【正文】 。“人非圣賢，孰能無過”做錯事或者說是做對事而出現(xiàn)不理想的結(jié)果，這種情況誰都會碰上，所以不要因為一點小小的挫折，而壞了做事的心態(tài)。只要做到積極的承認(rèn)自己的錯誤，少給自己找理由，少講“我以為。只有充分的摒棄主觀情緒，冷靜而客觀的面對現(xiàn)實，才能比較接近問題的癥結(jié)所在。當(dāng)不想要的結(jié)果真的出現(xiàn)時，總會有給自己找理由的行動，畢竟決策時都是經(jīng)過深思熟慮的。有時一個好的方案，就因為不敢面對可能的責(zé)任，就放棄了，同時也就放棄了改進(jìn)的機會。第三章 注重結(jié)果，忽視思想第五篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤學(xué)習(xí)體會《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》學(xué)習(xí)體會余老師在《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》中講的這些常犯的錯誤真是太典型了，有些事就像發(fā)生在我們身邊一樣，這些觀念對工作的指導(dǎo)意義是非常大的，對于學(xué)習(xí)的體會，由于表達(dá)能力不好，很難長篇論述，這里只談?wù)勎矣∠笞钌羁痰囊稽c：承擔(dān)責(zé)任?！吧俨涣怂麄儭钡母杏X：管理者不是把所有權(quán)力攬在手上，學(xué)會做員工的教練。建立程序與標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定目標(biāo)和計劃，激勵士氣，培育部署；特點是將抽象的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的行動，將期待的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可管理的活動，必須有清晰的思維、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠媱?、豐富的創(chuàng)意、貫徹執(zhí)行的毅力、融洽的人際關(guān)系。作為合格的職業(yè)經(jīng)理人，必須能調(diào)整自己，勇于面對問題，提供解決方案，既要動腦，又要動手。）管理者應(yīng)先責(zé)己，后責(zé)人，養(yǎng)成習(xí)慣后，就會發(fā)現(xiàn)下屬并不像自己原先想象的那么無能。第四篇：讀≤職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤≥讀≤職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤≥有感記錄第一章 管理者擔(dān)任管理職務(wù)日久容易養(yǎng)成官僚作風(fēng)，遇事變得謹(jǐn)小慎微，把疑難推他人。無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進(jìn)經(jīng)營策略，進(jìn)一步提高經(jīng)營效率，無疑是有效提升企業(yè)競爭實力的有力手段。? 請小心你的思想，它會影響你的行為；請小心你的行為，它會影響你的習(xí)慣；請小心你的習(xí)慣，它會影響你的性格；請小心你的性格，它會改變你的命運。? 思想的建立在于啟發(fā)而不是教條?！咀詸z】著手看看你的企業(yè)重視的結(jié)果，針對這個結(jié)果考慮需要建立哪些思想，談?wù)勀銓W(xué)過本講的收獲，制定相關(guān)方案。思想源于對基本行為的塑造，培養(yǎng)員工的思想，久而久之使之變成習(xí)慣。他們要在這里參加一年的培訓(xùn)，其中一半的學(xué)員剛剛高中畢業(yè)?！币驗槿绻麤]有思想培養(yǎng)，下屬必然難以達(dá)到你所希望的結(jié)果。新加坡正是將思想教育看得很重，加大了監(jiān)管的力度，這樣才逐步使人們養(yǎng)成了良好的遵守公共秩序的習(xí)慣。新加坡的地下通道。公共廁所的環(huán)境一定程度上反映了一個城市的市政管理狀態(tài)和成員素質(zhì)。【案例】 新加坡的公共秩序新加坡的公共秩序良好，得益于不懈的管理。再結(jié)凍的例子形象地說明了改變習(xí)慣的過程，首先要有所觸動，再著手行動，持之以恒最終便可以達(dá)到目的?！霸俳Y(jié)凍 ”問題將習(xí)慣 “再結(jié)凍 ”總是有兩種人，一種人習(xí)慣于 “努力地表現(xiàn) ”，而另一種人習(xí)慣于 “不停地辯解 ” 【案例】－ 再結(jié)凍如何把一個方的冰塊變成一個圓的冰球？第一個動作，先把方的冰塊從冰箱拿出來解凍，把它變成水；第二個動作，把水裝在一個圓的容器里；第三個動作，最后放進(jìn)冰箱使之結(jié)凍?！边@樣的題目是沒有確定答案的，可以盡可能地發(fā)揮你的想象力?！彼麄兿Ｍ麑W(xué)生有自己的創(chuàng)意。美國的數(shù)學(xué)老師對同學(xué)說：“各位同學(xué)，明天考微積分，列式子就好，不要去算，計算是計算機的事。數(shù)學(xué)課本里的定理或公理由中國人提出的很少，但是我們解題卻是世界一流。我國在教育問題上就存在教條的毛病，在啟發(fā)學(xué)生獨立思考方面落后于歐美國家。這就需要強調(diào)思想和結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)性。人與人最大的差別就是思想和習(xí)慣上的差別?！睂W(xué)長被他這種精神折服，最終向他道了歉。見到學(xué)長，他一下子就沖上去，準(zhǔn)備打第三架。這時候上課鈴響了，下課的時候他去找這個學(xué)長，第二次被打了?！臼吕浚闷苼瞿闷苼鍪且幻錾膶④?，他的 “不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵 ”的名言更為大家所熟知。歷史上很多建立功勛的偉人并非有什么特別過人的本領(lǐng)，而是他們都十分重視思想的培養(yǎng)。如果你有一個凡事只讓你講一遍的下屬，無疑你會剩下很多心思專注于其他事務(wù)，而不用時刻想著去提醒下屬要做什么，該怎么做。職業(yè)經(jīng)理人常犯錯誤注重結(jié)果忽視思想很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡說，“別告訴我過程，我只要知道結(jié)果。無論是已取得不菲業(yè)績的“成功”經(jīng)理人，還是剛走出困境的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進(jìn)經(jīng)營策略，進(jìn)一步提高經(jīng)營效率，無疑是有效提升企業(yè)競爭實力的有力手段。正確認(rèn)識自己，專注自己的本職工作，找出自己可能忽視了的一些問題，努力成為一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人。凡事習(xí)慣于推卸責(zé)任，不但不利于事情的及時解決，更會對職業(yè)經(jīng)理人的個人發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。國際問題的是非暫且不提，試想如果沒有他們的堅韌與智慧，只是怨天尤人，這個民族早就分崩離析了。用以色列人的話來說，他們是一條響尾蛇，周圍都是獅子、老虎、豹，哪一個想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。【事例】以色列是多年國際爭端中頻繁出現(xiàn)的名字，以色列的地理環(huán)境與我國的寧夏相似，可以說自然環(huán)境是惡劣的，而以色列民族是堅韌、智慧而又多災(zāi)多難的民族。一個人要觀察自己，不要常常去研究管區(qū)、下屬、辦公室。只強調(diào)客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。這一點與美國的區(qū)別是最大的，美國的員工做事情非常自覺和主動，只要在他職責(zé)范圍內(nèi)他一定會主動去做，而不是當(dāng)一天和尚撞一天鐘。我最擔(dān)心因為我沒有解釋清楚，或者是方向沒有制定清楚，導(dǎo)致員工把事做錯了或者不夠令人興奮（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。當(dāng)錯誤出現(xiàn)時，及時承認(rèn)錯誤，少相互推卸責(zé)任，少追究是誰的錯，努力解決問題，會大大提高企業(yè)的工作效率。2.“我以為”“我以為”也是一個辯解口頭語，很多人犯錯誤以后經(jīng)常會用這3個字為自己辯解。董事長：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職。總經(jīng)理：……片斷二董事長：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑。董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經(jīng)理：這也是我失察，我盡快找出解決方案。如果你經(jīng)常這樣做，試想一下會給人留下什么樣的印象？【事例】－總經(jīng)理與董事長的對話片斷片斷一董事長：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑。“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解” 避免“不停地辯解”，少說“我以為”總是有兩種人，一種人習(xí)慣于“努力地表現(xiàn)”，而另一種人習(xí)慣于“不停地辯解” 1.“不停地辯解”“不停地辯解”是一種惡習(xí)，但是有這種習(xí)慣的卻大有人在。這個例子應(yīng)該從小告訴孩子，一個人是應(yīng)該從小負(fù)起責(zé)任的，這樣長大后才能更好地為自己負(fù)責(zé)、為社會負(fù)責(zé)。也許爸爸的大包里面是蚊帳、帳篷、毯子，媽媽那個中包里是家庭用品與生活用具，小孩兒那個小包里面背的可能是他的點心和玩具。一個人跑步會撞到桌子有3個原因：第一個是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的：中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，責(zé)任在別人。多數(shù)情況下認(rèn)錯有助于事情的解決。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。同事是我的內(nèi)部客戶 拒絕承擔(dān)個人責(zé)任本講重點有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé) “努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解” 正確認(rèn)識自己，不要常常觀察市場、管區(qū)、辦公室和下屬 有