【正文】 下一頁。此中，我們不卑不亢，不驕不躁，真正地用廣外人的精神為大家?guī)チ肆己玫姆?wù)與幫助。禮貌待客，贏得一種愉快，短時間的禮貌服務(wù)我相信很多人都可以做到，但是時間一長，手頭工作忙時許多人未免就會露出厭煩的情緒，這就時刻要求我們要學(xué)會積極調(diào)整心態(tài)，才能為客人提供良好的服務(wù)。聽到這些話語，心里很不開心，但是我們作為工作人員，我們得為他人服務(wù)，因此，我還是微笑著，輕言細(xì)語地告訴他們，這是館方規(guī)定的辦證程序，我們也是按章辦事。不僅如此，填寫登記表的時，不僅需要填寫辦證人的資料，還需要外國客商的簽名與護照號，程序比較繁瑣，常常鬧得客人們不滿。這下子，他們才無奈地說要辦一天。還記得，第一天遇到了3個外國客商帶著他們的中國雇員也辦證，一聽到需要每天收費300元，他們就開始不滿起來，不斷地說這是不公平的，不斷說他們是一個公司，不斷地說要見管理人員給一個解釋。我是負(fù)責(zé)C區(qū)的咨詢導(dǎo)向，由于C區(qū)比較多接待的都是境外公司駐中國辦事處的中國代表，外商的陪同翻譯技術(shù)人員，所以C區(qū)的收費是比A，B區(qū)高很多的。淡也由于辦證的程序比較繁瑣，在具體的工作中，我們遇到了許多問題，但總體上，咨詢導(dǎo)向算是比較簡單輕松的職位。您現(xiàn)在閱覽的是工作總結(jié)網(wǎng)?。徫黄刻煸缟?點30起床，晚上回到學(xué)校8點，還得去買外賣的日子辛苦卻是十分地充實，此中更是獲益不淺。還有隨著具體操作的熟練，我們也漸漸地進入了狀態(tài)。因此，怎樣區(qū)分這三個區(qū)的人，也成了一個大難題。整個培訓(xùn)下來，剛開始內(nèi)心是非常忐忑不安，因為自己從未接觸過相關(guān)的事項，還有那么多的東西需要記住。講課的老師將咨詢導(dǎo)向工作一職的基本要求與流程等都講給大家聽。培訓(xùn)篇關(guān)于培訓(xùn)，我本人覺得培訓(xùn)有一定作用。雖然廣交會結(jié)束了差不多一個星期了，但工作中的情景，工作之余的趣事，就連那工作餐也還不時地浮現(xiàn)在我腦海里。我們在4月11日開始了培訓(xùn)，我在這屆中國進出口交易會里的實習(xí)崗位是B區(qū)境外采購商報到處的咨詢導(dǎo)向，主要負(fù)責(zé)的工作是引導(dǎo)客商填寫登記表以及解決他們在辦證中遇到的一些問題。廣東外語外貿(mào)大學(xué)與中國進出口貿(mào)易集團達成合作協(xié)議，將中國進出口商品交易會（廣交會）作為國際商務(wù)英語學(xué)院的實習(xí)基地。最后，是對學(xué)校的感謝，感謝學(xué)校安排了此次廣交會的實習(xí)，讓我們學(xué)到了課堂上無法學(xué)到的知識。同時，我也深刻地體會到，在工作當(dāng)中我們應(yīng)該不再只是被動的等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。實現(xiàn)從理論到實踐再到理論的轉(zhuǎn)變。在實習(xí)前，我們作為一名學(xué)生的我們并沒有那些社會經(jīng)驗，我們只是擁有了學(xué)習(xí)更加多的理論知識機會，但是理論與實踐是存在一定差距的，我們只能用我們的理論知識來指導(dǎo)我們的實踐，但是當(dāng)理論與實踐存在差距出現(xiàn)時，我們必須正視它，也正是新大地賓館的人員，讓我們更多地了解了社會。我們在實習(xí)期間既聯(lián)系了理論，我們也有實踐，還看了展覽的實物。第二期4月23日－27日，展出“日用消費品類”、“禮品類”、“家居裝飾類”等3個商品種類。廣交會繼續(xù)分三期舉辦： 第一期4月15日—19日，展出“電子及家電類”、“五金工具類”、“機械類”、“車輛及配件類”、“建材類”、“照明類”、“化工產(chǎn)品類”等7個商品種類。新大地賓館實習(xí)報告七、工作收獲：在廣交會實習(xí)的期間，我覺得我們學(xué)到的東西不僅僅是工作上的，因為在下班的時候，我們也會在展館里面逛，在經(jīng)過我們回來學(xué)校之后上網(wǎng)查關(guān)于廣交會以及參展的物品，公司的資料，我們學(xué)到的還有很多。三、我認(rèn)為一個人的工作積極性很重要。而英語，因為會展中有來自世界各地的客商，英語是現(xiàn)在全世界用的地方最廣的語言。二，語言能力要強，其中包括普通話、英語、白話，普通話，是最基本的在中國與人交流用的都是普通話。一，社會工作時團隊合作的重要性。我是拉客組的，同時我也是十三個人的負(fù)責(zé)人，當(dāng)我們的組員有事時，我要隨時跟新大地賓館的人說，要注意我們同學(xué)與新大地賓館人員的溝通，還有負(fù)責(zé)大家的考勤與工作監(jiān)督。賣餐組是站在我們的服務(wù)臺前，當(dāng)客人買了票過來點餐時，給客人相應(yīng)的快餐。我們快餐點一共是十三人，我們大家按銷售快餐需要，分成三組，分別是拉客組4人，賣餐組五5人和后勤組4人。然后我們大家還接受了我們工作崗位負(fù)責(zé)人對我們的新大地賓館實習(xí)報告培訓(xùn)。四、實習(xí)單位：新大地賓館五、實習(xí)過程：實習(xí)說起來很簡單，但做起來就不是那么容易了，就像在社會工作一樣，理論與實際總是會有出入的，我們凡事不可能按書上的理論照搬，我們在工作中要注意的更多的是靈活運用自己學(xué)到的知識，把理論與實際結(jié)合起來。學(xué)校希望我們通過理論與實際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通，進一步提高自己的思想覺悟、專業(yè)知識水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)與溝通能力和分析解決實際問題的工作能力，為我們在一年后進入社會打下堅實的基礎(chǔ)。在今后的學(xué)習(xí)生涯中，本人要做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，學(xué)好自己的專業(yè)，并積累相關(guān)的知識，以符合社會的需要。雖然實習(xí)回來，我們的功課比別人落下很多，之后一連串的補課作業(yè)，還有即將到來的期末考試，但是自己并沒有后悔，因為年輕是財富，年輕亦是資本，我喜歡自己有更多的機會去接觸學(xué)習(xí)更多的東西，去積累自己的人生經(jīng)驗，豐富自己的人生閱歷。我們很多人一直在想，在這些地方實習(xí)有什么意義呢？后來，我想，既來之則安之，埋怨也沒有用。畢竟這種人際關(guān)系，不同于同學(xué)之間的關(guān)系，它還涉及利益，所以得好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。第三，也就是人際關(guān)系。而我又原則性的堅持，這在調(diào)解人際關(guān)系方面很不利。在工作中，發(fā)現(xiàn)自己的知識還很欠缺，需要日后的更多的學(xué)習(xí)。從自身方面來說，主要有以下幾點：第一，是對專業(yè)知識的掌握。以上這幾點，是本人在這次實習(xí)所體會到的，所學(xué)到的。良好的人際關(guān)系，為你在工作中營造一種和諧的氣氛，讓你在工作中體會到樂趣。學(xué)好它，將是你一生的財富。三、良好的人際關(guān)系，會讓你在工作中少些阻力，多些歡樂。這里涉及到國家榮譽的問題，個人事小，國家事大?。◆[出個國際笑話，丟的可不是個人面子那么簡單。假如，在制成之后，還存在漏洞或錯誤，而并沒及時的發(fā)現(xiàn)的話。就拿本次的實習(xí)內(nèi)容來說，每個楣板的制作，都是大家合作的結(jié)晶，它并非是某個人的作品。所以，工作不認(rèn)真，于公于私都毫無價值可談。再然后，如果在第二階段檢查時，不夠細(xì)心，那么錯誤就會上板了，上板之后，來改錯誤，那么難度就更大了，得花上很多的時間，精力，人力去修改。就如本人的工作來說，如果，在第一階段（電腦上校對）時，沒把工作做好，該檢查出的錯誤未檢查出來，那么在第二階段（紙張校對）時，就得花上更多的時間與精力去補字和改字。在這想與大家一起分享：一、對于工作，來不得一點懶散，一點馬虎，必須得認(rèn)認(rèn)真真的對待。當(dāng)遇到是原則問題時，就得堅持原則。在遇到不懂的地方，會虛心向上級請教，直到弄懂為止。所以，最主要的是要認(rèn)真，容不得一點馬虎。首先，是在電腦上校對，其次是在紙上檢查，最后上了板之后，就是去各個攤位校對有無遺漏或錯誤。這次實習(xí)是在琶州館，本人被分配到文字組，做中英文校對工作。去學(xué)會吃苦，學(xué)會如何與人溝通，與人交流，學(xué)會忍耐......去親身體會一些在學(xué)校課堂上無法學(xué)到，無法體會到的東西。本次的實習(xí)目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機會，去了解社會，去認(rèn)識社會，去接受社會的磨練。作為大三的學(xué)生，能有這樣的機會，讓我們?nèi)⒓由鐣嵺`，參與廣交會，本人覺得很榮幸。第三，也就是人際關(guān)系。第二，是本人性格問題，這次實習(xí)中發(fā)現(xiàn)，自己在主動和陌生人的交流上還有很大的進步空間。由于各個國家的英語口音有很大差別，但是在平時的學(xué)習(xí)中我卻比較少涉及這方面的訓(xùn)練，需要日后的更多的學(xué)習(xí)，增強自己的聽力。從自身方面來說，主要有以下幾點：第一，是對專業(yè)知識的掌握。我想，這就是我們工作的意義和樂趣所在。也許我們在語言上還是有一定障礙，但是我們在情感上是沒有障礙的，從他們豎起的大拇指和燦爛的笑容可以看到他們火熱的善良的心。這句話真的不假，在我看來廣交會首先應(yīng)該是中外交流的一個重大的友好的平臺，是一個中外友好人士面對面交流了解的盛會，其次才是一個世界著名的商業(yè)貿(mào)易交易展覽會。因此，我們要盡快地對于場館內(nèi)洗手間、餐廳、酒店巴士搭乘點甚至各個館內(nèi)的的主要商品都應(yīng)該有大致的了解，這樣你就可以積極地為他們提供服務(wù)，有時候一味地推銷自己的平臺也許會有使得其煩的反效果。是啊，只要堅持不放棄的去努力，就一定會有成功的時候，有了第一個成功，慢慢的就會有第二個第三個第四個....通過不斷地調(diào)整和適應(yīng)，我們小組的小伙伴逐漸掌握了工作的技巧和竅門。終于，我迎來了自己的第一次成功的注冊。但是我們團隊也在互相鼓勵，相互幫助2去面對這個挑戰(zhàn)。我覺得不少時候連挺清楚他們的話都是一種考驗。之前訓(xùn)練得好好的打招呼、介紹、推薦的說辭，準(zhǔn)備好的熱情燦爛的笑容似乎都一下子不見了。但是，當(dāng)4月15號，廣交會第一期開幕的時候。廣電商的運營部的工作人員在第二天進行了專業(yè)指導(dǎo)，我們介紹了廣電商平臺的ipad版、網(wǎng)頁版和新品發(fā)布中心（npl）的基本情況，通過學(xué)習(xí)，我們對于廣電商平臺的運作以及如何向外商朋友推薦都有了比較清楚的了解。通過培訓(xùn)活動，我們對于廣交會的歷史及發(fā)展?fàn)顩r以及廣電商的現(xiàn)狀有了更加深入的了解。三、實習(xí)工作內(nèi)容本次廣交會我們的工作主要是向前來廣交會的外商朋友推廣廣交會電商