在首屆旅游景區(qū)導游員培訓班開班儀式上的講話(參考版)
2024-10-29 02:22本頁面
【正文】 最后，預祝這次培訓圓滿成功?！鞍隧椧?guī)定”等紀律要求。因此，大家要珍惜這次難得的機會，全心投入到學習中去。要端正學習態(tài)度。最后，預祝本次培訓班圓滿成功！祝各位學員學有所成、工作順利。三要加強管理和指導。二要廣泛做好“傳幫帶”。希望，通過這次培訓，能夠啟迪大家的思想，轉變傳統(tǒng)的觀念。三、學以致用、充分發(fā)揮這次培訓班的最大效益客觀地講，依靠一兩次短暫的培訓工作來提升全縣旅游業(yè)的服務質(zhì)量和服務水平顯然是不現(xiàn)實的，更需要各個旅游企業(yè)、賓館、飯店的共同努力，需要全縣廣大旅游從業(yè)人員的長期努力。培訓的內(nèi)容主要以行業(yè)基礎知識、服務禮儀、服務規(guī)范為主，側重于實際操作技能培訓。廣大旅游從業(yè)人員一方面得不到很好的培訓教育，另一方面又十分渴望有這樣一種培訓來幫助規(guī)范服務標準、提升服務水平。三要抓住重點深入學習。參加本期培訓的學員主要是全縣星級飯店、旅游定點飯店、農(nóng)家樂、涉旅餐館的管理人員及服務人員，可以說這是我縣第一次集中組織的大型旅游從業(yè)人員培訓班。大家要抓住機會，虛心聆聽，好好學習，認真領會各位老師先進的管理理念和管理經(jīng)驗，積極吸納成功的管理經(jīng)驗和培訓方法，學習掌握標準的接待禮儀和接待常識，切實幫助大家提高管理水平、服務質(zhì)量和接待水準，確保此次培訓學習取得實效。一要高度重視確保實效。對此，我們要緊緊圍繞縣委、縣政府提出的打造“生態(tài)旅游大縣”和建設“具有西北區(qū)域特色山水園林宜居城市”的發(fā)展目標，通過培訓、學習、研討、交流等方法，全面提高我縣旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，推動全縣旅游服務業(yè)又好又快發(fā)展。近年來，我們在打造旅游資源、發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)方面做了許多工作，也取得了諸多成績，推動了賓館、飯店、農(nóng)家樂等服務行業(yè)的快速發(fā)展。一、為什么要開展這次培訓班近年來，我縣經(jīng)濟建設步伐不斷加快，對外環(huán)境和交通格局發(fā)生了明顯變化，西長鳳高速穿境而過、寧正長二級公路全面投入運行，使我縣的人流、物流、商流、信息流成倍增加，為全縣經(jīng)濟社會和旅游業(yè)發(fā)展提供了難得的機遇。謝謝大家！第四篇：關于在全縣旅游從業(yè)人員培訓班開班儀式上的講話關于在全縣旅游從業(yè)人員培訓班開班儀式上的講話關于在全縣旅游從業(yè)人員培訓班開班儀式上的講話 尊敬的徐局長，各位老師，各位學員，同志們：大家上午好！今天，我們在這里舉行全縣旅游從業(yè)人員培訓班，對全縣賓館、飯店和農(nóng)家樂等旅游從業(yè)管理人員及服務人員進行培訓，主要目的是通過培訓提升旅游服務質(zhì)量和水平，進一步推動全縣旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。這次培訓班為大家學習提高提供了一次難得的機會，希望大家珍惜機遇，嚴格遵守培訓紀律，按時參加學習，認真聽講，細心領會，確保這次培訓班達到預期的效果，通過培訓使大家成為一名合格的導游、講解員，為我縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展做出貢獻。旅游行業(yè)的從業(yè)人員往往具有流動性大的特點，這就需要各個旅游企業(yè)及相關單位要把導游、講解員培訓工作作為一項經(jīng)常性工作來抓，要把服務品質(zhì)作為經(jīng)營管理、行業(yè)競爭的最重要法寶。此次培訓結束后，大家一定要進行“傳、幫、帶”，要爭取把自己在本次培訓班上學到的知識盡量多地傳授給其他未參加受訓的人員，從而更快地提高全縣導游和講解員以至旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，共同促進全縣旅游服務水平的提高。依靠一兩次短暫的培訓工作來提升全縣導游和講解人員的服務質(zhì)量和服務水平顯然是不現(xiàn)實的。導游培訓要結合我縣的實際情況，在講授旅游法律法規(guī)、導游基礎知識、導游服務標準、導游服務技巧等專業(yè)基礎知識的同時，更要突出江華的縣情、瑤族文化風情和禮儀、生態(tài)旅游資源特色、江華的旅游景點等方面的知識，以全面提高導游和講解人員的素質(zhì)，提高服務質(zhì)量。旅游部門要切實抓好培訓工作，使培訓取得實實在在的效果。四、促使全縣導游培訓取得實實在在的效果旅游產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，建設一支高素質(zhì)的旅游隊伍是關鍵。但是，我們也應清醒地認識到，我縣旅游管理和服務水平仍然較低，旅游從業(yè)人員缺乏服務意識、形象意識和敬業(yè)意識，特別是導游隊伍建設，全縣導游和講解員僅有20余人，持導游證的更是屈指可數(shù)，不論是從數(shù)量上看，還是從導游服務質(zhì)量上看，遠遠不
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