在首屆旅游景區(qū)導游員培訓班開班儀式上的講話-在線瀏覽
2024-10-29 02:22本頁面
【正文】 民的熱切期盼，已列為市政協(xié)今年重點督辦的提案之一。最后，祝首屆??旅游景區(qū)導游培訓班取得圓滿成功，祝??旅游發(fā)展的明天更加輝煌。下面，我講幾點意見，與大家共勉。先后投資 億多元，完成了紅色旅游公路新建改建和紅色首府景區(qū)（含英雄山）基礎設施修建工程，啟動了鄂豫皖將帥館、將軍石景區(qū)陳展布展和將軍山開發(fā)等工程建設項目；投資1 億多元，實施縣城美化、綠化、靚化工程，打造了虹橋、清茶園、廣場等城市精品景點，提升了城市品位，旅游服務功能日趨完善。2008 年，全縣共接待游客113 萬人次，相關收入 億元，較2007 %、%； 2009 年元——6 月份， 萬人次，旅游相關收入 億元，較上年分別同比增長 %、%。以旅游為紐帶，新縣先后榮獲中國優(yōu)秀旅游目的地、國家衛(wèi)生縣城、國家園林縣城、國家文明縣城、中國人居環(huán)境范例獎、國家級生態(tài)示范區(qū)、全國綠化模范縣等10 多塊國家級獎牌，初步叫響了“紅色首府、將軍故里、綠海新縣”旅游品牌，新縣旅游知名度、美譽度大幅提升。導游一直被譽為“旅游業(yè)的靈魂”，是整個旅游接待服務工作的核心和紐帶，導游服務質量直接影響到旅游工作的形象和水平。（一）開展導游業(yè)務培訓，有利于提高全縣導游（講解）隊伍整體素質。但從目前的情況看，我縣仍存在導游（講解）員和旅游接待服務人員數(shù)量不足、素質參差不齊、持證上崗率低、敬業(yè)精神不強等問題，這些現(xiàn)狀已越來越不適應新縣旅游良好的發(fā)展形勢。（二）開展導游業(yè)務培訓，有利于增強新縣旅游市場競爭力。一名優(yōu)秀的導游（旅游接待人員），對愉悅游客的游程生活，促進游客對旅游目的地的了解，增強旅游目的地的市場競爭力有著重要意義。（三）開展導游業(yè)務培訓，有利于提升新縣旅游對外形象。形象就是吸引力，知名度就是生產力，品牌就是生命力。三、幾點要求首先要端正學習態(tài)度。這次培訓班，從內容的組織、授課講師的選擇、課時的安排等方面都做了充分、細致的準備，很實用，很有針對性。其次要嚴明學習紀律。要正確處理好學習與工作、學習與生活的關系，集中精力投入到學習中來，保證學習時間、內容、人員“三落實”。學習的目的在于應用，應用是更好的學習。要加強溝通與聯(lián)系，開展橫向交流，相互啟發(fā)思路，開啟智慧，確保取得良好效果?？h旅游局要以這次培訓班為契機，建立培訓工作長效機制，做到長年有計劃、短期有安排，使旅游業(yè)務培訓工作走上規(guī)范化、制度化、經?；壍?。在此，我謹代表縣委、縣政府，向本次培訓班的開班表示熱烈的祝賀，向參與這次培訓班授課的各位老師表示衷心的感謝，向參加培訓班學習的各位學員表示誠摯的問候！借此機會，我就導游工作的重要性以及如何做好導游隊伍建設和導游服務工作講四點意見：一、充分認識導游工作在推動旅游產業(yè)發(fā)展中的作用旅游產業(yè)被稱為“朝陽產業(yè)”、“無煙工業(yè)”，對加強區(qū)域合作、生態(tài)環(huán)境保護、增加就業(yè)崗位、調整種植結構、增加經濟收入、改善基礎設施、促進經濟社會發(fā)展具有十分主要的作用，切實加強導游工作是加快旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要。導游服務是旅游接待服務的核心和紐帶。二是標志作用。為了強調導游員作用的重要，國際旅游界將導游員稱之為“旅游業(yè)1的靈魂”、“民間外交大使”。三是信息反饋作用。而導游人員在向游客提供導游服務過程中，由于處在接待游客的第一線，同游客交往和接觸的時間最長，對游客的意見和需求最了解。四是宣傳擴散作用。二、導游工作越來越受到各級各部門的高度重視導游是旅游業(yè)從業(yè)人員隊伍的重要組成部分，是旅游業(yè)發(fā)展的實踐者和推動者，也是先進文化的傳播者和對外交流的友好使者。一是國家領導層面高度重視導游工作。他強調，旅游業(yè)是國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)，導游是旅游服務的重要環(huán)節(jié)。二是導游工作已被國家旅游局納入重要工作日程。三是省市縣各級黨委政府高度重視導游隊伍建設工作。特別是我縣十一次黨代會和旅游產業(yè)發(fā)展大會的召開，縣委、縣政府將旅游產業(yè)的發(fā)展提到了前所未有的高度，把旅游工作作為全縣工作的重中之重，把旅游隊伍建設當作旅游業(yè)發(fā)展的基礎工程，導游隊伍的建設工作成為當前旅游發(fā)展起步階段的一項突出工作。先后開發(fā)了豸
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