【正文】 。今天和您聊的這么開心，我也真的非常希望您能長期在我們店做護(hù)理，正常我們所有新客體驗(yàn)可以享受8折優(yōu)惠，但如果您今天體驗(yàn)之后就辦卡這次護(hù)理我就立刻向經(jīng)理審請這次護(hù)理算是送您的，您看怎么樣？（開顧問單）備注說明：藍(lán)字為思路主線，（紅色字）為思路分解（紅色下劃線）也是為之前內(nèi)容的總結(jié)。2）（化整為零的分析價位）另外我們店還有剛引進(jìn)的新式臺灣的專業(yè)美容院管理公司的管理模式，對我們的會員辦卡有了新創(chuàng)意，我想您在其它美容院辦理會員卡一定是單項(xiàng)單次打折吧，為了能讓客人更多的感受到我們的會員特惠，如果您要是成了我們店的會員我們還會在你的療程優(yōu)惠基礎(chǔ)上再打折,讓您享受雙重優(yōu)惠，所以核起來您做一次我們店的精護(hù)也就一百幾十元錢（另外我們店最近正巧有個針對XX的優(yōu)惠方案）。不過我們店不論您是做精護(hù)還是專護(hù)都是贈送護(hù)理前沖淋，做面部護(hù)理同時贈送肩頸護(hù)理、手部護(hù)理、頭部及全身放松，（讓她覺得覺得超值）您看您是想做專業(yè)護(hù)理還是做精護(hù)呢？三．咨詢問答三：讓顧客接受我們的價位1）（從眾心理加深客人的信心）首先我們的嵯峨野是和現(xiàn)在日化線上SKⅡ、資生堂等高檔品牌齊名的高檔專業(yè)品牌，但是因?yàn)樗叩氖菍I(yè)線所以只有當(dāng)您走進(jìn)美容院才能了解到，另外現(xiàn)在很多大型美容院做一次四五百的品牌真的不一定能達(dá)到我們店的效果和品質(zhì)。然后是潔面，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品都是無添加，所以我們嵯峨野的所有清潔類產(chǎn)品都是可達(dá)到護(hù)膚級別，因?yàn)樗乃谐煞荻际菭I養(yǎng)成份，而我們的爽膚水都是可以達(dá)到精華級別的，而我們的精華都是復(fù)倍復(fù)配的，另外在我們的專業(yè)護(hù)理中就為您搭配了精華，和雙重面膜的護(hù)理，可以保證您做完之后一定會對我們的產(chǎn)品和手法非常滿意的，而且真的好的產(chǎn)品不是您做完了好第二天效果就沒有了，我們嵯峨野的護(hù)理做完之后的效果大概會維持2~3天沒有問題（詳細(xì)說明專業(yè)療程，把她的需求轉(zhuǎn)化成我們的產(chǎn)品）。像這款就是我們常用的淋巴排毒精油（借助產(chǎn)品手冊），像很多人臉上長痘不光是皮膚的油脂分沁過量引起的，也有可能是因?yàn)槟闵眢w的淋巴系統(tǒng)運(yùn)行不暢造成的。我們嵯峨野的療程搭配的都非常專業(yè)。2）對她可能出現(xiàn)的皮膚問題進(jìn)行預(yù)見性分析，增加她的恐懼感。（通過專業(yè)來說明無添加）目前在中國化妝品市場上能達(dá)到這種標(biāo)準(zhǔn)的加我們嵯峨野也就兩到三個品牌（避免她的誰都自己好的排斥心理）。而且嵯峨野的生產(chǎn)研發(fā)公司是幾乎可以壟斷日本專業(yè)線的一家大型化妝品品牌公司，像它們公司原來面向市場和大眾消費(fèi)的中檔品牌有丸美，不知道您聽說過沒有，效果也相當(dāng)不錯，而我們所引進(jìn)的是2005年剛剛進(jìn)入中國市場的高檔品牌。像這個就是我們店的主打品牌。我們家是一家連鎖經(jīng)營的中高檔美容會所，現(xiàn)在在沈陽市已經(jīng)有三家比較大型的美容院了（借助企業(yè)簡介做簡單介紹讓客人了解我們的實(shí)力和老總的經(jīng)營理念——誠信）。觀察客人的消費(fèi)實(shí)力：1）看：服裝、手表、手機(jī)、包、妝面。）第五篇：護(hù)膚咨詢話術(shù)護(hù) 膚 咨 詢 話 術(shù)——引領(lǐng)顧客的咨詢思路一．準(zhǔn)備工作：1． 把客人引領(lǐng)到咨詢室請客人入座；并準(zhǔn)備一杯花茶（姐，您好，請品嘗一下這是我們美容院在這個季節(jié)專程為顧客準(zhǔn)備的清肺養(yǎng)顏的花茶）。在保證孩子們課業(yè)完成的前提下，適當(dāng)組織一些小活動（培養(yǎng)孩子們良好的 學(xué)習(xí)及生活習(xí)慣）和特色課程（每周安排一次特色課程：少兒英語口語，趣 味繪畫，學(xué)做主持人。在輔導(dǎo)孩子保質(zhì)保量完成作業(yè)的前提下，啟發(fā)開拓孩子思維，教授恒晟精英 師資團(tuán)隊(duì)總結(jié)提煉的 多年學(xué)習(xí)技巧及方法。免費(fèi) PPTS 測評，可以測出您孩子目前的學(xué)業(yè)水平。專職老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生保質(zhì)保量的完成作業(yè)。第四篇：托管咨詢話術(shù)（一）開課時間：（隨到隨學(xué)）上課時間：每周一至周五下午 15:3018:00（每天下午有專人接送）班級人數(shù)：58 人每班 課程安排：作業(yè)輔導(dǎo)、個性化班組教學(xué)托管班的優(yōu)勢：有專職人員準(zhǔn)時接孩子放學(xué)。非畢業(yè)班中新初一，新高一要作為重點(diǎn)，很多家長在假期期間通常會選擇大班作為銜接，但開學(xué)后孩子在大班教學(xué)中的一些問題點(diǎn)會顯露出來，包括有些孩子會覺得前期滲透過新課程，上課時相反會不集中精神進(jìn)去，達(dá)不到一對一這種開學(xué)后同步的效果。家長此時已經(jīng)很有目的的咨詢了，孩子的基本情況需要怎樣的針對性方案，需要我們咨詢師拿出專業(yè)的學(xué)科技能幫助合理的規(guī)劃分析；月末還有今年一個很重要的節(jié)日，國慶長假對于我們又是一個咨詢的小高峰。l 具體時間分析如下：月初加強(qiáng)宣傳：家長這時處于一個詢問期，咨詢師要加強(qiáng)回訪電話，地推重點(diǎn)工作應(yīng)該是學(xué)校門口，尤其新初一新高一學(xué)生，家長在孩子進(jìn)入新環(huán)境后會接送上下學(xué)；社區(qū)設(shè)點(diǎn)也要加強(qiáng)放學(xué)時間的把握，咨詢師的當(dāng)面咨詢要注意引導(dǎo)孩子新學(xué)期新起點(diǎn)，要讓孩子贏在起跑線上。初二、高二是一個分水嶺，成績好的孩子往往學(xué)習(xí)就會更加努力，而成績不理想的孩子，在這個學(xué)習(xí)整體大幅提升的階段，會使心里和學(xué)業(yè)上同時造成更大的壓力，從而有掉隊(duì)的危險。初一、高一兩個年級的新生，我相信他們都了解，“一個好的開始將會是成功的一半”。但是，我們的角度不應(yīng)該與其他的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)相同，補(bǔ)課、補(bǔ)課、再補(bǔ)課，我們應(yīng)該更加突出我們的理念，“愛，賦予孩子學(xué)習(xí)的靈感”，我們是用每一位老師和工作人員的愛去關(guān)心關(guān)懷孩子，讓孩子可以更加輕松的、沒有負(fù)擔(dān)的去享受學(xué)習(xí)，讓孩子真正了解到學(xué)習(xí)是一件快樂的事情，開學(xué)不等同于痛苦日子的來臨。不受別人影響能不能做到？九、售后服務(wù)（超越顧客期望、服務(wù)到絕望）十、轉(zhuǎn)介紹（每一個顧客背后都有250個客戶）第三篇：9月份咨詢話術(shù)9月，開學(xué)的時節(jié)。第一個要求，你做到積極主動，我們每堂課都是精華的內(nèi)容，有得你可能第一次聽聽不懂，會產(chǎn)生懷疑，覺得講這個是干什么的？有什么用？但是你要持續(xù)來聽，聽三到四次你才會理解其中的含義，因?yàn)槲覀兙褪窃谶@種模式中訓(xùn)練出來的，同時我們也用這種方法訓(xùn)練了很多同學(xué)，積極主動能做到嗎？最低要求不能超過兩次課連續(xù)不來，這個必須要做到，可以吧？不來一定要請假說明原因，這個沒問題吧？ 第二個要求，我們所使用的訓(xùn)練模式和手段都是在目前培訓(xùn)界領(lǐng)先的，你學(xué)了之后肯定會覺得特別有效果，特別好，因此忍不住要和身邊的同學(xué)去分享，你可以選擇分享或者不分享，但是有可能會出現(xiàn)一種情況，你身邊的同學(xué)不一定能理解我們這種訓(xùn)練方式，他會打擊你，比如說你學(xué)這個沒有用。第二個問題就是：如果（假設(shè)）你回到宿舍，有其他同學(xué)打擊你，比如說你學(xué)這個沒有用，你學(xué)不好，甚至說你上當(dāng)了，你會怎么辦？如果家長對你說：學(xué)什么學(xué)，老老實(shí)實(shí)的把學(xué)習(xí)搞好再說，學(xué)英語、學(xué)計算機(jī)，考些其他證書，你會怎么辦？ 這是我的聯(lián)系方式，在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中有任何問題和困難，都要及時和我聯(lián)系，我一定第一時間給你解決[堅定]。（再試一次，只有兩個結(jié)果（yse，no）如果yes非常好！如果不接受也沒有關(guān)系，因?yàn)槟悴辉囁膊粫I）八、關(guān)門（再次鎖定）關(guān)門話術(shù)：（問問題加體要求）某某同學(xué)，為了保證你的學(xué)習(xí)質(zhì)量和我們的服務(wù)品質(zhì)，按照慣例我們還有最后還有2個問題要問你。（事實(shí)：96%會在第四次要求后放棄，60%的成交是在要求五次之后）第四、心理面有一點(diǎn)點(diǎn)懷疑的時候，客戶感受到懷疑（方法：成交一切都是為了愛）要求成交五大關(guān)鍵：第一、求對人（經(jīng)濟(jì)資格，購買資格，基本條件都符合），找對人來銷售，比說服人來銷售更加容易成功。成交的秘訣就是要求。你是要付現(xiàn)金，我找位伙伴陪你一塊去取呀？ 你是付現(xiàn)金，還是回去取？我在這里等你。同學(xué)你所以不敢去做是因?yàn)槟愫ε率。プ隽酥辽儆?0%的成功率，不去做一定是100%的失敗率，你愿意選擇哪一種？同學(xué)，心理學(xué)家說越是把口袋子捂得越緊的人越是不容易成功，你想啊，在待人處世方面我們捂緊錢包，不愿意主動買單，不愿意為別人付出同樣別人也這樣對待我們。你的父母希望你達(dá)到哪個境界？是第三個對嗎？同學(xué)我們對比一下，如果你的父母和別人說我們家孩子大學(xué)畢業(yè)以后不用我們操心就自己找了一份工作，在可口可樂；你的父母也可以說，我們家這孩子重來就讓我操碎了心，大學(xué)畢業(yè)了到處找不到工作，丟臉啊。如果今天我們不學(xué)習(xí)，我們是不是這樣的：現(xiàn)在回去，每天繼續(xù)重復(fù)教室、宿舍、食堂三點(diǎn)一線的生活，考一些計算機(jī)二級證書、英語四六級證書、還有一些和專業(yè)相關(guān)的證書，然后考試、答辯、進(jìn)人才市場，要知道你的同學(xué)也是這樣的，那你憑什么突穎而出呢？你又憑什么說你比別人優(yōu)秀，說服用人單位錄取你呢？在點(diǎn)菜的時候是看菜單的左邊,還是看右邊呢？為什么有人買東西到小商品市場，為什么有人買東西卻到金鷹? 為什么有的人唱歌到博仁，有的人唱歌到好樂迪、華夏呢？讀萬卷書更要行萬里路，見多才能識廣，所以你應(yīng)該多出來走一走，看一看，接受先進(jìn)的思想，感受一下接觸一下社會，在校園里你永遠(yuǎn)看到的只是四角的天空，非常單純的校園思想，要知道校園與社會畢竟是有距離的，很多用人單位不要應(yīng)屆畢業(yè)生就是因?yàn)閼?yīng)屆畢業(yè)生太欠缺社會經(jīng)驗(yàn)，太稚嫩。解除抗拒十大經(jīng)典話術(shù)：同學(xué)，你現(xiàn)在有沒有這樣的感覺？第一，每天在學(xué)校里面無所事事，但時間天天就混掉了，對嗎？第二，每個月的生活費(fèi)不論多少都不夠花，但又不知道花哪去了，反正就是沒了。這個時候把客戶見證拿出來。究竟是先有雞還是先有蛋，不要爭論。這不是同學(xué)的錯，是因?yàn)檫@樣的同學(xué)長期以來都是這樣的思維模式，所以改變起來很困難。很多人因?yàn)橐郧笆∵^/被騙過/失去了那份自信。所以，今天老師也絕對不會讓你說的。你說是嗎？如果是你，因?yàn)橥瑢W(xué)有點(diǎn)不了解，不熟悉，一點(diǎn)小問題，你就放棄嘛。[把照片/手機(jī)短信拿出來，指幾個學(xué)生給他看] 為什么不給自己一次嘗試的機(jī)會，想象一下，假如你做到了，那個感覺、那種收獲，你說值得現(xiàn)在做出一點(diǎn)付出嗎？不參加就是不參加——不要成交法在這個世界上，沒有人可以對別人說不，所有人都是對自己說不，對自己的選擇說不，對自己的未來說不，對自己的改變說不，對自己提高說不。說說看，看我能不能幫你點(diǎn)什么？不感興趣，不參加了多數(shù)原因是信任不夠，問題沒有問對，痛苦不痛。實(shí)際上你之所以會被騙啊，就是沒有去學(xué)習(xí)這些知識，沒有了解社會啊。我們會請到專業(yè)的老師，12位導(dǎo)師，同時還有我們俱樂部的19名核心伙伴，目前報名的同學(xué)已經(jīng)有一百人以上了。你這樣的想法會處處慢人一步啊。[說出一些自己的理由] 你知道現(xiàn)在參加的好處或者不參加又有壞處嘛？（道理引導(dǎo)）先知先覺、后知后覺、不知不覺。幫他打電話的三個關(guān)鍵：這個俱樂部是南京各大高校的學(xué)生聯(lián)合舉辦的；學(xué)校里面100多名同學(xué)都參加了；某某很尊重父母，他都同意了，但是他一定要征求父母的意見?！炬i定】你馬上打電話給父母吧。另外，我們這么多學(xué)員的訓(xùn)練照片，這么多學(xué)生的感言，我想一定