【正文】 。優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)代化。完善試行電費(fèi)收取郵政儲蓄，使用戶購電方便、快捷。生產(chǎn)營銷現(xiàn)代化。文明辦公現(xiàn)代化。經(jīng)過不懈努力，目前，我局共有塔山、高嶺兩個國家級示范窗口，王寶、葉家等19家省級示范窗口。第四、扎實(shí)開展示范窗口創(chuàng)建。完善窗口職能。規(guī)范資料管理，健全各種工作記錄，做好歸檔分類；重新印制電價標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程表，投資一萬多元為示范窗口印制服務(wù)手冊和法律宣傳手冊，并將國網(wǎng)公司“三個十條”制成面板公示上墻。投資對部分營業(yè)窗口進(jìn)行了重建、擴(kuò)建，切實(shí)改善服務(wù)環(huán)境，添置辦公用品及各種便民服務(wù)設(shè)施。加強(qiáng)窗口建設(shè)。強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督。實(shí)行掛牌服務(wù)，持證上崗，統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識；不斷完善服務(wù)機(jī)制。以國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十不準(zhǔn)”為標(biāo)準(zhǔn)，警示員工、約束員工。組織員工學(xué)習(xí)《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》，為各基層所發(fā)放“供電營業(yè)所職工文明服務(wù)行為規(guī)范”光盤，并要求組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)觀看。規(guī)范人員服務(wù)行為，重點(diǎn)做到五項(xiàng)工作。按照“科學(xué)統(tǒng)籌，權(quán)衡利弊”的原則，對原有27個基層供電營業(yè)所進(jìn)行了合并，形成現(xiàn)有的21個供電營業(yè)所，對所長進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并全部實(shí)行財務(wù)收支“兩條線”管理。先后投資3萬元購進(jìn)15000冊農(nóng)村安全用電“小人書”，編制、印刷了5萬份《水田、經(jīng)濟(jì)田安全用電宣傳單》下發(fā)到用戶手中；聯(lián)合教委印制3萬份《中、小學(xué)生安全用電常識》宣傳單下發(fā)到53個農(nóng)村中、小學(xué)；下發(fā)到用戶手中；投入36萬元購置了鐵制農(nóng)電安全用電宣傳板，安裝到各村屯重要地段；各供電所通過地方有線電視播放了安全用電宣傳教育片。其次，建立健全責(zé)任簽狀制和責(zé)任追究制，將責(zé)任層層分解、層層落實(shí)。加強(qiáng)安全管理。強(qiáng)化勞動紀(jì)律，先后出臺《綏中縣農(nóng)電局考核管理辦法》，實(shí)行指紋機(jī)簽到制，每月對職工出勤率進(jìn)行考核，并與月獎金掛勾；嚴(yán)格執(zhí)行作息時間，不定期對職工在崗情況進(jìn)行抽查。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理。加強(qiáng)人員管理。三、加強(qiáng)管理，規(guī)范服務(wù)行為，加大窗口建設(shè)力度?！皯魬敉姟惫こ逃媱澩顿Y萬元，共改造高壓線路，低壓61個臺區(qū)，線路，用電戶數(shù)為228戶，總計組立水泥桿495基，新增變壓器31臺。加強(qiáng)線路檢修維護(hù)，扎實(shí)開展春、秋檢工作；加大搶修設(shè)備投入，加強(qiáng)搶修人員保障，確保突發(fā)事件及時有效得到處理，保持線路設(shè)備良好運(yùn)行。供電可靠率是衡量優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個重要指標(biāo)，為此，我們不斷加強(qiáng)電能需求側(cè)管理，正確協(xié)調(diào)好“兩個關(guān)系”，即：農(nóng)村生產(chǎn)、生活用電與迎峰拉閘限電的關(guān)系及檢修作業(yè)與拉閘停電的關(guān)系，提前做好社會公告，完善作業(yè)、限電計劃，確保優(yōu)質(zhì)供電、可靠供電。加大投資力度，加速農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造，營造良好供電環(huán)境。健全考核機(jī)制和獎罰機(jī)制，以對成功典范者的重獎來激發(fā)職工的學(xué)習(xí)熱情，以對滯步落后者的重罰來增強(qiáng)職工的危機(jī)感。加強(qiáng)制度建設(shè)，確保學(xué)習(xí)常效化、正規(guī)化運(yùn)作。投入大量資金，加強(qiáng)學(xué)習(xí)硬環(huán)境建設(shè)，開設(shè)職工培訓(xùn)基金，創(chuàng)辦塔山培訓(xùn)基地；建立電教室，成立職工圖書角，實(shí)行實(shí)踐教學(xué)、電化教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮帶頭作用，努力打造“學(xué)習(xí)型”班子，堅持中心組學(xué)習(xí)制度，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和形勢任務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身領(lǐng)導(dǎo)水平，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。一、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高全員素質(zhì) 以建設(shè)“學(xué)習(xí)型”企業(yè)為目標(biāo)，不斷加大資金投入、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容、創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體、確保學(xué)習(xí)實(shí)效。總之，企業(yè)法制建設(shè)工作的指導(dǎo)思想是：以建章立制為基礎(chǔ)，以規(guī)范權(quán)力運(yùn)行為核心，以法律救濟(jì)為補(bǔ)充，全面加強(qiáng)企業(yè)法制建設(shè)，提高企業(yè)的競爭能力，促進(jìn)電力企業(yè)持續(xù)、快速、健康地發(fā)展。通過與企業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營、管理的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步提高企業(yè)法治水平。最后，充分發(fā)揮企業(yè)法律工作者的作用，對重大合同實(shí)行全過程管理，即從談判、簽約、履行、變更到終止的全過程進(jìn)行監(jiān)督和法律服務(wù)，以規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。首先，要按照省公司的統(tǒng)一部署，推廣應(yīng)用合同管理和訴訟管理信息系統(tǒng)，使主業(yè)和多經(jīng)、城區(qū)和郊區(qū)一體化，使企業(yè)的合同管理達(dá)到條款規(guī)范化、流程科學(xué)化的效果，全面構(gòu)筑含合同管理、訴訟管理、非訴訟事務(wù)、普法教育、法律咨詢于一體的法律事務(wù)管理體系。（五）加快法律工作信息化建設(shè)，進(jìn)一步完善合同管理體系。電力企業(yè)既是壟斷性行業(yè)，也是聯(lián)系著千家萬戶的社會公用事業(yè)，因而一線服務(wù)人員的權(quán)力雖然小，但是社會影響面比較大，能否為客戶提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的供電服務(wù)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和效益。同時進(jìn)一步強(qiáng)化民主監(jiān)督，大力推行企務(wù)公開，發(fā)揮好職工代表大會對企業(yè)重大問題的監(jiān)督作用；在民主評議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部時，實(shí)行量化測評，把領(lǐng)導(dǎo)干部能否正確行使權(quán)力作為考核的重要內(nèi)容。首先是規(guī)范企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的決策權(quán)、用人權(quán)和資金使用權(quán)的運(yùn)行程序和內(nèi)容。通過制度創(chuàng)新，規(guī)范企業(yè)管理中的權(quán)力運(yùn)行。同時，企業(yè)法律顧問除了要提高“打官司”的能力，更要提高避免、消除隱患的能力——將工作重點(diǎn)放在“售前”服務(wù)上，設(shè)立重大決策的法律前置審核制度，對重大投資和市場行為進(jìn)行充分的法律論證，超前預(yù)防決策風(fēng)險，盡量避免、減少“售后”服務(wù)過程中給企業(yè)帶來的損失，以此確立“外講信譽(yù)、依法經(jīng)營，內(nèi)講制度、依法管理”的良好社會形象，使企業(yè)步入長期穩(wěn)定發(fā)展的軌道。從法律角度講，就是要通過建立企業(yè)總法律顧問制度來進(jìn)一步抓好企業(yè)內(nèi)部的合同管理、工商管理、商務(wù)談判、招標(biāo)投標(biāo)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、訴訟仲裁等方面的法律事務(wù)，健全企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，保障企業(yè)經(jīng)營活動的合法性，依法維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。企業(yè)總法律顧問不是單純的法學(xué)家，而是一名高級管理人員；企業(yè)總法律顧問制度也不是一項(xiàng)人事安排，而是一種管理模式。通過訴訟和非訴訟手段，為企業(yè)避免和挽回了大量的經(jīng)濟(jì)損失，維護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益，為企業(yè)應(yīng)對入世挑戰(zhàn)、實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略、參與國際競爭、提高市場競爭力做出了貢獻(xiàn)。據(jù)介紹，由于決策草率、監(jiān)管失控、法律審核把關(guān)不嚴(yán)等原因，中央企業(yè)在日常的經(jīng)營活動中遇到的法律糾紛案件正日益增多。由此可見，企業(yè)總法律顧問制度作為一項(xiàng)開拓性的管理模式已在全國全面啟動。我省十幾家各個行業(yè)的龍頭企業(yè)均參加了此次會議并紛紛發(fā)表企業(yè)總法律顧問制度試點(diǎn)實(shí)施方案。2002年，國家經(jīng)貿(mào)委牽頭印發(fā)《關(guān)于在國家重點(diǎn)企業(yè)開展企業(yè)總法律顧問制度試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》的通知。另外，我認(rèn)為有必要重新定位企業(yè)法律工作者的角色，使他們向既懂法律、又懂經(jīng)營與管理的復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變；由被動應(yīng)召向主動出擊轉(zhuǎn)變，不僅應(yīng)該有能力從法律層面上否定一項(xiàng)決策或一筆業(yè)務(wù)，并指出其風(fēng)險所在，而且能為公司決策者指明法律上可行的途徑，使公司決策或業(yè)務(wù)得以實(shí)施，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。目前我國的司法體制正處于重大變革時期，相關(guān)法律法規(guī)的修改、變更頻繁，新法又頻頻頒布，因此更需要企業(yè)里從事法律顧問的人員與時俱進(jìn)，及時了解各種新的法律法規(guī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步提高自身的法律素養(yǎng)。最后，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》的普法宣傳教育，做到領(lǐng)導(dǎo)依法管理安全生產(chǎn)，員工依法按章作業(yè)，確保電力施工生產(chǎn)人身安全、電網(wǎng)的安全可靠運(yùn)行——即“人人事事保安全”。首先，要增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的法制觀念和依法辦事能力，使領(lǐng)導(dǎo)干部成為學(xué)法、懂法、守法、用法的模范。因此，在入世后經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢下，企業(yè)有必要通過進(jìn)一步加強(qiáng)法制建設(shè)、提升法務(wù)管理水平，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，使企業(yè)依法決策、依法經(jīng)營管理、依法維護(hù)合法權(quán)益的規(guī)章制度得到健全完善，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的競爭能力。美國華爾街日報曾發(fā)表過一篇評論，大概意思是：投資者如果想賺錢，應(yīng)該去請美國哈佛大學(xué)的MBA，但如果不想讓口袋里的錢溜走，就應(yīng)該去請一位美國哈佛法學(xué)院的MJS（法學(xué)學(xué)士）。面對這場 “國際競爭國內(nèi)化，國內(nèi)競爭國際化”的激烈競爭，取勝的唯一出路就是提高企業(yè)的競爭力。適當(dāng)舉辦針對性和適用性強(qiáng)的法制案例講座或培訓(xùn)班，幫助基層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和法律工作者提高預(yù)防1 2 下一頁第四篇：電力企業(yè)法制探討加強(qiáng)企業(yè)法制建設(shè) 提高企業(yè)競爭能力漳州電業(yè)局高丹要實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)改革和發(fā)展的近期和長遠(yuǎn)目標(biāo)，必須通過進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)法制建設(shè)來依法保障、依法促進(jìn)。今后，我廠將結(jié)合“三改”設(shè)置法律專職崗位，進(jìn)一步加強(qiáng)法律事務(wù)工作。聘請的律師參與企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)活動的方式是：一是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方面的決策進(jìn)行咨詢，提供法律建議和依據(jù)，保證依法決策和科學(xué)決策；二是負(fù)責(zé)審核企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)中的合同、協(xié)議以及其它有關(guān)法律事務(wù)的文書和規(guī)章制度，保證合同、制度、文件等的合法性；三是進(jìn)行法律咨詢服務(wù)和協(xié)助企業(yè)對職工進(jìn)行法律