保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)電銷話術(shù)(參考版)
2024-10-29 00:29本頁面
【正文】 （說優(yōu)惠，并且判斷是否真的沒車）思路： 5．大地沒聽過思路：1擔(dān)心后續(xù)理賠服務(wù)能力2全國網(wǎng)點(diǎn)齊不齊全 思路：1確實(shí)沒聽過2對大地不放心，不了解 思路：電話接多了煩報(bào)價(jià)后的異議處理 （促不下來）思路：1活動(dòng)期間優(yōu)惠多2成功人士事務(wù)多，到期如果沒有時(shí)間辦理，防止脫保3避免保費(fèi)上漲風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)4避免多家公司電話打擾 思路：著重渲染后期定損理賠您朋友也不能直接幫到您，還會影響到朋友之間的感情 3考慮，幾家公司打電話，對比一下思路：要突出自己的優(yōu)勢，和其他公司的劣勢做鮮明對比 4．忙，過幾天再聯(lián)系思路：先判定：1真忙：根據(jù)電話那頭的情況：很吵、在打牌、在開車、在賣東西等等2假忙：簡單處理后，推出有針對性的服務(wù)、促成，引出真正的異議 ，等回家再說車險(xiǎn)話術(shù)思路：1針對客戶在外地嫌麻煩（突出網(wǎng)上在線支付或轉(zhuǎn)賬辦理簡單方便）2等您回來活動(dòng)終止價(jià)格上調(diào)，禮品可能就沒有了3親朋好友也可上門來幫忙代辦 6保費(fèi)高或打算在平安買 思路：舉例子，推服務(wù)促成方法 直接法思路：以服務(wù)穩(wěn)住客戶，強(qiáng)力促成 客戶經(jīng)理：大哥您看今年伙給您申請到了這么多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，你還考慮什么呢？我相信只要我們服務(wù)做到位，那么您以后的用車過程中，就完全可以解除你的后顧之憂了，不用再為車險(xiǎn)理賠的事情擔(dān)心！大哥您就不要再考慮了！今天就把這保單定下來吧！您的身份證號碼是多少 保證法思路：針對客戶擔(dān)心理賠，反映保費(fèi)高客戶經(jīng)理：先生，小X這邊向您保證您今年選擇大地以后理賠肯定是最好的，因?yàn)槲覀兪菍I(yè)做車險(xiǎn)的公司。 客戶：我真沒車客戶經(jīng)理：那您的親戚朋友車險(xiǎn)最近有到期的吧，現(xiàn)在辦理能為您申請 思路：客戶可能在推脫，直接說出我公司的優(yōu)惠；盡量轉(zhuǎn)移沒車這個(gè)話題，說優(yōu)惠，說禮品 客戶經(jīng)理：先生您真幽默，像您這樣的成功人士怎么不用車呢？今天給您來電話是因?yàn)榇蟮乇ｋU(xiǎn)成立十周年，凡是現(xiàn)在辦理的客戶都能獲精美禮品一份，同時(shí)大地今年為您的后續(xù)服務(wù)提升更高的一個(gè)品質(zhì)（建議舉例說下）為您算一份精確的價(jià)格客戶：我愛人忙沒時(shí)間，有時(shí)間我讓他打給你吧客戶經(jīng)理：您放心不會耽誤他太多時(shí)間的，就一兩分鐘，現(xiàn)在辦理還能為您的愛車提供全程代辦年審（據(jù)實(shí)推薦）服務(wù)，可以為您提供一整套的車載工具箱呢（禮品據(jù)實(shí)推薦）服務(wù)，保險(xiǎn)不都要辦理嗎？多個(gè)價(jià)格多分參考，免得保險(xiǎn)保吃了虧嘛，您愛人的號碼您看您方便加一下我的微信嗎，或者我加您的微信也可以，您的微信號是多少？客戶：XXXXXX 坐席：好的，那就先不打擾您了，感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見！第五篇：車險(xiǎn)話術(shù)車險(xiǎn)話術(shù)1． 有朋友辦思路：（價(jià)格便宜）客戶經(jīng)理：大哥，保險(xiǎn)這東西是一份潛在的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)這東西沒有必要麻煩朋友，話說回來就算您在您朋友那里買，不也是您自己掏錢嗎？并且大哥只要現(xiàn)在辦理保險(xiǎn)就可以額外享受XX（地區(qū)特色服務(wù)），并且今年是我們大地保險(xiǎn)公司成立10周年，可以為您開通一個(gè)特色服務(wù)，3000元以下無人傷的案件，只有責(zé)任明確，即可查勘定損，現(xiàn)場完成，這樣快捷，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)您還考慮什么了？您看今年是?；倦U(xiǎn)還是全面險(xiǎn)了？ ：（要核實(shí)好到底是誰在辦理，女性可以直接說價(jià)格優(yōu)惠，禮品送的多，讓她感覺有便宜可占）那您方便把您愛人的號碼跟我說下好吧！現(xiàn)在公司十周年慶典活動(dòng)，辦理保險(xiǎn)的客戶可以享受續(xù)保客戶的優(yōu)惠價(jià)格，比您去年能優(yōu)惠個(gè)好幾百元呢，我要把這個(gè)優(yōu)惠第一時(shí)間帶給他，您愛人的號碼是坐席：您的愛車如果是單位手續(xù)請您提供組織機(jī)構(gòu)代碼證和行駛證正副本；如果是個(gè)人用車，請您提供身份證復(fù)印件的行駛證的正副本。③您的技術(shù)真不錯(cuò)啊！您看您一年都沒有出過
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