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正文內(nèi)容

會(huì)籍顧問(wèn)日常工作規(guī)范(參考版)

2024-10-29 00:26本頁(yè)面
  

【正文】 ★ 依據(jù)俱樂(lè)部實(shí)際情況確定銷售任務(wù)及相關(guān)處罰標(biāo)準(zhǔn)唐林女子健身會(huì)所 0 1 0 年 9 月15 日。四、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰:老會(huì)籍顧問(wèn)在新會(huì)籍顧問(wèn)首月工作中,能幫助新會(huì)籍顧問(wèn)完成銷售任務(wù)2萬(wàn)元的,獎(jiǎng)勵(lì)老會(huì)籍顧問(wèn)200元老會(huì)籍顧問(wèn)在帶領(lǐng)新會(huì)籍顧問(wèn)首月工作中,因由于不服從安排或傳、幫、帶未盡職責(zé),指未能讓新會(huì)籍顧問(wèn)安心工作而離職,將處罰老會(huì)籍顧問(wèn)100元。三、方法及要求:新進(jìn)的會(huì)籍顧問(wèn),由會(huì)籍經(jīng)理,制定培訓(xùn)計(jì)劃,指定會(huì)籍組長(zhǎng)進(jìn)行一帶一的幫扶,使新會(huì)籍顧問(wèn)能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)會(huì)籍顧問(wèn)的銷售技巧及服務(wù)。新會(huì)籍顧問(wèn):新會(huì)籍顧問(wèn)是指未達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)籍顧問(wèn)。1鍛煉為公司提供的一項(xiàng)基本福利,當(dāng)月完成基本任務(wù)者可無(wú)責(zé)任享受健身。1會(huì)籍顧問(wèn)每天鍛煉不得少于一次,每次鍛煉不得少于四十五分鐘1上班時(shí)間不可以用于鍛煉。客人只等一分鐘,只要叫到下一個(gè)會(huì)籍,沒有趕到的會(huì)籍則不能接待。1當(dāng)日如沒有A隊(duì),則由B隊(duì)按序接待。日開單5000元以上給予獎(jiǎng)勵(lì),現(xiàn)金100元。不計(jì)較個(gè)人利益,為集體利益考慮,為公司整體利益考慮,授予個(gè)人“無(wú)私奉獻(xiàn)優(yōu)秀員工”稱號(hào),獎(jiǎng)200元。按公司辦卡程序辦理,為會(huì)員著想,收到書面表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)50元。在日常工作中,表現(xiàn)突出維護(hù)公司利益口碑較好者獎(jiǎng)50元。周銷售冠軍獎(jiǎng)100元,但必須在8000元以上排名第一的。會(huì)籍顧問(wèn)工作計(jì)劃6一、來(lái)訪者,預(yù)約客戶和會(huì)員帶來(lái)的客人等人士進(jìn)行銷售介紹,并帶領(lǐng)他們進(jìn)行參觀;二、通過(guò)貴賓入場(chǎng)劵,潛在客戶卡片和潛在客戶清單中的有關(guān)資料通過(guò)電話安排預(yù)約;三、任何時(shí)候都可以預(yù)約客戶,推銷產(chǎn)品;四、保管指定的銷售工作記錄;五、向銷售主管提交指定的銷售工作報(bào)告;六、參加每天的銷售例會(huì);七、幫助新會(huì)員開始健身活動(dòng),幫助他們?nèi)谌虢∩頃?huì)所的環(huán)境中,并提供跟蹤服務(wù);八、參加銷售培訓(xùn)課程;九、能夠熟練掌握和使用會(huì)所各項(xiàng)健身設(shè)施,并了解其特別的注意點(diǎn);十、參加可能帶來(lái)新會(huì)員的特別活動(dòng);十一、審核所有有關(guān)新會(huì)員文件的準(zhǔn)確性和完整性;十二、在會(huì)所制定的工作進(jìn)程內(nèi)完成工作;十三、以實(shí)際行動(dòng)和表情介紹會(huì)所的專業(yè)精神;十四、保持銷售區(qū)域整潔,有條理;十五、會(huì)籍顧問(wèn)須不間斷的學(xué)習(xí)銷售技巧,保持高度的活力與正面思考的態(tài)度;十六、盡量達(dá)到銷售目標(biāo);十七、工作需要時(shí),教練要隨時(shí)配合會(huì)籍顧問(wèn)的各項(xiàng)工作;十八、不準(zhǔn)在會(huì)員面前抱怨或談?wù)搶?duì)會(huì)所不利的話題;十九、積極推銷店內(nèi)服裝等產(chǎn)品;二十、負(fù)責(zé)潛在客戶的檔案管理工作;三十一、負(fù)責(zé)推薦會(huì)員的檔案管理工作。解決自身在實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。(5)及時(shí)做好每天的實(shí)習(xí)日志,記錄實(shí)習(xí)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,并且記錄實(shí)習(xí)的效果,加強(qiáng)自身不足的改進(jìn)。(3)工作中盡量使用自己所學(xué)的知識(shí),積極主動(dòng)的去做好工作,每天工作結(jié)束后要做好每天的總結(jié),尋找自己的不足。(2)積極跟會(huì)籍經(jīng)理溝通,主動(dòng)向經(jīng)理請(qǐng)教。然后仔細(xì)反思,取優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足。(3)積極與會(huì)籍經(jīng)理溝通,請(qǐng)經(jīng)理指點(diǎn)。(2)參加會(huì)籍工作的培訓(xùn),做好培訓(xùn)內(nèi)容的記錄。(四)在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,逐漸培養(yǎng)自己的獨(dú)立工作能力,社會(huì)交際能力,一個(gè)做會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)有的責(zé)任感。為了使自己切實(shí)做好實(shí)習(xí)工作,特制定計(jì)劃如下:一、實(shí)習(xí)目的(一)通過(guò)帶隊(duì)老師的帶領(lǐng)參觀,讓自己對(duì)健身會(huì)所的工作和會(huì)籍營(yíng)銷有一個(gè)整體的了解,把自己的專業(yè)知識(shí)與健身會(huì)所的工作緊密聯(lián)接起來(lái)(二)參加會(huì)籍營(yíng)銷的培訓(xùn),通過(guò)自己的學(xué)習(xí)與阿拉丁會(huì)所會(huì)籍經(jīng)理的培訓(xùn),盡可能多的掌握會(huì)籍營(yíng)銷的工作內(nèi)容及技巧。女性應(yīng)化淡妝,不得留長(zhǎng)指甲,不得佩戴繁雜的首飾;男性不得留長(zhǎng)發(fā);15.會(huì)籍顧問(wèn)不得隨意離崗、串崗,若需要離開辦公分鐘以上(含10分鐘)應(yīng)事先得到會(huì)籍經(jīng)理的允許(帶客人參觀除外),否則按擅自離崗處理;16.會(huì)籍顧問(wèn)不得在上班時(shí)間內(nèi)打私人電話和聚眾聊天;17.會(huì)籍部每周一下午14:00召開周例會(huì),所有人員不得無(wú)故缺席;18.會(huì)籍顧問(wèn)在俱樂(lè)部?jī)?nèi)一律將手機(jī)調(diào)成為振動(dòng)狀態(tài);19.晚班會(huì)籍人員在下班前應(yīng)關(guān)閉辦公室所有照明設(shè)備并通知MRO鎖門后方可離開;20.會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)遵守員工手冊(cè)和公司的相關(guān)規(guī)章制度,注意保持良好的`辦公環(huán)境,努力將俱樂(lè)部建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、友好、積極向上的團(tuán)隊(duì);會(huì)籍顧問(wèn)工作計(jì)劃5實(shí)習(xí)地點(diǎn):xxx實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年9月—20xx年11月對(duì)于一個(gè)即將踏入社會(huì)的大四畢業(yè)生來(lái)說(shuō),實(shí)習(xí)是必不可少的一部分,而且實(shí)習(xí)也是理論和實(shí)踐相結(jié)合的貫徹和體現(xiàn),將進(jìn)一步加深對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的理解,進(jìn)一步熟悉各種方法方式。簽訂的入會(huì)合同應(yīng)完整詳細(xì)、真實(shí)有效,不得弄虛作假。會(huì)籍顧問(wèn)必須遵守職業(yè)道德及相關(guān)銷售規(guī)定,不得互相搶單。要將自己當(dāng)天的工作安排的合理、充實(shí)、有序。五、爭(zhēng)單管理制度處理原則:新客戶出示試用券或銷售名片或叫出銷售顧問(wèn)的名字,此類客人視為該銷售的當(dāng)日指定客;會(huì)員轉(zhuǎn)卡、再開卡、購(gòu)買產(chǎn)品等以交付定金為準(zhǔn);內(nèi)銷顧問(wèn)跟散客以付款為準(zhǔn),“跟蹤客人記錄”只作為內(nèi)銷顧問(wèn)個(gè)人對(duì)客戶管理的一種方法,不完全作為判定業(yè)績(jī)的憑據(jù);持有公司派送禮品券或贈(zèng)送卡類的客人視為新客。b、根據(jù)個(gè)人平時(shí)工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、考核成績(jī)等多方面比較優(yōu)秀者,給予晉升主管的機(jī)會(huì),以此來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)銷售人員的工作熱情和積極性。連續(xù)一年在本部門中業(yè)績(jī)最高者另外獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元整。內(nèi)銷顧問(wèn)完成目標(biāo)任務(wù)后(此任務(wù)是指會(huì)所根據(jù)整體的銷售目標(biāo)制定給顧問(wèn)的任務(wù)),本人在部門當(dāng)月業(yè)績(jī)最高者給予‘部門最高業(yè)績(jī)獎(jiǎng)’獎(jiǎng)金200元整。另:由于各種情況需要臨時(shí)召開會(huì)議的,以臨時(shí)通知為準(zhǔn)。晚上21:30全體內(nèi)銷∕外銷開會(huì)。工作態(tài)度積極團(tuán)結(jié)熱情向上,不得將任何消極思想和不利于工作和團(tuán)結(jié)的言論在同事與部門間傳播;以及在團(tuán)隊(duì)中間的勾心斗角,亂傳是非,如有發(fā)現(xiàn),嚴(yán)懲不怠。主管在平時(shí)工作中多留意銷售人員的心態(tài)、思想和專業(yè)知識(shí)方面是否存在問(wèn)題;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,主管應(yīng)及時(shí)進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)和培訓(xùn),以此來(lái)確保銷售隊(duì)伍思想的統(tǒng)一、素質(zhì)的提高。1不得隨意承諾客人超出公司規(guī)定的要求。1顧問(wèn)必須積極服務(wù)客人,不能因?yàn)榭腿瞬毁I單、較挑剔等原因而消極待客。已下班顧問(wèn)不得在公司接單,與客戶事先預(yù)約好除外,但要提前告之主管或經(jīng)理;如出現(xiàn)當(dāng)班顧問(wèn)忙不過(guò)來(lái)時(shí),可在經(jīng)理允許的情況下由此顧問(wèn)接待。每次參加會(huì)議及培訓(xùn)時(shí),必須將手機(jī)開振動(dòng)或關(guān)機(jī),會(huì)議及培訓(xùn)期間不得交頭接耳,嚴(yán)禁隨意進(jìn)出,嚴(yán)禁遲到和早退。不得以任何理由欺騙客人、上思以及為了達(dá)到個(gè)人目的做出有損公司利益的行為,情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退處理。在公司上班時(shí),嚴(yán)禁做一切與工作無(wú)關(guān)之事,例如:看報(bào)紙、雜志,吃零食,健身等;如有違反,將按公司的規(guī)章制度給予處罰。會(huì)籍顧問(wèn)工作計(jì)劃3一、紀(jì)律制度在公司內(nèi)上班時(shí),一律統(tǒng)一著工服、戴工牌,衣著整潔,形象健康。交叉的單子,根據(jù)服務(wù)跟進(jìn)的優(yōu)先負(fù)責(zé)會(huì)籍。會(huì)籍顧問(wèn)有責(zé)任向新入會(huì)會(huì)員詮釋會(huì)所相關(guān)章程及制度,和會(huì)員建立良好友善的關(guān)系。(會(huì)籍不得私自進(jìn)入前臺(tái))五、
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