍州500千伏變電站和8座220千伏、25座110千伏變電站等一批重大電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，形成以500千伏霍州站和臨汾站為主供電源點(diǎn)、220千伏線路為主干網(wǎng)絡(luò)、110千伏及以下電網(wǎng)以220千伏變電站為中心的分區(qū)供電格局。實(shí)施沿黃公路和村村通油（水泥）路工程。大力發(fā)展電子商務(wù)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷。中小企業(yè)信息化分析通過調(diào)查可知，臨汾市中小企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用狀況相對較低。詳見圖8：圖8： 中小企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用狀況由于國內(nèi)IT市場還很不完善，中小企業(yè)在信息化過程中遇到的主要困難是IT產(chǎn)品太多而無法選擇合適產(chǎn)品，%；%份額；%。軟件主要是指數(shù)據(jù)庫、中間件、管理軟件等。結(jié)束語山西省中小企業(yè)要加快信息化，必須選擇重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域和重點(diǎn)產(chǎn)品、項(xiàng)目，盡快取得信息化建設(shè)的新進(jìn)展。全國中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查工作的成果要有助于對全國中小企業(yè)信息化的基本情況做出準(zhǔn)確判斷，并為政府制定促進(jìn)中小企業(yè)信息化的政策措施提供科學(xué)依據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。國家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心作為調(diào)查的支持機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)抽樣調(diào)查樣本的選定和調(diào)查結(jié)果的測算工作。(四)調(diào)查對象。(六)樣本選取。“樣本企業(yè)”既包括已經(jīng)開展信息化的企業(yè)，也包括還沒有開展信息化的企業(yè)。樣本企業(yè)規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)，上限依據(jù)原國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、國家發(fā)展計(jì)劃委員會、財(cái)政部、國家統(tǒng)計(jì)局共同簽發(fā)的“國經(jīng)貿(mào)中小企[XX]143號”文件中有關(guān)中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。以XX年國家統(tǒng)計(jì)局等三部委對中小企業(yè)的分類為基礎(chǔ)，增加了“農(nóng)業(yè)”、“信息與服務(wù)業(yè)”(包括信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；金融業(yè)；科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)；教育)和“其他”。從對樣本回收情況和問卷質(zhì)量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調(diào)查工作的要求。%。說明中小企業(yè)對于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關(guān)注長期效益和無形效益，更加關(guān)注戰(zhàn)略、管理控制問題的大企業(yè)。其它需求還包括管好銷售渠道(%)，改善售后服務(wù)等(%)。%的企業(yè)希望通過信息化提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；%的企業(yè)希望通過信息化控制、降低生產(chǎn)成本；%的企業(yè)希望通過信息化了解新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)的信息；%的企業(yè)希望通過信息化加強(qiáng)生產(chǎn)管理，提升生產(chǎn)效率；%的企業(yè)希望通過信息化提高生產(chǎn)過程自