【正文】 。直接責(zé)任：分析市場供應(yīng)、需求、成交量等競爭狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批；擬定銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施；根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員預(yù)編、配備；匯總市場信息，提報項目開發(fā)、調(diào)整、修改建議；把握重點顧客，參加重大銷售談判和簽定合約；關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時溝通處理；組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失；指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬；向直屬下級授權(quán)，布置工作；受理直屬下級上報的建議、異議、投訴，按照程序處理；1負責(zé)直屬下級工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查；1參加公司例會和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議；1處理緊急突發(fā)事件；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對銷售部工作目標(biāo)的完成負責(zé)；對銷售機構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負責(zé)；對銷售指標(biāo)的制訂和分解的合理性負責(zé)；對所屬下級的紀律行為、工作秩序、精神面貌負責(zé)；對銷售部工作流程的設(shè)計、正確執(zhí)行負責(zé)；主要權(quán)利：有銷售部的代表權(quán)；有對部門所屬員工及各項工作的管理權(quán)；有向總經(jīng)理報告權(quán)；對促銷活動的現(xiàn)場指揮權(quán)；有對直屬下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用權(quán)；有對所屬下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)；對所屬下級的工作爭議的裁決權(quán)；對所屬下級的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績的考核權(quán)利；有代表公司與開發(fā)商在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)；一定范圍內(nèi)的價格優(yōu)惠權(quán)；1一定范圍內(nèi)的換房、退房的審批權(quán)；二、項目經(jīng)理直接上級：銷售部經(jīng)理直接下級：售樓員本職工作：依公司銷售策略進行物業(yè)（散戶）的發(fā)售；所轄售樓處的人員、工具等管理； 直接責(zé)任：嚴格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價；規(guī)范執(zhí)行售樓接待程序；監(jiān)督下屬的行為規(guī)范；對較大客戶轉(zhuǎn)交銷售部經(jīng)理處理；按月制定售樓處銷售計劃，報批通過后執(zhí)行，完成銷售目標(biāo)；正確、及時傳達上級指示；監(jiān)督、檢查下屬員工的各項工作；接受顧客投訴，及時處理有關(guān)問題；收集來訪顧客、成交顧客的信息及時上報；及時對下級工作中的爭議做出裁定；掌握售樓處工作情況和該項目有關(guān)數(shù)據(jù)；1受理下級員工的建議、異議，按照程序處理；1制定售樓處員工崗位技能培訓(xùn)計劃，報批后實施，考核；1定期盤點銷售額/回款額/銷售面積/套數(shù)等，定期報送上級；1關(guān)心下屬思想、工作、生活；1定期向直接上級述職；1管理合同、印鑒、顧客資料、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對所轄項目的銷售計劃的完成負責(zé)；對所轄售樓處工作流程的正確執(zhí)行負責(zé)；對下屬的紀律行為、工作秩序、精神面貌負責(zé)；對所轄售樓處負責(zé)監(jiān)督檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責(zé)；對所轄售樓處的清潔衛(wèi)生、物品保管負責(zé)；主要權(quán)力：有對所轄售樓處員工和各項工作的指揮權(quán)；有對下屬工作的監(jiān)督檢查權(quán)；有對下屬的任用否決權(quán)；一定范圍內(nèi)的價格折扣權(quán)；一定范圍內(nèi)的換房、退房權(quán)；全面負責(zé)管轄項目的各項工作，對銷售部經(jīng)理負責(zé)；負責(zé)管轄項目銷售計劃的編制對所轄項目售樓處售樓員授權(quán)，進行：A、銷售計劃的執(zhí)行；B、售樓處銷售資料（帳表、合約、印鑒等）的管理；C、管轄售樓處的日常管理，包括：1）售樓處清潔衛(wèi)生；2）銷售工具和售樓處管理；3）作息時間安排和出勤考核；4）行為規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行；負責(zé)與代理開發(fā)商接洽，關(guān)系促進；負責(zé)處理顧客的投訴和意見；三、售樓員本職工作：顧客（散戶）接待、談判、簽約。進行客戶遺留問題處理，于撤案前進行合理解決。三．項目收尾期，服從部門工作崗位調(diào)整安排。，步調(diào)一致，顧全大局，協(xié)同解決問題。銷售代表有責(zé)任對已成交客戶進行售后服務(wù)工作，根據(jù)客戶訂購條款內(nèi)容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定、催款、特殊事項協(xié)調(diào)等售后收尾工作，并確保工作的時效與質(zhì)量。銷售代表在現(xiàn)場應(yīng)嚴格按照既定的現(xiàn)場操作流程開展工作，有條理有秩序地進行從樓盤介紹到訂購成交的各個環(huán)節(jié)。,，按時進場，．項目銷售期，發(fā)揮工作能動性，自主地克服困難完成各階段及總體項目銷售任務(wù)，注意銷售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系，追求銷售量高質(zhì)優(yōu)的目標(biāo)。按時參加銷售部或公司組織的案前培訓(xùn)，無故不得缺席。一．項目前期，項目準備工作，接受專案組人員編排決定。、關(guān)系協(xié)調(diào)，銷售、工作秩序設(shè)定與管理，強化銷售員客戶關(guān)系管理與維護，各銷售環(huán)節(jié)相關(guān)問題的技術(shù)支持、協(xié)調(diào)處理。、銷售環(huán)節(jié)監(jiān)控，項目銷控制度、營銷推廣方案的組織實施。，考核銷售人員并協(xié)助制定績效改善計劃進行。好好工作、好好生活。如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人?？刂魄榫w我們每天工作在市場銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。工作在市場一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面，學(xué)會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績；二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。3。合理搭配，科學(xué)制定廣告計劃戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯開發(fā)行時間，掌握宣傳時機，限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取的經(jīng)濟效益?；鼗\資金預(yù)計可達x萬元。9平方米，共191套；自行車庫銷售金額約為xxx萬元。拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標(biāo)。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議；關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進的氛圍，充分發(fā)揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團隊。三、強化管理，注重團結(jié)，帶好銷售團隊工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力；我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時傳達上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發(fā)展。同時我?guī)ьI(lǐng)員工加強了與業(yè)主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳；售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難；售后，及時進行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。經(jīng)過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌；2月1日，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步；4月25日，精心組織的項目品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運作情況。因此，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求。通過深入學(xué)習(xí)，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運轉(zhuǎn)；銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)?？傊?，在這一年里我工作并快樂著!房地產(chǎn)銷售主管年終總結(jié)10一、加強學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神，提高執(zhí)行力隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。作為一個銷售主管，就要沖在第一線，要起到表率、模范帶頭作用，一個團隊就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放能量。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對客戶推薦的產(chǎn)品否符合客戶的需要，對客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意。對公司產(chǎn)品的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。詳細介紹業(yè)務(wù)相關(guān)知識，增進與客戶的感情，期待二次消費的發(fā)生?！皾M意|”是客戶的廣告。三、工作中的經(jīng)驗銷售是一門藝術(shù)，要講求語言的技巧，讓客戶感到滿意，認真的接待客戶制造一個輕松愉快的銷售環(huán)境。