【正文】 。拋棄公司“少不了自己”的感覺，建立起嚴(yán)格的規(guī)章制度和良好的企業(yè)文化，會使得員工自然地形成一種意識形態(tài)和工作與行動標(biāo)準(zhǔn)。之所以要沿用原書名的11這個數(shù)字，則純粹是為了吸引眼球。他們暫時只能被動接受卻無法主動改變這一切。韋爾奇的管理小故事，他們的思維就像中國許多城市的建筑風(fēng)格一樣，不中不洋。是主子，是丫鬟，還是兼而有之？如果你被股東聘任為一個企業(yè)的總經(jīng)理，你會如何定位自己呢？，努力工作，創(chuàng)造更多的利潤，從而得到更多的薪酬。很明顯，你必須在股東、員工、客戶（市場）中游刃有余，三方兼顧，才能當(dāng)好總經(jīng)理。（二）具有某方面的專業(yè)技能就能當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人嗎？顯然不是。從“職業(yè)”的角度看，A經(jīng)理的稱職度是不夠的。無論在社會的哪個單元里，誠信度越低，運行成本越高，中國人只信任跟自己有血緣關(guān)系的人，很難相信別人，這其實是我們這個社會不夠文明的表現(xiàn)。總經(jīng)理在會議結(jié)束時通常會問：大家還有什么意見。誠信是對別人的尊重，也是對自己的尊重，更是對職業(yè)的尊重。”任用人的長處，則凡事不會不成功，回避其短處，則世界上沒有不可用之才。使用能力相當(dāng)?shù)娜私M成的團隊，你就會成功，韋爾奇就是造就了這樣一個團隊，所以他自信地說：“只要給我原班人馬，我在幾年內(nèi)能再造出一個GE。在心理失衡的時候，你該怎么辦呢？最好的選擇是辭職，但是不要忘記，即使是離職的前一天，你也應(yīng)該認(rèn)真把這份工作做好，這份工作原本就是你的選擇，是你的選擇錯了，而不是公司錯了。、文字報告、計劃書等總是遲遲不能完成。中國的傳統(tǒng)文化中，感性的東西太多太多，而可惜的是，僅有的一些理性思維并沒有演化成為國人的行為準(zhǔn)則。我們要告誡職業(yè)經(jīng)理們的是：行為成為習(xí)慣，習(xí)慣養(yǎng)成性格，性格決定命運?！彼^講政治，是指下屬為了迎合上司的需要做出一些違反規(guī)定的決定。首先，你不能主動表明甚至是暗示下屬要“講政治”。（八）沒有思路，是你得不到升遷的根源中國是一個人口大國，應(yīng)該不缺乏人力資源，但我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們總是抱怨：可用的人太少。”B來到市場問了價格，回來向主管報告：“今天的土豆1元/斤?！敝鞴苷f：“你別去了。我把土豆和西紅柿的樣品帶回來了，您看一看。A在一家集團公司工作，有一個出任分公司CEO的機會，結(jié)果公司把機會給了一個他認(rèn)為專業(yè)技能、學(xué)歷背景都不如自己的B。而且，對職業(yè)經(jīng)理人來說，這種素養(yǎng)無處不發(fā)揮著作用。（十）每天睡覺前，一定要告誡自己：挑戰(zhàn)時間極限第三篇：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，企業(yè)的經(jīng)營管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對的是更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，政府職能和企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境都發(fā)生了巨大變化。在中國以往的政治斗爭中，如果認(rèn)錯就要背負沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯就代表犧牲。培養(yǎng)對事情結(jié)果負責(zé)的精神【事例】－小孩兒撞桌子的學(xué)問小孩兒不小心撞到桌子上，大哭?！臼吕浚嘲囊患胰嗽谏虾；疖囌?，曾經(jīng)看到到中國旅游的一家3口（外國人），爸爸背個大包，媽媽背個中包，小孩兒背個小包，一家排成一條線?！臼吕可蠄D是一名警察在為小孩開罰單的情景，因為小孩騎著他的小單車闖紅燈了，警察叔叔也許是罰一杯牛奶，也許罰兩塊餅干，但不管是罰什么，最重要的是對小孩起到了教育作用，告訴他從小就應(yīng)該為自己做過的事情負責(zé)?？偨?jīng)理：對不起，董事長，這是我的錯，我馬上召集有關(guān)人員調(diào)整銷售策略。總經(jīng)理：董事長，這是因為韓國釜山鋼鐵最近一直在美國不停地殺價，我也沒有辦法呀！董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經(jīng)理：我以前提醒過您不要進口西班牙大理石的家具。少講“我以為”，努力地表現(xiàn)。也許我會再解釋一遍，不行，再解釋，但是，時間一長，大家又蔫了下來。經(jīng)常聽到這樣一些抱怨：“哎呀，銷售在北京比較好做，天津比較難做；我寧愿呆在大連，不喜歡呆在長春；財務(wù)部門多好啊，他的人事總是最好的，受過高等教育和訓(xùn)練，人力資源部不行，我最不喜歡銷售部了，我喜歡計劃部……”如果每個人都這樣，事情將無法成就。以色列的東北及北邊是約旦和黎巴嫩，東邊是伊拉克，東南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，幾乎被穆斯林國家包圍。與其強調(diào)客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負起自己的責(zé)任，這些都是作為一名職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素質(zhì) 【自檢】 “拒絕承擔(dān)個人責(zé)任”有哪些表現(xiàn)，在今后的工作中你將如何避免此類錯誤？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結(jié)】拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯誤之一，“有效的管理者，為事情結(jié)果負責(zé)”。課程意義在中國與世界用同一規(guī)則共享市場的今天，企業(yè)的經(jīng)營管理者――職業(yè)經(jīng)理人面對的是更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。”其實，在注重結(jié)果的同時也不能忽視思想。注重結(jié)果忽視思想本講重點成功者與非成功者之間的差別 思想在啟發(fā)，不在教條 “再結(jié)凍 ”問題成功者與非成功者之間的差別認(rèn)識錯誤有助于解決問題成功者與非成功者之間最大的差別在于成功者有良好的職業(yè)習(xí)慣，而這種習(xí)慣是逐漸形成的。又一次下課，他再去找那個學(xué)長，這時的拿破侖兩只眼睛都黑了，嘴角還帶點血。功過暫且不提，正是憑借這種百折不撓的精神，拿破侖由一個中尉，成長為一個將軍，最后當(dāng)上法蘭西皇帝。很多主管習(xí)慣說 “不要告訴我過程，我只要結(jié)果 ”，可是，如果下屬沒有必要的思想培養(yǎng)，如何產(chǎn)生令主管滿意的結(jié)果呢？思想在啟發(fā)，不在教條思想如何建立？思想的建立在于啟發(fā)而不是教條。小學(xué)生的數(shù)學(xué)卷子交回去的時候，老師永遠都是先看答案，答案對了，再去檢查過程，如果作業(yè)和老師講的不一樣，錯一個字扣一分?！臼吕浚?歷史題記得高中時學(xué)歷史，有這樣一道測試題： “ 元太祖成吉思汗在中亞西亞獲得了哪四大戰(zhàn)果？最遠打到哪里？ ”美國對學(xué)生的測試卻是： “蒙古人當(dāng)初如果沒有西征，歐洲會發(fā)生什么變化？試從政治、經(jīng)濟、社會三方面分析。如果做了第二個動作就忘記了，出去看電影了，回來之后看到的還是水，如果這時我們將其放入冰箱再結(jié)凍，最終也能將方冰塊變成圓冰球。新加坡的公廁。地下通道里一般也有監(jiān)管員，來往的人自覺分為左右兩邊通行，這樣實現(xiàn)了人員有序流動，監(jiān)管人員一般站在通道中間，身穿紅色制服，提醒來往群眾遵守規(guī)則?！臼吕浚上拢簜鹘y(tǒng)方式造就接班人早晨5：45，一群學(xué)生模樣的人已經(jīng)開始晨操，這里像紀(jì)律嚴(yán)格的軍事學(xué)院，學(xué)員們穿著整齊，訓(xùn)練有素，然而他們是松下銷售管理培訓(xùn)學(xué)院的學(xué)員。習(xí)慣改變命運。? 思想教育有助于習(xí)慣的形成。＜職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤＞這一課程將引領(lǐng)您從“傳統(tǒng)經(jīng)理人的迷失”中走出，協(xié)助您完成從成功到卓越的職業(yè)生涯過程。具有責(zé)任感是對管理者最基本的要求，他可以消除扯皮、推諉現(xiàn)象，提高團隊效率。第二章 未能啟發(fā)和引導(dǎo)工作人員：分權(quán)管理（就是轉(zhuǎn)交責(zé)任，讓下級有一定的判斷和獨立處理工作的權(quán)力），漫步管理（不埋頭在辦公室里第一手獲知企業(yè)流程卡在哪里），結(jié)果管理（更多的關(guān)注工作意愿和參與責(zé)任），目標(biāo)管理（共同追求要達到的目標(biāo)，促進團隊精神），例外管理（領(lǐng)導(dǎo)只對例外的情況親自決策，要經(jīng)常檢驗決策范圍），參與管理，系統(tǒng)管理。做任何一件事，都可能有一些不想要的結(jié)果，如果不敢去冒一定的風(fēng)險，不敢去成擔(dān)一定的責(zé)任，那工作就很難有進展，更談不上持續(xù)改進。因為人的思維總是慣性的，所以否定自己的觀點是困難的?！保筒粫w怒于同事，你才能真正做好事的同時也獲得了一個愉快的