【正文】 （或者簽到）計時，不準(zhǔn)委托或代人打。，不得無故遲到早退。，應(yīng)堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜帶出公司。，不得兼任其它公司的職務(wù)。4．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售內(nèi)勤主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，事無大小，及時匯報，重要事情要馬上報告；如遇銷售經(jīng)理外出不在公司或因?yàn)槌霾钔獾囟粫r聯(lián)系不上，事情需要馬上處理的情況可以直接向營運(yùn)總監(jiān)或者董事長匯報請示處理；如有缺報漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作；對銷售部門與公司各部門之間的協(xié)調(diào)，以及客戶的咨詢等；2．向銷售經(jīng)理報告各部門的來往文件，及時追蹤各部門之間的文件處理進(jìn)度，并加以及時提醒解決。9．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售專員，業(yè)務(wù)員主要對區(qū)域經(jīng)理和銷售主管負(fù)責(zé)，每日一報，距離事件發(fā)生時間最遲不得超過四小時內(nèi)，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。第十條：崗位名稱：銷售專員，業(yè)務(wù)員 直接上級：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，銷售主管崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面經(jīng)銷商的銷售管理工作 ； 管理權(quán)限：對所轄區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力； 管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。7．負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8．完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統(tǒng)計與分析。第九條：崗位名稱：銷售主管 直接上級：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理下屬崗位：銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)區(qū)域項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面片區(qū)經(jīng)銷商的銷售及培訓(xùn)管理工作 ；管理權(quán)限：對本區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力； 管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。9．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，小事周報，大事日報，距離事件發(fā)生時間最遲不得超過四小時內(nèi)，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當(dāng)事人負(fù)但一切責(zé)任，公司保留追究的權(quán)利。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地組織本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好市場的布局、造勢工作、策劃并提出營銷主攻方向與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2．制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)管理并負(fù)責(zé)本區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)的正常工作；4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評估，并形成分析報告及時的反饋給銷售經(jīng)理，并提出完善意見（注：該分析報告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，廣告投入額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄，營銷人員日常工作記錄以及廣告投放記錄等）。11．負(fù)責(zé)監(jiān)督管控對本公司的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的區(qū)域和責(zé)任人給予及時的督導(dǎo)改善，積極主動地配合公司各部門及各區(qū)域的工作； 12．銷售經(jīng)理結(jié)合銷售部的具體情況按半年一次向營運(yùn)部提交各區(qū)域?qū)嶋H銷售情況的報告；銷售經(jīng)理有對下屬的人事具有推薦權(quán)和考核、評價權(quán)，處理等。9．嚴(yán)格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù)，加強(qiáng)對區(qū)域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費(fèi)用開支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。第三章 崗 位 責(zé) 權(quán) 第七條：崗位名稱：銷售部經(jīng)理 直接上級：營運(yùn)總監(jiān)下屬崗位：區(qū)域經(jīng)理，銷售主管，銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等 崗位性質(zhì)：全面主持公司銷售部門日常的整體管理工作 ；管理權(quán)限：對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力； 管理責(zé)任：對所承擔(dān)部門的管理工作全面負(fù)責(zé)。二、新產(chǎn)品合作伙伴的建設(shè)與重點(diǎn)建筑工程項(xiàng)目推廣活動。（四）庫存量須努力維持在零售店為1~2個月庫存量、代理店為2~3個月庫存量的界限上。（二）新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)本區(qū)域N家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)會督導(dǎo)、獎勵銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。二、外部機(jī)構(gòu)交易機(jī)構(gòu)及制度將維持由本公司→代理商→零售商的舊有銷售方式。（三）以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時維持現(xiàn)有公司銷售制度現(xiàn)狀，不做變革，借此確 立各自的責(zé)任體制。第五條 業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)計劃一、內(nèi)部機(jī)構(gòu)（一）將設(shè)立xxxxx 銷售中心，分轄xxxxx 區(qū)域借以促進(jìn)本地市場經(jīng)銷商的發(fā)展及工程項(xiàng)目的銷售活動。八、如經(jīng)銷商與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)。六、為促進(jìn)經(jīng)銷商代理與零售店的銷售，設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)化為多元化銷售的市場，使本公司具有主導(dǎo)代理商、零售店的權(quán)利。四、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。二、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。二、基本目標(biāo)之利益目標(biāo)（含稅）：xxxxx 萬元RMB以上。、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。第二條：適用范圍：，除遵照國家和地方有關(guān)法令及公司的規(guī)章制度外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時的責(zé)任。維護(hù)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。合同簽訂和款項(xiàng)回收。市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預(yù)測。完成公司或部門交辦的其他工作。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。二、市場部管理制度市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。第四篇：市場營銷部管理制度市場部管理制度與崗位職責(zé)一、總 則為進(jìn)一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、營銷以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強(qiáng)市場部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。因此，要從認(rèn)識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動中的地位來探討資金流的運(yùn)行過程及網(wǎng)上運(yùn)行形式和資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件，也是企業(yè)電子商務(wù)活動的支柱。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運(yùn)作方式、企業(yè)物流運(yùn)作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運(yùn)作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運(yùn)作的主要方法等內(nèi)容。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。(4)電子商務(wù)物流管理。要從認(rèn)識信息源的形成，來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。(3)電子商務(wù)信息流管理。因此，要從人力、物力、財力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用，來認(rèn)識各類資源的特征，各類資源組織管理的方式方法。(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動管理的宏觀層面，要認(rèn)識戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動的管理地位，從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。營銷渠道管理制度一、企業(yè)代理商與本公司是委托銷售關(guān)系,它負(fù)責(zé)推銷產(chǎn)品,、本公司可同時委托若干個企業(yè)代理商,分別在不同的地區(qū)推銷商品,、銷售代理商是一種獨(dú)立的中間商,受托付責(zé)任帶銷本公司的全部產(chǎn)品,不受地區(qū)限制,并擁有一定的售價決定權(quán)四、銷售代理商是本公司全權(quán)獨(dú)家代理商,本公司在同一時期只能委托一家銷售代理商,并擁有一定的售價決定權(quán)五、所有直銷商店必須執(zhí)行統(tǒng)一的市場零售價,若經(jīng)查實(shí),直銷店面的零售價不統(tǒng)一,、商品貨物擺放位臵必須處于最醒目的位臵,商店貨架上貨物規(guī)格必須齊全,、要求商店的貨物必須先進(jìn)先出,業(yè)務(wù)員隨時清點(diǎn)對方庫存以及出廠日期,以便出現(xiàn)問題及時解決,并以書面形將公司的要求傳達(dá)客戶室,如對方庫存過大時,需協(xié)商,、商品在銷售運(yùn)輸以及庫存等環(huán)節(jié)出現(xiàn)破損,必須當(dāng)日調(diào)換,、客戶提出的任何意見或建議,業(yè)務(wù)員必須當(dāng)面記錄,自己職權(quán)范圍內(nèi)能解決的當(dāng)即解決,不能解決的上報給公司主管,、經(jīng)銷業(yè)務(wù)必須由公司經(jīng)理經(jīng)營,或由公司指派的業(yè)務(wù)代表經(jīng)營,、經(jīng)銷業(yè)務(wù)一律實(shí)行合同制度,、經(jīng)銷商在經(jīng)銷的過程中產(chǎn)生的破損,變質(zhì),超過保質(zhì)期,本公司一律不承擔(dān)。匯總資料作為營銷部重要資料要?dú)w檔保存。⑸來電客戶信息記錄盡量完整。⑶所記錄的客戶資料要真實(shí)、準(zhǔn)確。具體要求為：⑴客戶來訪時盡量先做登記，未能登記時送走客戶后要及時補(bǔ)上。⑸客戶反饋意見匯總。⑶客戶來電、來訪記錄。二、客戶資料內(nèi)容：⑴客戶基本資料：姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式、住所、收入狀況、學(xué)歷等。銷售主管應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)上客戶信息的收集整理，負(fù)責(zé)人每日查看網(wǎng)絡(luò)上的客戶信息并對客戶信息做詳細(xì)登記。、是否有預(yù)約，然后視客戶情況做出處理。個人登記本的客戶編號要與公共登記本客戶編號相一致。、來訪日期、姓名、聯(lián)系方式、客戶需求等信息做詳細(xì)記錄。十三、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。十一、主動地走出旅行社，走訪各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價的廣告宣傳。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。八、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。六、加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。四、主動出擊，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù)。二、制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。營銷管理制度一、在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組。此表是外聯(lián)人員經(jīng)營后的團(tuán)款收訖情況的完整匯報。公司通過此表可以指導(dǎo)外聯(lián)人員后期的工作方向和工作方法。此表是外聯(lián)人員工作情況說明表。通過此表，公司核外其應(yīng)得工資和相關(guān)待遇。外聯(lián)人員工作績效表。此表是外聯(lián)人員每月的工作計劃及外聯(lián)工作的指導(dǎo)綱要。通過此表，外聯(lián)人員應(yīng)清楚地知道自己的工作情況。外聯(lián)人員每周時間自檢表。公司參照有關(guān)的管理方格，制定了外聯(lián)銷售工作五表管理法。外聯(lián)管理中，理念的管理最后還是要落實(shí)到具體的事務(wù)管理中。外聯(lián)人員的福利薪金制度的制定原則是：各盡所能，按績?nèi)〕?。公司根?jù)外聯(lián)銷售人員的工作情況，覺得確有必要時，將派出公司的經(jīng)理級人員赴外派機(jī)構(gòu)對外聯(lián)銷售人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)。一方面是外聯(lián)銷售人員相互交流其外聯(lián)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，另一方面，公司希望借此學(xué)習(xí)機(jī)會，對外聯(lián)銷售人員的外聯(lián)銷售業(yè)務(wù)素質(zhì)能得到進(jìn)一步的提高。其三是在淡季時，參加由公司組織的進(jìn)修培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和研討來對自己的一種提高。由于外派機(jī)構(gòu)的大部分晚上時間，都可以作為自己學(xué)習(xí)和充電的時間。外聯(lián)銷售人員應(yīng)隨身攜帶一個筆記本，在日常生活中記錄下獲知的知識。有三種途徑是外聯(lián)銷售人員獲得知識的來源。按照外派機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)時段，公司決定的外派人員不帶薪休假時間，按旅游銷售季節(jié)的特點(diǎn)決定。二天以上，三天以內(nèi)的休假，且休假的范圍在其外派機(jī)構(gòu)所轄的范圍內(nèi)，由銷售區(qū)經(jīng)理決定，并以請假條的書面形式備案。外聯(lián)人員的請休假制度按其所休假的范圍進(jìn)行界定。探親假就比較特殊，一般時間都比較長，活動的范圍比較大，處于無法聯(lián)系的空間。日常休假由外派機(jī)構(gòu)根據(jù)外聯(lián)銷售情況自行決定，這類的假期一般都比較短。外聯(lián)人員管理制度由于外聯(lián)人員長期在客源地工作，因此其請休假的管理隨著旅游市場的季節(jié)性表現(xiàn)出來。4 ．執(zhí)行要點(diǎn)(l）所提供的信息除旅游產(chǎn)品外，還應(yīng)該有與旅游者或者信息接受人群相關(guān)的知識性、時尚性、趣味性的其他內(nèi)容；如果信息的載體是紙質(zhì)類的，要注意印刷、排版的質(zhì)量、美觀，最好是圖文并茂。2 ．顧客對象通過門市報名參加旅游的顧客。4 ．執(zhí)行要點(diǎn)(l）賀卡一定要由門市經(jīng)理或者旅行社總經(jīng)理親筆簽名，不可采用打印方式簽名；(2）卡片的式樣要每次更新，不可一成不變；(3）手機(jī)短信要主題突出、個性鮮明、內(nèi)容健康，并附上旅行社名稱、門市電話號碼；(4）電子郵件要格式規(guī)范、簡潔明確、表達(dá)流暢，并附上旅行社名稱、門市電話號碼等?？紤]到旅行社產(chǎn)品交易與消費(fèi)的遲滯性，春節(jié)以及五一勞動節(jié)、十一國慶節(jié)等是旅游的高峰期，一般旅游者會提前做出旅游購買決策。3 ．時間安排 賀卡或者短信等要在特定日期的前一天或當(dāng)天讓顧客收到。二、節(jié)慶祝賀 1 ．操作方法根據(jù)《 門市旅游者登記表》 獲得的信息，適時地向消費(fèi)者寄發(fā)生日卡、節(jié)日賀卡等，也可發(fā)短信息或電子郵件等，代表門市和旅行社向其表示真誠的祝賀。(5）人員訪問，以不打擾旅游者為前提，要耐心虛心聽取他們的建議和意見。(3）對于旅游者意見表，要建立審閱、備案制度，對問題要及時解決處理。4 ．執(zhí)行要點(diǎn)(l）高度重視旅游消費(fèi)的意見和建議，及時溝通、解釋、感謝或補(bǔ)救。(2）利用顧客檔案，向不同類型的顧客發(fā)送可能需要的旅游信息。(6）整理代理商或網(wǎng)絡(luò)收客點(diǎn)的業(yè)績表現(xiàn)，以便及時調(diào)整，保證銷售渠道的暢通。(4）整理各類消費(fèi)者的有關(guān)資料，建立旅行社顧客檔案。（2）整理各類消費(fèi)者的需求心理和需求特征。（5）代理商或網(wǎng)絡(luò)收客點(diǎn)的業(yè)績表現(xiàn)。(3）有關(guān)消費(fèi)者本人的一些資料。第三篇：市場營銷部管理制度市場營銷管理制度全權(quán)處理所轄區(qū)域的營銷工作，參與制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，合理配備資源；制定完善的營銷計劃為公司的生產(chǎn)安排提供可行的參考依據(jù)；加強(qiáng)所轄營銷團(tuán)隊及區(qū)域代理商的建設(shè)工作，提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力，做好后備力量的選拔工作；根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，提出合理的營銷模式；建立合理、有效的營銷渠道；