【正文】 。否定項：考生對快件有隨意拋擲、摔打及其他有意損壞快件的行為，則應及時終止考試，考生該試題成績記為0分。（二）、快件分揀(總分20分 時間9分鐘)內容：考生實施時將10個省市名稱標注在10個格口相應位置，在40個文件類模擬快件上用記號筆分別按寄達地城市名、寄達地郵政編碼、寄達地電話區(qū)號、航空代碼分揀到相應的分揀格口里。否定項：考生對快件有隨意拋擲、摔打及其他有意損壞快件的行為，則應及時終止考試，考生該試題成績記為0分?？碱}就是將一定數量的文件類快件和一張封發(fā)清單裝在一個總包裝袋內，由考生進行總包拆解并進行信息比對。在拆解信息比對中可能發(fā)現的異常情況帶有的情況是：拆解出的快件有水濕、油污；總包內件與封發(fā)清單數量不一致，出現快件短少的情況；拆出的快件外包裝破損、有拆動痕跡等。拆解信息比對有可能遇到一些異常情況，需要對各種情況進行處理，有的要向上一環(huán)節(jié)繕發(fā)快件差異報告，有時需要上報業(yè)務主管處理，有時需要向有關部門報告等等。目前快遞企業(yè)一般采用電子方式比對，但考試是采用的人工方式或手工方式進行比對。快件處理模塊（兩道題，共計15分鐘）（一）、拆解信息比對（總分10分 時間6分鐘）內容：拆解信息比對是總包拆解作業(yè)中的一個環(huán)節(jié)，總包拆解作業(yè)就是開拆已經接收的快件總包，將快件由總包轉為散件。否定項：若考生對快件有拋擲、拖拽、踩踏、踢扔、坐靠及其他故意損壞快件行為，則終止考試，考生該試題成績?yōu)榱惴?。本考題就是提供一定數量的模擬快件，有包裹也有文件類快件，由考生對快件進行檢查，將快件的異常情況批注在派送路單相應的備注欄內。操作超時處理：超時終止考試，按照考生現場操作情況打分。（4）箱體外包裝封裝及粘貼貼紙美觀規(guī)范。紙箱的封裝及貼紙的粘帖 5分（1）“工”字形封箱，否則扣1分（2）用2張“易碎品”紙貼在紙箱的對角位置，一張未貼扣1分。標準：包裝箱合理選擇 2分內部填充材料 4分（1）杯內部應選海綿、氣泡膜或珍珠棉填充充實，選用報紙?zhí)畛淇?分，未選用任何填充物填充扣2分；(2)杯外部應選用海綿、氣泡膜或珍珠棉，選用報紙和其他填充材料扣1分，只選用報紙或未選用填充材料扣2分。）”1A1A“潛伏性、可觸發(fā)性”1D“成本低，靈活實用”1C1A1D1C C2C2B2C2A2B“逐件掃描”2A2A2D2C A3B3A3B3A3B3B3A3C3B C4A4A4A4A4B4A4B4B4B 50、A5√55√5√5√5√5√5√5 60、“6個月” 6“用語規(guī)范屬于，應為心境良好” 6√ 6√ 6√ 6√ 6√ 6√ 6√ 6√ 70、√ 7“客戶原因應為快遞企業(yè)原因” 7√ 7“應雙人或多人協同作業(yè)” 7“表示易碎品小心輕放” 7√ 7“直尺應為卷尺” 7“公斤” 7“完全相同” 7 80、 8√ 8√ 8“渝” 8“杭州” 8“0951” 8“PEK” 8“不大于” 8 8“任何部位都不可” 90、 9√ 9“慢性” 9 9 9√ 9√ 9 9 9 100、√第五篇：快遞業(yè)務員(中級)實操考試標準關于實操考試的評分標準的說明快件收派模塊（兩道題，共計15分）（一）玻璃杯的包裝（總分15分，時間8分鐘）內容：玻璃杯的包裝：準備圓筒形玻璃杯4只，另外準備氣泡膜、海綿、報紙若干，幾種包裝箱、易碎紙貼等等。）榮，牟（m249。100、（）航空運輸出站快件交接，主要是核對貨艙單與所發(fā)的快件數量、重量、航班等。9（）總包質量檢查主要是檢查總包內件數量。9（）快件封發(fā)清單是指登列總包內快件的號碼、寄達地、種類、快件價值等內容的特定單式。9（）根據我國海關相關規(guī)定國寶可以隨意出口。9（）經營華北地區(qū)的快遞公司可以接收寄往天津市內的快件 9（）海洛因是一種烈性毒藥。8（）半自動機械分揀操作過程中，身體某個別部位可接觸運行中的設備。8（）快件在指定位置上機傳輸，寬度不得小于傳輸帶的實際寬度。8（）浙江回族自治區(qū)銀川市的電話區(qū)號是0591。8（）重慶市簡稱為“慶”。8（）中文地址的書寫格式是按照從大范圍到小范圍，范圍層層遞減方式進行書寫。7（）不干膠運單粘貼很不方便，需要其他的輔助物料。7（）常規(guī)件一般只對重量進行計量，計量單位為斤。）總包接收時，應按車輛到達的先后順序接收總包。）卸載體積偏大偏重的總包快件，應一人單獨作業(yè)以確保安全。）快遞企業(yè)有背書條款的義務，因為客戶的原因造成快件丟失，快遞企業(yè)同樣要承擔法律責任。）“端木”、“拓拔”、“漆雕”、“第五”都是復姓。）上海航空公司代碼為FM。o dōng)在黑龍江省。滅火器會因受潮或受化學腐蝕的影響而銹蝕，造成開關失靈，噴嘴堵塞，降低滅火器的使用壽命。）使用助力自行車轉彎前，應減速慢行，向后瞭望并伸手示意，確認安全后方可轉彎。）衣著得體、儀表大方、舉止文明、用語規(guī)范等都屬于非語言修養(yǎng)。）快件服務時限由快遞企業(yè)自行決定。）同城或市內網絡是實物傳遞網的末端網絡組織，也可以理解為快遞實物傳遞網的“最后一公里”。）從中國現代快遞的發(fā)展看，現有國際快遞，后有國內快遞。5（）快遞業(yè)務員守則的內容體現了職業(yè)道德規(guī)范的普遍性與特殊性的統一。A、長距離 B、短距離 C、長短距離 D、中距離二、判斷題5（）各個快遞環(huán)節(jié)都應保證快速、準確、無誤。A、使用總包空袋的大小，應根據快件的數量和體積合理選用 B、用小袋裝大件C、規(guī)范的總包空袋置于撐袋車或撐袋架上 D、重不壓輕、大不壓小4裝載陸運總包時，袋口一律向（）。A、發(fā)寄快件和內部作業(yè) B、發(fā)寄快件和外部作業(yè) C、押運人和內部作業(yè) D、押運人和外部作業(yè)4不同快遞企業(yè)使用的包牌所包含的信息（）。A、15：00 B、17：00 C、18：00 D、19：004系統自動登單，是通過快件分揀系統的掃描裝置，對快件自動檢索，發(fā)出指令封鎖格口，（）打印出封發(fā)清單。A、B、C、D、4以下標識表示為一類放射品的是：（）。①地址填寫錯誤 ②郵編填寫錯誤 ③電話區(qū)號填寫錯誤 ④收件人姓名錯誤 A、①③④ B、②③④ C、①②③ D、①②④4按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下哪種（）物品有可能會影響國家安全。A、3 B、4 C、5 D、63找出建立車輛封志的錯誤做法：（）。A、0451 B、0551 C、0651 D、07513日本的英文名稱為（）。A、南寧 B、桂林 C、梧州 D、陽朔3山西太原市使用的郵政編碼是（）。A、不同 B、絕大多數相同 C、大致相同 D、絕對相同3內蒙古自治區(qū)的首府是（）。A、多 B、少 C、大 D、小3帶式分揀機按帶的設置形式可分為平帶式、斜帶式和（）分揀機。A、不用 B、視情況而定 C、視區(qū)域而定 D、應當2處理場地快件包裝，有問題的是：（）。A、快遞企業(yè)與寄件人 B、快遞企業(yè)與收件人 C、寄件人與收件人 D、快遞企業(yè)、寄件人、收件人2在快件處理場地發(fā)現有運單脫落的快件，（）就需要進行處理，重填運單。A、剪口 B、刀口 C、工具 D、扳手2機械拆解總包操作，以下說法錯誤的是：（）。A、EDI B、GPS C、LIS D、ERP2（）就是開拆已經接收的進站快件總包，將快件由總包轉換為散件。A、業(yè)務提升 B、合作升級 C、運費結算 D、業(yè)務整合2車輛到站后，總包交接驗收應注意：（）。A、參加境外間諜組織或者接受間諜組織及其代理人的任務 B、竊取、刺探、收買和非法提供國家機密 C、策動、勾引、收買國家工作人員叛變 D、身為國家情報人員，非法開拆私人信件1快件處理對快遞服務全程起了非常重要的作用，他具體的作用有（），控制作用，協同作用等。A、行政責任 B、刑事責任 C、民事責任 D、道義責任1快遞業(yè)務員為少數民族客戶提供快遞服務時，應當尊重少數民族的風俗習慣，維護消費者的（）權。A、智能性 B、傳播性 C、人為性 D、破壞性1下面（）項不屬于條形碼技術的特點。）1世界四大洋中面積最大的是（）。）榮 B、牟（m243。定期檢查自動報警系統能否正常實用C、當日工作結束前，無須檢查場地內所有閥門、開關、電腦是否斷開 D、發(fā)現火災險情，迅速離開現場1下列各市、縣讀音正確的是（）。A、安全網 B、護欄 C、絕緣鞋 D、護罩1下列做法符合處理場地消防安全要求的是（）。①姓名 ②收件人地址 ③寄件人地址 ④電話號碼A、①②③ B、①②③④ C、②③④ D、②③工傷保險應由（）繳費。A、確認 B、溝通 C、包裝 D、收寄經營國內快遞業(yè)務的組織，其總部及分支機構的人員總和應不低于（）人。A、快件收派集散點 B、快件派發(fā)處 C、快件分撥處理中心 D、快遞公司地理位置快遞信息網絡傳輸的信息包括快件（）、總包信息、總包路由信息及傳遞過程中每個借點產生的信息。A、有助于提高從業(yè)者的收入B、有助于促進社會生產力的發(fā)展，提高勞動生產率 C、有助于調節(jié)人們在職業(yè)活動中的各種關系 D、有助于提高個人道德修養(yǎng)（）是由快遞呼叫中心、收派處理點或營業(yè)網點、處理中心、運輸線路組成的網絡系統。o）爾 （ｐāｎｇ）陽 （ｗǎn）三．判斷題(T正確F 錯誤)1．F 2．F3．T4．T5．T6．F7．T8．F9．T10．T11．F12．T13．T14．T15．T 16．F 17．F 18．F 19．F20．F 21．T 22．T 23．T 24．T 25．T 26．F 27．T 28．T 29．T 30．T 31．F 32．F 31．F 33．T第四篇：快遞業(yè)務員(初級處理)初級理論知識試卷一、單項選擇題職業(yè)道德特點不包括（）。（））））））））快件處理試題 答案一、選擇題2． 3． 4． ，以便節(jié)省時間5．（㎝）寬（㎝）高（㎝）/6000（㎏/cm3）=體積重量（㎏）6．，應張貼在騎縫線上7． 8．9．，一般在60㎝80㎝左右10．、動物器官、肢體、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等11．（或地區(qū)）對某些寄遞物品有限量、限值的規(guī)定，應按照寄達國的規(guī)定辦理12．C．檢查快件面單信息是否完整13．14．，距快件條形碼1050㎝，使激光束覆蓋條形碼 15． 17．，將誤發(fā)的總包剔除出來18．，體積重量大于實際重量的一般稱為輕泡件19． 20．21． 22．、保管的作用23．，所有工作人員都可以查看快件信息24．、易燃液體、可燃氣體、電器和機械設備等的初起火災25．，泡沫覆蓋燃燒體表面，在冷卻的同時讓火焰和空氣隔離開來，達到滅火的目的 26．、自治區(qū)和直轄市27． （c243。（33．總包接收時要核對交方車輛和押運人員的身份是否符合業(yè)務要求（31．不同批次或車次的總包可以混在一起接收（30．車輛開行后，在操作系統發(fā)送快件信息（29．發(fā)運計劃的內容包含：發(fā)運時間、路由、車次（航班）、運量、?？拷唤诱军c以及到開時間等（28．總包的包簽可用于區(qū)別快件的所屬企業(yè)和運輸方式及發(fā)運路向等的信息標志（）27．限寄就是國家為適應控制某些物品流通和保護某些物品特許經營權的需要，對一些物品的寄遞限定在一定范圍內（）26．精密儀器及電子產品類物品可采用布袋、麻袋、紙箱包裝（）24．對于不規(guī)則物品的體積測量：取物品的最長、最高、最寬邊量?。ǎ?3．將掃描結果與信息比對，如果出現不符，系統自動判斷上傳結果并記錄（）19．發(fā)出總包時，收方負責逐包掃描，同時驗視總包，復核總包數量、規(guī)格。（）11．外國海關對限制寄遞物品的規(guī)定：如果寄達國（地區(qū)）對某些寄遞物品有限量、限值的規(guī)定，應按照寄遞國的規(guī)定辦理（）9．快件直封就是快件分揀中心按快件的寄達地點把快件封發(fā)給到達城市的分揀中心（）8．分揀中心規(guī)模越大、級別越高，設置的分揀區(qū)域就越少（）4．鐵路運輸是我國綜合運輸網主力，也是快遞運輸必不可少的方式之一（）3．中國快遞起步是在20世紀70年代末至90年代初（）2．二氧化碳滅火器存放應不能靠近熱源或日曬，注意防潮，定期檢查驅動氣體是否合格n