【正文】 因此，從業(yè)人員必須刻苦學習，掌握多項本領，這樣的人企業(yè)才歡迎，才能發(fā)揮大的作用。還有運輸?shù)鸟{駛員與交單、送貨、搬運是兩碼事。寫字樓里的白領，不管是做進口、還是出口的，不論是做海運、還是做空運的，都應當會報關、報檢、報驗，還要會上下游和相關崗位的操作，那就顯示出了價值。一個人能干幾個人的工作，一專多能的操作工當然是企業(yè)的首選。學會一專多能物流行業(yè)競爭激烈，生意難做，分工太細，用人太多，會加大企業(yè)的成本支出。物流一線作業(yè)是物流人才的成長基地，要成為物流人才，就得從一線干起，在一線增長才干。何謂物流人才？筆者以為應是有大專以上學歷，有物流供應鏈上某一環(huán)節(jié)或多個環(huán)節(jié)的操作經(jīng)歷，有較強的系統(tǒng)設計、信息處理、客戶服務、資源整合和市場開拓能力，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績者。一句話，就是要把主要的精力用在業(yè)務知識的鉆研和做好本職工作上，這才是最重要的。這些問題，如果沒有正確認識，正確的態(tài)度和方法，很容易把關系弄成復雜化，影響到心情和工作。處理好人際關系物流一線，是中低端的服務場所，表面上看，緊緊張張，忙忙碌碌，其實人際關系也同樣復雜。但到了工作崗位上，就要專心，堅守崗位，聚精會神，把件數(shù)點清，把數(shù)字記清。不少物流企業(yè)的年輕員工就是因為耐不住寂寞，擅離職守，造成差錯，造成損失而被辭退的。年輕人很難耐得住寂寞，有的借故串崗、離崗。承受巨大寂寞壓力物流一線一般是指倉庫、碼頭、堆場、機場。企業(yè)領導經(jīng)常與客戶、貨主加強溝通，增進雙方的理解和友誼是重要的，更重要的是員工自己要保持一顆平常心和寬容心，能作出說明的，要以正當?shù)睦碛勺鞒鑫竦慕忉?，無法解釋的請求上司出面協(xié)調(diào)。他們中有的以救世主自居，隨著發(fā)號施令，更改和增加服務內(nèi)容，有的無理指責、刁難、侮辱和投訴物流一線作業(yè)員工，如果抗爭吃虧的總是物流員工。只要心中時刻想著安全，處處小心防范，嚴格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程，各類事故都是可以避免的，人身安全就有了保證。作為企業(yè)要把一線員工的人身安全放在高于一切的位置，采取切實可行的防范措施，同時購買人身、設備和貨物保險。由此可見，有無吃苦耐勞的精神，是物流一線員工能否勝任本職的關鍵。因此，許多物流一線的理貨員既當收貨員，又當發(fā)貨員，同時又是統(tǒng)計員，*車連軸轉(zhuǎn)，長途運輸司機常常顧不上吃飯睡覺，大家都在搶時間、爭速度?？蛻?、貨主對物流服務的要求也趨向于高質(zhì)量、快節(jié)奏，用以提高企業(yè)的競爭力。走上物流一線作業(yè)崗位，必須熟悉商品，嚴格遵守操作規(guī)則，堅守崗位，精力集中，盡心盡責，杜絕差錯和各類事故的發(fā)生。物流作業(yè)現(xiàn)場不測因素多，極易發(fā)生差錯、質(zhì)變、溢缺、破損、丟失等事故，無論發(fā)生何種事故，低廉的服務費用是遠遠抵償不了巨大的經(jīng)濟和信譽損失。作業(yè)風險防范意識物流一線作業(yè)，就是接受客戶、貨主的委托，通過儲存、裝卸、包裝、運輸、配送等環(huán)節(jié)的操作，實現(xiàn)對客戶、貨主的承諾。簡陋的條件和環(huán)境是橫在城鎮(zhèn)就業(yè)者面前一道難以邁過的坎兒。物流操作現(xiàn)場大多在城市邊緣的車站、機場、港口、碼頭附近，少有現(xiàn)代都市的生活氣息和繁華；車隊、庫房大多比較簡陋，不少是露天堆場。接受環(huán)境挑戰(zhàn)的意識物流作為一種產(chǎn)業(yè)，是由無數(shù)個與貨物打交道的企業(yè)所構(gòu)成的。一面是大量物流一線崗位虛擬以待，求賢若渴，一面是成千上萬的無業(yè)人員渴望就業(yè)，積極應聘，為何就談不攏，留不下呢？許多物流企業(yè)人力資源經(jīng)理們分析認為，主要是廣大應聘者和試用工對物流一線崗位操作的實際情形缺乏了解和認識，一些不切合實際的想法和期望值過多過高，對未來的工作缺少足夠的心理準備和承受能力，歸根結(jié)底是個就業(yè)觀念問題。目前的現(xiàn)實情況是，急需大量一線操作工的各類物流企業(yè)，到招聘市場設攤，在媒體上發(fā)布信息，可以吸引大量的求職對象，可真正能被錄用的城市求職者很少，能度過試用期，成為企業(yè)員工的廖廖無幾。班組長作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。為人誠實謙虛、清正廉潔，有自我批評精神，自覺接受班組員工的監(jiān)督。要具有高尚的品德。很強的責任心和使命感班組長應政治思想過硬，工作積極主動。要充分利用班組安全活動及交接班會對班員進行危險預測預防教育。要對各個崗位在生產(chǎn)操作過程中可能存在的安全因素、危害因素了如指掌，并且要組織崗位員工不斷地、反復地加強學習和掌握。很高的安全意識班組長要有對危險因素的預知預防能力。作為班組長，不但具有精湛的技術，還必須有組織協(xié)調(diào)能力，才能勝任班組長這副擔子。班組長要始終堅持民主集中制原則，把握全局，協(xié)調(diào)到位，團結(jié)和諧；要加強交流與溝通，注意工作的方式與方法。在力所能及的條件下，多組織健康向上的文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活。具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。正視班組職工的差異性，對于業(yè)務基礎薄弱的職工，加大培訓力度，提高其業(yè)務技能；對于業(yè)務過硬的職工，鼓勵他們根據(jù)自身的特長，積極參加各種業(yè)務競賽較強的組織協(xié)調(diào)能力作為班組長必須要具備較強的組織協(xié)調(diào)和管理能力。尤其要具備在非正常情況下處置各種應急問題的業(yè)務能力。班組長要加強學習，熟練掌握扎實的基礎知識，懂得和掌握本專業(yè)的生產(chǎn)技術知識和與本班組生產(chǎn)有關的實際操作技能，了解本行業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)概況，要有精湛的生產(chǎn)技術，對工作流程、施工設施了如指掌，對設備安全隱性隱患有預測，使設備保養(yǎng)有的放矢，保持設備的良好狀態(tài) ；具有較強的業(yè)務素質(zhì)。所以必須做到全面精通，技術技能高強，業(yè)務熟練。第四篇：班長應具備哪些素質(zhì)和能力班長應具備哪些素質(zhì)和能力良好的業(yè)務素質(zhì)作為班組長，首先自己要有良好的業(yè)務素質(zhì)，熟練技能和操作水平要高于班組成員，自己沒有過硬的本領是難于服眾的，要求班員達到的業(yè)務熟練程度和工作效率，自己首先要保證能夠做到，否則，班員就不會服你，把你不當回事，工作效率就會大打折扣。作為高管人員一定要有發(fā)現(xiàn)這些問題的能力，不是要你成為順風耳，火眼金睛，一看入木三分，至少對面上的問題要能發(fā)現(xiàn)。我們調(diào)查研究、了解工作時要帶著發(fā)現(xiàn)問題的眼光去看，去分析和研究，不要一去就聽好聽的話。所以金融無小事，每個小問題不留心發(fā)現(xiàn)，不去用心分析，就后患無窮。對小的問題一定要把它看準看清，小的問題危害很大。如果高管人員不去用心發(fā)現(xiàn)問題，問題就發(fā)現(xiàn)不了，風險就會由于骨牌效應和傳染效應不斷放大，進而危及銀行安全，因此高管人員一定要具備發(fā)現(xiàn)問題的能力。六、具備問題發(fā)現(xiàn)能力金融高管人員一定要有敏銳的洞察力和識別力，能夠發(fā)現(xiàn)問題。比如現(xiàn)在的《銀監(jiān)法》是很嚴厲的，跟過去的法規(guī)不一樣，過去是對機構(gòu)的處罰，現(xiàn)在則是x,l人的處罰，不僅是行政處分，而且還要罰款，罰款金額150萬元，如果高管人員沒有運用好規(guī)則，沒有掌握好規(guī)則，違了規(guī)，那自己就要吃虧，掉了官帽子是小事，錢袋子也丟了。最大的規(guī)則就是法律，除了憲法、刑法等基本法外，銀行業(yè)有《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》和《商業(yè)銀行法》，而要運用好這些規(guī)則，首先必須學習規(guī)則，掌握規(guī)則。規(guī)則運用得好，就有利于自身發(fā)展，用得不好，就對自身是一種制裁、一種懲罰。作為金融機構(gòu)高管人員，不僅要遵守市場游戲規(guī)則，而且要會運用這些規(guī)則，否則無法在市場立足。這就要求高管人員一方面要能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)和掌握市場需求的變化，不僅是國內(nèi)、還有國外，不僅是宏觀、還有微觀，不僅是產(chǎn)業(yè)領域、還有地區(qū)領域，一切影響本機構(gòu)、本行業(yè)發(fā)展的有利不利因素都能及時捕捉，并能預測行業(yè)的發(fā)展趨勢，從而搶占先機，立于不敗之地；另一方面，要求高管人員能夠面對市場行情變化和市場信息，及時調(diào)整產(chǎn)品和服務的供給，在市場行情剛剛變化之際，審時度勢、果斷決策，就能迅速占領市場，贏得競爭優(yōu)勢。那么新的利潤增長點在哪里?就在于融資業(yè)務，在于中間業(yè)務和不斷的金融產(chǎn)品、金融212具創(chuàng)新。高管人員有這個能力，就會不斷地為金融機構(gòu)帶來新的利潤來源。四、具備商機捕捉能力商機捕捉能力就是具有及時捕捉商業(yè)機遇的能力。要規(guī)避用人風險，就必須公開、公平、公正選拔干部，實行考試和公示制度，或讓群眾推薦、民主測評，然后競爭上崗，這樣就不會用人唯親。比如目前農(nóng)村信用社最大的問題就是裙帶關系，父子社、夫妻社、兄弟社一大堆，這些裙帶關系是構(gòu)成農(nóng)村信用社人為風險的一個重要源頭；在其他金融機構(gòu)中“金融世家”、“子承父業(yè)”以及“父子兵、夫妻店”的現(xiàn)象也屢見不鮮。道德風險是無形的，但它是最大的風險。因此，規(guī)避