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正文內(nèi)容

零售店長(zhǎng)管理職責(zé)合集五篇(參考版)

2024-10-29 06:27本頁(yè)面
  

【正文】 。應(yīng)有解決問(wèn)題的技巧,挖掘員工的潛能,培養(yǎng)人才。有較好的自身素質(zhì)、較強(qiáng)的產(chǎn)品和專業(yè)知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),隨時(shí)解決美容師不能解決的問(wèn)題,定期給與專業(yè)技能方面的培訓(xùn),隨時(shí)提升美容師的應(yīng)用、技能和自身專業(yè)水平。制定培訓(xùn)計(jì)劃并保證及時(shí)有效的實(shí)施,提升美容院的整體運(yùn)作。定期做好與美容師和顧客的溝通,良好協(xié)調(diào)美容院各個(gè)工作環(huán)節(jié),保證經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。如:美容師的工作狀態(tài)、顧客的反饋和美容院的環(huán)境衛(wèi)生,并記錄在案,做到有根有據(jù),保證及時(shí)解決問(wèn)題。做好銷售預(yù)測(cè),調(diào)整美容師的心態(tài),及時(shí)幫助美容師協(xié)調(diào)整個(gè)美容院。制定美容師銷售目標(biāo)和計(jì)劃,并定期總結(jié),保證完成銷售任務(wù)。店長(zhǎng)的職位描述全面管理美容院,合理安排事物,負(fù)責(zé)美容師的工作和培訓(xùn),有權(quán)利招聘和解雇美容師。培養(yǎng)推薦優(yōu)秀員工。每月1日前向總經(jīng)理匯報(bào)本店經(jīng)營(yíng)及人事管理情況。對(duì)上履行義務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)、保量完成上級(jí)主管交與的其他工作。(2)、店長(zhǎng)有責(zé)任對(duì)公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行幫帶。日常管理(1)、主持分店每周一次的的例會(huì)。(3)、對(duì)新員工不同的業(yè)務(wù)熟練程度安排內(nèi)強(qiáng)化訓(xùn)練,在保證質(zhì)量的前提下,縮短新員工上崗時(shí)間。月度、季度培訓(xùn)計(jì)劃。(5)、及時(shí)處理客戶投訴,避免事態(tài)擴(kuò)大,按照公司規(guī)定對(duì)相關(guān)人員作出處理,建議商報(bào)后執(zhí)行。(2)、合理安排員工加班(3)、隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)、及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督,并現(xiàn)場(chǎng)打分,如有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)糾正。熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)并熟知儀器的性能和原理。業(yè)務(wù)工作(1)、適時(shí)根據(jù)時(shí)間、特定假日等時(shí)機(jī),制定出不同的促銷策略。i FAB,即:features屬性、advantages作用、benefits利益第五篇:美容院店長(zhǎng)管理職責(zé)美容院店長(zhǎng)管理職責(zé)對(duì)本店日常經(jīng)營(yíng)、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)責(zé)任,保證本店日常經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、效益化、安全化。帳目清楚、帳物相符。對(duì)店鋪所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。提高下屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對(duì)企業(yè)向心力。(11)定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷售分析報(bào)表及客戶需求狀態(tài)分析報(bào)表。(9)帶動(dòng)全體員工,培養(yǎng)店員銷售激情,有效提升銷售業(yè)績(jī)。(7)負(fù)責(zé)陳列工作,維護(hù)貨場(chǎng)貨品整齊并按公司陳列要求陳列。(5)監(jiān)管一切店內(nèi)維修事項(xiàng)。(3)保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作。六、店鋪運(yùn)作(1)監(jiān)察全店銷售工作。(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。五、顧客服務(wù)(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷售貨品,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。(4)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。(2)編排班表,按實(shí)際情況作適當(dāng)修正,并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。(6)傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作,培訓(xùn)及管理所有員工。(3)分析每周銷售信息,對(duì)暢滯銷款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷措施,確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理(4)有效地管理和運(yùn)用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。三、工作職責(zé)(1)將銷售目標(biāo)傳達(dá)給下屬,要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策,領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。店長(zhǎng)能力要求:自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、團(tuán)隊(duì)管理、計(jì)劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵(lì)下屬、危機(jī)處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。對(duì)市場(chǎng)——是眼睛,將外界信息及時(shí)的反饋到公司、員工。九、遵紀(jì)守法,敬業(yè)愛(ài)崗,認(rèn)真負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)友愛(ài),好學(xué)上進(jìn)。七、做好部門(mén)內(nèi)外及上下級(jí)間的溝通協(xié)調(diào)工作,確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。六、負(fù)責(zé)門(mén)店日常的經(jīng)營(yíng)管理工作:1)日常行政事務(wù)的管理; 2)部門(mén)內(nèi)人員的調(diào)度、任務(wù)分工、合理安排;3)有效協(xié)調(diào)人員的假休、頂班、調(diào)崗等項(xiàng)工作; 4)現(xiàn)場(chǎng)銷售參與及指導(dǎo);5)在公司核準(zhǔn)的銷售權(quán)限內(nèi),靈活處理、審批銷售折扣。定期向總經(jīng)理做工作匯報(bào),接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督。三、提出公司經(jīng)營(yíng)管理方面的合理化工作意見(jiàn),收集行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等,為公司經(jīng)營(yíng)決策提供建議和信息支持。第三篇:零售門(mén)店店長(zhǎng)工作職責(zé)書(shū)零售門(mén)店店長(zhǎng)工作職責(zé)書(shū)一、制訂所管轄門(mén)店的、季度、月份的銷售計(jì)劃,并組織實(shí)施,實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。1意外事件的處理。1各種信息的書(shū)面匯報(bào)。要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長(zhǎng)和變化的需求,就要正確對(duì)待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見(jiàn)。流失指標(biāo),就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量,接待好“閑逛型”顧客,是藥店增加銷售的亮點(diǎn)。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)(員工的四項(xiàng)基本修煉)。職工人事考核、提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心,這有賴于對(duì)店員有效的進(jìn)行藥學(xué)知識(shí)、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開(kāi)展。教育、指導(dǎo)工作的開(kāi)展。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個(gè)班組單獨(dú)記賬,其它各項(xiàng)工作也指標(biāo)化(如把銷售額、開(kāi)票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細(xì)化成一定比例,用來(lái)分配獎(jiǎng)金)。店內(nèi)職工的工作安排與管理。一般按區(qū)域安排,責(zé)任到人,由店長(zhǎng)落實(shí)檢查。維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全。不但藥品
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