【正文】 回顧2010年，都市陽光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長 4一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。一年來，秩序維護(hù)隊人員流動較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。2010年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補充秩序維護(hù)隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元；在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元；在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，%。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保 1潔班、維護(hù)隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。第五篇：都市陽光項目經(jīng)理部2010工作總結(jié)都市陽光項目經(jīng)理部2010工作總結(jié)2010年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。，加強項目現(xiàn)場管理，做好物資供應(yīng)工作，降低采購成本，提高經(jīng)濟效益。，加大問題隱患整改落實力度，從而使得施工現(xiàn)場的質(zhì)量安全監(jiān)控更及時更到位，真正做到防范于未然。并著重加強索賠創(chuàng)收工作，制定2017年索賠計劃目標(biāo)，落實責(zé)任人。二、工作安排及措施，重視項目各項工作，在信用評價及其它考評中取得優(yōu)異成績。（二）物質(zhì)設(shè)備管理存在的問題明年工作計劃一、工作目標(biāo)實現(xiàn)安全生產(chǎn)零傷亡，質(zhì)量零事故，杜絕一般安全及以上安全生產(chǎn)事故，保證福建省動態(tài)監(jiān)管記分項目檢查方式方法信用評價達(dá)標(biāo)，全面實現(xiàn)公司及本項目的安全質(zhì)量目標(biāo)。，對鋼材、水泥、大堆料等分工號、分工程部位建立了核算表，用實際消耗量與施工定額量進(jìn)行對比，分析了節(jié)超原因，提出了改進(jìn)意見，避免在下次施工中出現(xiàn)同樣的問題，使主體工程各類主要材料的消耗始終處于可控狀態(tài)。建立并完善了各種記錄及臺帳：物資驗收記錄、物資收、發(fā)、存明細(xì)臺帳、周轉(zhuǎn)料臺帳、主要物資核銷表、合格供方評價、供方調(diào)查表等，并及時向上級主管部門上報物資需求計劃、周轉(zhuǎn)料動態(tài)信息表、物資結(jié)算價格信息、半年主要物資統(tǒng)計報表、主要物資統(tǒng)計報表等。在機械設(shè)備方面，物機部會同其他相關(guān)部門每月進(jìn)行例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并形成資料裝入設(shè)備技術(shù)檔案，每月的保養(yǎng)檢查資料歸攏成冊，做到有據(jù)可查，實行可朔性追查，對出現(xiàn)的保養(yǎng)維護(hù)問題進(jìn)行問責(zé)制。七、物資及設(shè)備情況（物機部）、機械設(shè)備租賃和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面。資金缺口約為x萬元。資金合計開累支出x萬元，其中勞務(wù)費x萬元，材料費x萬元，外部設(shè)備租賃費x萬元，其他直接費x萬元,項目管理經(jīng)費x萬元。截止目前，財務(wù)系統(tǒng)顯示項目經(jīng)理部拖欠我部工程款x萬元。2016年共撥付建設(shè)資金x萬元，其中現(xiàn)金撥款x萬元，代付各項材料款x萬元，代付工程稅金以及工程保險x萬元。目前變更索賠情況如下：截止目前累計合同外索賠上報金額xx萬元，累計業(yè)主批復(fù)金額xx萬元，已上報未批復(fù)金額xx萬元。（3）項目成本管控情況項目部成立了項目成本管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了項目經(jīng)理為第一責(zé)任人，堅持全員參與、全過程控制及開源和節(jié)流并舉的原則，通過施工方案優(yōu)化、工程數(shù)量控制、加強施工現(xiàn)場管控及加強限價管控等方法實行全方位的成本管控。項目部施工現(xiàn)場分為三個工區(qū)，每個工區(qū)都配有工區(qū)長、領(lǐng)工員、技術(shù)員。施工配合安全協(xié)議x份，共計金額xx萬元。其中勞務(wù)合同xx份，包括初始合同x份，補充合同x份；機械作業(yè)合同x份，包括初始合同x份，補充合同x份。五、成本管控情況（1）項目合同管理情況我部按公司文件規(guī)定成立了合同評審小組。資料管理：內(nèi)業(yè)資料已初步完成，已提交至質(zhì)監(jiān)站審核并逐步向建設(shè)單位完成移交工作，竣工圖正在編制中。工程變更工作：本工程圖紙設(shè)計變更非常多甚至直接影響現(xiàn)場施工進(jìn)度，主要是催促設(shè)計單位下發(fā)變更圖紙及核對現(xiàn)場施工并及時要求棟長做好資料記錄。包括裝飾裝修工程、屋面工程和建筑節(jié)能工程各工序施工技術(shù)交底共17次；交底內(nèi)容均有書面記錄，參加交底的技術(shù)人員及被交底人簽認(rèn)手續(xù)齊全。三、工程技術(shù)管理情況方案管理：編制了方案管理臺賬并定期更新，到目前為止所有方案已按方案分級管理辦法報公司審批完成。項目堅持每周開展安全、質(zhì)量、生產(chǎn)會議，及時協(xié)調(diào)現(xiàn)場問題，制定切實可行的生產(chǎn)計劃，每周進(jìn)行總結(jié)，并要求個部門加強協(xié)調(diào)配合，以保證現(xiàn)場施工的順利進(jìn)行。（3）施工生產(chǎn)管理情況本主要完成內(nèi)外墻抹灰施工、內(nèi)外墻涂料施工、外墻文化石施工、外立面grc安裝、欄桿扶手安裝、防腐木花架安裝、外架拆除及室內(nèi)地面清理等工作。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量“三檢”制度、關(guān)鍵工序卡控制度、交接班制度，專門成立了質(zhì)量小組，要求每個工序都嚴(yán)格控制，對每道工序進(jìn)行實時監(jiān)督，并要求做好相關(guān)資料，待檢查合格后方可進(jìn)行下道工序。項目本發(fā)放安全帽105頂、安全帶350副、勞保鞋120雙。做好宣傳國家、行業(yè)和上級關(guān)于安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和要求，協(xié)助組織開展各種安全活動和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，積極推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗，主動提出有利于安全生產(chǎn)的意見和建議，項目部組織針對性安全教育培訓(xùn)不少于23次，培訓(xùn)人次不少于295人次。（1）安全管理情況認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，實施責(zé)任管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的工作原則開展各項工作，針對模板支撐系統(tǒng)、懸挑腳手架、塔式起重機、施工升降機、臨時用電、民工生活區(qū)、消防等危險較大的關(guān)鍵點開展專項安全系統(tǒng)排查，總計排查并消除安全隱患184項，切實杜絕了安全隱患，確保杜絕發(fā)生任何安全事故。截止目前，長泰項目（2）項目盈虧情況截止目前，xxx項目全年業(yè)主驗工xx萬元，本年確認(rèn)收入xx萬元，本年責(zé)任成本xx萬元，本年實際成本是xx萬元,本年實際盈利是xx萬元，本年責(zé)任成本節(jié)余xx萬元；開累確認(rèn)收入xx萬元，責(zé)任成本xx萬元，實際成本xx萬元，盈利xx萬元，責(zé)任成本節(jié)余xx萬元。本項目主要工程為紅旗渠互通、井頭村大橋、和諧大橋、**家墁隧道、路基挖石方等，主要工程數(shù)量有：路基填方92萬m3，路基挖方156萬m3；大中橋4座，**3座，蓋板涵、通道共20道；互通區(qū)1處；隧道1座325m。第三篇：高速公路項目經(jīng)理部工作總結(jié)林長高速第四合同段2011年年終總結(jié)林長高速第四合同段項目經(jīng)理部在公司黨委、公司機關(guān)的關(guān)心幫助和支持下，,充分發(fā)揮項目班子的主導(dǎo)核心作用，以質(zhì)量為中心，以安全為重點，以創(chuàng)效為平臺，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益和諧發(fā)展，圓滿完成了各項施工生產(chǎn)任務(wù)，項目管理取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，也得到了業(yè)主和監(jiān)理單位的認(rèn)可，充分展示了企業(yè)的良好形象。盡管發(fā)展的道路并不平坦，還有很多困難和問題亟待解決，但前進(jìn)的腳步?jīng)Q不能停歇！班子整體功能發(fā)揮好，團結(jié)協(xié)作強，風(fēng)氣正，工作有深度、有力度、見成效。峽出平湖！我們更不能忘記，全公司400多名員工，有多少人為了中xx公路的改革與發(fā)展披荊斬棘、殫精竭慮，度過了一個又一個不眠之夜；有多少人披星戴月、日夜兼程，奮戰(zhàn)在施工第一線、輾轉(zhuǎn)于各地市場；又有多少個家庭天各一方、兩地相思，將親情溶解在為職工富足、企業(yè)發(fā)展的拼搏和奉獻(xiàn)之中！這就是我們的團隊精神，是xx公路人團結(jié)協(xié)作的戰(zhàn)斗力，是xx公路人上下同欲的凝聚力！小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪！從年產(chǎn)值幾千萬到近幾個億，從偏安一隅到遍地開花，從名不