【正文】 認(rèn)真對待客戶提出的每一條意見和建議，盡量予以解決與落實(shí)，滿足客戶的要求，通過自己的真心實(shí)意獲得的滿意，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，使公司進(jìn)一步發(fā)展業(yè)務(wù)量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。我們公司轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，真誠樹立服務(wù)意識(shí)，牢記服務(wù)只有更好，沒有最好，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。樹立服務(wù)意識(shí)，提高物流服務(wù)水平我們公司深刻認(rèn)識(shí)到在貨物運(yùn)輸市場競爭日益激烈的情況下，只有樹立服務(wù)意識(shí)，提高物流服務(wù)水平，才能獲得生存之地，才能有所發(fā)展。通過積極主動(dòng)工作，公司新增了XXX、XXX等XX家企業(yè)。拓展新客戶，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量我們公司在保持穩(wěn)固原有老客戶的同時(shí)，主動(dòng)出擊，積極拓展新客戶，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，重點(diǎn)開發(fā)工業(yè)園在建新建企業(yè)及樂平周邊縣市萬年、德興等企業(yè)的業(yè)務(wù)。繼續(xù)鞏固原有老客戶的業(yè)務(wù)受金融危機(jī)的影響，公司原有老客戶都不同程度受到影響，為確保公司業(yè)務(wù)量，公司繼續(xù)主動(dòng)加強(qiáng)與世龍公司、高科(熱電)公司、電化中達(dá)公司、樂安江化工公司、樂豐化工公司等企業(yè)的溝通和聯(lián)系，動(dòng)腦筋，想辦法，合理調(diào)配車輛來降低運(yùn)輸成本。三、加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)展業(yè)務(wù)量隨著國內(nèi)油價(jià)的不斷上漲、勞動(dòng)力成本上升，人民幣升值，運(yùn)輸量的減少，物流運(yùn)輸面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。同時(shí)要求駕駛員每天必須堅(jiān)持出車前、行車中、收車后的自查，對檢查的情況要詳細(xì)記錄在登記本上。在具體安全生產(chǎn)中，加強(qiáng)對司機(jī)、押運(yùn)人員的安全培訓(xùn)，定期參加安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的教育與檢查，鼓勵(lì)和安排司機(jī)、押運(yùn)人員等安全生產(chǎn)有關(guān)人員參加市等上級(jí)單位舉辦的安全會(huì)議，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)提高安全生產(chǎn)意識(shí)與安全生產(chǎn)工作技能，全公司所有危貨運(yùn)輸駕駛員、押運(yùn)員、裝卸管理人員都取得了交通主管部門發(fā)放的從業(yè)資格證。新購置危險(xiǎn)品車輛全部安裝了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)我們公司投入資金XX萬元，為新購置危險(xiǎn)品車輛全部安裝了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，使公司隨時(shí)掌握危險(xiǎn)品車輛的運(yùn)行方位，了解危險(xiǎn)品車輛的運(yùn)行情況，及時(shí)獲得車輛行駛相關(guān)信息，督促駕駛員安全運(yùn)輸，切實(shí)提高了公司對危險(xiǎn)品車輛的管理手段，提高了危險(xiǎn)品車輛的運(yùn)行效率，確保產(chǎn)品運(yùn)輸安全抵達(dá)客戶手中。加強(qiáng)裝備投入，增強(qiáng)安全生產(chǎn)系數(shù)我們公司為進(jìn)一步提高危運(yùn)車輛的安全生產(chǎn)系數(shù)，加大了裝備投入，共投入資金XX萬元，為危運(yùn)車輛購置專用服裝(危險(xiǎn)品)24套，危貨運(yùn)輸安全卡。為提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作，杜絕一切安全生產(chǎn)事故，我們公司開展了百日無事故考核競賽，通過制訂考核競賽方案，嚴(yán)格實(shí)施，認(rèn)真考核，取得了良好成績，基本達(dá)到了百日無事故考核競賽的要求。簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，確保安全生產(chǎn)我們公司抓安全生產(chǎn)的一個(gè)重要舉措是簽訂全員安全生產(chǎn)責(zé)任狀，通過以責(zé)任制的形式，把安全生產(chǎn)的責(zé)任分解到每個(gè)員工，使每個(gè)員工根據(jù)自己的崗位職責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)任務(wù)，承擔(dān)安全生產(chǎn)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。是新中國成立60周年，政府部門安全檢查力度進(jìn)一步加大，執(zhí)法更加嚴(yán)格。在取得良好經(jīng)營業(yè)績的同時(shí)，公司其他方面工作也獲得新發(fā)展，同樣取得較好成績。主營業(yè)務(wù)收入XXXX萬元，同比。以繼續(xù)強(qiáng)化市場開拓，提高服務(wù)質(zhì)量和水平為目標(biāo)，努力抓好安全運(yùn)行，挖掘新的盈利潛力，提升經(jīng)營業(yè)績，實(shí)現(xiàn)公司新的發(fā)展。謝謝大家。各位股東，我代表公司表示愿真誠地為各位股東和各位員工服務(wù)。要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，繼續(xù)與有關(guān)單位開展共建活動(dòng)，主動(dòng)接受紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)等部門和廣大員工對工程建設(shè)等重點(diǎn)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，共同做好預(yù)防職務(wù)犯罪。㈤發(fā)揚(yáng)民主，依法治企，確保公司健康穩(wěn)步發(fā)展。積極推行建設(shè)項(xiàng)目資金預(yù)算工作，根據(jù)總投資和工期編制總預(yù)算，并結(jié)合全年投資計(jì)劃和調(diào)整計(jì)劃編制、月度資金需求預(yù)算和調(diào)整預(yù)算，保證建設(shè)資金安全、高效使用。因地制宜地采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，防止人為提高標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；加強(qiáng)施工圖的審核，盡量減 少工程變更；嚴(yán)格物資采購供應(yīng)，控制好原材料價(jià)格和質(zhì)量，最大限度地降低工程成本；積極溝通協(xié)商，最大限度地減少征地拆遷、三電拆改等設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以外的費(fèi)用；驗(yàn)工計(jì)價(jià)要準(zhǔn)確、真實(shí)，堅(jiān)決杜絕假賬錯(cuò)帳發(fā)生，保證資金及時(shí)到位并有效運(yùn)用。公司要履行好投資控制的第一責(zé)任，樹立全方位、全過程控制投資的理念，自始至終落實(shí)好相關(guān)制度和措施，做到依法規(guī)范。目標(biāo)必須實(shí)現(xiàn)，任務(wù)一定要完成。要充分發(fā)揮監(jiān)理單位 的職能作用，使監(jiān)理人員能夠真正負(fù)起責(zé)，管好事，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工中存在問題和缺陷，提高監(jiān)理工作成效，確保安全質(zhì)量有序可控。特別要緊緊抓住隧道施工、橋梁灌注架設(shè)、既有線施工及火工品管理等重點(diǎn)，加大檢查力度，嚴(yán)明問責(zé)獎(jiǎng)罰，堅(jiān)決杜絕和防止施工安全事故的發(fā)生。㈢強(qiáng)化管理，嚴(yán)明問責(zé)，確保安全質(zhì)量有序可控。在征地拆遷方面，要積極溝通，主動(dòng)匯報(bào)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，充分依靠地方政府和參建單位，依法依規(guī)在最短時(shí)間掃清障礙，鋪平道路；在設(shè)計(jì)供圖方面，在不影響進(jìn)度的前提下，分期分批提出供圖需求；在優(yōu)化施工組織方案方面，要按照施工 組織大綱，科學(xué)合理地下達(dá)工程計(jì)劃和任務(wù)。㈡突出重點(diǎn)，攻堅(jiān)克難，切實(shí)加快工程建設(shè)步伐。要加強(qiáng)廉政建設(shè)管理，開展好建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理活動(dòng)，切實(shí)防止“建一批工程，倒一批干部”的悲劇發(fā)生。要嚴(yán)格招標(biāo)管理和市場準(zhǔn)入制度，使建設(shè)管理更加規(guī)范有序。要全面落實(shí)招標(biāo)審批，資金預(yù)算，驗(yàn)工計(jì)價(jià)，變更設(shè)計(jì)等各項(xiàng)管理辦法，確保建設(shè)管理行為依法合規(guī)。2011年建設(shè)工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹黨的十七屆五中全會(huì)和全國人大十一屆四次會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持依法建設(shè)，突出質(zhì)量安全，落實(shí)“一高十抓”，推進(jìn)“三優(yōu)共創(chuàng)”和“三保一促”等活動(dòng)，以“六位一體”目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手，又好又快地完成全年各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，要集中力量抓好以下重點(diǎn)工作。必須引起大家高度警覺，在今后工作中深刻反思，認(rèn)真總結(jié)，努力改進(jìn)。隨著呂臨鐵路建設(shè)工程全面開工和投資任務(wù)的加大，征地拆遷，物資采供，設(shè)計(jì)供圖，資本金到位等諸多問題和矛盾將成為制約工程建設(shè)的重要因素。國家在節(jié)約用地、環(huán)境保護(hù)、銀行貸款規(guī)模調(diào)整等方面實(shí)施了非常嚴(yán)厲的政策措施，對依法建設(shè)，規(guī)劃設(shè)計(jì)，節(jié)約能源，安全穩(wěn)定、資金管理等工作提出了更高要求。二、當(dāng)前的形勢和存在的主要問題2011年，是“十二五”開局之年，是推進(jìn)鐵路現(xiàn)代化建設(shè)、全面開創(chuàng)和諧鐵路新局面的重要一年，也是大規(guī)模鐵路建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)的關(guān)鍵一年。四是堅(jiān)持日常檢查和集中檢查相結(jié)合的方法，對關(guān)鍵施工、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)肅考核和處罰。二是強(qiáng)化現(xiàn)場技術(shù)管理，提升了施工工藝水平和施工質(zhì)量水平。堅(jiān)持把工程質(zhì)量作為衡量工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵，通過一系列制度、辦法和措施的落實(shí)，確保了工程質(zhì)量。應(yīng)對市場價(jià)格波動(dòng)，采取積極有效措施，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格招投標(biāo)程序和要求，實(shí)行三公開，強(qiáng)化物資采購供應(yīng)管理，基本滿足了施工現(xiàn)場物資供應(yīng)。積極主動(dòng)地向股東方匯報(bào)工程進(jìn)展和資金使用情況，加強(qiáng)溝通協(xié)商，取得理解支持。積極與地方政府協(xié)調(diào)溝通，相繼完成了大多數(shù)征地拆遷、選址意見書、地質(zhì)災(zāi)害評估、壓覆礦藏評估、用地預(yù)審、環(huán)保批準(zhǔn)、地震評估、洪水影響評價(jià)批復(fù)等，為工程建設(shè)有序推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。針對車趕隧道等工程建設(shè)中一些高瓦斯風(fēng)險(xiǎn)、西蜀巴中學(xué)線位變更、與太中銀線接軌點(diǎn)等施工困難多，嚴(yán)重制約工程進(jìn)度的問題，公司積極主動(dòng)地尋求突破口和切入點(diǎn)，保證了工程建設(shè)的順利進(jìn)行。三是認(rèn)真開展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題治理活動(dòng)，加強(qiáng)了對施工單位的安全組織機(jī)構(gòu)、安全教育培訓(xùn)、施工方案審批的檢查指導(dǎo)，特別是對安全的重點(diǎn)部位和區(qū)段實(shí)行責(zé)任包保，進(jìn)一步規(guī)范了安全行為，杜絕了施工安全事故。一是強(qiáng)化日常管理，隨時(shí)掌握安全狀況，追蹤消解安全隱患，使安全工作置于動(dòng)態(tài)控制之中。㈡強(qiáng)化管理，嚴(yán)格要求，施工安全保持了相對穩(wěn)定。三是嚴(yán)格按照施工計(jì)劃、預(yù)算，結(jié)合工程實(shí)際進(jìn)度及時(shí)規(guī)范驗(yàn)工計(jì)價(jià)，合理調(diào)撥資金，信守合同付款，降低了資金使用成本，提高了資金使用效率。一是按照年初鐵道部下達(dá)的投資計(jì)劃和任務(wù)，精心組織，合理安排，保證了計(jì)劃任務(wù)全面完成。公司董事會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行股東會(huì)的各項(xiàng)決議和要求，以加快工程項(xiàng)目建設(shè)為主線，以合理控制建設(shè)投資為手段，以確保安全質(zhì)量為重點(diǎn)，從嚴(yán)務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，基本完成了股東會(huì)提出的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。這些成績的取得既離不開股東會(huì)，董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更離不開全體員工和參建單位的團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)。2010經(jīng)歷了兩個(gè)階段，從公司籌備組到2010年12月1日公司成立，無論是籌備組還是公司董事會(huì)，一年來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主，科學(xué)決策，依法經(jīng)營，按章辦事，組建了公司經(jīng)營班子和職能機(jī)構(gòu)，基本建立健全了規(guī)章制度，溝通協(xié)調(diào)了路地關(guān)系，破解了諸多難題。我們只有一個(gè)心愿：為了公司的自主、長遠(yuǎn)發(fā)展，我們義無返顧；為了企業(yè)效益和股東利益，我們將全力以赴！第四篇：公司2010董事會(huì)工作報(bào)告呂臨鐵路有限責(zé)任公司董事會(huì)2010年 工作情況和2011年主要工作任務(wù)的報(bào)告（2011年5月19日）史曉安各位股東、各位董事、各位監(jiān)事：現(xiàn)在，我代表董事會(huì)向股東會(huì)報(bào)告工作。五是加強(qiáng)績效考核，建立完善公司考核體系，落實(shí)考核責(zé)任，促進(jìn)員工工作績效和各部門管理績效的提高。在管理上，我們根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立新的管理機(jī)制，探索新的管理辦法。公司各部門都要圍繞市場需求做工作，市場發(fā)出的信號(hào)就是每位員工的行動(dòng)指南，各路都要為生產(chǎn)服好務(wù)，齊心協(xié)力保障供貨合同的兌現(xiàn)。四要加強(qiáng)對生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工藝流程和質(zhì)檢制度，保證產(chǎn)品的制造質(zhì)量。一要增強(qiáng)應(yīng)急的能力，及時(shí)快速反應(yīng)，合理組織生產(chǎn)；二要加強(qiáng)生產(chǎn)部與市場部、加工分廠與技術(shù)中心兩所之間的協(xié)調(diào)和溝通，準(zhǔn)確及時(shí)供貨，保障合同履約；三要抓好物流控制，降低生產(chǎn)成本。以兌現(xiàn)供貨合同為目的加強(qiáng)生產(chǎn)保障。服務(wù)是銷售的延伸，在我們產(chǎn)品質(zhì)量問題較多的時(shí)候，售后服務(wù)尤為重要。四是要根據(jù)用戶招標(biāo)日益增多的實(shí)際，積極學(xué)習(xí)招投標(biāo)采購相關(guān)知識(shí)，研究投標(biāo)技巧，提高中標(biāo)率。三是銷售政策要靈活多變。二是加強(qiáng)市場調(diào)研，根據(jù)不同市場的需求，做好市場細(xì)分和定位，制訂具體的營銷策略，把握各片區(qū)的銷售重點(diǎn)。營銷人員不僅是推銷產(chǎn)品，而且是推銷企業(yè)形象，一個(gè)合格的銷售員要做到待人接物體現(xiàn)高修養(yǎng)，處理問題體現(xiàn)高水平，更重要的是要對企業(yè)忠誠。要配力人員想方設(shè)法打開XX市場，擠進(jìn)XX市場。以主攻大油田為重點(diǎn)加強(qiáng)市場開拓。今后選題立項(xiàng)一定要充分論證，切不可盲目上項(xiàng)目白花錢。在此基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥地開發(fā)新的項(xiàng)目。目前，產(chǎn)品開發(fā)的首要任務(wù)是：著力改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，完善制造工藝和質(zhì)量控制手段，集中力量攻關(guān)，鍛造出幾項(xiàng)精品。產(chǎn)品質(zhì)量問題主要是設(shè)計(jì)上的缺陷和制造中的低水平。以提升現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)檔次為核心加強(qiáng)研發(fā)工作。只有這塊主營業(yè)務(wù)收入的成功實(shí)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)總量增長才有可靠保證。XX類產(chǎn)品要在20XX年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更大的突破，力爭達(dá)到XXXX萬元。我們要抓住近兩年的大好時(shí)機(jī)，把優(yōu)勢產(chǎn)品大范圍地推向市場，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總量的大幅度增長，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)厚重的基礎(chǔ)。綜合分析國內(nèi)、外行業(yè)形勢，我們正面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇。20XX年公司的經(jīng)營任務(wù)是：實(shí)現(xiàn)銷售收入XXXX萬元；利潤XXX萬元。公司董事會(huì)研究確定了公司的經(jīng)營理念是：XXXXXX。二、20XX年的工作任務(wù)20XX年是公司發(fā)展比較關(guān)鍵的一年，我們既有發(fā)展的機(jī)遇和有利條件，也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和諸多不利因素。致使我們的一些發(fā)展對策和工作部署得不到很好的落實(shí)。上述成績的取得，是石化集團(tuán)公司和管