【正文】 今后，新華物流公司將進(jìn)一步發(fā)揮書店的整體經(jīng)濟實力、品牌信譽和現(xiàn)有的專線優(yōu)勢，走聯(lián)合發(fā)展之路，與省內(nèi)外有一定實力的物流企業(yè)聯(lián)盟，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，逐漸融入到“華東、華南、西北”物流集散網(wǎng)中去，開拓客戶市場，把第三方物流經(jīng)營做大做強。據(jù)統(tǒng)計，江西新華物流公司2007年實現(xiàn)利潤1000多萬元，多元化經(jīng)營取得了良好的效益。4．走“品牌路”，做大做優(yōu)新華物流品牌，不斷擴大第三方物流市場份額。一是在采用先進(jìn)的物流配送系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對原信息系統(tǒng)進(jìn)行了不斷升級改造，使之不僅能提供全省圖書連鎖配送的要求，而且能夠滿足第三方物流商品儲存、理貨配送、退貨處理、信息交流在內(nèi)的各類物流代理服務(wù)。3．打“科技牌”，建設(shè)先進(jìn)的信息系統(tǒng)，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)模式。再次，不斷完善作業(yè)流程，降低物流成本，尋求主業(yè)與第三方物流服務(wù)之間的平衡點，努力實現(xiàn)主業(yè)、輔業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、共同發(fā)展。首先，江西新華物流公司強化制度建設(shè)，按照“制度管人、流程管事”的原則，建立了《庫房管理制度》、《車輛管理制度》、《員工績效考核實施細(xì)則》、《員工獎懲制度》等各項規(guī)章制度，著重加強內(nèi)部制度管理、流程管理和成本管理，不斷提高物流服務(wù)效率和質(zhì)量。這樣就變原來的“半負(fù)荷”為“滿負(fù)荷”運行，不但為物流公司創(chuàng)造了經(jīng)濟效益，又避免了業(yè)務(wù)量季節(jié)性差異導(dǎo)致的“窩工”現(xiàn)象，同時還為物流業(yè)務(wù)提供了充足的發(fā)展后勁。1．打“時間差”，充分利用倉儲空閑時間空間，不斷挖掘企業(yè)效益潛力 江西新華物流公司充分挖潛，合理利用閑置資源，按照市場化要求與各專業(yè)公司簽訂服務(wù)協(xié)議，建立門對門的物流服務(wù)方式，在保證春秋兩季教材以及圖書主業(yè)物流不受影響的前提下，大膽探索第三方物流經(jīng)營模式，充分利用倉儲空閑期成本較低的比較優(yōu)勢以及全省新華書店網(wǎng)點優(yōu)勢和系統(tǒng)優(yōu)勢，以市場需求為導(dǎo)向，積極開拓第三方物流業(yè)務(wù)，積極參與物流市場競爭。（二）大力發(fā)展第三方物流 2007年1月，江西新華發(fā)行集團(tuán)單獨組建江西新華物流有限公司，決定在做穩(wěn)做強出版物物流，打造成專業(yè)的出版物物流提供商的基礎(chǔ)上，發(fā)揮全省新華書店的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，拓展非圖書商品的物流服務(wù)，打造提供第三方物流服務(wù)的專業(yè)物流公司。可容納江西省目前全部出版物的吞吐，并具有強大的物流、配送功能，為實行全省新華書店連鎖經(jīng)營提供強大的物質(zhì)保障。具體流程圖如下所示：江西新華物流展望（一）江西新華發(fā)行集團(tuán)展望面對發(fā)行產(chǎn)業(yè)格局的調(diào)整和市場競爭形勢的日趨嚴(yán)峻，以及教材發(fā)行招投標(biāo)給新華書店帶來的實質(zhì)性影響，如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，成為新華書店系統(tǒng)亟待解決的課題。江西新華書店聯(lián)合有限公司的業(yè)務(wù)模式如下圖所示：整體作業(yè)流程書籍從全國各地的出版社運至江西省新華書店物流中心理貨大樓，在卸貨區(qū)拆包驗收，驗收完后，需要馬上配送的書籍上電子標(biāo)簽揀貨流水線配貨然后送至理貨大樓出貨區(qū)待點交出貨，若需要暫時作為備貨的話，就送往現(xiàn)銷大樓待上架入庫。業(yè)務(wù)模式新華物流主要承擔(dān)了江西省中小學(xué)教材，各市縣新華書店一般圖書和部分大中專教材和少量音像制品的配送。 此外，公司的每一項成本都有據(jù)可查，包括員工的工作量都實行數(shù)字化管理——數(shù)據(jù)錄入員準(zhǔn)確錄入1條1角錢，錄錯1條罰10元錢。 外地連鎖門店的進(jìn)貨員只需輕點鼠標(biāo)，即可完成進(jìn)貨工作，省去了出差時間和成本不說，還加強了精確度。 總部收到連鎖門店的訂單，正常情況下24小時內(nèi)保證發(fā)貨，退貨率平均控制在20%以內(nèi)，差錯率幾乎可忽略不計。 各連鎖店的作業(yè)效率得到了大幅提高，總部與連鎖門店銷售猛漲，庫存下降，資金周轉(zhuǎn)加速，退貨率、差錯率大大降低。成效：不僅完全滿足了全省新華書店系統(tǒng)連鎖經(jīng)營的發(fā)展需要，還可以為省內(nèi)外出版社提供商品儲存、理貨配送、退貨處理，信息交流在內(nèi)的各類物流代理服務(wù)；并逐步延伸服務(wù)范圍和領(lǐng)域，開拓業(yè)外市場。入庫上架的商品由物流系統(tǒng)進(jìn)行管理，采用了儲位管理的方法——所有儲位以儲位碼為作業(yè)判斷的依據(jù)，物流系統(tǒng)收到商流系統(tǒng)轉(zhuǎn)來的批銷單進(jìn)行確認(rèn)，作業(yè)人員根據(jù)電子標(biāo)簽進(jìn)行揀貨作業(yè)。同樣地，24小時內(nèi)圖書將準(zhǔn)確配貨到位。案例：王晨是江西省新華書店聯(lián)合有限公司下屬的一家連鎖書店的進(jìn)貨員，他每天的采購流程十分簡單：登錄江西新華的網(wǎng)站，輸入連鎖店用戶名和密碼，查看當(dāng)日最新書目、本店和總店各類圖書的銷售和庫存情況，填寫網(wǎng)上訂單并確認(rèn)，總部在24小時內(nèi)就能夠完成配貨。客戶退貨作業(yè)依照接收的客退單將所退商品通過自動分揀機按供應(yīng)商別進(jìn)行分揀。入庫上架的商品導(dǎo)入儲位管理的概念，由物流信息系統(tǒng)管控。異地客戶可通過互聯(lián)網(wǎng)登陸連鎖總部網(wǎng)站，查詢可供書目，并向總部下達(dá)添貨訂單。主動配貨作業(yè)由電子標(biāo)簽輔助配貨系統(tǒng)，協(xié)助快速理貨作業(yè)。江西省新華書店連鎖物流配送系統(tǒng)的主要物流業(yè)形態(tài)包括大宗訂單(含教材)主動配貨和連鎖主配的通過型、根據(jù)訂單揀貨、理貨后作業(yè)的庫存型及客戶現(xiàn)場選貨的現(xiàn)銷型三部分，完全適應(yīng)當(dāng)前省級店改造的連鎖總部、批銷中心、教材發(fā)行中心的業(yè)務(wù)需要。合作雙方在大量的綜合數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，根據(jù)聯(lián)合公司企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)濟實力及未來市場增長的需要，以較高的系統(tǒng)設(shè)計、適當(dāng)?shù)脑O(shè)備配備、較低的運營成本、以及投入與產(chǎn)出比來選定引進(jìn)的系統(tǒng)和關(guān)鍵設(shè)備。同時，隨著連鎖經(jīng)營的不斷推進(jìn)，對物流配送的認(rèn)識逐步深化，江西省新華書店聯(lián)合有限公司認(rèn)識到，要建設(shè)—個高度現(xiàn)代化的物流配送系統(tǒng)，光靠自身能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須廣泛借用外部智力，引進(jìn)先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)和自動化設(shè)備，改變傳統(tǒng)倉儲運行模式。面對這些難題，江西省新華書店聯(lián)合有限公司意識到，只有建立一個具有先進(jìn)管理方法和模式的現(xiàn)代化物流配送中心，提高出版物的處理效率，才能真正達(dá)到連鎖經(jīng)營集中采購、統(tǒng)一配送、快速流轉(zhuǎn)、信息暢通的基本要求，為連鎖經(jīng)營的發(fā)展提供保障。連鎖經(jīng)營后： 然而，就在聯(lián)合公司以迅猛之勢逐步實現(xiàn)由傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營方式向連鎖經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中，物流配送卻成了制約連鎖經(jīng)營發(fā)展的“瓶頸”。其流通渠道是問接渠道，即經(jīng)過圖書發(fā)行中間商。2007年1月，江西新華發(fā)行集團(tuán)單獨組建江西新華物流有限公司。2006年12月，按照中宣部、新聞出版總署有關(guān)出版發(fā)行體制改革的要求，在江西省新華書店及全省93家設(shè)區(qū)市、縣新華書店的基礎(chǔ)上組建的江西新華發(fā)行集團(tuán)有限公司由江西省出版集團(tuán)公司控股，負(fù)責(zé)對全省設(shè)區(qū)市、縣新華書店子公司進(jìn)行統(tǒng)一管理，并承擔(dān)國有資產(chǎn)保值增值任務(wù)。如今已擁有直營連鎖門店49家，經(jīng)營總面積45000多平方米，初步建立了江西新華書店系統(tǒng)連鎖經(jīng)營體系。1999年10月，江西新華書店、江西省外文書店、南昌市新華書店三家合并成立江西省新華書店聯(lián)合有限公司，整合三家有利資源，強強聯(lián)合，努力建設(shè)成具有投資、批發(fā)、技術(shù)發(fā)展、市場開發(fā)、信息交換等功能的大型圖書發(fā)行企業(yè)。充分利用電子商務(wù)各項手段，將大大促進(jìn)國際物流業(yè)的健全和發(fā)展，同時，大力引進(jìn)和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的