【正文】 第三章 注重結(jié)果，忽視思想?！吧俨涣怂麄儭钡母杏X：管理者不是把所有權力攬在手上，學會做員工的教練。建立程序與標準，設定目標和計劃，激勵士氣，培育部署；特點是將抽象的目標轉(zhuǎn)化為具體的行動，將期待的目標轉(zhuǎn)化為可管理的活動，必須有清晰的思維、嚴謹?shù)挠媱?、豐富的創(chuàng)意、貫徹執(zhí)行的毅力、融洽的人際關系。作為合格的職業(yè)經(jīng)理人，必須能調(diào)整自己，勇于面對問題，提供解決方案，既要動腦，又要動手。）管理者應先責己，后責人，養(yǎng)成習慣后，就會發(fā)現(xiàn)下屬并不像自己原先想象的那么無能?！拘牡皿w會】________________________________________________________________________________________________________________________第五篇：讀≤職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤≥讀≤職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤≥有感記錄第一章 管理者擔任管理職務日久容易養(yǎng)成官僚作風，遇事變得謹小慎微，把疑難推他人。學會擔當足球教練的角色，制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術，觀察隊員在場上的表現(xiàn)，及時糾正，爭取在比賽中勝出。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無味之大道哉？”作為企業(yè)主管的你，是否該適時地放下繁忙的電話，端起久違的茶杯、咖啡杯了呢？【本講總結(jié)】作為企業(yè)的管理者，應該負起啟發(fā)下屬員工主動學習的職責。這是大家應該吸取的一個教訓?！薄癝orry，sorry……”主管知道自己的問話有些不妥，連聲道歉。第三，親愛的余副總，我這個口紅是給女人擦的，而你是個男人。一位中國主管看見美國調(diào)色師正在調(diào)口紅的顏色，走過去隨便說了一句：“這口紅好看嗎？”美國調(diào)色師站起來：“第一，親愛的余副總（美國人通常都是叫名字的，叫了頭銜就表示心中不太愉快了），這個口紅的顏色還沒有完全定案，定案以后我會拿給你看，你現(xiàn)在不必那么擔心?！景咐壳瞄T的故事美國人愿意發(fā)揮自己的想象力，他們不輕易敲主管的門，因為敲了主管的門，主管的話就會成為他們的一個框架，會影響自身的想象力。他說：“德國每個小孩都是我的子女，都有教育的責任。德國朋友又問他們有釣魚執(zhí)照嗎？帶了尺子嗎？原來德國釣魚需要釣魚執(zhí)照，釣到七寸以下的魚要重新放到河里，所以需要一把尺子。【舉例】在德國釣魚的學問在德國，與一個德國朋友經(jīng)過河邊時，看到一個小孩兒在那兒釣魚，這個德國朋友走過去問：“小孩兒，你怎么一個人有兩根釣竿??？”因為在德國規(guī)定釣魚時一個人只能使用一根釣竿，小孩兒回答說：“我有一根釣竿，另外一根是我朋友的。前面提到要自己訓練員工，提升員工的績效，而不能指望別人，要堅持隨時、隨地、隨人、隨事地教育，這種教育甚至會對社會產(chǎn)生積極的影響?！比绻霈F(xiàn)第一種情況副總統(tǒng)會馬上宣誓就職?！景咐棵绹偨y(tǒng)接班人美國總統(tǒng)布什2001年來上海開APEC會議，在此之前3條航空母艦全部待命，12萬海軍陸戰(zhàn)隊準備進入戰(zhàn)斗狀態(tài)，之后美國進軍阿富汗，布什去度假，3天以后來到上海。如今，很多著名企業(yè)的老總已經(jīng)成為企業(yè)的另一個代名詞，這種強人觀念使得他們成為企業(yè)興亡的關鍵，可是看看國際上的大公司，像摩托羅拉公司、麥當勞、肯德基，他們的老總是誰多數(shù)人卻不知道。【自檢】下面是一家酒店對一位房客感謝信的回信，如果你是這家酒店的總經(jīng)理，你決定采用何種方法進行糾正？◆見參考答案2－ 調(diào)職、退休、死亡也不會使公司癱瘓公司主管要注意建立企業(yè)制度和文化，這樣他調(diào)職、退休、死亡都不會使公司癱瘓。經(jīng)理用了三分半鐘，告訴前臺小姐其所犯的錯誤，文書，秘書等一些人員也被叫了過來，大家也都了解了這些平時沒有注意的細節(jié)問題。再次，“敬啟”兩個字又犯了一個錯誤，就是要收信人收到后恭敬地打開。按照前臺小姐的寫法將“總經(jīng)理”三個字寫小，將收信人的名字寫大，可以說是該大的不大，該小的不小。按照撰寫書信的規(guī)矩，首先稱謂的第一個字應該高于收信與發(fā)信的開頭字，以示尊敬。 未能自己訓練員工，提升其績效達到對下屬的教育目的，不一定非要開會、搞培訓、辦訓練班才能做到。學會擔任足球教練的角色，員工就是隊員。這使得很多企業(yè)主管也需要一種處處少不了他們的感覺，很多企業(yè)領導習慣于將權力“一把抓”，總攬大權，企業(yè)的任何事情都要向他請示，一旦找不到他，很多事情便無法進行。有了嚴格的規(guī)章制度，一切照章辦事，建立起良好企業(yè)文化會使得員工自然地形成一種意識形態(tài)和工作及行動的標準。【自檢】你有沒有類似這樣的情況，吃飯的過程中突然發(fā)現(xiàn)手機沒有信號，趕緊打電話到公司問：“喂，有事嗎？剛才手機沒信號，有人給我打過電話嗎？”確定沒人打電話后才開始安心吃飯。”可能你做了上面的測驗，發(fā)現(xiàn)在你的電話記錄中，有幾次電話是沒有必要的，有幾次電話是認真思考后就可以不打的，有幾次電話是多余和無聊的，有幾次是打錯的??可能有一半是可以避免的。【自檢】早晨上班前準備好紙和筆隨身攜帶，記錄通話簡要內(nèi)容（無論是你打給別人還是別人打給你），結(jié)束一天工作時檢查通話記錄，必要的事情打“√”，否則打“”。 離開辦公室一天，不會引發(fā)混亂不知你是否注意過這一現(xiàn)象：企業(yè)主管大都喜歡隨身攜帶手機，吃飯、出門、坐車，開會??無時無刻手機不離身，電話業(yè)務十分繁忙。 離開辦公室一天，不會引發(fā)混亂 主管需要“少不了他們”的感覺 未能自己訓練員工，提升其績效 調(diào)職、退休、死亡也不會使公司癱瘓在人們的觀念中，常常把啟發(fā)工作人員看成是人力資源部門的事情，其實作為企業(yè)的管理者，應該負起啟發(fā)下屬員工主動學習的職責。252。第四篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個錯誤第2講未能啟發(fā)工作人員【本講重點】252。無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經(jīng)營策略，進一步提高經(jīng)營效率，無疑是有效提升企業(yè)競爭實力的有力手段。? 請小心你的思想，它會影響你的行為；請小心你的行為，它會影響你的習慣；請小心你的習慣，它會影響你的性格；請小心你的性格，它會改變你的命運。? 思想的建立在于啟發(fā)而不是教條?！咀詸z】著手看看你的企業(yè)重視的結(jié)果，針對這個結(jié)果考慮需要建立哪些思想，談談你學過本講的收獲，制定相關方案。思想源于對基本行為的塑造，培養(yǎng)員工的思想，久而久之使之變成習慣。他們要在這里參加一年的培訓，其中一半的學員剛剛高中畢業(yè)?！币驗槿绻麤]有思想培養(yǎng)，下屬必然難以達到你所希望的結(jié)果。新加坡正是將思想教育看得很重，加大了監(jiān)管的力度，這樣才逐步使人們養(yǎng)成了良好的遵守公共秩序的習慣。新加坡的地下通道。公共廁所的環(huán)境一定程度上反映了一個城市的市政管理狀態(tài)和成員素質(zhì)?！景咐?新加坡的公共秩序新加坡的公共秩序良好，得益于不懈的管理。再結(jié)凍的例子形象地說明了改變習慣的過程，首先要有所觸動，再著手行動，持之以恒最終便可以達到目的?！霸俳Y(jié)凍 ”問題將習慣 “再結(jié)凍 ”總是有兩種人，一種人習慣于 “努力地表現(xiàn) ”，而另一種人習慣于 “不停地辯解 ” 【案例】－ 再結(jié)凍如何把一個方的冰塊變成一個圓的冰球？第一個動作，先把方的冰塊從冰箱拿出來解凍，把它變成水；第二個動作，把水裝在一個圓的容器里；第三個動作，最后放進冰箱使之結(jié)凍。”這樣的題目是沒有確定答案的，可以盡可能地發(fā)揮你的想象力?！彼麄兿Ｍ麑W生有自己的創(chuàng)意。美國的數(shù)學老師對同學說：“各位同學，明天考微積分，列式子就好，不要去算，計算是計算機的事。數(shù)學課本里的定理或公理由中國人提出的很少，但是我們解題卻是世界一流。我國在教育問題上就存在教條的毛病，在啟發(fā)學生獨立思考方面落后于歐美國家。這就需要強調(diào)思想和結(jié)果之間的關聯(lián)性。人與人最大的差別就是思想和習慣上的差別?！睂W長被他這種精神折服，最終向他道了歉。見到學長，他一下子就沖上去，準備打第三架。這時候上課鈴