運(yùn)維管理規(guī)定(參考版)
2024-10-29 07:12本頁面
【正文】 操作系統(tǒng)安全根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)安全分析結(jié)果，確定系統(tǒng)的訪問控制策略；定期進(jìn)行漏洞掃描，對發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)安全漏洞及時進(jìn)行修補(bǔ)；及時安裝系統(tǒng)的最新補(bǔ)丁程序，在安裝前，首先報告同意，且在測試環(huán)境中測試通過，并對重要文件進(jìn)行備份后，方可實(shí)施系統(tǒng)補(bǔ)丁程序的安裝；所有對系統(tǒng)進(jìn)行的維護(hù)，均需詳細(xì)記錄操作日志，包括重要的日常操作、運(yùn)行維護(hù)記錄、參數(shù)的設(shè)置和修改等內(nèi)容，嚴(yán)禁進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的操作；備份與恢復(fù)根據(jù)印制中心實(shí)際應(yīng)用情況、根據(jù)生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的連接關(guān)系、根據(jù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和軟硬件資源，制定詳細(xì)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份計劃，確定合理的系統(tǒng)備份策略。第五篇：項(xiàng)目運(yùn)維管理龍崗區(qū)項(xiàng)目運(yùn)維管理設(shè)備應(yīng)用負(fù)責(zé)對所有設(shè)備的應(yīng)用操作，每季度提交每個設(shè)備的配置和存儲應(yīng)用情況報告、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱蟾?、IP分配報告，并負(fù)責(zé)對龍崗區(qū)城管局的相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)；對新應(yīng)用的設(shè)備需求，駐場工作人員應(yīng)及時提交設(shè)備配置現(xiàn)狀及設(shè)備規(guī)劃報告，以便該應(yīng)用能及時實(shí)施；掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，就保修期、存儲空間等及時進(jìn)行提醒；建立相關(guān)系統(tǒng)軟件各種故障的恢復(fù)流程及應(yīng)急措施；環(huán)節(jié)與設(shè)備定期對機(jī)房供配電、空調(diào)、溫濕度控制等設(shè)施進(jìn)行檢查記錄做好機(jī)房人員的出入、服務(wù)器的開機(jī)或關(guān)機(jī)等工作進(jìn)行記錄；根據(jù)維護(hù)合同附件資產(chǎn)清單，建立服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檔案，形成不易破壞的醒目標(biāo)識，并定期更新相關(guān)內(nèi)容；對資產(chǎn)清單所列的各種設(shè)備、線路等，做好檢查維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)故障，及時報告，并安排服務(wù)聯(lián)系或維修，對維修情況提交書面報告；形成每日巡視制度，對機(jī)房中相關(guān)設(shè)備的告警顯示、空調(diào)、UPS等實(shí)際狀態(tài)進(jìn)行記錄。五、故障影響范圍評估當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)IT故障時，我們不僅應(yīng)該關(guān)注故障本身，更應(yīng)該考慮該故障對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響。四、根源問題定位隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，IT環(huán)境越來越復(fù)雜，IT組件越來越多，同時各組件之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系也更加紛亂和復(fù)雜。而一個具體的業(yè)務(wù)是由網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用本身所組成，管理信息無法共享，這就造成了當(dāng)一個故障出現(xiàn)時，無法通過系統(tǒng)直接自動分析并定位故障點(diǎn)，加大了IT故障的分析難度，降低了解決問題的效率。三、管理信息共享目前，出于對IT資源專業(yè)化、精細(xì)化管理的要求，企業(yè)部署了諸多的監(jiān)控管理工具，如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控工具等。所以，必須結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和目前業(yè)務(wù)運(yùn)營情況，辨識企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)，特別是關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用。應(yīng)用程序軟件可以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的自動化 —自動化既包括付款、資金轉(zhuǎn)賬、下訂單和訂單履行。只有這樣，才能在全企業(yè)范圍內(nèi)建立“技術(shù)服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展”的意識和文化，是真正實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)融合，共同為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。BSM主要強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的視角來看待企業(yè)的IT運(yùn)維，從而最大化發(fā)揮IT對企業(yè)業(yè)務(wù)的推動作用，這就IT運(yùn)維的核心思想。傳統(tǒng)的IT工具和流程集中在技術(shù)上，而不是業(yè)務(wù)目標(biāo)上。無第四篇：運(yùn)維管理定義運(yùn)維管理(IT Operations Management)幫助企業(yè)建立快速響應(yīng)并適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境及業(yè)務(wù)發(fā)展的IT運(yùn)維模式，實(shí)現(xiàn)基于ITIL的流程框架、運(yùn)維自動化。本制度的解釋權(quán)歸信息技術(shù)部。 監(jiān)督和檢查 安全審計員負(fù)責(zé)對信息安全弱點(diǎn)管理的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，可通過安全漏洞掃描和現(xiàn)場人工抽查進(jìn)行審計和檢查，檢查的內(nèi)容包括弱點(diǎn)評估和安全加固的執(zhí)行情況及相關(guān)文檔記錄。d)所有加固文檔應(yīng)交付信息安全經(jīng)理及IT相關(guān)經(jīng)理備案。c)在完成安全加固后，加固人員應(yīng)根據(jù)加固過程中弱點(diǎn)的處理情況編制加固報告。 系統(tǒng)安全加固 安全加固a)公司每次完成安全弱點(diǎn)評估后，各系統(tǒng)管理員應(yīng)根據(jù)弱點(diǎn)評估結(jié)果確定需要加固的資產(chǎn)，針對發(fā)現(xiàn)的安全弱點(diǎn)制定加固方案。 安全管理員在各系統(tǒng)完成安全加固后，組織弱點(diǎn)評估復(fù)查，驗(yàn)證加固后的效果。 在進(jìn)行信息資產(chǎn)弱點(diǎn)評估時應(yīng)采用公司認(rèn)可的掃描工具及檢查列表，弱點(diǎn)評估計劃需由 IT信息安全經(jīng)理和IT相關(guān)經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)和審批。如由供應(yīng)商或服務(wù)提供商協(xié)助實(shí)施安全加固，則應(yīng)由系統(tǒng)管理員確保評估和加固的有效性并提交信息IT信息安全經(jīng)理和IT相關(guān)經(jīng)理進(jìn)行評定。g)安全加固完成后次日，系統(tǒng)管理員及業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持人員應(yīng)對加固后的系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，確保
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