保險(xiǎn)公司電銷實(shí)務(wù)跟單工具及拒絕話術(shù)28頁(yè)ppt-保險(xiǎn)話術(shù)(參考版)
2025-08-11 16:30本頁(yè)面
【正文】 **您好！預(yù)祝您順利通過 XX壽險(xiǎn)公司理財(cái)賬戶申請(qǐng)，您的資料已進(jìn)入我們公司的申批流程，再次感謝您對(duì)我們公司的信任和支持！ 公司的實(shí)力 1. 李小雙、林莉、中科院 200多名專家都是我們的客戶呢； 2. XX立志成為全球領(lǐng)先的金融服務(wù)集團(tuán)，就連歐洲最大的金融財(cái)團(tuán)也入股我們公司了； 3. 我們公司不僅擁有一支國(guó)際化的幫客戶理財(cái)?shù)膱F(tuán)隊(duì)，還可投資壟斷行業(yè)，這是我們持續(xù)為客戶提供高回報(bào)率的保證。 理財(cái)?shù)挠^點(diǎn) 早買早分紅；早買早享受；早買早保險(xiǎn)。 1. 再次說明產(chǎn)品的賣點(diǎn)及客戶的買點(diǎn) 產(chǎn)品的賣點(diǎn)及客戶買點(diǎn)：交費(fèi)短；返還快；可返本；年年分；可貸款；附保障；可避稅；可避債； 對(duì)于參加了理財(cái)會(huì)但沒買的客戶通過公司電話進(jìn)行回訪，具體話術(shù)如下： 您好，感謝您參加我們公司 *月 *號(hào)組織的理財(cái)會(huì)。 與其它方式的比較 23 拒絕問題一籮筐 最近錢比較緊張 …… 算了一下不劃算，過幾天再說 …… 你們公司要是倒閉了，怎么辦？ …… ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 24 拒絕處理的套路 問題 思路 具體話術(shù) 公司舉措 所有的拒絕問題： 。 客戶促成不了時(shí) 使用目的在于，要求客戶轉(zhuǎn)介紹。對(duì)于我們推薦的產(chǎn)品，可能不能滿足您的保險(xiǎn)需求；秉承 “ 客戶至上，服務(wù)至上 ” 原則，我們將委派專業(yè)人員為您 免費(fèi)提供 保險(xiǎn)需求分析。 3）即使不能簽單，也要知道客戶真正不購(gòu)買的原因。 注意點(diǎn)： 1）業(yè)務(wù)伙伴對(duì)于客戶所選的不購(gòu)買原因（拒絕問題） 盡量不要解決，目的是聽取客戶意見，反饋公司。使用目的：求得客戶諒解，再次借機(jī)促成。謝謝您的合作！ 您不愿購(gòu)買 對(duì) XX人壽不了解 時(shí)間過長(zhǎng)業(yè)務(wù)人員講解不清 的原因是： 說明會(huì)內(nèi)容太多 條款不容易理解 序號(hào) 意見描述 改善意見 1 2 3 4 客戶簽名： 產(chǎn)說會(huì)后追蹤工具 5— 客戶回訪函 — 未簽單 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 13 客戶回訪函使用說明 此函是客戶在產(chǎn)品說明會(huì)未簽定 《 確認(rèn)意向書 》 時(shí)使用 以公司因工作不足，造成
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