【正文】 。l遣詞造句，用語不當(dāng)。l套話、廢話太多，語言啰嗦、言之無物。最好安排有人在投標之前閱讀統(tǒng)稿、安排專門的評審會議。l標書敘述前后矛盾。拓撲圖和邏輯圖是專家評審重點關(guān)注的地方，千萬不要出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性錯誤，更不要出現(xiàn)名稱上的錯誤（例如很多投標方將邏輯圖寫成拓撲圖）。很多標書采用其它案例的資料，忘記了改正用戶，這在評標現(xiàn)場非常容易被排斥和認為不認真，因此需要專人進行檢查。因此，投標方如果整合多個廠家的方案，在目錄上要重新進行融合和調(diào)整。摘要說明是一個標書的整體說明，不僅僅要反映各個部分的簡要內(nèi)容，更要反映投標方的整體思路和思想，有時候叫做總經(jīng)理摘要或者特別闡述，它包含以下內(nèi)容：l– 標書目標：l– 戰(zhàn)略建議：l– 注意事項：l– 標書優(yōu)點：l–其他需要吸引讀者眼球的東西目錄不僅僅是自動生成就可以了，更重要的是要反映整體的邏輯結(jié)構(gòu)，評標專家也往往通過目錄來得到標書的第一印象。例如，如果一個綜合的解決方案標書需要很多部分，我們就可以再畫一章各個部分的邏輯關(guān)系圖并進行簡要論述，便于專家評審。l整篇文字敘述條理分明，風(fēng)格統(tǒng)一。l產(chǎn)品清單正確。三、如何設(shè)計一個漂亮的標書l全局觀標書各個部分自成體系又相互依托。l產(chǎn)品介紹。l售后服務(wù)計劃。l風(fēng)險控制和質(zhì)量控制計劃。項目實施計劃要可行、符合要求。項目的設(shè)計是標書的主要部分，考慮到專家未必對所牽涉的標書的技術(shù)非常清楚，這一部分的邏輯關(guān)系非常重要，應(yīng)該從技術(shù)方向、產(chǎn)品方向、產(chǎn)品選型、性能價格比較等多方面進行邏輯論述，站在中立的立場上為甲方選擇適合的解決方案的“示意”非常重要。項目背景要從行業(yè)、用戶基本情況等方面論述和解釋項目的必要性及考慮，這是體現(xiàn)標書針對性非常重要的地方。摘要說明不僅僅是各個部分的概括，更應(yīng)該是投標方體現(xiàn)自己思想的首頁闡述，應(yīng)該花很大的精力去重視的，也是爭取專家非常重要的地方。有些單位會提交獲獎證書、專利、知識產(chǎn)權(quán)證書、橫向和縱向課題承擔(dān)證明等與項目關(guān)聯(lián)的證明信息。成功案例中要特別注意將類似的項目經(jīng)驗放在比較前面的位置。設(shè)備簡介要將設(shè)備的案例、使用情況、證書等進行提交。一般這一條比較容易和技術(shù)表述中的相應(yīng)部分混淆，要非常注意放在哪個部分，如果商務(wù)部分和技術(shù)部分都需要，側(cè)重點各是什么；往往評分標準中都有這一條，因此，應(yīng)該仔細描述自己公司的項目管理、售后服務(wù)和培訓(xùn)體系，要符合用戶的標書要求，還要符合主流的國際、國內(nèi)標準。公司簡介要針對性地進行縮寫或者改寫，將與項目密切相關(guān)的內(nèi)容突出出來。項目團隊的介紹要實事求是，不一定非要公司高管介入項目過程；對于團隊中人員資歷的介紹，要注意角色分工、年齡搭配和資質(zhì)要求；要突出團隊成員類似項目的成功經(jīng)驗。仔細注意邀標書要求的資質(zhì)證明，另外，可能的競爭對手可能提供的用戶報告、資質(zhì)、案例等要仔細對待；盡可能提供高于邀標文件的資質(zhì)；對于聯(lián)合投標，需要提供雙方或者多方的資質(zhì)，對于要求具有“本地服務(wù)隊伍”要求的，需要提供證據(jù)文件；對于設(shè)計的產(chǎn)品，要提供必要的證書和文件；對于使用關(guān)聯(lián)公司（例如集團公司）的資質(zhì)，要特別注意法律一致性的要求。報價單要注意核算，不要計算錯誤和重復(fù)、缺項，尤其是用exle進行自動計算的時候，一定要用另外的辦法驗算。比如，比較細致合理的報價就不容易被價格談判的時候大幅度降價。如果邀標書給定了投標報價單，按照標準報價單進行填寫，如果沒有，需要仔細進行設(shè)計。需要提醒的是，評標專家在現(xiàn)場進行評標，需要閱讀大量的文字，這個時候一定要嚴格按照邀標書的格式進行，必要的時候要專門以不同紙張或者標簽的形式進行部分區(qū)分，以便于專家在不同服務(wù)商之間進行對比。二、商務(wù)投標書的主要內(nèi)容：投標書分為商務(wù)部分和技術(shù)部分，有些投標要求分為商務(wù)標書和技術(shù)標書。l對客戶需求做出反應(yīng)。對于特別的、違反常規(guī)的要求尤其要注意，在標書中一定要有回應(yīng)。l對招標書作出反應(yīng)。在投標之前一定要理清楚整體思路及各部分的關(guān)系，必要的頭腦風(fēng)暴和預(yù)評審也是需要的，以便更加清晰地表示。l表現(xiàn)你整理過后的思路和想法。從這個角度上來講，標書是一篇針對用戶需求的論文，邏輯結(jié)構(gòu)和語言一定要清晰、可讀。方案主要是甲方根據(jù)需求進行判斷，這個時候的標準就比較模糊，有時候一個非常粗糙的方案，如果有過人的亮點，也會吸引用戶進行重新考慮。另外，標書的評分會嚴格按照預(yù)先設(shè)定的評分標準進行，專家的權(quán)利有限。l評定的標準不同：–標書：靠評標人的專家經(jīng)驗；觀、讀感綜合判定。–方案：一般可多次修正。–方案：客戶（對項目背景非常了解）l條件不同：–標書：只有一次機會。l對象不同：–標書：評標人：專家?（對項目背景情況不是很了解）目前的IT評標過程一般為5個左右的專家花半天到一天的時間對投標文件進行專家評判，有的評標允許甲方參加評分，有的不允許甲方參加和評分，有的甚至不允許甲方參加，即使參加也不能發(fā)表傾向性意見。l目的不同：–標書：贏得認可，中標。凡在“技術(shù)參數(shù)及性能（配置）要求”中表述為“標配”或“標準配置”的設(shè)備，投標人應(yīng)在投標報價表中將其標配參數(shù)詳細列明，否則該投標無效————————————八、售后服