【正文】 56。5()同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)是實(shí)物傳遞網(wǎng)的末端網(wǎng)絡(luò)組織，也可以理解為快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)的“最后一公里”。5()從中國(guó)現(xiàn)代快遞的發(fā)展看，先有國(guó)內(nèi)快遞，后有國(guó)際快遞。每題1分，滿分50分。A、真實(shí)性、及時(shí)性、完整性 B、真實(shí)性、及時(shí)性、唯一性 C、及時(shí)性、完整性、普遍性 D、真實(shí)性、完整性、普遍性二、判斷題(第51題～第100題，共50道題。A、新版駕駛證的有效年限比舊版長(zhǎng)B、新版駕駛證正面是彩色照片，舊版是黑白照片 c、新版駕駛證副頁(yè)新增l3位的條形碼 D、新舊版駕駛證的檔案編號(hào)位置不同4由快遞企業(yè)代寄件人收取的款項(xiàng)，通常有(A)。A、體積大和體積小的快件，用同一個(gè)集裝袋捆扎B、將派送到同一地址或相近地址的快件，使用布帶等將其捆綁在一起 C、重量大的快件放在重量小的快件之上 D、捆扎之前不考慮快件排序4若用自行車(chē)派送，捆扎較大較重快件，下而說(shuō)法錯(cuò)誤的是(D)。A、小件優(yōu)先派送 B、距離遠(yuǎn)的優(yōu)先派送 C、時(shí)效要求低的優(yōu)先派送 D、易碎物品優(yōu)先派送4派送路線的設(shè)計(jì)原則包括(B)。A、應(yīng)該：也應(yīng)該 B、不應(yīng)該：而應(yīng)該 C、不應(yīng)該：也不應(yīng)該 D、應(yīng)該；而不應(yīng)該C A、不銹鋼平板車(chē) B、鐵板平板車(chē) C、鐵制手推車(chē) D、窄板手推車(chē)4派送快件交接，下面做法正確的是(B)。A、不接受自取件客戶的送貨上門(mén)要求 B、客戶白取件時(shí)無(wú)需檢視快件C、業(yè)務(wù)員派送路線選擇只遵循“先重后輕”原則 D、送派到付件時(shí)應(yīng)向收件人收取資費(fèi)3電動(dòng)車(chē)檢查要點(diǎn)包括(A)。A、假幣的安全線就算是加入立體實(shí)物，也會(huì)出現(xiàn)票面皺褶、分離的現(xiàn)象 B、用手摸紙鈔，假幣的凹凸感明顯沒(méi)有真鈔強(qiáng) C、僅檢查有紅藍(lán)彩色纖維就判定是真鈔D、通過(guò)抖動(dòng)鈔票的聲音判斷真?zhèn)危且环N常用的方法3下列支票的描述錯(cuò)誤的是(A)。A、按照紙條的內(nèi)容如實(shí)填寫(xiě)至運(yùn)單相應(yīng)欄目?jī)?nèi)并代客戶簽名 B、留下快遞運(yùn)單，重新約定當(dāng)日某時(shí)間來(lái)收C、強(qiáng)硬地告訴客戶運(yùn)單必須由客戶自己填寫(xiě)，業(yè)務(wù)員無(wú)法代填 D、不做此業(yè)務(wù)3如果由寄件人委托第三人與快遞企業(yè)簽訂第三方記賬協(xié)議，則協(xié)議主體為(D)。A、該物品的體積重量是l0公斤 B、該物品是輕泡件 C、該物品的體積重量是l2公斤 D、該物品不是輕泡件3某客戶寄一航空快件，使用60厘米40厘米30厘米規(guī)格的紙箱包裝，快件實(shí)重8公斤，快遞企業(yè)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為首重l公斤20元，l公斤以上16元／公斤，則該客戶需要支付運(yùn)費(fèi)(A)。①適合運(yùn)輸原則 ②便于裝卸原則 ③美觀大方原則 ④適度包裝原則 A、①②③④ B、①②④ C、①②③ D、②③④2下列包裝物中(A)不適于用手動(dòng)打包機(jī)進(jìn)行打包。A、皮鞋 B、無(wú)線電收發(fā)信機(jī) C、公司債券 D、貴重中藥2限寄規(guī)定包括(B)。A、海洛因 B、啤酒 C、冰毒 D、大麻2下列屬于危害公共衛(wèi)生的物品為(D)。A、簽訂 B、客戶付款 C、快件開(kāi)始遞寄 D、快件到達(dá)2保價(jià)快件最高賠償額(B)超過(guò)客戶投保的聲明價(jià)值。A、工商管理 B、郵政管理 C、稅務(wù)管理 D、行業(yè)協(xié)會(huì)2深圳的電話區(qū)號(hào)是(D)。A、鍵盤(pán) B、鼠標(biāo) C、掃描儀 D、打印機(jī)1姓氏“長(zhǎng)孫”、“樂(lè)正”的正確讀音是(A)項(xiàng)。A、中國(guó)國(guó)際航空公司 B、中國(guó)南方航空公司 C、深圳航空公司 D、海南航空公司1大洋洲介于(A)之間，全洲有25個(gè)國(guó)家和地區(qū)。A、 B、 C、 D、1與中國(guó)陸地相鄰的國(guó)家有(B)個(gè)。①姓名 ②收件人地址 ③寄件人地址 ④電話號(hào)碼 A、①②③ B、①②③④ C、②③④ D、②③1工傷預(yù)防措施包括(B)。A、工商管理部門(mén) B、稅務(wù)管理部門(mén) C、郵政管理部門(mén) D、海關(guān)1以下哪一項(xiàng)不屬于非語(yǔ)言修養(yǎng)(C)。A、確認(rèn) B、溝通 C、包裝 D、收寄從事(C)的快遞企業(yè)，應(yīng)承擔(dān)報(bào)關(guān)義務(wù)。A、快件傳遞網(wǎng)絡(luò)是由緊密銜接的各個(gè)環(huán)節(jié)組成的統(tǒng)一整體 B、快件傳遞網(wǎng)絡(luò)由多個(gè)要素組成 C、快件傳遞網(wǎng)絡(luò)中各要素獨(dú)立存在 D、快件傳遞網(wǎng)絡(luò)要與其他各網(wǎng)協(xié)同運(yùn)作區(qū)域或省內(nèi)快遞網(wǎng)是實(shí)物傳遞網(wǎng)的第(B)級(jí)。A、快遞業(yè)務(wù)員 B、快件收派人員 C、快件分揀人員 D、快件封發(fā)人員寄件人和收件人分別在廣州、北京的快遞服務(wù)屬于(B)。A、愛(ài)崗敬業(yè) B、誠(chéng)實(shí)守信 C、辦事公道 D、奉獻(xiàn)社會(huì)以下(D)項(xiàng)不包含在快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則內(nèi)容中。)職業(yè)道德就是調(diào)整(B)、職業(yè)之間、職業(yè)與社會(huì)之間的各種社會(huì)關(guān)系的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求，從四個(gè)備選項(xiàng)中選出唯一正確的選項(xiàng)，并在答題卡上將所選選項(xiàng)的相應(yīng)字母涂黑。（√）60、營(yíng)業(yè)款交接主要指業(yè)務(wù)員與快遞企業(yè)指定的收款員之間的交接，即業(yè)務(wù)員把當(dāng)天或當(dāng)班次收取的營(yíng)業(yè)款，移交給快遞企業(yè)指定的收款員。（√）5在快遞領(lǐng)域中使用的發(fā)票，從稅目來(lái)看，使用最多的是營(yíng)業(yè)發(fā)票；從形式來(lái)看，使用最多的是手寫(xiě)發(fā)票和定額發(fā)票。（）5丟了支票尤其是現(xiàn)金支票可能就是票面金額數(shù)目的錢(qián)丟了，銀行要承擔(dān)責(zé)任。（√）5第三方記賬，是指寄件人和收件人之外的第三人（個(gè)人或企業(yè)）與快遞企業(yè)達(dá)成協(xié)議，快遞企業(yè)賦予其一個(gè)記賬賬號(hào)，第三人在約定的付款周期內(nèi)支付營(yíng)業(yè)款。（）5營(yíng)業(yè)款的結(jié)算方式具體可包括寄付現(xiàn)結(jié)、到付現(xiàn)結(jié)、寄付記賬、到付記賬、第三方記賬五種。（√）50、任何時(shí)候業(yè)務(wù)員都不得代替客戶簽字，只能在寄件人簽字或蓋章不清晰時(shí)，在寄件人簽名或蓋章旁邊注上清晰的寄件人姓名。（√）4快件運(yùn)輸過(guò)程中計(jì)算資費(fèi)的重量時(shí)，快件體積小，重量大時(shí)，按實(shí)際重量計(jì)算，計(jì)費(fèi)重量=實(shí)際重量；快件體積大，重量小時(shí)，按體積重量計(jì)算，計(jì)費(fèi)重量=體積重量。（）4快遞企業(yè)快件重量取數(shù)的通行做法是舍位取整，最小計(jì)量單位為1。（）4移動(dòng)掃描設(shè)備具有一體性、機(jī)動(dòng)性、體積小、重量輕、性能高等特點(diǎn)，適用手持。（）4根據(jù)快件操作的特性有三種常用的度量衡工具：便攜式電子手提秤、電子計(jì)重秤、卷尺。（√）4手動(dòng)打包器主要由咬口器和拉緊器兩部分組成，配合打包帶使用。（√）3用手晃動(dòng)快件，感覺(jué)寄遞物品與包裝物壁之間有無(wú)摩擦和碰撞，如有則需要打開(kāi)包裝進(jìn)行充實(shí)緩沖。（）3對(duì)于重復(fù)利用的舊包裝材料，均必須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記后方可使用，以避免因舊包裝內(nèi)容而影響快件的流轉(zhuǎn)。（√）3有三個(gè)同規(guī)格鞋盒子一起寄遞時(shí)，可將三個(gè)盒子進(jìn)行捆扎牢固，作為一票快件寄遞。若是用玻璃容器盛裝的液體，則每一容器的容量不宜超過(guò)600ml。采取多層次包裝方法，即快件—襯墊材料—內(nèi)包裝—緩沖材料—運(yùn)輸包裝（外包裝）。尤其是流質(zhì)和易碎品，如果包裝不妥，不但快件自身容易遭受損壞，而且還會(huì)污損其他快件，危及工作人員的安全。（）快件包裝具有保護(hù)功能和推廣功能兩大作用。中成藥是指注冊(cè)商標(biāo)上有“?。ㄊ校┬l(wèi)準(zhǔn)字”的中成藥，商標(biāo)上標(biāo)有“省（市）衛(wèi)健字”的保健中成藥也屬于本限制范圍。（√）2國(guó)家禁止寄遞各類(lèi)生化制品和傳染性物品，如鉈、氰化物、砒霜等。（√）2寄遞煙絲、煙葉每次均各以5kg為限，兩種合寄時(shí)不得超過(guò)10kg。（√）2包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞件、設(shè)備的物品等屬于國(guó)家限制寄遞物品。（√）2航空快件規(guī)格中，每件快件的長(zhǎng)、寬、高之和不得小于50cm，若低于以上標(biāo)準(zhǔn)，快遞企業(yè)需要對(duì)快件進(jìn)行加大包裝處理。（√）快件賠償原則有法定賠償原則和限額賠償原則?？旒坊?，是指快遞企業(yè)根據(jù)寄件人的申請(qǐng)，將已經(jīng)交寄的快件退還寄件人的一種特殊服務(wù)。（√）1快件查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起半年內(nèi)。（）1在運(yùn)單填寫(xiě)中，填寫(xiě)寄遞物品信息時(shí)，應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)寄遞物品的實(shí)際名稱，不允許有籠統(tǒng)字眼，如“樣板（版、品）”、“電子零件”等。通常包括寄件人存根聯(lián)、快遞企業(yè)收寄存根聯(lián)、收件人存根聯(lián)、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)、隨包裹報(bào)關(guān)聯(lián)等。（）1快遞運(yùn)單是一種格式合同，由正面寄遞信息和背書(shū)條款兩部分組成。（√）1為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，快遞企業(yè)一般都規(guī)定了保價(jià)物品的最高賠償價(jià)值。（）從風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者來(lái)看，承擔(dān)快件保險(xiǎn)的是快遞企業(yè)，承擔(dān)快件保價(jià)的是保險(xiǎn)公司。（）快件保價(jià)是快遞企業(yè)直接向客戶做出的承諾，如果發(fā)生問(wèn)題，由寄件人承擔(dān)理賠責(zé)任。（√）快遞企業(yè)對(duì)運(yùn)輸方式的選擇是根據(jù)企業(yè)實(shí)際已經(jīng)獲取的運(yùn)力資源，綜合考慮快件時(shí)效和運(yùn)輸成本兩個(gè)主要因素后決定的。（√）快件時(shí)限，是指快遞企業(yè)完成快件收寄、處理、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)所需要的最小時(shí)間限度。D、收款單位轉(zhuǎn)賬支票背面印章模糊了，收款單位可帶轉(zhuǎn)賬支票及銀行進(jìn)賬單到出票單位的開(kāi)戶銀行去辦理收款手續(xù)，俗稱“倒打”，這就用不著到出票單位重新開(kāi)支票5從形式上劃分，發(fā)票的基本種類(lèi)不包括（C）A、手寫(xiě)發(fā)票B、機(jī)打發(fā)票C、營(yíng)業(yè)發(fā)票D、定額發(fā)票 60、下列不屬于快件信息錄入作用的是（D）A、便于客戶查詢B、便于快件配載計(jì)劃的制定C、便于財(cái)務(wù)收款D、便于安全便捷 6快件在運(yùn)回營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，對(duì)快件和運(yùn)單的復(fù)核不包括（C）A、檢查快件外包裝是否牢固B、檢查快件上的運(yùn)單粘貼是否牢固 C、檢查快件內(nèi)的物品是否完好D、檢查運(yùn)單是否都已經(jīng)填寫(xiě)完整 6快件交接原則不包括（A）A、快速交接營(yíng)業(yè)款B、當(dāng)面交接C、交接簽字D、運(yùn)單與快件一起交接 6營(yíng)業(yè)款移交的具體手續(xù)不包括（A）A、交接快件B、出具交款清單C、核對(duì)交款清單D、交款簽字二、判斷題快件收寄可分為上門(mén)攬收及網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種方式。B、不得涂改寄件人的簽名或蓋章，旁注寄件人姓名時(shí)，只能在寄件人簽字、蓋章內(nèi)容的旁邊寫(xiě)，不得覆蓋或涂改寄件人原有的簽字或蓋章內(nèi)容。（該快遞企業(yè)的資費(fèi)價(jià)格為：深圳—廣州，20kg以下為3元/kg，20kg以上為2元/kg）。A、B、C、D、4一票從上海寄往廣州的快件（航空運(yùn)輸），使用紙箱包裝，紙箱的長(zhǎng)寬高分別為60 cm、40 cm、30 cm，快件實(shí)重5kg，其計(jì)費(fèi)的重量為（C）A、5 kgB、6 kgC、12 kgD、10 kg4一票從深圳寄往廣州的快件（陸路運(yùn)輸，系數(shù)為12000），使用紙箱包裝，紙箱的長(zhǎng)寬高分別為60、40 cm、30 cm，快件實(shí)重為8 kg，其計(jì)費(fèi)的重量為（B）A、6 kgB、8 kgC、10 kgD、12 kg4快件運(yùn)輸過(guò)程中用于計(jì)算資費(fèi)的重量，是整批快件實(shí)際重量和體積重量?jī)烧咧械模˙）A、較低者B、較高者C、相等D、以上都不正確 50、以下不屬于快件營(yíng)業(yè)款組成部分的是（D）A、資費(fèi)B、包裝費(fèi)C、附加服務(wù)費(fèi)D、信息費(fèi)5一票從深圳寄往廣州的快件（陸路運(yùn)輸，系數(shù)為12000），使用紙箱包裝，紙箱的長(zhǎng)寬高分別為60、40 cm、30 cm，快件實(shí)重為8 kg。A、10B、20C、30D、404常用的幾種打包樣式中，不包括（D）A、十字形打包B、艸字形打包C、井字形打包D、田字形打包4鋼卷尺在使用中，產(chǎn)生誤差的主要原因不包括（D）A、溫度變化的誤差B、拉力誤差 C、鋼尺未水平放置的誤差D、風(fēng)力誤差4下列不屬于快件信息錄入要求的是（B）A、真實(shí)性B、快速性C、及時(shí)性D、完整性4在快件重量計(jì)算中，讀取實(shí)際重量或計(jì)算體積重量時(shí)，最小的計(jì)重單位為1kg。A、1B、2C、3D、4 對(duì)紡織類(lèi)物品進(jìn)行包裝時(shí)，若使用紙箱包裝，必須對(duì)箱角及邊緣用膠紙加固，確保不會(huì)在運(yùn)輸過(guò)程中破裂，凡紙箱任何一邊超過(guò)（C）cm，還需用打包帶加固。A、800、400、400B、1000、500、500 C、1000、400、400D、1200、600、6003寄往國(guó)外的個(gè)人物品，每次價(jià)值以不超過(guò)人民幣（B）元為限，其中人民幣（B）元以內(nèi)部分免稅，超出（B）元的部分需征稅；中藥材、中成藥以人民幣（B）元為限。A、100、150B、150、300C、150、350D、100、3002寄遞物品的驗(yàn)視內(nèi)容不包括（D）A、寄遞物品性質(zhì)，檢查寄遞物品是否屬于禁限物品。A、2B、5C、5D、42內(nèi)件不符賠償應(yīng)主要包括：內(nèi)件與寄件人填寫(xiě)品名不符，按照（A）損毀賠償；內(nèi)件與寄件人填寫(xiě)品名相同，數(shù)量和重量不符，按照（A）損毀賠償。快件查詢的方法不包括（D）A、網(wǎng)站查詢B、電話查詢 C、網(wǎng)點(diǎn)查詢D、電視查詢2客戶電話查詢時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在（B）分鐘內(nèi)告知客戶。A、保價(jià)運(yùn)單B、保價(jià)承諾書(shū)C、保價(jià)金額D、保價(jià)人員1快遞運(yùn)單，又稱快件詳情單，是快遞企業(yè)為寄件人準(zhǔn)備的，由（C）或其代理人簽發(fā)的重要的運(yùn)輸單據(jù)。A、鐵路B、航空C、水路D、公路1快件保價(jià)，是指客戶向快遞企業(yè)申明快件價(jià)值，快遞企業(yè)與客戶之間協(xié)商約定由（B）承擔(dān)基礎(chǔ)資費(fèi)之外的保價(jià)費(fèi)用，快遞企業(yè)以快件聲明價(jià)值為限承擔(dān)快件在收派、處理和運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的遺失、損壞、短少等賠償責(zé)任。公路運(yùn)輸?shù)闹饕攸c(diǎn)不包括（B）A、機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)捷方便B、在長(zhǎng)途快件集散運(yùn)送上具有優(yōu)越性C、能實(shí)現(xiàn)“門(mén)到門(mén)”的交接，其他各種運(yùn)輸方式都要依賴公路運(yùn)輸來(lái)完成兩端的運(yùn)輸任務(wù)D、具有載重量小、長(zhǎng)途運(yùn)輸成本高且時(shí)效慢、在運(yùn)行中易發(fā)生交通事故以及振動(dòng)較大易造成快件損壞等局限性1從快件時(shí)效來(lái)看，通常對(duì)于時(shí)效要求高的快件，使用高速度、（D）的運(yùn)輸方式；對(duì)時(shí)效要求低的快件，使用（D）、低成本的運(yùn)輸方式。A、248B、272C、448D、48航空運(yùn)輸是利用飛機(jī)進(jìn)行快件位移的現(xiàn)代化運(yùn)輸方式。第二篇：《快遞業(yè)務(wù)員(初級(jí))快件收派》第9章訓(xùn)練題(含答案)《快遞業(yè)務(wù)員（初級(jí)）快件收派》第9章訓(xùn)練題（含答案）一、單選題收寄流程，是指業(yè)務(wù)員從客戶處收取快件的全過(guò)程，包括驗(yàn)視、（A）、運(yùn)單填寫(xiě)和款項(xiàng)交接等環(huán)節(jié)。了解客戶的業(yè)務(wù)量、所寄快件的重量范圍、每月的快遞費(fèi)用?？蛻艋拘畔⒌牟杉椒蛻粜畔⒉杉闹饕緩叫略隹蛻粜畔⒌牟杉蛻裘纷兏畔⒌牟杉蛻裘纷兏畔⒌牟杉枰悦芮懈欔P(guān)注，并及時(shí)結(jié)