【正文】 就其加班時間按曠工論處。，應(yīng)注意人身及財(cái)物安全，遵紀(jì)守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作，合理降低出差費(fèi)用。并給予一定的生活補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)見公司的意見辦理。第十章 培 訓(xùn) 第十八條：培訓(xùn)、知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動，被指定職員，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。新職員培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新職員進(jìn)入公司的前三個月內(nèi)進(jìn)行，考核不合格者不再繼續(xù)留用。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意，可在適當(dāng)?shù)臅r間另行安排培訓(xùn)?！堵殕T培訓(xùn)登記卡》上，《職員培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在職員檔案內(nèi)。第二篇：市場營銷部管理制度第二條：適用范圍：，除遵照國家和地方有關(guān)法令及公司的規(guī)章制度外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。（二）、基本目標(biāo)之利益目標(biāo)（含稅）：（）萬元RMB以上。第二條 基本方針（一）、本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識并有效地活動時，才不再做任何變革。(三)、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本銷售部將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。(五)、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本銷售部將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。（七）、將出擊目標(biāo)放在工程建設(shè)項(xiàng)目，各地區(qū)經(jīng)銷代理商與零售店上，并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大?；诖肆觯竟緫?yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。 設(shè)立辦事處，從事經(jīng)銷商的開發(fā)及產(chǎn)品的推廣。，再酌情進(jìn)行改善。第四條零售商的促銷計(jì)劃（一）、新產(chǎn)品銷售方式體制（）區(qū)經(jīng)濟(jì)較有活力地區(qū)的N家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。（）倍以上。為使以新產(chǎn)品的以重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目一合作伙伴銷售方式所推動的促銷活動得以開展，另外又以不同區(qū)域各主力經(jīng)銷商，零售店為中心，要依地區(qū)進(jìn)行招商，銷售與推廣。主要職責(zé)：1．對公司產(chǎn)品營銷進(jìn)行規(guī)劃，對各區(qū)域市場進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢與特點(diǎn)，結(jié)合不同區(qū)域市場客戶群體需求，配合營運(yùn)部制訂相關(guān)的營銷政策，營銷區(qū)域的劃分，協(xié)助公司招商工作的規(guī)劃與開展；2．負(fù)責(zé)制訂營銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計(jì)劃工作；3．做好市場調(diào)查工作，對產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析；4．為公司產(chǎn)品進(jìn)行市場定位，渠道定位，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進(jìn)，提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議；5．對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵，并加以制度化予以完善；6．本部門銷售人員的銷售成績統(tǒng)計(jì)與分析；7．對客戶環(huán)境的調(diào)研：客戶的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈分布構(gòu)成、購買力、同類產(chǎn)品競爭對手基本情況、競爭環(huán)境、競爭結(jié)構(gòu)與規(guī)劃、競爭內(nèi)容與手段等分析；8．定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，對各區(qū)域辦事處的工作進(jìn)行考察檢驗(yàn)，對發(fā)現(xiàn)的問題給予及時的處理；并認(rèn)真的聽取區(qū)域銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進(jìn)行指導(dǎo)。；10．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，銷售經(jīng)理直接對營運(yùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)，小事周報(bào)，大事日報(bào)，重要事件及時報(bào)告，最遲距離事件發(fā)生時間不得超過四小時內(nèi)；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人負(fù)擔(dān)一切責(zé)任，同時公司保留法律追究的權(quán)利。第二條：崗位名稱：區(qū)域經(jīng)理直接上級：銷售部經(jīng)理下屬崗位：銷售主管，銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等崗位性質(zhì)：全面負(fù)責(zé)公司區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)的銷售管理工作 ；管理權(quán)限：對本區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統(tǒng)計(jì)與分析。7．負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8．完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。10．區(qū)域經(jīng)理分季度，半年，全年對本區(qū)域進(jìn)行銷售情況的評價和總結(jié)，并及時上報(bào)給公司，區(qū)域經(jīng)理有對下屬人事的考核和評價權(quán)。主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場的布局、造勢工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2．制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案；3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁?xiàng)目的正常銷售及售后服務(wù)工作；4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評估，并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售經(jīng)理，并提出完善意見（注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。9．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售主管主要對區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)，每日一報(bào)，距離事件發(fā)生時間最遲不得超過四小時內(nèi)，重要事件及時報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場推廣銷售工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2．制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷售計(jì)劃和營銷方案；3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)對所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁?xiàng)目的正常銷售及售后服務(wù)工作；4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評估，并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售銷售主管，并提出完善意見（注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。6．負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；7．完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。第五條：崗位名稱：銷售內(nèi)勤直接上級：銷售部經(jīng)理崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)對公司所有銷售區(qū)域的文檔往來有監(jiān)督，信息傳遞，協(xié)調(diào)管理工作管理權(quán)限：對所有的區(qū)域銷售回款及所有客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。3．完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管各區(qū)域市場辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及后續(xù)行動，并及時向銷售經(jīng)理反饋相關(guān)部門的信息。第四章 職員行為規(guī)范第一條：銷售部職員應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。強(qiáng)化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。、如確又要事需離開應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請假獲準(zhǔn)后方可離開工作崗位。，不得干與本職工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁使用公司電腦網(wǎng)上聊天。，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。領(lǐng)導(dǎo)所屬職員，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)職員的安全感和歸屬感。公司總部：上午：8:30—12:00下午：1:30—5:30 以后如有調(diào)整，以新公布的工作時間為準(zhǔn)；區(qū)域辦事處以辦事處具體工作制度為準(zhǔn)。（待定），采取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間)，本人確認(rèn)，部門備案的考勤方法。第二條：處罰規(guī)定：（一）.遲到、早退。、早退合計(jì)每三次以曠工半日論。以曠工半日論。、下班而忘打卡（簽到）者，應(yīng)由部門主管在卡上（或者簽到表）或有效工作時間考核表上簽字。（或者簽到）或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處。，予以除名，不發(fā)給資遣費(fèi)。、職務(wù)補(bǔ)貼和銷售提成加獎金，合理的職務(wù)晉升，工資晉級等。第六章 休 假第一條：法定假日，職員除星期日休息外，還享有以下有薪假日：元旦：1天(元月一日)春節(jié)：3天(農(nóng)歷初一、二、三)清明：1天（四月五日） 勞動節(jié)：1天(五月一日)端午1天（六月八日）中秋：1天（九月十四日）國慶節(jié)：3天(十月一日)由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時安排職員于法定的公休日、休假日照常上班。職員探親假期間，原待遇不變。未婚職員探親只能探父母，已婚職員探親只限探配偶，每年限一次。連續(xù)工齡每滿四年可報(bào)銷一次探望父母的路費(fèi)，不另給探親假。需安排加班或值班的按規(guī)定發(fā)給加班工資或值班補(bǔ)貼，如安排補(bǔ)休，則不計(jì)發(fā)加班工資和值班補(bǔ)貼。第七章請 假第一條：請假 職員請假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規(guī)定參照行政管理部規(guī)定。在國家法定節(jié)假日加班，有效工作時間按實(shí)際加班工作時間的兩倍計(jì)算，加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的200%計(jì)算。除不計(jì)有效工作時間外，就其加班時間按曠工論處。應(yīng)注意人身及財(cái)物安全，遵紀(jì)守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作，合理降低出差費(fèi)用。并給予一定的生活補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)見公司的意見辦理。第十章 培 訓(xùn)第一條：培訓(xùn)、知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動，被指定職員，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。新職員培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新職員進(jìn)入公司的前三個月內(nèi)進(jìn)行，考核不合格者不再繼續(xù)留用。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意，可在適當(dāng)?shù)臅r間另行安排培訓(xùn)?！堵殕T培訓(xùn)登記卡》上，《職員培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在職員檔案內(nèi)。第十一章 銷售人員客戶拜訪管理辦法為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法 第一條拜訪目的：(1）市場調(diào)查，研究市場。（3）客戶保養(yǎng)：，建立核心客戶；；。（5）新產(chǎn)品推廣。第二條 拜訪對象：（1）業(yè)務(wù)往來之客戶。（3）潛在客戶。第三條拜訪作業(yè)（一）拜訪計(jì)劃：銷售人員每月底提出拜訪計(jì)劃書，呈部門經(jīng)理審核。（三）拜訪注意事項(xiàng)：、成為核心客戶。出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。第四條 銷售拜訪作業(yè)計(jì)劃查核細(xì)則：（一）制定目的：《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。（二）適用范圍：本公司銷售人員拜訪作業(yè)計(jì)劃之核查，依本細(xì)則管理。、修改、廢止之核準(zhǔn)。：銷售人員依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，每月填制《拜訪計(jì)劃表》；應(yīng)于每月月底前，將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時數(shù)，填制于《拜訪計(jì)劃表》之“客戶”及“計(jì)劃”欄內(nèi)，呈主管審核；經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施，主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。，除應(yīng)向主管報(bào)備外，并須將實(shí)際變更的內(nèi)容及停留時數(shù)記錄于《拜訪計(jì)劃表》內(nèi)?！栋菰L計(jì)劃表》與《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認(rèn)銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。，應(yīng)注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。第十二章 調(diào) 職第一條：調(diào)職，可隨時調(diào)動職員的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)職員不得借故拖延或拒不到職。，限在一月內(nèi)辦完移交手續(xù)，前往新職單位報(bào)到。，凡是意見涉及公司的，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)許可，不得對外發(fā)表。，職員不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。，應(yīng)及時制止并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。：由各部門依照通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表由人事部與經(jīng)理室共同擬制及修訂，具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)擬制及修訂。，作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據(jù)。，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得有營私舞弊或貽誤行為。：由職員所在部門經(jīng)理書面提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)，獎給不超過一千元的或紀(jì)念品，同時由總經(jīng)理簽署表彰證書。（一）有下列情形之一者，給予嘉獎：，工作努力，按時完成重大或特殊事務(wù)者。有具體事實(shí)者。足為楷模者。（二）有下列情形之一者，予以表彰：，經(jīng)采納實(shí)施，卓有成效者。，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。避免重大損失者。，經(jīng)常得到用戶書面表揚(yáng)，為公司贏得很高信譽(yù)，成績突出者。足為全公司表率者。：由職員的主管或有關(guān)人員書面提出，報(bào)部門備案。：由職員所屬部門經(jīng)理書面提出，主管經(jīng)理審核批準(zhǔn)后報(bào)人事部執(zhí)行。（五）有下列情形之一者，予以罰款或批評：，擅自在公司推銷非本公司產(chǎn)品者。，躺臥休息，擅離崗位，怠慢工作者。，情節(jié)輕微者。，無故未能如期完成。、偽證，制造事端者。，造成較大損失者。，影響公司聲譽(yù)者。（七）有下列情形之一者，予以降級：，兼營與本同類業(yè)務(wù)或在其它兼職者，或在外兼營事務(wù)，影響本公司公務(wù)者。，實(shí)際影響較輕者。，或相互斗毆者。，受刑事處分者。，致使公司蒙受重大損失者。，使公司名譽(yù)受損害者。，道德敗壞，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)或在公司內(nèi)造成嚴(yán)重不良影響者。第十六章 福利（待定）第一條：福利，其自理。（外地戶口或市內(nèi)交通不便者），職員按成本支付租金。第十七章 資遣第一條：資遣（一）若有下列情形之一，公司可對職員予以資遣：。，有減少職員的必要，又無適當(dāng)工作可安置時。（二）職員資遣的先后順序：。，且工作能力較差者。，于十日前通知。，于二十五日前通知。（五）職員資遣，按下列規(guī)定發(fā)給資遣費(fèi)：(含三個月)者，按當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)計(jì)發(fā)工資。，發(fā)給其資遣當(dāng)月2倍的工資。（六）若因公司虧損、破產(chǎn)或其他意外重大事故導(dǎo)致不能正常經(jīng)營，資遣費(fèi)的發(fā)給標(biāo)準(zhǔn)依臨時董事會研究制定的決定執(zhí)行。并視需要，開給《離職證明》。，按公司文件和有關(guān)規(guī)定辦理。(2）旅游者、代理商或網(wǎng)絡(luò)收客點(diǎn)對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的建議或意見。(4）消費(fèi)者對本地區(qū)其他旅行社的評價。信息處理(l）消費(fèi)者市場的分類。(3）整理各類消費(fèi)者對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的建議和意見，經(jīng)過研究后決定是否采納。(5）整理消費(fèi)者對本地區(qū)其他旅行社的評價意見，做到“他山之石，為我所用”。信息發(fā)送(l）向各代理商、網(wǎng)絡(luò)收客點(diǎn)發(fā)送新的旅游產(chǎn)品?？傊?，收集、整理和發(fā)送信息工作的主要目的是通過完善的旅游者數(shù)據(jù)庫，建立旅行社、門市長期顧客、忠誠顧客，并借此進(jìn)一步擴(kuò)大旅游者隊(duì)伍，樹立旅行社品牌。(2）對于旅行社網(wǎng)址和游客意見箱，要定時查看，及時回復(fù)和處理，并且長期實(shí)施。(4）電話訪問，要簡潔明了，主題突出，有針對性。(6）旅行社可以設(shè)立獎勵制度，對提出合理化建議