【正文】 。④不能將快件單獨(dú)放置在無(wú)人看管的地方。②零散快件集裝攜帶的原則。⑦運(yùn)單要與內(nèi)件一致，避免運(yùn)單錯(cuò)貼在其他快件上。⑤擠出運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙，避免擠破運(yùn)單袋。③使用膠紙時(shí)，不得使用有顏色或帶文字的透明膠紙覆蓋運(yùn)單內(nèi)容，膠紙不得覆蓋條形碼、收件人簽署、派件員姓名、派件日期欄的內(nèi)容。運(yùn)單粘貼注意事項(xiàng)？①運(yùn)單粘貼應(yīng)盡量避開(kāi)騎縫線，由于箱子擠壓時(shí)，騎縫線容易爆開(kāi)，導(dǎo)致運(yùn)單破損或脫落。航空快件的最大規(guī)格和最小規(guī)格是多少？ 最大規(guī)格：非寬體飛機(jī)載運(yùn)的快件，每件重量一般不超過(guò)80KG，體積一般不超過(guò)40cm60cm100cm寬體飛機(jī)載運(yùn)的快件，每件重量一般不超過(guò)250KG，體積一般不超過(guò)100cm100cm140cm最小規(guī)格：每件快件的長(zhǎng)寬高之和不得小于40cm。⑵注意電話號(hào)碼的位數(shù)。⑦發(fā)現(xiàn)包裝破損并有可能暴露內(nèi)件信息時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告主管人員。⑤嚴(yán)禁隱匿、毀棄或非法開(kāi)拆快件，發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象時(shí)應(yīng)立即制止，并及時(shí)向主管部門報(bào)告。③處理快件的工作場(chǎng)所，除有關(guān)工作人員外，其他工作不得擅自進(jìn)入。為了保障快遞信息的安全，應(yīng)該對(duì)一名標(biāo)準(zhǔn)的快遞業(yè)務(wù)員提出哪些基本要求？答：（p44）①快件在處理過(guò)程中，除指定的有關(guān)工作人員外，不準(zhǔn)任何人翻閱信息。④雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品，防止快件被淋濕。②進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件應(yīng)盡量放在視線可及或有人看管的相對(duì)安全的地方，做到快件不離身。④檢查運(yùn)單是否都已經(jīng)填寫(xiě)完整。②檢查快件上的運(yùn)單粘貼是否牢固。⒁ 其他禁止寄遞的物品。⑿ 包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞件、設(shè)備的物品等。如尸骨、動(dòng)物器官、肢體、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等。⑼各種危害國(guó)家安全和社會(huì)政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等。⑻各類生化制品和傳染性物品。⑺各類麻醉藥物。⑹各類烈性毒藥。⑸各類放射性元素及容器。⑷各類易腐蝕性物品。⑶各類易燃燒性物品，包括液體、氣體和固體。⑵各類易爆炸性物品。簡(jiǎn)述中國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀？答：①業(yè)務(wù)量主要集中在東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)②中小型企業(yè)占絕大多數(shù)③三大業(yè)務(wù)均快速發(fā)展，不同企業(yè)各有優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)述快遞服務(wù)的特點(diǎn)？答：①快遞服務(wù)的本質(zhì)反映在一個(gè)“快”字上，快速是快遞服務(wù)的靈魂②快遞服務(wù)是“門到門”、“桌到桌”的便捷服務(wù)③快遞服務(wù)需具有完善、高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和合理的覆蓋網(wǎng)點(diǎn) ④快遞服務(wù)能夠提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實(shí)時(shí)查詢⑤快遞服務(wù)要求快件須單獨(dú)封裝、具體名址、重量、尺寸限制，并實(shí)行差別定價(jià)和付費(fèi)結(jié)算方式簡(jiǎn)述快件安全的內(nèi)容？答：快件安全的內(nèi)容包括：①防止損毀②防止被盜 ③防止泄密 ④防止丟失請(qǐng)一一列舉國(guó)家法律、法規(guī)明文規(guī)定禁止寄遞的物品種類？答：⑴各類武器、彈藥。請(qǐng)根據(jù)以下提供的物料，簡(jiǎn)述如何包裝小體積重貨物品？物料：小體積重貨物品、打包帶、打包機(jī)、不同規(guī)格紙箱若干、填充物若干。解答：首先檢驗(yàn)兩個(gè)紙箱的重量和體積以及查看紙箱內(nèi)的物品是否為易碎件。答：首先用填充物分別填入4個(gè)玻璃杯內(nèi)，再用塑料薄膜分別包裝玻璃杯的外側(cè)，包裝好以后用膠紙把包好的玻璃杯封好，然后選擇一個(gè)合適的紙箱，在紙箱內(nèi)放入填充物，再把安全包裝好以后的杯子放入已經(jīng)填充好的紙箱內(nèi)，保證搖晃后里面無(wú)任何聲響，最后封箱，再進(jìn)行稱重，把填好的運(yùn)單用膠紙采用‘H’的方法進(jìn)行封箱，最后用易碎標(biāo)進(jìn)行‘三角’粘貼。表面有突出釘、鉤、刺的快件，需單獨(dú)攜帶，不得與其他快件捆扎。如為不規(guī)則快件，注意捆扎方式，如快件較長(zhǎng)，注意與車輛長(zhǎng)度平行捆扎，不能橫著捆扎，阻礙路人或車輛行走。（2）（3）（4）（5）（6）注意捆扎力度，捆扎須確?？旒喂?，同時(shí)力度也不要太大，避免勒壞快件包裝。派送路線的設(shè)計(jì)原則是什么？答：（1）保證派送時(shí)限；（2）優(yōu)先派送優(yōu)先快件；（3）先重后輕，先大后??；（4）減少空白里程；（5）考慮道路情況。再使用透明膠紙分別對(duì)紙箱的兩側(cè)縫口進(jìn)行封粘，封粘要求先對(duì)紙箱一側(cè)的側(cè)縫開(kāi)口進(jìn)行封粘，同樣紙應(yīng)延長(zhǎng)放寬510厘米；同時(shí)做到壓緊膠線兩端和膠紙和箱體充分粘合。（4）重復(fù)利用的舊包裝材料，均必須清除原有舊包裝表面的運(yùn)單、及其他特殊的快件標(biāo)記后方可使用，避免因?yàn)榕f包裝的內(nèi)容影響快件的流轉(zhuǎn)。凡兩件或兩件以上的快件合裝，必須要用打包帶加固。（3）關(guān)于捆扎包裝操作，一票多件的進(jìn)出口快件由于海關(guān)限制，嚴(yán)禁寄遞物品多件捆扎寄遞，必須按照一票多件操作規(guī)范進(jìn)行操作。（2）對(duì)于價(jià)值較高的快件，建議客戶使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù)，同時(shí)建議客戶采用包裝箱進(jìn)行包裝，包裝時(shí)應(yīng)使用緩沖材料。（3）識(shí)別寄遞物品的名稱，運(yùn)單上的寄遞物品名稱與實(shí)際寄遞物品名稱保持一致。（2）檢查寄遞物品的實(shí)際數(shù)量，確保實(shí)際數(shù)量與運(yùn)單上注明的數(shù)量保持一致。第五篇：快遞業(yè)務(wù)員(初級(jí))收派技能模擬考試題快遞業(yè)務(wù)員（初級(jí)）收派技能模擬考試題在收取寄遞物品時(shí)，如何驗(yàn)視物品內(nèi)件？答：（1）寄遞物品性質(zhì)，檢查寄遞物品是否屬于禁限寄品。9(√)如何留住老客戶是企業(yè)發(fā)展的頭等大事，做好了，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就能長(zhǎng)久。9(√)布帶最大的特點(diǎn)是結(jié)實(shí)牢固。9()派送時(shí)限是收寄快件時(shí)向客戶承諾的最晚派送時(shí)間。9(√)派前交接是指業(yè)務(wù)員將快件分揀完畢后與處理人員確認(rèn)的過(guò)程。9()營(yíng)業(yè)款交接要求業(yè)務(wù)員在規(guī)定的時(shí)期內(nèi)，將所有收取的款項(xiàng)交接給指定的財(cái)務(wù)人員，一般不要求當(dāng)日結(jié)清。8()增值稅發(fā)票一般是面向個(gè)人的。8(√)業(yè)務(wù)員應(yīng)判斷客戶是否弄虛作假，可以拒絕客戶采用“到付”的結(jié)款方式。8()續(xù)重等于體積重量與首重之差。8(√)業(yè)務(wù)員錄入快件信息時(shí)要求做到真實(shí)、完整和及時(shí)。8()根據(jù)海關(guān)的相關(guān)規(guī)定，我國(guó)的國(guó)寶可以隨意出口。7()客戶致電查詢快件情況時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)該在60分鐘內(nèi)告知客戶。7()對(duì)快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，快件價(jià)值越高，遺失、損毀所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)越小。7()公路運(yùn)輸在長(zhǎng)距離快件集散運(yùn)送上具有優(yōu)勢(shì)。7()沈陽(yáng)的郵政編碼是220000。7(√)快遞運(yùn)單是一種合同，約定了快遞服務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù)。6()與其它自動(dòng)化識(shí)別技術(shù)相比較，應(yīng)用條形碼技術(shù)所需費(fèi)用比較高。6()地球上有八大洲，四大洋。6(√)浙江省鄞州讀作yin zhou。6(√)摩托車駕駛員要持有駕駛證，車輛要有牌照、行駛證等相關(guān)證照。6()工傷預(yù)防管理措施是指由國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)單位組織制訂有關(guān)的安全規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從經(jīng)濟(jì)上采取的措施。5(√)提供國(guó)際快遞服務(wù)的快遞企業(yè)的有關(guān)業(yè)務(wù)人員不僅要熟悉和掌握我國(guó)通關(guān)的有關(guān)法規(guī)、政策、制度和程序，而且還必須了解和掌握有關(guān)主要國(guó)家的通關(guān)的規(guī)定和知識(shí)。5(√)快件按內(nèi)件性質(zhì)分為信件類快件和物品類快件。快遞服務(wù)與郵政普通寄遞服務(wù)的不同主要體現(xiàn)在服務(wù)價(jià)格上。5(√)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則是職業(yè)道德普遍性與特殊性的統(tǒng)一。5()快遞服務(wù)最根本的制勝點(diǎn)就反映在“熱情服務(wù)”上。每題1分，滿分50分。A、了解客戶的個(gè)人隱私 B、了解客戶的業(yè)務(wù)量 C、了解客戶的通常發(fā)件時(shí)間 D、了解客戶的包裝要求二、判斷題(第51題～第100題，共50道題。A、發(fā)放宣傳資料 B、介紹優(yōu)惠產(chǎn)品 C、發(fā)布媒體廣告 D、介紹最新業(yè)務(wù)4對(duì)(B)的客戶，當(dāng)其表現(xiàn)出搬遷的跡象時(shí)，要予以密切跟蹤關(guān)注，及時(shí)結(jié)清快遞資費(fèi)。A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算 B、代收款是快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)C、快遞企業(yè)進(jìn)行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù) D、代收款必須當(dāng)場(chǎng)現(xiàn)付4下列關(guān)于代收貨款快件派送工作的描述正確的是(B)。A、大；需要 B、大；無(wú)需 C、小；需要 D、?。豢赡芤?(B)證件，能夠證明代收人與收件人有親屬關(guān)系。A、快件外包裝不牢固 B、車輛重心改變 C、車輛輪胎漏氣 D、車輛喇叭不響4利用汽車派送時(shí)，下面做法錯(cuò)誤的是(A)。A、手工簽字 B、蓋章簽署 C、電子簽收 D、代寫(xiě)別人名字4以下哪個(gè)(C)為索針結(jié)。A、業(yè)務(wù)員與處理人員 B、業(yè)務(wù)員與營(yíng)銷人員 C、處理人員與營(yíng)銷人員 D、業(yè)務(wù)員與財(cái)務(wù)人員3電腦系統(tǒng)打印派件清單，描述正確的是(B)。A、膠紙沿縫口粘貼后再壓緊，使得膠紙和箱體充分粘合 B、順著縫口讓膠紙繞箱體一周粘合C、先將箱體兩側(cè)縫口粘合，再沿中縫粘貼 D、膠紙兩端應(yīng)沿紙箱兩側(cè)面放寬5l0厘米3快件營(yíng)業(yè)款由(D)組成。A、保護(hù)產(chǎn)品 B、推銷產(chǎn)品 C、便于搬運(yùn) D、提高產(chǎn)品質(zhì)量3寄遞服裝樣衣，最適合(D)。A、經(jīng)濟(jì)理論書(shū)籍 B、固體膠 C、企業(yè)合同 D、玩具2下列不屬于危害公共衛(wèi)生的物品為(C)。A、20520厘米 B、101010厘米 C、5011厘米 D、302010厘米2業(yè)務(wù)員收取客戶寄遞物品時(shí)應(yīng)驗(yàn)視的內(nèi)容包括(B)。A、客戶運(yùn)單填寫(xiě)錯(cuò)誤導(dǎo)致誤送延時(shí)B、自快件交寄之日已過(guò)九個(gè)月，客戶提出賠償 C、因地震導(dǎo)致快件未按時(shí)到達(dá) D、報(bào)關(guān)手續(xù)不齊全導(dǎo)致快件延誤2快件撤回(A)收取相應(yīng)的撤回費(fèi)用。A、0370 B、0371 C、0312 D、03112國(guó)內(nèi)各快遞企業(yè)在計(jì)算輕泡快件資費(fèi)時(shí)，一般都遵循以重量為基礎(chǔ)，按體積重量計(jì)算(A)的方法。A、網(wǎng)點(diǎn)收寄 B、上門攬收 C、送貨上門 D、快件派送 下列屬于常用的地理區(qū)域范圍的標(biāo)識(shí)是(D)。A、保障安全 B、公平交易 C、依法求償 D、知悉真情1萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟公約規(guī)定，保價(jià)信函的寄達(dá)郵政可以根據(jù)規(guī)章用(A)寄回保價(jià)信函到達(dá)與否通知單。A、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)。A、微處理器 B、控制器 C、運(yùn)算器 D、輸入設(shè)備1小王需要派送的快件收件人欄顯示為“蔚新林”，請(qǐng)您告訴他下面(B)項(xiàng)是關(guān)于收件人姓名的正確讀音。定期檢查自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)能否正常使用C、當(dāng)日工作結(jié)束前，無(wú)須檢查場(chǎng)地內(nèi)所有閥門、開(kāi)關(guān)、電源是否斷開(kāi) D、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險(xiǎn)情，迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)1下列省、直轄市、自治區(qū)屬于華北區(qū)的是(B)。A、2 B、 C、 D、1下列做法符合處理場(chǎng)地消防安全要求的是(B)。A、工牌應(yīng)時(shí)刻佩帶于胸前 B、工作時(shí)統(tǒng)一著工裝 C、工作時(shí)不得戴手表 D、工作時(shí)不得穿高跟鞋下面(A)項(xiàng)屬于《國(guó)家安全法》對(duì)公民和組織維護(hù)國(guó)家安全義務(wù)的規(guī)定。A、30％ B、40％ C、50％ D、60％國(guó)內(nèi)快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限應(yīng)不少于(D)。A、寄遞信息 B、位置信息 C、轉(zhuǎn)運(yùn)信息 D、總包信息快遞信息傳輸網(wǎng)的作用不包括(B)。A、網(wǎng)絡(luò)性 B、普遍性 C、渠道性 D、流動(dòng)性大區(qū)或省級(jí)網(wǎng)絡(luò)是快件實(shí)物傳遞網(wǎng)的第(A)級(jí)。A、強(qiáng)制性 B、多變性 C、唯一性 D、靈活性按照運(yùn)輸方式劃分，可分為(C)、公路、鐵路三大方式。每題1分，滿分50分。第四篇：初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員(收派初級(jí))練習(xí)五初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員（收派初級(jí)）練習(xí)五一、單項(xiàng)選擇題(第1～50題，共50道題。99．(√)客戶信息采集，要保證信息的真實(shí)性和客觀性，這決定了后續(xù)開(kāi)展客戶開(kāi)發(fā)與 維護(hù)工作的效果。97．(X)搬運(yùn)重物時(shí)，重物的高