【正文】 拍個(gè)照片發(fā)給我。而且您現(xiàn)在承保在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上您在此投保還可以享受代辦理賠的特色服務(wù)，您看，您是過來辦理還是我們把保單給您送過去呢？ 客戶：我過去吧！/還沒到期呢！到期再說！坐席：當(dāng)然，到期再買固然是好，但是車險(xiǎn)不同于其他的商品，衣服破了還能穿幾天在買，鞋子壞了可以過幾天在換，但是保險(xiǎn)一旦脫保了所帶來的危險(xiǎn)性可能很大，別的不說就像國家固定的強(qiáng)制險(xiǎn)，一旦脫保保費(fèi)高了不說，上路行駛還有可能會(huì)被交警罰款，這樣豈不是很不劃算，而且我相信您出門買飛機(jī)票，火車票肯定是提前買好的對吧？那您看您幾年準(zhǔn)備班的全面型的還是保障型的？客戶:我考慮考慮吧。②您看您的行駛證在身邊吧？您看下上面的車架號和發(fā)動(dòng)機(jī)號，以便于我給您計(jì)算一個(gè)準(zhǔn)確的價(jià)格。若在后期理賠服務(wù)方面出現(xiàn)什么問題還會(huì)影響你們之間的感情，這也不是您想要看到的不是嗎？我已經(jīng)在其他公司保了我這里只是給您報(bào)個(gè)優(yōu)惠價(jià)，這個(gè)對您沒什么影響，您看我能借用您一點(diǎn)時(shí)間嗎？（客戶說保了，不一定保了）第五篇：車險(xiǎn)話術(shù)中意車險(xiǎn)話術(shù)坐席：您好，請問您是XXX（車牌號）的車主嗎？ 客戶：是的坐席：先生/女士，我是中意保險(xiǎn)的小X,感謝您的接聽，我們公司目前可以辦理全國各大保險(xiǎn)公司車險(xiǎn),本月是我們公司的客戶服務(wù)月，而且為客戶準(zhǔn)備了很多禮品和優(yōu)惠的價(jià)格，請問您是否有輛車的保險(xiǎn)快到期了？客戶：沒有。保費(fèi)太貴雖然我們的保費(fèi)不是同行業(yè)最低的，您買保險(xiǎn)是一天，享受服務(wù)是一年，每天平均下來也不超過1元錢，像您這樣有身份有地位的人，也不會(huì)在乎這一點(diǎn)小錢，您買的是保障是服務(wù)不是嗎？。之前在你們那買了，出險(xiǎn)了，查勘員到現(xiàn)場速度很慢，理賠也很慢，服務(wù)態(tài)度也不好。如果我的解釋不能令您滿意，很抱歉。本來由您自己承擔(dān)的一部分責(zé)任，都由我們保險(xiǎn)公司為您承擔(dān)。到時(shí)候您自己還是承擔(dān)一部分責(zé)任的三者（已經(jīng)買了交強(qiáng)就不用了）三者是作為交強(qiáng)的補(bǔ)充的，像一般買保險(xiǎn)都是買足額的三者的，畢竟自己的車子壞了，可以不開。您這樣想肯定有您的想法，可否談?wù)勈鞘裁丛騿?？推介險(xiǎn)種車損。雖然我很想幫助您，但我更不想耽誤您的時(shí)間，所以，您可否告訴我您是屬于哪一種情況？我知道您還需要再比較比較，這也是應(yīng)該的。同時(shí)我們這里是總公司直屬營銷部，我們直接給您送單上門，也是對老客戶的回報(bào)，同時(shí)還給您提供……）您看這樣，我們這邊跟您核對一下相關(guān)信息。我相信今年這種情況在我們公司不會(huì)出現(xiàn)了。一般來說第一年的新客戶保費(fèi)都相對來說比較貴你們XX服務(wù)。但是您也知道很多大公司是靠維護(hù)老客戶來運(yùn)營的。我給您報(bào)個(gè)價(jià)吧。隨時(shí)保障您在全國各地出險(xiǎn)后，都會(huì)有查勘員及時(shí)到現(xiàn)場，不存在排隊(duì)等待的情況，像這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是每一家保險(xiǎn)公司都能做到的。但是相關(guān)的服務(wù)是否有保障就很難說，您看是吧？，理賠時(shí)少賠，或者出險(xiǎn)不及時(shí)，這也不是您所想看到的，而這些在我們公司都是有保障的。免：免費(fèi)道路救援服務(wù)：724小時(shí)百公里免費(fèi)道路救援：（1）接電服務(wù)（2）緊急送油——油自費(fèi)（3）緊急加水（4）更換輪胎（5）現(xiàn)場搶修（6）拖車牽引——不超過100KM，超出部分費(fèi)用自付、高速公路等特殊地段不在救援范圍內(nèi)（7）困境救援——如陷入泥濘道路、輪胎卡井、滑入橋下、滑下山坡、掉入水中、車輛側(cè)翻、地庫拖車等，管制路段除外。足不出戶，賠款到家。賠案結(jié)案發(fā)起支付，賠款到賬只需60秒；不受節(jié)假日等非工作時(shí)間影響，賠案到賬同樣只需60秒。理賠基礎(chǔ)服務(wù)承諾：1．全國范圍內(nèi)，實(shí)行全年365天，7*24小時(shí)報(bào)案受理、現(xiàn)場查勘服務(wù)，7*8小時(shí)車輛定損服務(wù)；2．“全國通賠”服務(wù)：在全國范圍內(nèi)實(shí)行車險(xiǎn)、意健險(xiǎn)的全國通賠服務(wù)，平安車險(xiǎn)客戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能得到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的理賠服務(wù)。【平安財(cái)險(xiǎn)公司】基礎(chǔ)服務(wù) 接報(bào)案 ：1．人工坐席：平安開通全國統(tǒng)一報(bào)案熱線：95511轉(zhuǎn)9，提供365天7*24小時(shí)接報(bào)案服務(wù)；2．手機(jī)軟件：平安車險(xiǎn)手機(jī)軟件也可提供“一鍵報(bào)案”功能，到各手機(jī)應(yīng)用市場下載“平安快易免”安裝到手機(jī)，點(diǎn)擊“一鍵報(bào)案”，直接進(jìn)入人工接報(bào)案服務(wù)，經(jīng)授權(quán)還可自動(dòng)上傳當(dāng)前地理位置，無需費(fèi)時(shí)溝通?？焖夙憫?yīng)的理賠服務(wù)損失金額在10000元以下，不涉及人傷、物損的車險(xiǎn)賠案，1小時(shí)內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并安排付款?！按蠊芗摇币粭l龍服務(wù)提供續(xù)保提醒、生日祝福、節(jié)日問候、行車小貼士、投保法律咨詢等服務(wù)，VIP客戶還可享受代辦年檢、驗(yàn)證的服務(wù)。免費(fèi)拖車距離為50公里（交通管理部門或道路管理機(jī)構(gòu)不允許社會(huì)救援車輛駛?cè)氲牟糠指咚俟?、隧道、大橋等路段除外）。（享受?biāo)準(zhǔn)：營銷渠道：載保商業(yè)險(xiǎn)1000元以上；電銷渠道單保強(qiáng)險(xiǎn)或全險(xiǎn)都享受）全國理賠：異地出險(xiǎn)異地理賠網(wǎng)上查詢：了解案件信息，隨時(shí)掌握理賠進(jìn)度零單證理賠：現(xiàn)場收集簡單單證，小額理賠無后顧之憂RAS快速定損：現(xiàn)場定損，更快、更準(zhǔn)確、更高效全國集中支付賠款：結(jié)案當(dāng)日即可賠付到賬審車快捷：幫助快速審車。您現(xiàn)在要是加上這么一個(gè)保障，每天幾塊錢的投入，保險(xiǎn)公司不管您把車停在哪，24小時(shí)為您看車，您可以安心做任何事情。電話員：沒有關(guān)系，本月是我們郵政的客戶服務(wù)月，我們將特邀車險(xiǎn)（理財(cái)）專家為您免費(fèi)進(jìn)行車險(xiǎn)（理財(cái)）講座，您看您本XXX(時(shí)間)有空嗎？（如果客戶拒絕，您看我們派專人將車險(xiǎn)（理財(cái)）的資料遞送給您方便嗎？時(shí)間？地點(diǎn)？答：你怎么會(huì)打這個(gè)電話的？ 電話員：您的電話是我們電腦隨機(jī)撥打的,您別擔(dān)心客戶：不用保盜搶險(xiǎn)了，我有停車位，再說，哪有那么倒霉就被偷了 ？答：希望您不要介意，畢竟汽車是個(gè)貴重物品，不像其他的小物件，萬一要是被偷被盜，損失的是咱們自己的錢。您的車險(xiǎn)顧問現(xiàn)在還和您保持聯(lián)系嗎？答：有聯(lián)系電話員：恭喜您有這樣一位專業(yè)的車險(xiǎn)顧問。不好意思，耽誤您一分鐘時(shí)間幫助我們做一個(gè)熱線調(diào)查好嗎？