【正文】 我真誠地?zé)釔畚业墓ぷ鳌Ｓ袝r(shí)候工作真的很累，但是感覺很充實(shí)，很開心。；另一方面，要時(shí)刻關(guān)注公司內(nèi)咳嗽、鋇、鏑的情況。比如在多聽中，要注意同事是否在辦公室打電話。前臺實(shí)習(xí)可以幫助新員工快速了解公司內(nèi)部組織架構(gòu)，也有助于加強(qiáng)對公司新老客戶的了解。他們的印象不僅僅是對前臺人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺人員在他們的工作中起著非常重要的作用。這恰恰是最重要的。只是公司的門面。團(tuán)結(jié)公司和同事，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！前臺之所以叫“前臺”，是因?yàn)樵谧龊眠@個(gè)工作之前，我覺得首先要對這個(gè)崗位有一個(gè)正確的認(rèn)識，這樣才能充分發(fā)揮自己的潛力去做好，去提高。努力提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心。我，注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，會(huì)讓我的工作做得更好。即使客人錯(cuò)了，也要耐心向他解釋。使用禮貌的語言，當(dāng)客人來的時(shí)候問候他們，當(dāng)他們離開的時(shí)候送他們，當(dāng)你麻煩他們的時(shí)候道歉。面對客人微笑，客人批評時(shí)微笑。與客人交談時(shí)，如果低頭盯著客人看是不禮貌的，應(yīng)每隔一段時(shí)間與客人交換眼神。微笑服務(wù)。這時(shí)候不要讓客人站著，請他們坐下來等，問問他們住得怎么樣或者對酒店有什么意見，不要讓他們有被冷落的感覺。位置，問他們累不累。如果你是外國客人，你可以向他們解釋當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗。個(gè)性化服務(wù)。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)理念有待進(jìn)一步深化。接電話時(shí)，耐心傾聽客戶的詢問，盡可能做出相應(yīng)的回答。熱情對待每一位來訪的客戶，熱情地引導(dǎo)他們到相關(guān)的辦公室。20xx年1月，開始做前臺，知道前臺是展示公司形象的第一人。一、前臺工作的基本內(nèi)容前臺工作是一個(gè)需要耐心和責(zé)任心的崗位。在接下來的20xx年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情幫助下，我順利完成了前臺的接待工作。xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。做好工會(huì)工作，推出有意義的`活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將＂工會(huì)送溫暖＂活動(dòng)繼續(xù)開展下去。七、xx年工作計(jì)劃加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。六、工作中的不足在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。合同錄入xx份。三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議xx次。二、會(huì)議接待方面外部會(huì)議接待參與接待了xx聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。一、前臺接待方面20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。酒店前臺主管工作總結(jié)3時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。為此，我們在工作中才能不斷的進(jìn)步，不斷的提升。此外，我還利用一些時(shí)間來強(qiáng)化了大家的服務(wù)能力和服務(wù)意識，加強(qiáng)大家的自我判斷能力，讓員工們能在工作中及時(shí)的分辨情況，并對工作進(jìn)行處理。二、工作情況在今年的工作上，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了服務(wù)和紀(jì)律。此外，我也非常重視團(tuán)隊(duì)的思想，盡管比起其他部門，前臺的人數(shù)并不多，但人越是少，就越容易看出其中的配合與默契。為此，在這一年的工作中，我以酒店的規(guī)定要求為基準(zhǔn)，在思想上嚴(yán)格的要求并改進(jìn)。服務(wù)站，是專門為客戶提供服務(wù)和收銀工作的部門。而在淡季方面，我們也積極的促進(jìn)就酒店運(yùn)轉(zhuǎn)，維持酒店不斷的前進(jìn)！總而言之，這一年來我們在工作方面規(guī)律且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿闪司频甑臓I業(yè)任務(wù)，并在年終之際，順利的完成了銷售目標(biāo)！作為酒店前臺的主管，一年來，我也一直奮戰(zhàn)在前臺的第一線上！在這樣的情況下，我對于酒店的發(fā)展、進(jìn)步、調(diào)整……都有著深切的體會(huì)。最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！酒店前臺主管工作總結(jié)2時(shí)光如梭，對于酒店而言，就更是如此了。（三）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。（一）強(qiáng)化自制力。三、存在不足工作有成績，也存在不足。工作才能更順利的進(jìn)行。二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，端正合作態(tài)度在工作中，每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。擴(kuò)展資料：酒店前臺主管工作總結(jié)酒店前臺主管工作總結(jié)酒店前臺主管工作總結(jié)1總結(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。在新的一年，我必定會(huì)加強(qiáng)對大家的管理，努力的關(guān)注前臺各方面的工作，做到統(tǒng)一管理，為酒店接待更多的顧客，提高酒店的客流量。三、工作不足接待服務(wù)不夠好這源于在培訓(xùn)的時(shí)候沒有注重大家這方面的禮儀，所以員工在接待顧客的時(shí)候，有很多的禮儀都沒有做好，因而接待服務(wù)的質(zhì)量是不好的。在這一年中，因?yàn)榫频昕土髁勘容^高，所以我們的前臺員工是經(jīng)常在加班的。每周一兩次會(huì)議，一個(gè)月內(nèi)召開三次集體會(huì)議，把大家集中起來對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，在培訓(xùn)后，還會(huì)對其進(jìn)行考核，激勵(lì)做的好的員工，鼓勵(lì)工作成績差的人，盡可能的把大家的業(yè)務(wù)技能給培養(yǎng)上來了，接近年底，我們一年來的培訓(xùn)都有了很好的效果，在前臺的員工都能夠給顧客滿意的服務(wù)。前臺是整個(gè)酒店的門楣，服務(wù)是第一要做好的。下面是我做的工作總結(jié)：一、加強(qiáng)對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以微笑服務(wù)為基點(diǎn)，培訓(xùn)大家服務(wù)的技巧。酒店前臺主管年終工作總結(jié)7時(shí)間過去一